Political Phone Banking – L’unica guida è necessario per iniziare

Con il tempo si raggiunge telefono politico bancario sulla lista di controllo delle cose che la vostra campagna politica ha bisogno di fare, probabilmente siete già allungato sottile. Quindi, rendiamolo semplice e veloce:

Se hai bisogno di risposte a:

• “Dove posso trovare una lista di persone da chiamare?”
• ” Come faccio a reclutare volontari?”
• ” Come dovrebbe essere il mio script di phone banking?”
• ” Come faccio a effettuare chiamate e quale dialer dovrei usare?”o
• ” Come posso misurare i risultati di una campagna di phone banking?”

Questa sarà la tua guida.

Che cosa è politico phone banking?

Il phone banking è una forma di sensibilizzazione da parte di campagne politiche in cui i volontari chiamano i potenziali elettori per identificare i sostenitori, raccogliere fondi, convincere le persone a partecipare agli eventi e persuaderli a votare per un candidato o una causa.

Phone banking coinvolge tutto dal reclutamento e la formazione dei volontari, la creazione di elenchi mirati di persone da chiamare, per la preparazione di script di chiamata, di decidere di chiamare e strumenti di monitoraggio di tutti chiamando attività per assicurarsi sforzi di sensibilizzazione aggiungere fino a l’obiettivo finale di ottenere ogni sostenitore a votare.

Funziona il servizio bancario telefonico?

Non è un caso che le campagne politiche in tutto il mondo utilizzino il phone banking come un modo per raggiungere gli elettori. Funziona.

Date un’occhiata a Les Republicains, uno dei due principali partiti politici in Francia.

Utilizzando il phone banking per il reclutamento di volontari, sono riusciti a effettuare oltre 900.000 chiamate e reclutare 800 volontari in quattro mesi.

Le integrazioni hanno fatto in modo che i dati delle loro campagne di phone banking in CallHub scorressero nel loro CRM, NationBuilder, quindi nuove informazioni raccolte attraverso le banche telefoniche si riflettevano immediatamente nel loro database.

Jagmeet Singh, che ha corso per la leadership del NDP in Canada, utilizzato telefono bancario ampiamente per gli sforzi GOTV mirati a identificare i sostenitori e membri del partito.

Con un’affluenza impressionante di 70% tra i segmenti dei sostenitori di Jagmeet, ha continuato a vincere le elezioni, diventando il leader più giovane nella storia dei partiti.

Il deputato australiano del Partito dei Verdi Jamie Parker ha deciso di eseguire una campagna iperlocale che combina la ricerca porta a porta e il telefono bancario.

Hanno seguito ogni interazione faccia a faccia con una telefonata e poi hanno continuato a chiamare gli elettori per tutta la campagna.

In Canada, Organizing for Change, un gruppo di coalizione ambientalista ha utilizzato il phone banking per indirizzare le chiamate agli elettori della British Columbia per farli votare nelle loro recenti elezioni provinciali, aumentando l’affluenza alle urne del 7%.

LGBT advocacy group, NEAT, utilizza le telefonate per collegare gli elettori ai loro funzionari eletti.

Come organizzare una campagna di phone banking virtuale

Quindi, cosa rende una campagna di phone banking di successo? Questa guida telefonica bancaria virtuale delinea un processo passo passo che puoi seguire:

1. Costruire una lista di persone che si desidera chiamare

Tutto inizia con l’elenco dei contatti che devi chiamare. A seconda di dove vieni e dei dati richiesti, ci sono tre modi per ottenere elenchi:

Ufficio elettorale locale

Il funzionario elettorale dello stato o della contea sarà in grado di fornire l’ultimo elenco disponibile dallo stato. Contattare l’ufficio del Segretario di Stato o l’ufficio elettorale locale per il file degli elettori. Questo sarà probabilmente un elenco molto semplice. NationBuilder fornisce file voter simili come risorsa gratuita sul loro sito web.

Il tuo partito politico

I principali partiti politici mantengono i propri dati elettorali in cima alle liste pubbliche. Quindi, se stai contestando come candidato di partito, ti sarebbe permesso usare il file degli elettori del partito. Questi file conterrebbero ulteriori informazioni sui potenziali elettori, come i candidati passati supportati e i tag dei donatori.

Fornitori di dati

Alcuni fornitori di dati degli elettori come L2 o Aristotele forniscono elenchi che hanno costruito o raccolto da campagne passate. Le informazioni in tali elenchi sono più complete di un elenco fornito dallo stato. Inoltre ha un costo più elevato, quindi potrebbe non essere praticabile per le piccole campagne.

Se hai solo una lista di base degli elettori, questi servizi possono anche aggiungere dati mancanti, aiutando con la pulizia della lista.

Nota: Un’altra opzione è quella di acquistare o affittare liste da altri candidati che in precedenza correvano nella stessa area.

Ulteriori letture: Costruire la tua lista di contatti degli elettori

2. Decidere come si desidera effettuare chiamate

Una volta che avete la vostra lista, è necessario determinare come si desidera che i volontari per effettuare chiamate. Ecco dove il software bancario virtuale come CallHub può aiutare..

Tuttavia, anche dopo aver scelto un software, è possibile selezionare la modalità di impostazione delle campagne di chiamata. In genere, il software vi darà le seguenti opzioni.

Chiamata manuale

In una campagna di chiamata manuale i volontari comporranno manualmente i numeri per i contatti loro assegnati.

Ci sono due modi per farlo:

Con elenchi di chiamate stampati, script e sondaggi

Fornire ai volontari un elenco stampato di persone che devono chiamare insieme a sondaggi stampati e script di chiamata.

Pro:

• Può chiamare i telefoni cellulari
• Maneggiare materiale stampato può essere più comodo per i volontari più anziani

Contro:

• telefono Lento processo di pagamento con 10 – 15 conversazioni all’ora
• Il fastidio di immissione dei dati e la possibilità di perdita di dati quando si tratta con il materiale stampato
• Il fastidio di dividere i contatti tra i volontari

virtuale, telefono banca—come Collettivo Chiamata

Telefono virtuale banche consentono di caricare l’elenco dei votanti che si desidera contattare e assegnare loro i volontari che per effettuare le chiamate. I volontari compongono manualmente gli elettori dai loro telefoni mentre immettono i dati sullo schermo.

Pro:

• Importa direttamente i tuoi dati di chiamata dal tuo CRM
• Le risposte ai sondaggi compilate dai volontari sono sincronizzate con il CRM o possono essere esportate tramite CSV senza la necessità di inserimento manuale dei dati.

Contro:

• Poiché le chiamate stesse non sono automatizzate, il processo di phone banking è ancora lento
• Costi per il software virtual phone banking. (CallHub offre 5000 chiamate gratuite sul suo strumento di chiamata collettiva. Se stai eseguendo una campagna locale, potrebbe essere sufficiente per le tue chiamate.)

Automated Calling

Un dialer automatico compone attraverso un elenco di contatti e quando una chiamata viene risposto lo collega a un volontario dal vivo. Le campagne hanno la flessibilità di scegliere tra più dialer a seconda della disponibilità di volontari e il numero di chiamate che devono fare (ad es. Mentre un Dialer di potenza consente di effettuare circa 35 chiamate all’ora, un Dialer predittivo prende che fino a circa 110).

Pro:

• Campagne possibile stabilire una presenza locale, scegliendo un caller ID che corrisponde alla posizione della persona che si sta chiamando
• i Volontari possono aderire alla campagna e ottenere automaticamente collegato agli elettori, senza dover comporre manualmente attraverso una lista di
• Un gran numero di chiamate all’ora
• Nessuna voce di dati dal momento che i dati sono stati inseriti direttamente nel chiamare strumento. Con integrazioni-direttamente al CRM.
• I volontari possono chiamare per conto della campagna dalla comodità delle loro case.

Contro:

• Non è possibile chiamare i telefoni cellulari
• Più costoso di avere volontari comporre dai propri telefoni

Leggi la nostra guida confronto manuale e automatizzata chiamata per decidere quale modalità di chiamata funziona meglio per la vostra campagna.

Chiamata tramite patch

Utile per collegare gli elettori ai funzionari, patch-through calling consente ai volontari di chiamare i sostenitori, tutor loro su questioni e portarli attraverso esattamente come svolgere una conversazione con il loro rappresentante prima di patchare la chiamata al rappresentante giusto.

3. Preparazione di uno script bancario telefonico

Uno script di phone banking consente ai volontari di strutturare la conversazione attorno ai giusti punti di discussione senza deviare in dibattiti prolissi, e per i volontari di phone banking nervosi e per la prima volta che non hanno esperienza di chiamare estranei, uno script è una manna dal cielo.

I volontari dovrebbero essere in grado di utilizzare lo script phone banking per raccogliere i punti dati giusti mentre si presentano come educati e disponibili.

Ad esempio, l’obiettivo di uno script ID Voter è quello di identificare il livello di supporto per il candidato, problemi che l’elettore si preoccupa e potenziali volontari o host segno cantiere.

Puoi farlo ponendo ai potenziali elettori domande dirette che riveleranno le loro preferenze di voto.

Le domande su uno script ID voter dovrebbero assomigliare a questo:

Uno script di persuasione è per ricontattare gli elettori indecisi che sono già stati identificati.

Questi script sono solitamente più lunghi, con i volontari che coinvolgono l’elettore in una conversazione sui problemi con cui si identificano.

Uno script GOTV ha lo scopo di far votare i sostenitori che hai identificato.

Durante la fase iniziale di GOTV, è fondamentale che lo script coinvolga gli elettori nella creazione di un piano per come e quando votano. Proprio prima delle elezioni, gli script dovrebbero essere adattati per uscire dal voto.

Dai un’occhiata al nostro articolo sulla scrittura di un eccellente script di phone banking.

Il tuo script è essenziale per assicurarsi che tutti i tuoi volontari siano sulla stessa pagina quando si tratta di parlare con potenziali elettori o volontari.

4. Reclutamento di volontari per phone banking

Come si fa a convincere la gente a donare il loro tempo?

È probabile che i volontari facciano un passo avanti se ritengono che il lavoro che svolgono farà la differenza o se sono profondamente allineati con l’agenda delle tue campagne.

Parlare di come phone banking impatti vostri sforzi della campagna e come può essere la differenza tra vincere una perdere le elezioni.

Reclutare volontari significa avere un obiettivo avvincente e una storia per la tua campagna.

Un’altra opzione sta guardando all’interno della vostra organizzazione. Supponendo che non si sta prendendo il loro tempo lontano da compiti più cruciali, chiedendo in-house per i volontari può bypassare la necessità di promuovere il vostro evento bancario telefono.

Se stai considerando una campagna distribuita con le banche telefoniche, un software di phone banking come CallHub può semplificare l’aggiunta di volontari alla tua campagna attraverso un modulo di iscrizione.

Ecco alcuni modi in cui la tua campagna può iniziare a reclutare volontari:

• Metti il tuo telefono bancario date sul sito web e lasciare che le persone si iscrivono al telefono banca destra da lì.
• Fai la richiesta alle persone identificate come sostenitori durante la fase di identificazione degli elettori.
• Metti la chiamata sui social media
• Assegna ai volontari la responsabilità degli sforzi di reclutamento locali Che saranno in grado di connettersi meglio con i colleghi della zona.

5. Formare i volontari e incoraggiare la collaborazione

Non c’è modo di aggirare il fatto che la maggior parte dei tuoi volontari bancari telefonici saranno inesperti. Ecco perché facilitare la curva di apprendimento e rendere confortevoli i tuoi volontari è una parte importante della creazione di una campagna di phone banking.

Alcuni passi che puoi fare per una banca telefonica più efficiente sono:

Abituare i volontari all’interfaccia

Se stai usando un software di phone banking per eseguire la tua campagna, prenditi un po ‘ di tempo inizialmente per assicurarti che i tuoi volontari possano navigare comodamente nell’interfaccia.

Ne fanno un processo collaborativo

Se il volontario ha una domanda o un suggerimento che pensano migliorerà i vostri sforzi bancari telefono, mettere da parte il tempo per ascoltarli.

Fornire distrazioni ogni tanto

Non c’è dubbio che fare chiamate per ore e ore può diventare noioso. Ri-energizzare i volontari con la distrazione occasionale. Non dimenticare di tenere i tuoi negozi di snack, acqua e caffè riforniti per tutto il giorno.

Utilizzare uno strumento di comunicazione centralizzato

Utilizzando Slack o WhatsApp per centralizzare la comunicazione ha due chiari vantaggi:

1. Rende molto più facile coordinare gli sforzi bancari telefonici e condividere aggiornamenti importanti.
2. Offre ai volontari lo spazio per interagire tra loro e formare un senso di comunità e uno scopo condiviso.

6. Importazione di elenchi e assegnazione di contatti ai volontari

È possibile collegare il CRM o database direttamente allo strumento phone banking e importare elenchi di contatti. Se non usi un CRM e hai semplicemente le tue liste come fogli di calcolo, puoi importarle anche tu.

Puoi quindi selezionare il gruppo di volontari per la tua campagna e il tuo software dividerà automaticamente l’elenco e lo assegnerà a loro. Puoi anche lasciare che nuovi volontari si uniscano alla campagna mentre è in corso una banca telefonica e uno strumento come CallHub inizierà ad assegnare loro anche i contatti.

Alcune delle integrazioni più popolari disponibili per gli strumenti di phone banking come CallHub sono NGP VANS VoteBuilder, Action Network, NationBuilder o strumenti BSD.

Vedere l’elenco completo delle integrazioni con CallHub.

7. Analizzare i dati e apportare miglioramenti

Dopo aver eseguito una campagna di phone banking di successo, è finalmente il momento di misurare i risultati.

Analizza le tue conversioni alla fine della tua campagna, hai contattato le persone che volevi? Si sono presentati per votare?

Ci sono alcune metriche chiave che puoi misurare specifiche per le campagne di phone banking:

• Agente di tassi di occupazione – Percentuale di volontari spendere in chiamate contro il tempo di inattività
• Call drop tassi di Chiamate che si è scollegato prima erano collegati ad un volontario / numero Totale di chiamate effettuate
• Raggiungere tassi – Percentuale di chiamate che sono stati prelevati
• Numero di tentativi di chiamata – Per agente e totale

Ecco un articolo più dettagliato di tornitura, politico e di advocacy phone banking risultati in Azione.

Political Phone Banking – Casi d’uso

Precedentemente esplorati brevemente, i principali casi d’uso del phone banking per le campagne politiche sono:

1. Identificare gli elettori e le liste di pulizia
   Categorizzare i sostenitori al fine di indirizzarli per diverse campagne di chiamata. Compilare dati cruciali che possono aiutarti a identificare i tuoi sostenitori.
2. GOTV or Get out the vote
   Mobilitare i sostenitori a votare nelle fasi finali della vostra campagna politica.

Ci sono altri modi per identificare elettori e GOTV, come i social media e andare porta a porta, ma il phone banking li elimina, semplicemente perché—i social media non sono così personali, e la ricerca porta a porta non è così scalabile.

Pulizia delle liste e identificazione degli elettori

Nelle prime fasi della tua campagna, devi essere consapevole di chi vive ancora nell’area in cui stai facendo una campagna e di quanto probabilmente ti sosterranno. A seconda di dove e come stai ricevendo le tue liste di contatti, potresti perdere informazioni cruciali, come l’affiliazione al partito, l’indirizzo email, la storia del voto o la posizione degli elettori su questioni specifiche.

Pulire le tue liste colmando queste lacune di conoscenza è un passo significativo nel processo della campagna. Ciò consente di identificare gli elettori in base a chi si desidera indirizzare per gli sforzi futuri. Con ogni telefonata, i volontari riempiono queste lacune nel database per assicurarsi che gli sforzi futuri di sensibilizzazione possano essere adattati alle preferenze dei singoli elettori.

Ad esempio, puoi chiamare le persone per determinare quali elettori voteranno probabilmente per la tua campagna e separarli da quelli che devono essere persuasi a votare per te, permettendoti di indirizzare la precedente categoria con una campagna GOTV.

Un altro modo per identificare gli elettori è valutarli su una scala, ad esempio 1-5 dove 1 è altamente probabile che voti e 5 è altamente improbabile.

L’obiettivo principale di una campagna di identificazione degli elettori è quello di creare un universo target di sostenitori che formeranno il punto cruciale della tua campagna di messaggistica attraverso la persuasione e uscire dalla fase di voto.

Get out the vote

GOTV o Get Out The Vote gli sforzi sono l’ultima fase vitale della tua campagna, finalizzata a mobilitare l’intero universo GOTV–persone che già conosci stanno sostenendo la tua campagna–e farli votare.

Le campagne GOTV sono più efficaci proprio prima dell’inizio delle votazioni. Il messaggio dovrebbe essere semplice e al punto – trasmettere l’urgenza del voto e ottenere il vostro candidato la vittoria.

Indipendentemente dal numero di volontari che hai, può essere molto scoraggiante raggiungere ogni sostenitore sulla tua lista GOTV componendo manualmente i loro numeri. Mentre un singolo volontario mano composizione contatti da un elenco fisico può parlare con circa 10-15 persone nel giro di un’ora, un dialer automatizzato può far apparire quel numero fino a 45 a 50 conversazioni nel giro di un’ora, e sono comunemente utilizzati in questa fase per la loro capacità di gestire volumi più elevati.

Quanto sopra sono solo alcuni modi telefonate politiche possono aiutare le vostre campagne.

Leggi anche: Telefonate per GOTV: 8 Strategie solide per la tua campagna!

Una carrellata finale – Che cosa avete bisogno di Banca telefono per le campagne politiche

Ci sono un paio di domande è necessario porsi prima di iniziare con una campagna di phone banking.

Qual è la scala e il budget?

Prima di iniziare a pianificare la tua campagna politica bancaria complessiva, devi essere consapevole di quante persone vuoi raggiungere e della tua stima di budget per effettuare chiamate.

Alcune figure chiave che è necessario determinare sono:

• Il tuo numero di vittoria
  Il numero di voti necessari per ottenere il tuo candidato eletto. Questo ti darà il numero di persone che devi contattare per il tuo telefono bancario
• Stima dei contatti degli elettori
  Questo è il costo stimato per contattare tutti gli elettori che intendi raggiungere durante la tua campagna telefonica bancaria
• Deficit di voto
  Questo è il numero di voti extra di cui hai bisogno per vincere un’elezione.
• Quanti volontari?
  Assicurati di pianificare un numero sufficiente di volontari per raggiungere comodamente il tuo obiettivo chiamante.

Supponendo di avere questi numeri a portata di mano:

• Totale contatti nell’elenco dei contatti
• No. di giorni si prevede di eseguire la campagna
• No. di ore al giorno
• No. di chiamate un singolo volontario può fare per ora (varia a seconda del dialer, e quanto tempo i volontari spendono per ogni chiamata)

È possibile calcolare il totale dei volontari con questa formula:

Ad esempio, con 10.000 contatti, 14 giorni e 2 ore al giorno da spendere per il phone banking, con i tuoi volontari che effettuano 15 chiamate all’ora, avresti bisogno di circa 24 volontari per chiamare comodamente tutti nella tua lista di contatti.

Quali sono le leggi per il telefono politico bancario?

Diversi paesi hanno normative diverse quando si tratta di telefonate politiche. Ad esempio, negli Stati Uniti, non è possibile effettuare chiamate ai telefoni cellulari utilizzando un dialer automatico. Assicurati che la tua campagna funzioni all’interno della conformità.

Che tipo di dialer si dovrebbe usare?

Se si utilizza un software di phone banking, il dialer che si sceglie può avere un notevole impatto sulla vostra campagna.

CallHub ti consente di scegliere tra tre dialer per le tue campagne.

Dialer predittivo

Un Dialer predittivo stimerà costantemente il numero di volontari che sono liberi, il numero di chiamate sempre cadere, e la suoneria media e tempo di conversazione. Con questi dati, è possibile regolare il numero di quadranti in fase di creazione e schermare le chiamate senza risposta per massimizzare il tempo che i volontari trascorrono a parlare, consentendo di effettuare chiamate in grandi volumi.

Avrai bisogno di almeno sei volontari che effettuano chiamate alla volta per sfruttare al meglio un Dialer predittivo.

Le campagne di solito utilizzano dialer predittivi per le campagne GOTV per mobilitare rapidamente i contatti e farli votare.

Power Dialer

Il Power Dialer fa la composizione per te, lasciando che i tuoi volontari si concentrino sulla chiamata. Il volontario ha il tempo di compilare un sondaggio o prendere appunti prima di indicare che sono pronti per loro di chiamare la prossima persona sulla lista con un clic di un pulsante. In media, il power dialer può effettuare circa 50-70 chiamate all’ora (più lento del Dialer predittivo), a seconda di quanto tempo i volontari spendono per una chiamata.

Preview Dialer

Questo dialer dà agenzia ai tuoi volontari per decidere chi chiamano, dando loro il tempo di imparare i dettagli di base sul contatto.

Più risorse per phone banking

Il gioco è fatto. Sei dotato di quasi tutto il necessario per iniziare con la campagna di phone banking.

Ma potresti ancora avere alcune domande. Siamo felici di rispondere, quindi basta programmare una chiamata con noi qui. Oppure dai un’occhiata ad altri post del nostro blog che potrebbero aiutarti:

• 9 Phone Banking consigli per Volontari
• Distribuito campagne di telefono di banche (la guida)
• Come gestire distribuito phone banking team
• Miglior telefono script per la politica GOTV campagne
• Telefono survey software per ricerche di mercato e politiche di polling

Se volete provare CallHub per phone banking, eseguire un test con la firma.