Il futuro dell’outsourcing Come sarà l’outsourcing in futuro?

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L’outsourcing si è evoluto ed è diventato più modellato e regolamentato. Tutti i processi sono diventati più guidati dalle persone che dai prezzi. Queste alterazioni hanno livellato il campo di gioco e assicurato che c’è molto da guardare al futuro per quanto riguarda l’outsourcing. Ha, al di là di ogni dubbio, trasformato il modo in cui le imprese di tutto il mondo operano. E per questo motivo, dovresti familiarizzare con l’argomento e cogliere i cambiamenti significativi che stanno accadendo.

Conoscere i termini

Il termine sta per un metodo di business diffuso che implica dedicare servizi specifici o funzioni di lavoro a un team di terze parti qualificato. Questo team esterno esegue attività particolari, gestisce le operazioni necessarie o fornisce servizi.

La società di outsourcing, tipicamente indicata come fornitore di servizi o fornitore di terze parti, organizza i propri dipendenti per completare le attività o i servizi in loco presso gli uffici della società di noleggio o in una posizione esterna.

Servizi di outsourcing

Outsourcing è spesso un’idea accattivante. Consente di risparmiare capitale, tempo e risorse, tra le altre cose. Outsourcing servizi al cliente è una delle pratiche commerciali più frequenti.

Assumere un team esterno per occuparsi del servizio clienti può ridurre le spese in modo significativo. Oltre il 50% di tutte le aziende impiega team di assistenza clienti di terze parti per ottenere una migliore esperienza del cliente e creare connessioni durature. L’outsourcing dei servizi di assistenza clienti a agenti e rappresentanti affidabili influenza la fidelizzazione dei clienti e la CLV. I ricercatori stimano che il settore dei servizi di assistenza clienti in outsourcing si convertirà in un settore da billion 110 miliardi entro il 2024.

Le aziende hanno diversi motivi per esternalizzare i servizi di assistenza clienti:

• Outsourcing aumenta la copertura del supporto prontamente.
• I team di assistenza clienti di terze parti aumentano la copertura globale.
• Outsourcing aiuta le aziende a semplificare le assegnazioni ripetitive.
• Il ridimensionamento rappresenta un altro motivo per esternalizzare.

Oltre ai servizi di assistenza clienti e ai call center, le organizzazioni spesso esternalizzano una varietà di altri compiti e posizioni.

E l’elenco dei ruoli adatti all’outsourcing non finisce qui. Tuttavia, c’è di più per il futuro di outsourcing. Oltre alle piccole attività operative, sempre più aziende scelgono di esternalizzare funzioni e processi di fascia alta. Oltre ad esso, l’outsourcing verso nuovi paesi e aree è diventata la scelta adatta per innumerevoli organizzazioni. Durante l’anno 2020, sono emerse nuove tendenze di outsourcing. Ecco cosa possiamo aspettarci.

Il futuro dell’outsourcing: tendenze importanti

Se si spera di trovare un partner ideale di outsourcing, le cose sono alla ricerca brillante per voi. Lo stesso vale per coloro che stanno contemplando di iniziare la loro società di outsourcing. L’outsourcing dovrebbe diventare ancora più rilevante nel 2020 di quanto non fosse prima. Le imprese di outsourcing tendono a spostare il loro approccio e mentalità verso il loro lavoro sottolineando il processo e le persone coinvolte.

Grazie alle migliori soluzioni, a un pool più ampio di potenziali clienti e alla sicurezza avanzata, l’outsourcing diventerà più vantaggioso e affidabile.

Quindi, più aziende lo considereranno.

La maggior parte delle partnership di outsourcing in passato era basata sui prezzi. Tuttavia, questa vecchia tendenza sta migliorando, e oggi il centro dell’attenzione si è spostato sul processo e sui dipendenti. Sta portando non solo le aziende, ma anche il mondo insieme.

Outsourcing Processi high-end

Anche la varietà di servizi esternalizzati sta aumentando rapidamente.

Nel 2020, le aziende stanno iniziando a esternalizzare i loro processi critici di fascia alta, che consente loro di ottenere di più rispetto a quando l’outsourcing era riservato principalmente a piccole attività operative.

Le aziende che esternalizzano soluzioni mireranno a presentare i loro partner con maggiore stabilità e sicurezza.

Quindi, le aziende che sono più stabili e competenti nell’abilitare l’outsourcing di funzioni cruciali sono predisposte a un vantaggio competitivo.

Le operazioni di outsourcing e le singole attività sono ancora la pratica più comune. Ancora, molti ruoli non-core e progetti sono adatti per l’outsourcing in mercati maturi e competitivi.

Di conseguenza, le aziende in questi mercati stanno iniziando a spingere le linee e spostare l’outsourcing in aree di business più core e avanzate. Questa transizione comporta la rottura dei vincoli strutturali e lo spostamento dei limiti interni senza rinunciare al controllo sulla direzione strategica dell’azienda.

Le aziende si sono concentrate su nuove aree

Le aree e le aziende dei paesi solitamente mirate a ottenere partner commerciali in outsourcing stanno cambiando. Sembra che l’Europa stia offrendo un mercato dei talenti più attraente dell’India o dell’America Latina. L’elenco dei migliori paesi in outsourcing per ora contiene nuove sedi e incorpora le aziende più prospere per soddisfare. Il mercato europeo è versatile.

I vantaggi dell’outsourcing in un paese europeo includono una forte etica e cultura del lavoro tra i talenti, professionisti altamente qualificati e istruiti, ottima conoscenza dell’inglese e di altre lingue e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La penisola balcanica rappresenta il luogo perfetto per esternalizzare a, principalmente a causa del vasto numero di professionisti laboriosi in questo settore che possiedono l’esperienza necessaria e una mentalità occidentale.

Outsourcing in Serbia

La Serbia è uno dei paesi leader quando si tratta di scegliere una posizione per esternalizzare il vostro business al momento. È riconosciuto come una delle destinazioni più favorevoli d’Europa e altamente classificato come un paese in cui le aziende possono incontrare le persone più qualificate e affidabili. Il fuso orario è un altro vantaggio dell’outsourcing in Serbia.

Assumere team dedicati da quest’area è adatto alle aziende statunitensi poiché otterrebbero una maggiore copertura e tutti i potenziali problemi sarebbero risolti tempestivamente. Professionisti dedicati risponderebbero rapidamente alle richieste dei clienti e dei clienti e i loro sforzi porterebbero a migliorare il risultato complessivo.

Scopri di più sull’outsourcing in Serbia.

Outsourcing rimane Budget-friendly

L’impatto positivo sul bilancio della società rappresenta uno dei tanti vantaggi di outsourcing. Al giorno d’oggi, le piccole imprese e le startup si rivolgono più frequentemente all’outsourcing per ridurre i costi, raggiungere un pool di talenti più ampio, aumentare la produttività e fornire prodotti o servizi migliori.

I benefici finanziari dell’outsourcing superano la riduzione dei costi relativi esclusivamente alle imposte sulle assunzioni e sul lavoro. Le organizzazioni che scelgono di esternalizzare parti del loro lavoro risparmiano una notevole quantità di denaro non affittando uno spazio ufficio fisico, riducendo al minimo i costi di trasporto, ecc.

Considerando l’impennata dei prezzi del petrolio, della logistica e dei materiali, la possibilità di esternalizzare sta diventando sempre più utile per molte aziende in tutto il mondo.

Piccole imprese& Startup

Le piccole imprese stanno riconoscendo le numerose ragioni che rendono brillante il futuro dell’outsourcing. Oggi, molte startup e piccole aziende in fase iniziale considerano l’assunzione di un’organizzazione di terze parti per superare le carenze operative e migliorare il loro time to market. Avviare un’impresa implica prendersi cura del budget, dei dipendenti e del loro benessere, assumere processi, costruire il marchio del datore di lavoro, trovare e attrarre clienti o clienti e altro ancora.

Concentrarsi su questi compiti può diventare un ostacolo quando si produce un prodotto di alta qualità o un servizio eccellente. Nessun team interno può essere contemporaneamente produttivo in ogni campo. Questa è esattamente la logica delle piccole imprese e startup che stanno individuando i vantaggi della partnership con la giusta società di outsourcing.

Il futuro dell’outsourcing sembra promettente.

Anche se sempre più aziende riconoscono i vantaggi di outsourcing, il dibattito senza fine per quanto riguarda i pro ei contro di outsourcing mai finalizza. Alcuni degli svantaggi di outsourcing che causano i proprietari di imprese a chiedersi se questa pratica avrebbe funzionato bene per loro includono la mancanza di controllo e l’incapacità di monitorare le prestazioni dei team, potenziali incomprensioni, o alterare alcuni fotogrammi di tempo.

Tuttavia, tutti questi svantaggi possono essere superati implementando le strategie più appropriate e organizzando correttamente la portata del lavoro. Cioè-ogni problema o impedimento è facile da ammorbidire o sconfiggere se si sceglie il partner di outsourcing giusto. In questo modo, sarai in grado di costruire fiducia reciproca e mantenere una comunicazione eccellente e trasparente.

Nonostante i potenziali aspetti negativi che alcune persone hanno osservato, l’outsourcing è in continua crescita. Indipendentemente dalle loro dimensioni e specialità, le organizzazioni ora adottano outsourcing e gradualmente migliorare, rafforzare ed espandere il loro business. Sia le startup che le grandi imprese continuano a utilizzare i servizi di outsourcing per ottenere un vantaggio competitivo. E la maggior parte delle previsioni testimonia a favore della loro scelta.

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