Cosa fa un amministratore Salesforce e perché ne hai bisogno?

Salesforce è la piattaforma CRM (Customer Relationship Management) numero uno al mondo. Al giorno d’oggi, più di 150.000 aziende utilizzano Salesforce per far crescere le loro attività, il che ha reso i profili di lavoro degli amministratori di Salesforce molto richiesti .

In questo articolo, parleremo dell’amministratore Salesforce. Risponderemo alle domande: Che cos’è un amministratore Salesforce? Come possono aiutarti a migliorare il tuo business? Quali sono i ruoli di un amministratore Salesforce? Sarai sorpreso di apprendere la capacità di risoluzione dei problemi che questo specialista può offrirti.

Che cos’è un amministratore Salesforce?

Gli amministratori Salesforce esercitano il loro ruolo importante attraverso la loro conoscenza approfondita della gestione e dell’amministrazione di un’organizzazione Salesforce. Sono individui che, senza utilizzare una riga di codice, ti permettono di utilizzare l’arsenale di funzionalità che Salesforce ha sviluppato per te. Gli amministratori di Salesforce interagiscono direttamente con gli stakeholder per definire i requisiti, personalizzare la piattaforma e consentire agli utenti di trarne il massimo vantaggio.

Cosa fa un amministratore Salesforce?

Sono responsabili di attività che vanno dall’aiutare gli utenti a sviluppare report e reimpostare le password, mantenere la qualità dei dati, aggiungere campi ed eseguire backup, tra molte altre cose. Hanno una vasta gamma di responsabilità tra cui la manutenzione della piattaforma, correzioni di bug, formazione degli utenti, automazione dei processi, ecc. Creano inoltre strumenti straordinari su qualsiasi dispositivo, come dashboard facili da usare e flussi di lavoro intelligenti.

Tra le attività che un amministratore Salesforce può sviluppare, possiamo trovare:

• Pulizia dei dati: elimina account e contatti duplicati aggiornando e importando in massa i dati utilizzando procedure guidate di importazione,caricatori di dati, ecc.
• Personalizzazione e sviluppo: possono passare molto tempo nel menu delle impostazioni aggiungendo valori di elenco di selezione, modificando i layout di pagina, creando regole di mappatura e altro ancora.
• Manutenzione utente: aggiungere nuovi utenti, modificare account esistenti, controllare le autorizzazioni di sistema sui profili utente,limitare e aprire l’accesso ai dati, ecc.
• Report e dashboard: creare report per ottenere una grande quantità di informazioni dai dati memorizzati in Salesforce utilizzati per il processo decisionale.

Molte funzioni disponibili in Salesforce che normalmente richiedono uno sviluppatore software possono ora essere eseguite da un amministratore senza la necessità di scrivere una singola riga di codice, risparmiando tempo e denaro.

Gli amministratori di Salesforce lavorano duramente per raggiungere l’efficienza e promuovere la produttività. Offrono soluzioni creative, rendendo gli utenti Salesforce più felici e il business più efficiente. Un buon amministratore Salesforce non solo eseguirà ciò che viene richiesto, ma darà anche suggerimenti su come le cose possono essere fatte meglio. In effetti, il loro lavoro può essere considerato sia di gestione che di consulenza.

Il ruolo dell’amministratore Salesforce può variare da azienda a azienda a seconda delle dimensioni dell’azienda e di alcuni altri fattori. Tuttavia, continuano a mantenere le responsabilità di base che hanno, come accennato in precedenza.

Quali sono le certificazioni che un amministratore Salesforce può ottenere?

Per essere certificato, un amministratore Salesforce non ha bisogno di conoscenze tecniche approfondite. Devono, tuttavia, avere l’esperienza appropriata con l’utilizzo della piattaforma. Devono affrontare un lungo e intenso viaggio per ottenere quella tanto desiderata certificazione che dimostra il risultato della loro conoscenza, pratica e preparazione nell’implementazione di Salesforce.

Ci vuole molta perseveranza e dedizione da parte di questi specialisti per mantenere aggiornate le loro conoscenze e competenze. Ci sono 5 certificazioni relative al ruolo di amministratore Salesforce.

• Amministratore: progettato per coloro che hanno esperienza con Salesforce e sono continuamente alla ricerca di modi per aiutare le loro aziende a ottenere il massimo dalle funzionalità e dalle capacità della piattaforma.
• Amministratore avanzato: concepito per i professionisti che hanno esperienza nella progettazione di setup di piattaforme avanzate, soluzioni di configurazione e possono escogitare una soluzione per risolvere un’ampia varietà di problemi aziendali.
• Specialista CPQ: progettato per le persone che hanno esperienza nell’implementazione di Salesforce CPQ. Questa certificazione è un ottimo modo per dimostrare competenze e conoscenze nella progettazione, costruzione e implementazione dei flussi di quotazione con Salesforce CPQ.
• Amministratore di Marketing Cloud: progettato per gli amministratori che possono configurare i prodotti di Marketing Cloud utilizzando le best practice di settore e di prodotto. I candidati devono avere familiarità con la gestione dei dati, la configurazione dell’account e le richieste degli utenti.
• Platform App Builder: progettato per coloro che possono dimostrare competenze e conoscenze nella progettazione, costruzione e implementazione di applicazioni personalizzate utilizzando le funzionalità di personalizzazione della piattaforma Salesforce.

È essenziale avere un amministratore Salesforce?

Se si utilizza Salesforce, troverete che è uno strumento eccellente per il business. All’inizio, tuttavia, può essere un po ‘ intimidatorio con la vasta gamma di funzionalità che presenta. È qui che risiede l’importanza dell’amministratore Salesforce: nella sua capacità di aiutare la tua azienda con errori, modifiche, problemi, formazione e miglioramenti a questo strumento.

Facciamo un esempio: con l’aiuto di un amministratore Salesforce, il personale di vendita può impostare dashboard, campi, avvisi e report personalizzati per abbreviare il ciclo di vendita e monitorare attentamente ogni lead.

Se un’azienda non dispone di un amministratore Salesforce, le funzionalità dello strumento potrebbero non essere pienamente sfruttate e / o potrebbero esserci problemi di adozione in quanto gli utenti possono diventare frustrati dal sistema. Un’implementazione Salesforce efficace non può essere concepita senza il ruolo di un amministratore che è al servizio degli utenti dell’azienda per guidarli attraverso questo processo con successo.

In SkyPlanner, possiamo aiutarti a implementare o ottimizzare l’uso della piattaforma Salesforce e dei suoi prodotti e tecnologie. Abbiamo consulenti e amministratori di alto livello con l’esperienza e le competenze necessarie per soddisfare le vostre esigenze. Scrivici a [email protected] e, con noi, troverai tutte le soluzioni di cui hai bisogno.