Modernizzare i sistemi telefonici legacy: come e perché aggiornare?

Molte aziende lottano ancora con infrastrutture di comunicazione obsolete nel 2021.

I sistemi telefonici legacy perdono funzionalità e diminuiscono di valore nel tempo. Alla fine costeranno a te e al tuo team preziose risorse e attenzione.

La buona notizia è che ci sono molte opzioni per modernizzare i sistemi legacy. Modernizzare il sistema telefonico non solo ridurrà i costi, ma può anche migliorare drasticamente l’efficienza delle operazioni aziendali.

Che cos’è un sistema telefonico Legacy?

Un sistema legacy è un software, hardware o applicazione che è costruito su tecnologie obsolete, ma ancora utilizzato in processi aziendali critici. Un sistema telefonico legacy è essenzialmente un sistema telefonico aziendale inflessibile e obsoleto che non offre funzionalità moderne.

I sistemi telefonici legacy più comuni comprendono connessioni T1, linee POTS, operatori legacy e configurazioni PRI. Una configurazione che sfrutta ancora il cablaggio a base di rame o canali analogici è considerato un ” sistema legacy.”

Perché dovresti modernizzare il tuo sistema telefonico legacy?

La modernizzazione del sistema legacy può offrire molte eccellenti opportunità per la tua attività.

Il detto comune “non correggere ciò che non è rotto” non si applica alla trasformazione digitale. Le aziende oggi devono sostituire i sistemi più vecchi e inefficienti e adottare tecnologie più moderne per rimanere competitive nel prossimo decennio.

7 Motivi per modernizzare il tuo sistema telefonico

Il tuo sistema telefonico legacy ti costerà in molti modi diversi. Ecco alcuni dei motivi più comuni per modernizzare il sistema telefonico aziendale.

• Costi elevati

Al fine di impostare un sistema telefonico aziendale vecchia scuola, è necessario acquistare e installare hardware goffo. Ci sono anche spesso tasse nascoste per l’utilizzo di hardware e supporto tecnico. Inoltre, i vettori di telecomunicazioni legacy di solito cercano di bloccare i propri clienti in contratti a lungo termine.

• Manutenzione

Il mantenimento di un sistema telefonico legacy può richiedere molto tempo. L’aggiornamento del software, dell’hardware e dell’infrastruttura sottostante può consumare risorse preziose che potrebbero invece essere destinate ad altri progetti.

Le riparazioni sono anche un dolore come il produttore potrebbe non fare più le vostre parti. Potrebbe essere necessario ricorrere all’acquisto di hardware usato di qualità discutibile.

Risoluzione dei problemi obsoleti tecnologia può essere ancora più di un mal di testa. Manutenzione potrebbe richiedere qualcuno a portata di mano che è adeguatamente addestrato a utilizzare il sistema telefonico specifico. Man mano che i tuoi sistemi tecnologici invecchiano, ci saranno meno ingegneri e tecnici qualificati disponibili per aiutarti.

• Flessibilità

La pandemia del 2020 ha dimostrato l’importanza di un’infrastruttura flessibile che si adatti rapidamente alle mutevoli esigenze aziendali. Con l’aumento del telelavoro e del lavoro a distanza, i dipendenti dovrebbero utilizzare un sistema telefonico basato su cloud che consenta loro di lavorare da qualsiasi luogo al fine di garantire la continuità aziendale.

Un’altra cosa da considerare è la modifica delle sedi degli uffici o l’espansione globale. È necessario disinstallare, trasportare e reinstallare l’apparecchiatura. Questo può essere un processo confuso e dispendioso in termini di tempo. I moderni sistemi telefonici, d’altra parte, possono essere impostati istantaneamente.

• Scalabilità

Cosa succede quando la tua azienda in crescita ha bisogno di assumere nuovi dipendenti, aprire nuovi uffici, ecc.? Non è facile scalare un sistema telefonico legacy.

Per uno, un sistema telefonico aziendale tradizionale può supportare solo un numero finito di linee telefoniche. Se si supera tale numero, è necessario aggiungere ulteriori porte o acquistare più attrezzature.

Allo stesso modo, se è necessario supportare un volume di chiamata più grande, è necessario acquistare attrezzature aggiuntive per aumentare la capacità di chiamata. Se il sistema telefonico legacy non è in grado di supportare il traffico delle chiamate in arrivo, i chiamanti colpiranno i segnali di occupato e / o abbandoneranno le loro chiamate. Ciò potrebbe comportare la perdita di entrate.

• Caratteristiche

Molti moderni fornitori di UC offrono funzionalità di servizio avanzate e accesso ai record di dettaglio delle chiamate. Questi possono aiutare a migliorare l’esperienza del cliente e la reportistica interna.

Il sistema telefonico corrente potrebbe consentire di rispondere alle chiamate, ma potrebbe mancare un sacco di funzionalità che molti sistemi telefonici cloud offrono.

• Sicurezza

I sistemi legacy hanno vulnerabilità di sicurezza e, se ne stai ancora utilizzando uno, potrebbe essere soggetto a hack, attacchi informatici, ecc. Se il tuo reparto IT è costantemente spendendo tempo cercando di rattoppare i buchi o recuperare da violazioni della sicurezza, non saranno in grado di concentrarsi su progetti più redditizi.

Non farti un bersaglio. Solo nel 2020, ci sono state più di 1000 violazioni dei dati.

Con l’aggiornamento a un sistema telefonico cloud, sarete in grado di implementare le migliori pratiche per la sicurezza VoIP per garantire la riservatezza delle comunicazioni aziendali.

• Integrazioni

Le integrazioni sono di gran moda in questi giorni. È importante sincronizzare il sistema telefonico aziendale con altri strumenti per massimizzare l’efficienza della forza lavoro. I sistemi legacy non offrono integrazioni vocali o altre funzionalità che i sistemi moderni possono. Se offrono un’integrazione, è probabile che siano necessarie molte personalizzazioni.

Legacy versus Sistemi telefonici moderni

Si potrebbe pensare che è il momento di aggiornare il sistema telefonico. Fortunatamente, i sistemi telefonici cloud si rivelano un’alternativa migliore alle telecomunicazioni legacy.

• I moderni sistemi telefonici sono basati su cloud. Ciò significa che non hai bisogno di alcuna attrezzatura extra. È sufficiente collegarli alla rete IP.
• I moderni sistemi telefonici sono generalmente molto più convenienti. Non sei bloccato in un contratto a lungo termine. È sempre possibile aggiornare o declassare i vostri piani, come si sceglie.
• Le comunicazioni legacy e cloud sono molto affidabili. I moderni sistemi telefonici, in generale, sono più sicuri e offrono funzionalità molto migliori.

Non c’è semplicemente alcun motivo per attaccare con il vostro sistema telefonico obsoleto. Se non hai iniziato ad aggiornare la tua tecnologia legacy, ora è il momento. Ma esattamente come si potrebbe andare a farlo?

Aggiorna il tuo sistema telefonico Legacy

Prima di fare un grande cambiamento — come l’aggiornamento del sistema telefonico esistente — è necessario valutare ciò che i sistemi attuali e determinare i modi migliori per andare avanti. Questo ti aiuterà a passare con tempi di inattività limitati. Qui ci sono alcuni fattori da considerare.

1. Carico di lavoro e architettura IT
Per comprendere la profondità di un aggiornamento necessario, è necessario prima capire come funziona il sistema telefonico legacy e quali strutture modernizzazione. Verifica le tue tecnologie (hardphone, softphone, funzionalità, ecc.) e infrastruttura per determinare la loro funzionalità, valore e ROI.

2. Modifiche operative
Nel tentativo di ottimizzare i processi, il flusso di lavoro e la produttività, pensare a strategie per migliorare l’efficienza. In che modo le nuove tecnologie possono aiutarti a raggiungere questi obiettivi? Questi cambiamenti possono includere nuove competenze, formazione, software, team, ecc. Quando annotare questi cambiamenti, tenere a mente i costi e le scadenze.

3. Finanze
Valuta la spesa e il budget aziendali e identifica modi e risorse per supportare tale aggiornamento. Mentre la maggior parte delle aziende sono preoccupati per i costi di aggiornamento dei loro sistemi, tenendo su sistemi legacy può rivelarsi più costoso. Questo perché la tua azienda dovrà investire in altri fornitori di servizi per scalare, il che aumenta i costi nel tempo. Inoltre, il mantenimento e l’aggiornamento di sistemi legacy obsoleti tende ad essere più costoso rispetto alla firma per uno nuovo.

4. Sicurezza e rischi
Infine, considera i potenziali rischi che la tua azienda potrebbe affrontare. Ciò significa possibili tempi di inattività, impatti sui processi, timeline dell’aggiornamento, ecc. Considera anche i rischi di mantenere il tuo sistema legacy così com’è. Se si decide di modernizzare il sistema legacy, pianificare la protezione dei sistemi e dei dati prima, durante e dopo il processo. Questo per proteggere la perdita di dati, mantenere la conformità, ridurre i tempi di inattività, e l’aggiornamento senza intoppi.

Quando aggiornare il sistema telefonico?

Quindi, come fai a sapere quando è il momento di aggiornare il sistema telefonico? È tempo di considerare la modernizzazione del tuo sistema legacy se necessario:

1. Aggiornare la tecnologia obsoleta.
2. Stop overpaying per i servizi e le caratteristiche di base.
3. Soddisfare l’aumento delle richieste dei clienti.
4. Facilitare un facile spostamento in una nuova posizione ufficio.
5. Se si sta implementando una cultura del lavoro ibrido.
6. Accedi a migliori funzionalità e qualità vocale.
7. Prepararsi al disastro.
8. Proteggere da attacchi informatici e mantenere i dati al sicuro.
9. Aumentare la flessibilità e la mobilità.
10. Scala in modo efficace senza over-budgeting.

Come aggiornare il tuo sistema telefonico Legacy

Modernizzare un sistema telefonico legacy significa aggiornare e trasformare la tua architettura per prepararti ai nuovi sviluppi tecnologici. Per i servizi telefonici aziendali e le comunicazioni aziendali, ciò significa migrare il sistema telefonico nel cloud e adottare UCaaS per prepararsi alla digitalizzazione. Ciò consente la collaborazione, il lavoro a distanza e una maggiore efficienza. I modi migliori per modernizzare i sistemi legacy e aggiornare il sistema telefonico includono:

1. Rinnovo completo
Ciò comporta l’eliminazione del sistema e della tecnologia esistenti e la sua sostituzione con le comunicazioni cloud

2. Modifiche graduali o incrementali
Ciò comporta la sostituzione di alcune parti del sistema legacy esistente una alla volta. Anche se questo metodo può sembrare conveniente, si può finire con sistemi sempre più obsoleti che si costruiscono l’uno sull’altro, portando a un’ulteriore complessità.

3. Patch minori
Questo approccio cerca soluzioni rapide e soluzioni alternative per rendere il sistema funzionale. Sebbene questo approccio possa aggiungere funzionalità e funzionalità aggiuntive, non migliora le prestazioni complessive del sistema.

4. Migliorare i sistemi esistenti
Questo metodo è di gran lunga il più conveniente ed efficiente. Si tratta di apportare miglioramenti e aggiornare il sistema telefonico legacy esistente per lavorare a fianco di nuove tecnologie e software. Integrazioni, software senza codice e API possono aiutare a migliorare tali sistemi.

L’inoltro di chiamata globale può aiutare

Un sistema telefonico legacy può essere difficile da aggiornare a causa della sua importanza nelle operazioni quotidiane critiche. Ci sono aziende, tuttavia, che si specializzano nella modernizzazione del sistema telefonico legacy.

L’inoltro di chiamata globale è una di quelle società. Offriamo un PBX cloud che migliorerà l’efficacia e la redditività della tua azienda o reparto.

• Una soluzione senza codice facile da implementare.
• Servizio di qualità vocale superiore per costi inferiori. Molto affidabile.
• Accesso al software user-friendly (pannello di controllo online, accessibile da qualsiasi luogo).
• Maggiore portata geografica e copertura (numeri di telefono aziendali per più di 160 paesi a livello globale).
• Accesso a funzionalità e servizi moderni come inoltro di chiamata internazionale, opzioni avanzate di instradamento delle chiamate, risposta vocale automatica, ecc.
• Scalabilità rapida con ridondanze multiple e tempi di inattività ridotti.

E quando si dispone di queste caratteristiche chiave in atto, il vostro business può migliorare l’esperienza del cliente e la soddisfazione dei dipendenti. Il vostro business può essere alla pari con i concorrenti e anche ottenere un vantaggio competitivo con soluzioni moderne e affidabili!

A seconda della tua attività, può essere un processo rapido o potrebbe richiedere del tempo. Contattaci oggi per saperne di più sull’aggiornamento del tuo sistema telefonico legacy e il passaggio al cloud.