Hubgets

L’ascolto è fondamentale per la giornata lavorativa e la scarsa capacità di ascolto può rovinarlo. Ai dirigenti di un impianto di produzione di Chicago è stato chiesto di esaminare il ruolo dell’ascolto nel loro impianto. Dopo aver ascoltato un seminario sull’ascolto, Ralph G. Nichols e Leonard A. Stevens spiegano nel loro articolo di Harvard Business Review, che una delle risposte più comuni era:

“Francamente, non avevo mai pensato di ascoltare come un argomento importante da solo. Ma ora che ne sono consapevole, penso che forse l ‘ 80 per cento del mio lavoro dipende dal mio ascolto di qualcuno, o da qualcun altro che mi ascolta.”

Questo è vero per quasi tutti coloro che lavorano con altre persone. Avere buone capacità di ascolto è fondamentale per evitare problemi di comunicazione e rimanere in contatto con altri membri del team e manager.

Migliorare il tuo ascolto è fondamentale per essere efficace in ufficio. Il primo passo per farlo è capire eidentificare le tue cattive abitudini di ascolto. Qui ci sono ragioni comuni per la povertàascoltare le abilità e come migliorarle.

Troppe distrazioni

Le distrazioni sono ovunque, che si tratti di un telefono che squilla o di qualcuno che interrompe una riunione. La temperatura di una sala conferenze potrebbe anche contare come distrazione se ti fa sentire a disagio. Come tale, i quattro tipi principali comuni di distrazioni secondo Hub luminoso sono:

• Fisico
• Mentale
• Uditivo
• Visivo

Per essere meglio in ascolto, eliminare le distrazioni dove e quando possibile.

Piccoli cambiamenti come accendere il telefono in silenzio o chiudere il laptop possono aiutare a limitare queste distrazioni comuni. Prendi nota di ciò che ti distrae per un’intera settimana e poi lavora attivamente per ridurre quelle distrazioni in tutte le tue interazioni.

Pseudo-ascolto

Lo pseudo-ascolto è un tipo di non ascolto in cui appari attento nella conversazione mentre in realtà ignori o ascolti solo parzialmente l’altra persona. Potresti scoprire che lo fai nelle conversazioni senza nemmeno pensarci, il che fa male a te e alla persona che dovresti ascoltare.

Fred Halstead, autore di Leadership Skills that Inspire Incredible Results, lo mette semplicemente: “Se senti le parole senza sentire ciò che la persona intende effettivamente dire, perderai l’opportunità di ottenere la chiarezza e i risultati essenziali che cerchi.”Nell’ambiente di ufficio, questo potrebbe significare la differenza tra ottenere i dettagli del progetto necessari per completarlo correttamente e fallire.

Se la tua mente è altrove o vagante, non stai ascoltando, anche se sembri impegnato in una riunione o in una conversazione. Il modo migliore per evitare questo è quello di utilizzare una semplice tattica di ascolto attivo: quando si risponde, ripetere di nuovo quello che hai sentito in modo da poter assicurarsi che si sta ascoltando e la comprensione.

3 & 4. Interjecting o rehearsing la Sua risposta

Le conversazioni possono essere andinteresting eccitante-così tanto così che Lei vuole carillon in prima che Lei dimentica yourthoughts. Saltando costantemente nella conversazione, tuttavia, significa che non stai ascoltando e invece solo aspettando che l’altra persona smetta di parlare in modo da esprimere la tua opinione.

D’altra parte, se sai che shouldon’interrupt, si finisce per pensare a quello che stai andando a dire, invece, così youdon’t dimenticare i tuoi pensieri. Si prova o pianificare la vostra risposta e quindi missout su parti importanti della conversazione. Nel pianificare la vostra risposta, youeffectively smettere di ascoltare perché sei troppo concentrato su quello che hai da dire.

Combatti la voglia di interrompere o concentrarsi sulla vostra risposta prendendo appunti durante l’ascolto in modo da poter ricordare quello che vuoi dire. In questo modo, si continua a rimanere impegnati nella conversazione fino a quando la persona che parla ha completato i loro pensieri.

5. Dare consigli

Distribuire consigli indesiderati è un motivo comune per la scarsa capacità di ascolto. “Cercare di risolvere una situazione viene da un posto così ben inteso, ma l’oratore non ti sta chiedendo di aggiustare nulla, l’oratore vuole essere ascoltato”, secondo Katherine Shafler, una psicoterapeuta a New York.

In genere l’oratore ha qualcosa di importante da condividere o chiedere, e interrompendo per dare consigli prima che lo chiedono prende questa opportunità lontano da loro. Se vogliono un consiglio, lo chiederanno. Inoltre, dare consigli indesiderati ti impedisce di ascoltare e invece ti mette nel ruolo di speaker.

Questo è un altro momento in cui avere un blocco note puòessere utile. Se la persona chiede il tuo feedback, puoi fare riferimento ai tuoi notiper darlo alla fine.

Ascolta ora

L’ascolto è fondamentale per essere efficace sul posto di lavoro. Identifica i motivi per cui hai scarse capacità di ascolto e risolvi i problemi in modo da poterti sintonizzare una volta per tutte.

Un ottimo ascolto potrebbe persino portare a un’opportunità di promozione o progetto che non avresti altrimenti ottenuto se avessi perso dettagli importanti o tagliato il tuo manager. Quindi, essere un ascoltatore migliore per i vostri collaboratori e voi stessi.