Monitoraggio dei media: definizioni, esempi, strumenti e altro (2022)

Ti stai chiedendo cosa sia il monitoraggio dei media e come puoi applicarlo alla tua attività?

Definizioni, esempi, strumenti e altro ancora.

Troverai tutto qui.

Abbiamo molto da coprire, quindi iniziamo.

Che cos’è il monitoraggio dei media?

Il monitoraggio dei media è il processo di scansione delle informazioni pubbliche su piattaforme di stampa o digitali alla ricerca di parole chiave su un particolare argomento.

Il rapido sviluppo della tecnologia e il più ampio accesso alle informazioni, attraverso Internet, ha aumentato l’importanza del monitoraggio dei media, ma fortunatamente anche gli strumenti di monitoraggio dei media sono avanzati.

I giorni di ricerca manuale di articoli e media tradizionali per un argomento specifico sono finiti.

Ora ci sono molti strumenti di monitoraggio dei social media e servizi di monitoraggio dei media disponibili.

Alcune organizzazioni sono ancora riluttanti a investire nel monitoraggio dei media perché ritengono che sia troppo costoso o non ne capiscono il valore.

La verità è che il modo in cui il monitoraggio dei media viene applicato è cambiato come i media e le aziende canali devono monitorare sono cambiati pure.

Ad esempio, nei primi anni 2000, il monitoraggio dei media potrebbe riferirsi al monitoraggio di programmi televisivi o supporti di stampa come i giornali.

Mentre ci siamo spostati su media digitali come Facebook, Twitter, media outlet e riviste online, il modo in cui viene eseguito il monitoraggio è cambiato.

Al giorno d’oggi, è molto più importante — e molto più facile — monitorare le menzioni nei social media e nel web in generale, di quanto non fosse una volta monitorare le menzioni in televisione, alla radio o sui giornali.

In questo contesto, il tipo di monitoraggio dei media a cui ci riferiamo è il monitoraggio dei moderni media digitali in cui le persone trascorrono il loro tempo online e dove i marchi hanno una forte presenza.

Speriamo che questa guida ti mostri il valore del monitoraggio dei media per il tuo team di pubbliche relazioni e fornisca diverse opzioni software di monitoraggio dei media che si adattano al budget delle pubbliche relazioni della tua azienda.

Se la tua azienda lavora con altre persone, inclusi clienti, partner, investitori,ecc., il monitoraggio di media dovrebbe essere una parte importante del Suo marketing e pila di PR.

Perché il monitoraggio dei media è importante?

Uno strumento di monitoraggio dei media è importante per i professionisti delle PR e per la tua attività, in modo da poter vedere preziose informazioni sulla percezione pubblica del tuo marchio, delle campagne di marketing, dei prodotti, dei servizi o persino dei tuoi concorrenti.

Con quasi il 95% degli acquirenti che leggono recensioni online prima di effettuare un acquisto e il 93% dei consumatori locali che utilizzano recensioni per determinare se un’azienda locale è buona o cattiva, la gestione della reputazione è estremamente importante e il monitoraggio dei media è un ottimo modo per farlo.

Ecco alcuni esempi di come il monitoraggio dei media può avvantaggiare la tua azienda:

• Proteggere la reputazione del brand
• Prevenire una crisi
• Più profondamente comprendere il pubblico
• Misurare i risultati dell’attuale PR e campagne di marketing
• Identificare il pubblico di influencer
• Scopri le potenziali opportunità per la copertura mediatica

Viviamo in un mondo dove quasi tutto è connesso a internet e con il positivo e il negativo di messaggi in grado di diffondersi in tutto il mondo in pochi minuti, è importante monitorare il dialogo intorno al vostro business in tempo reale.

Proteggere la reputazione del tuo marchio è uno dei motivi più importanti per il monitoraggio dei media.

Chick-fil-a fa un ottimo lavoro nel rispondere a ogni tweet in cui sono menzionati, sia che si tratti di un reclamo del cliente o solo di una domanda generale sui loro prodotti stagionali.

Questo è importante perché 7 consumatori su 10 hanno cambiato la loro opinione su un marchio dopo che l’azienda ha risposto a una recensione e non rispondere rischia di aumentare il churn dei clienti fino al 15%.

È anche possibile aumentare le vendite attraverso il monitoraggio dei social media.

Target utilizza un team di gestione dei social media per monitorare tutto il loro impegno.

Monitorando i loro commenti Instagram, sono stati in grado di fornire a un cliente le informazioni che stavano cercando per quanto riguarda un prodotto, anche se il post originale non aveva nulla a che fare con il prodotto in questione o le vendite a tutti.

Ecco il commento del loro cliente,

Ed ecco la risposta dell’account ufficiale dell’azienda su Instagram.

Oltre ai tuoi social network, è importante monitorare anche le notizie online per rilevare potenziali problemi che potrebbero influire sulla tua attività.

Ciò è importante per la gestione delle crisi e per prevedere le opportunità di mercato.

Quando gli impatti del COVID-19 si sono diffusi in tutta la nazione, Yotpo ha visto un’opportunità per i marchi Direct-to-Consumer (D2C) mentre Amazon faticava a tenere il passo con gli standard dei clienti.

In primo luogo, hanno scritto un comunicato stampa che delinea le opportunità che hanno visto per i marchi D2C.

Da lì, sono stati in grado di ottenere una partnership con UPS e assicurato funding 75 milioni di finanziamenti.

Come puoi immaginare, essere presenti quando inizia una nuova conversazione è essenziale quando si tratta di identificare e sfruttare le opportunità di crescita.

Il monitoraggio dei media può anche aiutarti a valutare la tua quota di voce nel mercato per darti informazioni sulla tua concorrenza e assicurarti di dominare la conversazione nel tuo settore.

Questi sono solo alcuni esempi dell’importanza del monitoraggio dei media, ma possono aiutare molti aspetti diversi della tua presenza online.

Passiamo alla sezione successiva, dove analizzeremo i costi del monitoraggio dei media.

Quanto costa il monitoraggio dei media?

Il costo degli strumenti di monitoraggio dei media può essere più complicato di quanto si possa pensare, ma in sostanza, più funzioni sono necessarie, più costoso sarà l’abbonamento al servizio.

Il software di monitoraggio dei media Premium può essere più costoso, ma questi strumenti sono in genere utilizzati da organizzazioni più grandi che hanno bisogno di un consulente dedicato.

Fortunatamente per le startup e le piccole imprese, la maggior parte degli strumenti di monitoraggio dei media offre un periodo di prova gratuito in modo da poter testare alcune opzioni prima di impegnarsi in uno strumento.

Diamo un’occhiata più da vicino ai prezzi e alle offerte di prova gratuite per alcune aziende di monitoraggio dei media che aiutano i professionisti delle pubbliche relazioni:

• Respona – Due piani da $95 a $245 pagato annualmente
• Google alert – Free (con account Gmail)
• Ahrefs Avvisi – 7 giorni di prova per $7, quattro piani da $99 a $999 mese
• Critico Parlare – Contatta il venditore per i prezzi e la di prova gratuito di informazione;
• Hootsuite – Quattro piani a partire da $25 al mese
• Pastello.co – Contatta il venditore per i prezzi e la di prova gratuito di informazione;
• Brand24 – prova gratuita di 14 giorni, tre piani da $49 a $199 per un mese
• Menzione – prova gratuita di 14 giorni, quattro piani da Libero a $450+ di un mese
• Reputology – Tre piani da $180 a $2.500 al mese
• acqua di scioglimento scava gallerie – Contatta il venditore per i prezzi e la di prova gratuito di informazione;
• Mediatoolkit – 7 giorni di prova gratuita, quattro piani di $117 a $1.100+ di un mese
• SEMrush – 7 giorni di prova gratuita, tre piani di 99,95 dollari a $399.95 al mese

Il prezzo diventa un po ‘ più complicato se si tiene conto del costo opportunità e del costo del tempo, ma è possibile valutarlo più a fondo una volta ristretto l’elenco di possibili strumenti utilizzando le funzionalità offerte, il prezzo monetario e le informazioni di prova gratuite.

Come funziona il monitoraggio dei media?

Gli strumenti di monitoraggio dei media funzionano utilizzando tattiche di apprendimento automatico per eseguire la scansione continua e indicizzare siti, come Twitter, Reddit, ecc.

Una volta che il software ha indicizzato tutti i migliori siti di media, è possibile cercare quei mezzi di comunicazione per menzioni, opinioni dei clienti, prodotti specifici, marchi, persone, e altro ancora.

Un sacco di strumenti di monitoraggio dei media vi aiuterà con l’ascolto sociale pure.

L’ascolto sociale va oltre il monitoraggio dei media per trarre spunti dalle menzioni sociali e dalle conversazioni dei clienti più ampie in modo da poter prendere decisioni migliori per il pubblico di destinazione.

Per essere in grado di partecipare alle discussioni in cui il vostro business è di attualità o per garantire il vostro marchio è presente e menzionato, è necessario prima scoprire queste opportunità.

Strumenti di monitoraggio dei media come Respona possono aiutare in questo.

Vediamo come è possibile utilizzare Respona per identificare le opportunità di promuovere un pezzo di contenuto, sulla base di trigger specifici che sono guidati da parole chiave pertinenti per il pezzo che si sta cercando di promuovere.

In primo luogo, aprire Respona e selezionare “Opportunità” dal menu in alto.

Quindi, creare una nuova opportunità.

Successivamente, puoi iniziare a configurare la tua nuova opportunità.

Se hai già un elenco di opportunità multimediali, puoi aggiungerle manualmente, ma in caso contrario, hai anche la possibilità di far sì che Respona trovi automaticamente le opportunità di sensibilizzazione pertinenti per te.

Successivamente, è necessario impostare i parametri per le opportunità che si desidera ricevere.

Le opzioni delle impostazioni sono le seguenti:

• Nome automazione: scegli un nome pertinente per vari tipi di opportunità
• Frequenza: imposta la frequenza con cui desideri ricevere queste opportunità
• Mercato: seleziona quali mercati sono rilevanti per la tua attività
• Invia avvisi: Se si desidera ricevere avvisi e-mail, selezionare questa opzione e inserire l’indirizzo email che si desidera ricevere gli avvisi a
• Impostazioni Avanzate: È possibile lasciare come è

Ecco come la nostra opportunità sembra:

Dopo di che, è necessario selezionare le parole chiave che attivano le opportunità.

È possibile utilizzare un ampio targeting per parole chiave, ma si consiglia di utilizzare parole chiave più specifiche per ottenere risultati migliori.

Per trovare parole chiave di destinazione che non includono il tuo marchio, il tuo operatore di ricerca dovrebbe essere simile a questo:

Diamo un’occhiata ad un esempio dal sito di Respona, una guida recentemente pubblicata sulla sensibilizzazione PR.

Questo blog, da inizio 2020, offre modelli pratici, suggerimenti e strumenti per PR outreach così naturalmente, la parola chiave di destinazione è “PR outreach”.

Il nostro obiettivo qui è identificare i post del blog che parlano di sensibilizzazione alle pubbliche relazioni ma non menzionano il nostro prodotto o marchio.

utilizzando l’operatore di ricerca esempio qui sotto, siamo alla ricerca opportunità specifiche attraverso Respona Opportunità caratteristica che non include il nome della società:

naturalmente, è possibile eseguire diverse ricerche attraverso questa funzione per includere parole chiave pertinenti e frasi oltre a “PR ” outreach”.

L’ultima cosa che dovresti fare prima di andare avanti è cambiare la Fonte da “Notizie” a “Ricerca Web”, dal momento che vogliamo ottenere opportunità da ogni motore di ricerca e da tutto il web, non solo siti di notizie e fonti di notizie.

Questa ricerca fornirà opportunità da tutto il web che includono il termine “PR outreach” ma non “Respona”.

Quindi, vai avanti e fai clic su “Continua” per assicurarti che tutto sia come dovrebbe essere, e se lo è, fai clic su “Crea” per completare la ricerca e iniziare a ricevere le tue opportunità.

Da lì spetta a voi per valutare le opportunità che entrano nella tua casella di posta o nel software per decidere quali sono i più rilevanti in modo da poter iniziare il processo di sensibilizzazione.

5 Strumenti di monitoraggio dei media (che non romperanno la banca)

Abbiamo elencato diversi strumenti di monitoraggio dei media quando abbiamo discusso di quanto costa il monitoraggio dei media, ma vogliamo dare un’occhiata più da vicino a 5 servizi di monitoraggio dei media specifici che non romperanno la banca.

Tool # 1: Respona

Respona è uno strumento che ha una storia unica perché è stato sviluppato internamente da Visme per aiutarci nei nostri sforzi di sensibilizzazione blogger.

Dopo aver funzionato così bene, abbiamo deciso di stenderlo come prodotto separato per aiutare altre aziende a raggiungere un successo simile.

Respona combina link building, digital PR e influencer marketing per creare un software di sensibilizzazione e media intelligence all-in-one.

L’assistente AI di Respona ti aiuta a portare la personalizzazione al livello successivo creando rapidamente piazzole personalizzate per tassi di risposta più elevati.

Non solo puoi semplificare il tuo processo di sensibilizzazione cercando tra notizie, podcast e influencer in tempo reale, ma puoi anche importare i dati che stai raccogliendo in altre app.

Quindi, puoi analizzare le metriche delle prestazioni della tua campagna in un’unica semplice piattaforma.

Perché ci piace: potremmo essere un po ‘ prevenuti su questo. Ma, ci piace come si integra diverse caratteristiche diverse per creare un conveniente all-in-one digital PR e link building software.

Prezzi: $145/ al mese

Strumento #2: Google Alerts

Il nostro prossimo strumento, Google Alerts, è un servizio gratuito di rilevamento e notifica dei cambiamenti di contenuto offerto dal più grande motore di ricerca del mondo, Google.

Google Alert consente di selezionare parole chiave specifiche per ricevere avvisi via email.

Una volta impostato l’avviso per gli argomenti di cui si desidera ricevere una notifica, si riceverà un’e-mail quando tale parola chiave è menzionata in pagine web, articoli di giornale, blog o ricerche scientifiche.

Ti consigliamo di impostare avvisi per il tuo marchio, prodotti / servizi e parole chiave relative alla tua attività.

L’unico aspetto negativo di Google alert è che non monitora i social network, quindi se vuoi sapere cosa viene detto su quelle piattaforme, avrai bisogno di uno strumento di ascolto sociale separato.

Perché ci piace: è facile da usare e gratuito.

Prezzi: GRATUITO

Strumento #3: Ahrefs (Avvisi)

Un altro grande strumento di avvisi è Avvisi di Ahrefs.

Questo software monitorerà importanti metriche SEO per il tuo sito web, tenere d’occhio i tuoi concorrenti e monitorare le menzioni del marchio.

Avvisi di Ahrefs tracce web menzioni, ma va al di là di Google Alert per notificare anche di nuovo & perso a ritroso e classifiche di parole chiave.

Impostando un avviso a ritroso su qualsiasi sito web o URL, riceverai una notifica quando guadagnano o perdono a ritroso.

Questo è vantaggioso per la tua strategia SEO, ma è anche un ottimo strumento per monitorare l’attività di link building dei tuoi concorrenti.

L’avviso parole chiave va anche al di là di normali strumenti di monitoraggio rango perché non è solo la scansione delle parole chiave si entra in esso.

Ahrefs sta scansionando milioni di parole chiave nel loro database per notificarti quando il software vede cambiamenti notevoli nelle posizioni delle parole chiave.

Perché ci piace: I dati sono tempestivi, è molto facile da usare, e aggiungono nuove funzionalità spesso.

Prezzi: Da $99 a $999

Tool #4: Critical Mention

Il prossimo strumento che vogliamo guardare è Critical Mention, il monitoraggio dei media guadagnati e media contact database.

La menzione critica offre al tuo marchio opportunità di crescita gestendo i tuoi media guadagnati e mostrandoti il valore della copertura che stai ricevendo.

Il software è molto veloce in modo da ottenere le notifiche in tempo reale ed è possibile personalizzare e condividere i report istantaneamente.

Ricevi avvisi di trasmissione, notizie online, social media e contenuti con licenza attraverso la moderna tecnologia cloud.

Critical mention ha anche un database completo di contatti multimediali che si integra con i loro strumenti di monitoraggio dei media e un’integrazione API che può aiutarti a sfruttare appieno la copertura TV e radio.

Perché ci piace: Ci piace l’accesso a strumenti di analisi PR e clip TV in un unico software e il fascino visivo della piattaforma.

Prezzi: Contattare il fornitore per i dettagli sui prezzi

Strumento #5: Hootsuite

Il nostro ultimo strumento, Hootsuite, è un software di monitoraggio dei social media molto popolare che è possibile utilizzare anche per il monitoraggio dei media.

Se stai già utilizzando Hootsuite per pianificare i tuoi contenuti sui social media, allora ha senso usare Hootsuite anche per monitorare i tuoi media.

Hootsuite consente di creare flussi personalizzati per visualizzare gli argomenti esatti, le tendenze e i profili di social media che ti interessano di più.

È inoltre possibile ottenere informazioni sul pubblico in tempo reale e interagire con i messaggi in arrivo attraverso il software.

Hootsuite è compatibile con oltre 20 social network e si integra con oltre 100 applicazioni come; Spotify, Adobe, Zapier, Reddit, e molti altri.

Perché ci piace: Facilmente incorporare strumenti di ascolto sociale e una varietà di altre applicazioni dalla comodità di un cruscotto.

Prezzi: da $19 a $599+ al mese

Ora a voi

Quindi il gioco è fatto.

Ora sai cos’è il monitoraggio dei media, perché è importante e come applicarlo per proteggere la reputazione del tuo marchio e ottenere una maggiore esposizione mediatica.

Ricorda: il monitoraggio dei media non è qualcosa di cui solo i professionisti della comunicazione dovrebbero preoccuparsi.

Indipendentemente dal fatto che tu sia una piccola impresa o un’impresa, l’intera organizzazione dovrebbe concentrarsi sul monitoraggio delle menzioni dei media e delle menzioni del tuo marchio e intraprendere azioni quando necessario.

Ora a voi: