Esempi di scala Likert e definizione

Che cos’è una scala Likert?

Una scala Likert è un tipo di scala utilizzata nella ricerca di indagine che misura l’atteggiamento degli intervistati nei confronti di un determinato argomento. Le domande su scala Likert sono domande a scelta singola e a risposta chiusa e il vantaggio principale dell’utilizzo di una scala Likert è che fornisce informazioni più granulari sugli atteggiamenti delle persone nei confronti di un argomento rispetto a un semplice tipo di domanda sì/no. Utilizzando una scala Likert, i ricercatori possono valutare diversi livelli di accordo, importanza, qualità e altri fattori.

Il termine Likert deriva dal creatore della scala Likert, Rensis Likert, uno psicologo sociale che ha inventato la scala nel 1930, e le scale Likert sono ora così comunemente usate che il termine è spesso usato in modo intercambiabile con qualsiasi tipo di scala di valutazione. Mentre le scale Likert sono un tipo di scala di valutazione, sono specifiche in quanto forniscono ai rispondenti una serie di risposte basate su testo che si trovano lungo una scala. Una scala Likert completa consiste in una serie di istruzioni correlate, ma il termine è anche usato per descrivere una domanda a istruzione singola con risposte di tipo Likert:

Scala Likert completa:

Domanda di tipo Likert:

Le scale Likert o le domande di tipo Likert sono spesso utilizzate per classificare il livello di accordo con una dichiarazione su una scala da 1) Fortemente in disaccordo a 5) Fortemente d’accordo, tuttavia hanno una vasta gamma di usi e possono anche misurare elementi tra cui frequenza, qualità, importanza e soddisfazione. Le scale Likert possono essere unipolari, che misurano su una scala a senso unico, come da “non è affatto utile” a “molto utile”, o bipolari, che misurano due forze opposte – ad esempio “d’accordo” contro “in disaccordo” o “soddisfatto” contro “insoddisfatto”. In entrambi i casi, la prima opzione dovrebbe essere la più lontana nel sentimento dall’ultima opzione.

Le scale Likert sono più comunemente scale a 5 o 7 punti con un punto medio neutro, come “né sono d’accordo né in disaccordo “”neutro” o “indeciso”, ma le scale Likert a 4 o 6 punti che eliminano un’opzione neutra possono essere utilizzate quando un ricercatore vuole costringere un intervistato a fornire un’opinione chiara. Mentre una scala Likert a 7 punti può fornire un livello di granularità ancora maggiore rispetto a una scala Likert a 5 punti, i rispondenti potrebbero trovare più difficile distinguere tra le opzioni in una scala più lunga. Poiché una scala a 7 punti occupa più spazio su uno schermo, le scale a 5 punti sono spesso preferibili per le modalità di indagine come SMS o altre modalità di indagine basate su dispositivi mobili, che limitano la lunghezza della domanda o le dimensioni dello schermo.

Esempi di scala Likert

Oltre alla granularità che apportano alla ricerca di sondaggi, le scale Likert sono utili in quanto forniscono una serie di opzioni di risposta pre-scritte applicabili a una vasta gamma di scenari, dalla soddisfazione del cliente alla ricerca dell’opinione pubblica. Ad esempio, la scala Likert “non essere d’accordo” come mostrato di seguito può essere applicata a quasi tutti gli argomenti chiedendo ai rispondenti di valutare il loro livello di accordo con una dichiarazione riguardante l’affinità del marchio, le convinzioni politiche e altro ancora. Alcuni degli esempi di domande in scala Likert più utili includono:

in Accordo o Disaccordo Scala di Likert

• Fortemente in Disaccordo
• d’accordo
• Né d’accordo né in disaccordo
• d’Accordo
• pienamente d’Accordo

Soddisfazione Scala di Likert

• Molto insoddisfatto
• Piuttosto insoddisfatto
• Né soddisfatto o soddisfatto
• abbastanza soddisfatto
• Molto soddisfatto

Probabilità di Scala di Likert

• Molto improbabile
• un po ‘ improbabile
• né probabile né improbabile
• Piuttosto probabile
• Molto probabile

Buono a cattivo Scala di Likert

• Molto scarsa
• Poveri
• Media
• Buona
• Ottimo

Frequenza Scala di Likert

• Mai
• Raramente
• Volte
• Spesso
• Sempre

Utilizzo della Scala di Likert Domande

Uno dei principali vantaggi di Likert tipo di domande è la loro flessibilità, come le domande di cui sopra può essere utilizzato per raccogliere informazioni per quanto riguarda il sentimento verso una vasta gamma di argomenti. Utilizzando domande di tipo Likert o una scala Likert completa in combinazione con semplici domande sì / no, domande a risposta aperta e altri tipi di domande, un ricercatore può formare un quadro completo delle viste verso:

• Un prodotto o un marchio: Quante probabilità hai di acquistare di nuovo questo marchio di gelati?
• Livelli di soddisfazione del cliente: Quanto sei soddisfatto del servizio che ti viene fornito?
• Convinzioni politiche: Valuta il tuo livello di accordo con la nuova politica fiscale del governo da fortemente in disaccordo a fortemente d’accordo
• Azioni di individui o società: Approvi fortemente, in qualche modo approvi, in qualche modo disapprova o disapprova fortemente la recente decisione della Compagnia X?

Per scrivere una buona scala di Likert o Likert tipo di domande, i ricercatori dovrebbero garantire che la dichiarazione o le dichiarazioni in corso di valutazione è chiaro, le opzioni di risposta sono distinte l’una dall’altra (come dimostrato sopra, pre-scritto scelte), e la scala comprende tutte le possibili opzioni, invece di assumere un esperienza è stata soddisfacente o che un rispondente reagire positivamente a una dichiarazione.

In GeoPoll abbiamo una vasta esperienza nello sviluppo di scale Likert e domande di tipo Likert per più metodologie, tra cui sondaggi SMS, sondaggi di chiamata vocale attraverso interviste telefoniche assistite da computer e sondaggi basati su link. Per saperne di più sulle nostre capacità o parlare con un membro del nostro team di un prossimo progetto, non esitate a contattarci.