Oggi ' s le prime cinque sfide di marketing

Si prega di notare che questo articolo è stato pubblicato nel 2019. Per informazioni aggiornate sull’epidemia di coronavirus e su come influisce sul marketing, controlla la homepage di Content hub per i contenuti più recenti.

Con un mandato più ampio che mai, i marketer oggi affrontano una serie di sfide. Mentre i team e i budget sono snelli per la maggior parte, il marketing come funzione ha più responsabilità che mai: guidare un’azienda verso la crescita di fronte a tempi incerti.

In questo articolo, consideriamo quali sfide vengono affrontate dal marketer di oggi e come CIM può aiutarti a riconoscerle e superarle.

1) Dimostrare il valore del marketing

Il marketing è una funzione aziendale critica, che guida la crescita e crea un vantaggio commerciale per qualsiasi organizzazione. Ora, come fai a dirlo agli affari?

Sia dimostrare che comunicare il ROI delle attività di marketing è stato un argomento a lungo dibattuto all’interno della professione. In effetti, non c’è mai stato un momento più critico per dimostrare la crescita dei ricavi e il ROI. Con molti marketing senior ancora perdendo un posto a livello di consiglio, se l’industria non può rendere evidente il valore del marketing, rischia di essere visto come un centro di costo e di perdere il futuro buy-in. In 2017, la nostra ricerca ha rilevato che, nonostante il marketing sia responsabile della crescita dei ricavi di 19%, 60% dei direttori marketing non crede che il loro contributo sia preso sul serio nella loro azienda.

Tuttavia, questo non potrebbe essere più lontano dalla realtà. La ricerca 2018 di CIM con PwC ha rilevato che l’industria del marketing del Regno Unito genera £36.5 miliardi in valore aggiunto lordo annuo – ma comunicarlo internamente può essere una sfida. Marketing deve parlare la stessa lingua come il consiglio e portare i numeri al tavolo che dimostrano esattamente ciò che il marketing sta offrendo al business. Comunicare quanto pipeline marketing porta al business, e come le vostre campagne hanno contribuito alla crescita del business è fondamentale per ottenere ulteriori buy in.

2) Mancanza di conoscenze di marketing fondamentali

Poiché il marketing come funzione continua a diversificare, più marketing si stanno muovendo lateralmente nella professione da altre discipline. Pur portando una ricchezza di talento per la professione, il risultato è una preoccupante mancanza di conoscenza di marketing fondamentale e teoria. Questo è anche il caso di coloro che assumono ruoli di marketing junior. Il recente benchmark delle competenze di marketing digitale di Target Internet ha rilevato che i marketer nei ruoli junior generalmente non conoscono i principali principi di marketing. Con una maggiore conoscenza tecnica e digitale, affrontare la carenza di conoscenze di marketing di base è una sfida per i marketer oggi più che mai.

Tuttavia, mentre le competenze di base stanno diminuendo, le imprese faticano ad attrarre e trattenere i migliori talenti, in particolare al di fuori delle grandi città. Garantire che la tua organizzazione sia dotata delle competenze necessarie per avere successo – di cui il marketing è senza dubbio uno – è una sfida crescente. Inoltre, l’ampliamento del mandato del marketing, con particolare attenzione alla customer experience, ai dati, al digitale e alle vendite, ha offuscato i confini tra dipartimenti e strutture organizzative. Poiché i reparti non focalizzati sul marketing sono spesso quelli che interagiscono direttamente con il cliente e controllano i canali di marketing chiave, è una sfida crescente per il marketing lavorare attraverso la funzione e adempiere al proprio mandato.

3) Comprensione del comportamento dei clienti

La ricerca di CIM ha rilevato che la fiducia dei consumatori sta diminuendo di anno in anno. L’indagine sui consumatori ha rilevato che quattro su dieci non si fidano di nessuna organizzazione per utilizzare i propri dati in modo responsabile, nonostante l’arrivo delle normative generali sulla protezione dei dati, che mirano a rendere più chiaro il modo in cui le organizzazioni possono utilizzare i dati dei consumatori. Sebbene questo sia un problema a livello di settore, alcuni settori sono interessati più di altri, con ancora più persone (73%), che non si fidano di piattaforme tecnologiche come Facebook e Twitter con i loro dati personali.

Questa non è solo una sfida per coloro che cercano di comprendere e utilizzare i modelli nel comportamento dei consumatori, questo è un problema per i marketer che cercano di raggiungere i clienti sulle piattaforme digitali in questione. Nel frattempo, un calo della fedeltà alla marca ha anche messo sotto sforzo i marketer. I consumatori nel mondo B2B e B2C sono ora guidati da scelta, esperienza e prezzo, problemi di ortografia per i marketer che non possono consegnare tutti e tre. Con gli operatori di marketing sempre più incaricati di interpretare e prevedere il comportamento dei consumatori, tenere il dito sul polso dei cambiamenti delle tendenze e delle aspettative dei clienti è sempre stata una priorità, ma anticiparli in un mondo in rapida evoluzione è più difficile che mai.

4) Rendere il digitale strategico

In un mondo in cui le tecnologie digitali si muovono più velocemente di quanto molte aziende possano tenere il passo, le organizzazioni devono valutare quali competenze e tecnologie sono necessarie per raggiungere, coinvolgere e aggiungere valore al cliente, con l’obiettivo finale di fornire crescita e rimanere pertinenti. Il recente benchmark delle competenze di marketing digitale di Target Internet, in associazione con CIM, evidenzia alcune tendenze preoccupanti su come i marketer aggiornati sono con le ultime tecnologie.

La ricerca ha rivelato lacune nelle competenze in analisi e content marketing in tutti i livelli di anzianità e settori. Inoltre, ha scoperto che quei marketer in ruoli senior non conoscevano il SEO, i social media e la pubblicità programmatica, ponendo domande su quanto facilmente avrebbero investito in una di queste tattiche senza la comprensione strategica del loro valore.

Ottenere informazioni dal digitale è anche una sfida crescente. Con più dati che mai pompati attraverso piattaforme digitali, trovare modi per interpretare e trarre informazioni da questi flussi di informazioni è, in particolare nell’attuale panorama normativo.

5) Creare crescita su un budget

I marketer devono fornire crescita per dimostrare il loro valore, ma creare e comunicare una crescita aziendale significativa è una sfida sentita in tutto il settore, in particolare per le PMI.

Essere agili, creativi e imprenditoriali sono ciò che rende le piccole e medie imprese così pionieristiche in molti aspetti del marketing-ma spesso, con risorse minori da cui attingere, i marketer delle PMI possono sentirsi limitati nella loro portata. Ciò è particolarmente acuto per le piccole imprese, dove spesso le capacità di marketing sono limitate in funzione a causa della mancanza di investimenti.

Le opportunità di crescita, quindi, devono essere identificate e utilizzate dai marketer delle PMI. Tuttavia, garantire gli investimenti e avere una visione a lungo termine del valore del marketing può essere difficile in una piccola impresa, dove spesso vengono considerate priorità più urgenti. Pertanto, stabilire il marketing come una funzione in grado di fornire un vantaggio commerciale cruciale è fondamentale.

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