Esplorare i vantaggi e gli svantaggi di e-commerce

Molti proprietari di piccole imprese si avventurano nella terra delle vendite online senza comprendere appieno tutti i vantaggi e gli svantaggi di perseguire e-commerce. Quantificare il valore dell’aggiunta di e-commerce al tuo business di mattoni e malta può essere difficile. Per aiutarti a valutare alcuni dei vantaggi e delle difficoltà di creare un negozio online, ecco una guida definitiva ai pro e ai contro dell’e-commerce.

In questo post, andremo oltre:

• Cos’è l’e-commerce
• I vantaggi dell’e-commerce
• Gli svantaggi dell’e-commerce

Che cos’è l’e-commerce?

Prima di entrare nei vantaggi e negli svantaggi dell’e-commerce, diamo un’occhiata a esattamente di cosa si tratta. A livello di base, l’e-commerce è l’attività di acquisto e vendita di prodotti e servizi online. Alcuni dei primi rivenditori di e-commerce a guadagnare popolarità nell’era digitale erano Amazon e eBay.

Negli anni successivi, il mercato dell’e-commerce è cresciuto rapidamente. Recenti ricerche mostrano che oltre 227 milioni di americani hanno fatto acquisti online in 2020 rispetto a 209 milioni in 2016. Questa crescita può essere attribuita ad un aumento dell’alfabetizzazione tecnologica, ad una crescente proliferazione di dispositivi mobili e ad un aumento del valore della società per la comodità nel completare le attività quotidiane. Il risultato? Uno stile di vita on-demand, dove tutto è disponibile con un clic del mouse o il tocco di un pulsante.

Per i commercianti al dettaglio che vendono solo nelle loro posizioni di mattoni e malta, l’e-commerce può sembrare un’opzione attraente. Soprattutto perché il mercato dell’e-commerce è destinato a crescere in modo significativo nel prossimo futuro. Ma è importante indagare tutti i vantaggi e gli svantaggi dell’e-commerce.

I vantaggi dell’e-commerce

Ecco alcune delle cose che dovresti prendere in considerazione quando decidi se lanciare o meno una presenza di e-commerce.

Raggiungerai più clienti

Uno dei principali vantaggi dell’e-commerce è il potenziale per raggiungere migliaia di nuovi clienti ogni giorno. Le attività tradizionali di mattoni e malta sono limitate alla base di clienti che vive e lavora nelle vicinanze del negozio o a quelle che passano durante il viaggio. Tuttavia, se si avvia una presenza di vendita al dettaglio online, non sarai mai più limitato dalla geografia. Essenzialmente, se puoi promuovere il tuo negozio online e le persone sono interessate ai tuoi prodotti, chiunque nel mondo potrebbe essere il tuo cliente, a condizione che tu sia disposto a spedire a loro.

In un sondaggio tra i proprietari di negozi con un sito Web di vendita al dettaglio, quasi la metà ha dichiarato di aver notato un aumento significativo dei clienti dopo essere passati al digitale e la percentuale di 64 ha dichiarato di avere un aumento misurabile delle entrate.

Sei letteralmente sempre aperto

La possibilità di avere clienti ordini completi 24 ore al giorno è inestimabile. Un potenziale cliente può rotolare a letto alle 4 del mattino, pensare a qualcosa che vogliono comprare, cercarlo sul tuo sito e fare l’acquisto all’istante. E tu, il piccolo imprenditore, non devi pagare per le risorse per mantenere fisicamente un negozio aperto 24 ore al giorno.

Il costo è inferiore per entrambi i lati

Sul lato dell’offerta, i negozi di e-commerce possono rimanere aperti senza pagare il personale per eseguire i registri e gestire il negozio. Sul lato della domanda, gli acquirenti non devono pagare le spese di viaggio per effettuare un acquisto.

Una tempesta invernale potrebbe impedire a una persona di raggiungere un centro commerciale o di visitare la tua attività locale, ma non limiterà la visita a un negozio online, rafforzando gli effetti del costo e della convenienza sulla popolarità dell’e-commerce nell’era moderna.

Svantaggi di e-commerce

Finora, l’aggiunta di un sito di e-commerce per il vostro stabilimento di vendita al dettaglio già di successo probabilmente suona come una grande idea. Ma proprio come è importante esplorare i vantaggi dell’e-commerce, è anche importante esplorare anche gli svantaggi.

I clienti hanno preoccupazioni per la privacy e la sicurezza

Alcuni consumatori sono ancora diffidenti nel dare informazioni personali, in particolare carte di credito e di debito, a fonti online. Il fatto è che i casi di frode sono aumentati con la crescita del settore e-commerce, quindi i negozi online devono avere sistemi sicuri, software di pagamento crittografati come i pagamenti Lightspeed e altre garanzie contro le frodi online. Non stiamo dicendo che non otterrete ordini puramente a causa di problemi di sicurezza. Ma è qualcosa da tenere a mente.

Mancanza di impegno in negozio con i clienti

Soprattutto per alcuni settori come l’abbigliamento, nulla può sostituire l’esperienza personale offerta da un negozio di mattoni e malta. L’impegno in negozio con i clienti è qualcosa che molte aziende stanno cercando di preservare, anche se la tecnologia continua a cambiare lo spazio di vendita al dettaglio.

La possibilità di parlare con un assistente di vendita circa le vostre esigenze e problemi è spesso più utile che cercare di trovare o confrontare i prodotti da soli. Di tutti i vantaggi e gli svantaggi dell’e-commerce, perdere la capacità di guardare il tuo cliente negli occhi e spiegare loro il valore dei tuoi beni è la perdita più grande.

Inoltre, lo shopping online fornisce solo una manciata di immagini del prodotto e informazioni su taglia/vestibilità/tessuto. Se sei fortunato, potresti vedere un video. Molti acquirenti hanno ancora bisogno di ulteriori informazioni disponibili per fare delle scelte. Considerazioni tattili, come ad esempio come un elemento si sente o come la texture entrano in gioco, così come come abbigliamento si adatta, tutti fanno una grande differenza quando si tratta di acquisti dei consumatori.

Il costo aggiuntivo di gestione di un negozio online

L’hosting Web per i negozi online non è costoso come, ad esempio, mantenere un negozio fisico aperto a tutte le ore, ma i costi di creazione e manutenzione di un sito di e-commerce si sommano. Significa anche che tu, il piccolo imprenditore, devi aggiungere più ore di lavoro al tuo piatto o assumere qualcuno di nuovo per configurare, gestire e gestire il tuo negozio online. Avrai anche bisogno di manodopera più qualificata addestrata nel marketing digitale e nella tecnologia per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo investimento eCommerce. Per alcuni proprietari di piccole imprese, questo è troppo da aggiungere al loro piatto già pieno.

L’alternativa è scegliere un sistema POS come Lightspeed che include un negozio online integrato. Questo approccio è molto più semplice e di solito più conveniente rispetto alla costruzione di un negozio online da zero utilizzando una delle dozzine di piattaforme di e-commerce dedicate là fuori. Avrai anche il vantaggio di avere il tuo negozio e POS collegati tra loro che possono semplificare la gestione dell’inventario e migliorare la reportistica aziendale tra molti altri vantaggi.

Pronto a lanciare il tuo negozio online? Parla con un esperto di Lightspeed per scoprire come il nostro punto vendita al dettaglio e il negozio di e-commerce integrato possono aiutarti a iniziare.