Cosa vogliono vedere i donatori senza scopo di lucro Dai loro contributi

Al nostro modo di pensare, i donatori senza scopo di lucro sono alla ricerca di alcune informazioni chiave prima di considerare qualsiasi donazione. Poi, dopo aver fatto quel primo investimento, le informazioni di cui hanno bisogno per affermare la loro decisione iniziale e motivarli a fare quella prossima donazione sono praticamente le stesse. Ecco la nostra opinione su ciò che i donatori senza scopo di lucro vogliono vedere dai loro contributi.

Ricerca sul comportamento dei donatori

Rapporto di RootCause ” Filantropia informata dalla ricerca: Comportamento dei donatori nella ricerca e nell’utilizzo delle informazioni” ha rilevato che i donatori sono alla ricerca di informazioni specifiche sulle prestazioni e sull’impatto di un’organizzazione no-profit prima di prendere una decisione di donare. Che la ricerca trova anche che il comportamento dei donatori è guidato dalla conoscenza esistente donatore della causa o carità sia dalle proprie esperienze o attraverso qualcuno che conoscono.

Di quelli che danno regolarmente a nuove cause, il 57% per cento cerca attivamente informazioni sulle cause e il 72% cerca attivamente informazioni su specifiche organizzazioni non profit. Quello che stanno cercando sono informazioni sui benefici e l’impatto a lungo termine. Di coloro che donano regolarmente:

• 75% sono alla ricerca di informazioni circa l’impatto del no-profit,
• 68% vogliono informazioni sulla raccolta fondi o costi generali,
• 63% stanno cercando di trovare informazioni sulla questione sociale che il no-profit indirizzi,
• 56% vogliono un elenco di progetti specifici sostenuti dal no-profit.

Quella stessa ricerca ha identificato ciò che i donatori vorrebbero vedere rispetto a ciò che stanno effettivamente trovando:

• 64% volete sapere la misura in cui il no-profit è utilizzando le migliori pratiche (solo il 20% sono di trovare questa informazione ora)
• 62% bisogno di benchmarking confronto tra diverse organizzazioni non profit (solo il 15% è di trovare questa informazione)
• 60% sono alla ricerca di valutazioni, recensioni e consigli da parte di organizzazioni terze (solo il 31% sono trovare questa informazione)

Questo donatore comportamento di ricerca integrandosi perfettamente con l’effettiva altruismo movimento, che cerca di fare il maggior bene per il maggior numero di persone e per dimostrare che, con specifiche misure di esito. È un movimento in crescita guidato principalmente da 20-30 anni. Questo non è il demografico con la maggior ricchezza, ma raggiungerà quella fase ed è un motivo in più per focalizzare la comunicazione della tua organizzazione su prestazioni e impatto.

Gestione dimostrata

Tutti i punti dati sopra citati sono focalizzati sulla dimostrazione di una gestione economica delle donazioni. Una volta che il donatore ha identificato una causa sociale, vogliono trovare l’organizzazione no-profit che può meglio sfruttare il loro sostegno per affrontare direttamente quella causa.

Qui, ancora una volta, la tua comunicazione ai donatori potenziali e attuali deve condividere informazioni su come stai usando le donazioni per fare la differenza con i tuoi programmi.

La trasparenza crea fiducia

Questo si riduce anche ad essere completamente trasparente con i numeri e gli aspetti operativi di tutti i tuoi programmi e il tuo sovraccarico organizzativo. Essere completamente aperto e onesto con i vostri donatori e potenziali donatori costruisce anche la fiducia. Che, a sua volta, costruisce la fedeltà alla vostra organizzazione e la sua causa sociale.

Mi piace l’esempio del “Community Impact Report” pubblicato dalla Federazione Ebraica di Greater Philadelphia. Si concentra sui risultati e prende il tempo per spiegare chiaramente i programmi che stanno implementando e i loro risultati. Inoltre, ottiene risultati con donazioni continue e nuove donazioni.

Trust Builds Donations

Uno studio su migliaia di donatori ha posto la domanda “Cosa potrebbe scatenare la tua filantropia a un livello completamente nuovo?”Quasi il 50% degli intervistati ha dichiarato di avere più soldi da dare, ma non perché avevano bisogno di maggiori informazioni su come erano state spese le loro donazioni passate.

Oh mio dio. Qui ci sono donatori che stanno già sostenendo l’organizzazione, ma hanno bisogno di ulteriori informazioni su come il loro denaro viene speso prima di poter dare di più. Così ottenere le informazioni là fuori per guidare le prossime donazioni dai vostri donatori esistenti.

Benchmarking

La ricerca sul comportamento dei donatori citata sopra ha osservato che i donatori sono specificamente alla ricerca di confronti e valutazioni tra organizzazioni non profit. Questo è difficile da fare da soli e sarebbe soggetto a dubbi sull’imparzialità della tua analisi. Ma ci sono organizzazioni indipendenti che assumono questo compito.

Charity Navigator e GuideStar forniscono questi servizi per i donatori. Sono indipendenti, derivano i loro dati da fonti di informazione aperte e forniscono valutazioni nel contesto di organizzazioni non profit simili. Inoltre, puoi impostare l’account della tua organizzazione e fornire dati direttamente per raccontare la tua storia all’interno dei loro sistemi.

Si consiglia vivamente che se l’organizzazione non è già su questi servizi, di prendere le misure necessarie per ottenere elencati.

Gratitudine per il sostegno dei donatori

Finirò questo post con un ammonimento a non perdere mai l’opportunità di dire grazie per una donazione. Note, e-mail, è il nome. Fallo in un modo personale che è anche significativo per il tuo donatore. Funziona.

Per ulteriori informazioni, raccomando il nostro post sul blog ” Perché i donatori danno.”Fornisce una visione eccellente di tutti i fattori che entrano in gioco e, se entrano in gioco sul front-end del processo di donazione, sono sicuramente necessari per mantenere i donatori a bordo.

Siamo in grado di aiutare

Siamo in grado di aiutarvi con la vostra comunicazione donatore, sia che si tratti di trovare nuovi donatori o tenersi in contatto e up-to-date con i vostri donatori attuali. Abbiamo fatto questo per molte organizzazioni non profit nel corso degli anni.

Contattaci al (855) 329-4327 o [email protected].