FAQ

Hai un negozio fisico?

N. Non siamo aperti al pubblico al nostro indirizzo di mercato Harborough, questo è il nostro magazzino. Siete invitati a pop in e dire ciao, ma questo è solo su appuntamento. Se si vuole venire a visitare si prega di chiamare per discutere di ciò che si desidera visitare per e per fissare un appuntamento, se ancora richiesto. Si prega di essere consapevoli del fatto che non teniamo la maggior parte dei prodotti che vendiamo in magazzino, come un sacco di ciò che vendiamo proviene direttamente dai nostri partner di terze parti, in modo da non avere le cose in mostra.

ORDINAZIONE

Come faccio a effettuare un ordine?

Una volta trovato il / i prodotto / i che si desidera ordinare, si prega di selezionare la QUANTITÀ e quindi aggiungere gli articoli al carrello. Una volta che sei pronto per completare l’acquisto, fai clic sull’icona del carrello che si trova nella parte superiore del sito Web sul lato destro. Da qui ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati e pagare il tuo ordine tramite carta di credito/debito e tramite PayPal.

Cosa posso fare se c’è un problema con il mio ordine?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti che sarà più che felice di aiutarvi con tutti i problemi. Puoi raggiungerli [email protected]

Posso modificare o annullare un ordine?

Una volta che hai effettuato il check-out e pagato per il tuo ordine, non possiamo modificarlo. Se desideri aggiungere articoli al tuo ordine, effettua un nuovo ordine.

Puoi annullare un ordine in linea con la nostra politica sui resi.

PAGAMENTO& PREZZI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito o di debito Visa e Mastercard o pagamenti tramite paypal.

Quando mi verrà addebitato il mio ordine?

Ti verrà addebitato al termine del processo di checkout. Questo può richiedere fino a 3 giorni per apparire sulla vostra dichiarazione a seconda del metodo di pagamento.

Il tuo sito è sicuro?

Assolutamente, siate certi che il nostro sito è sicuro e si può fare acquisti in modo sicuro con noi. Quando entri nella fase di checkout noterai che il tuo browser passa alla modalità sicura (un piccolo lucchetto apparirà nella tua barra degli strumenti) Questo garantisce che i dati della tua carta vengano crittografati e non possano essere visti da nessuno.

Che cos’è ‘Mastercard secure code’ e ‘Verified by Visa’?

Si tratta di una misura di sicurezza in più le banche piace usare per mantenere il vostro pagamento sicuro quando lo shopping online. Ciò consente di creare la propria password personale da utilizzare come misura di sicurezza aggiuntiva per qualsiasi pagamento online Visa o Mastercard effettuato.

Perché il mio pagamento è rifiutato?

Se il pagamento viene rifiutato significa che la tua banca non ha consentito un addebito sulla tua carta. Se possibile provare un’altra carta o contattare l’emittente della carta o la banca che dovrebbe essere in grado di fornire il motivo del declino.

CONSEGNA

Gli articoli che acquisti tramite il nostro sito web avranno metodi di consegna, tempi e prezzi diversi a seconda delle dimensioni, del fornitore e se si tratta di un articolo su ordinazione. Si prega di fare riferimento alla pagina del prodotto per un preventivo di consegna. Il vostro costo di trasporto finale sarà chiaramente indicato al momento del checkout.

Offrite la consegna gratuita?

Per gli articoli che teniamo in magazzino offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a £50

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Riceverai una e-mail da noi quando il tuo ordine viene spedito.

Ho ricevuto un’email ma il mio articolo non è arrivato, cosa devo fare?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti a [email protected]. Si prega di includere il vostro nome, numero d’ordine e la data di acquisto.

Consegne ritardate

Lavoriamo duramente per offrire una grande esperienza al cliente e miriamo a soddisfare i nostri tempi di consegna dichiarati. Sfortunatamente, di tanto in tanto gli ordini potrebbero subire un ritardo che sfugge al nostro controllo. Vi informeremo al più presto per informarvi di eventuali ritardi.

In quali paesi spedite?

La maggior parte dei nostri prodotti nave in tutto il mondo. Ci sono alcune eccezioni che vedrai quando inserisci le tue informazioni di consegna al momento del checkout.

RITORNI

Si prega di fare riferimento alla nostra politica di ritorni

CONTATTACI

Email – [email protected]