Ricerca qualitativa: Definizione, Metodologia, Limitazione, esempi

Esiste una distinzione fondamentale tra tipi di dati: qualitativi e quantitativi. In genere, chiamiamo i dati “quantitativi” se sono in forma numerica e “qualitativi” se non lo sono.Marketing amano entrare nella mente dei clienti. Ma per questo, hanno bisogno di fare una ricerca qualitativa. Interviste faccia a faccia, focus group o osservazioni qualitative possono fornire preziose informazioni sui tuoi prodotti, sul tuo mercato e sulle opinioni e motivazioni dei tuoi clienti.

Cos’è la ricerca qualitativa

La ricerca qualitativa è un metodo di ricerca di mercato che si concentra sull’ottenimento di dati attraverso la comunicazione aperta e conversazionale. Questo metodo si concentra sul ” perché “piuttosto che sul” cosa ” la gente pensa di te.Diciamo che hai un negozio online che si rivolge a un pubblico generale. Fai un’analisi demografica e scopri che la maggior parte dei tuoi clienti sono maschi. Naturalmente, si vuole scoprire perché le donne non stanno comprando da voi. Ed è ciò che la ricerca qualitativa ti aiuterà a scoprire.

Ricerca quantitativa e qualitativa

Fonte dell’immaginela ricerca quantitativa riguarda la misurazione e i numeri, mentre la ricerca qualitativa riguarda la comprensione e le parole.La ricerca quantitativa viene utilizzata per quantificare il problema. Il suo obiettivo principale è quello di generare dati numerici o dati che possono essere trasformati in statistiche. Utilizza dati misurabili per formulare fatti e scoprire modelli nella ricerca.I metodi di raccolta dei dati quantitativi comprendono varie forme di sondaggi (sondaggi online, sondaggi cartacei, sondaggi mobili, sondaggi sui chioschi, ecc.), interviste faccia a faccia, interviste telefoniche, studi longitudinali, intercettatori di siti web, sondaggi online e osservazioni sistematiche.D’altra parte, la ricerca qualitativa viene utilizzata per ottenere una comprensione delle ragioni, delle opinioni e delle motivazioni sottostanti. Fornisce approfondimenti sul problema o aiuta a sviluppare idee o ipotesi per potenziali ricerche quantitative.I metodi di raccolta dei dati qualitativi includono focus group (discussioni di gruppo), interviste individuali e partecipazione/osservazione.I dati statistici dei metodi quantitativi ottenuti da molte persone rivelano un insieme ampio e generalizzabile di risultati. Al contrario, i metodi qualitativi producono una grande quantità di informazioni dettagliate su un numero minore di persone che si traduce in una ricca comprensione ma riduce la generalizzabilità.

Metodologia di ricerca qualitativa

Una volta che il marketer ha deciso che le loro domande di ricerca forniranno dati di natura qualitativa, il passo successivo è scegliere l’approccio qualitativo appropriato.L’approccio scelto terrà conto dello scopo della ricerca, del ruolo del ricercatore, dei dati raccolti, del metodo di analisi dei dati e di come verranno presentati i risultati. Gli approcci più comuni includono:

• Narrativa: esplora la vita di un individuo, racconta la loro storia;

• Fenomenologia: i tentativi di capire o spiegare esperienze di vita o fenomeni;

• Grounded theory: indaga il processo, l’azione o l’interazione con l’obiettivo di sviluppare una teoria della “messa a terra” in osservazioni;

• Etnografia: descrive e interpreta un etnici, culturali, o di un gruppo sociale;

• Caso di studio: esamina episodici eventi in definibile quadro, sviluppa un’analisi approfondita di uno o più casi, in genere, spiega il “come”.

Tipi di metodi di ricerca qualitativa

I metodi di ricerca qualitativa sono progettati in modo da aiutare a rivelare il comportamento e la percezione di un pubblico di destinazione per quanto riguarda un particolare argomento.I metodi di ricerca qualitativa più frequentemente utilizzati sono interviste one-to-one, focus group, ricerca etnografica, ricerca di casi di studio, tenuta dei registri e osservazione qualitativa.

Interviste one-to-one

Condurre interviste one-to-one è uno dei metodi di ricerca qualitativa più comuni. Uno dei vantaggi di questo metodo è che offre una grande opportunità per raccogliere dati precisi su ciò che la gente pensa e le loro motivazioni.Passare il tempo a parlare con i clienti non solo aiuta i marketer a capire chi sono i loro clienti, ma aiuta anche con l’assistenza clienti: i clienti amano ascoltare i marchi. Ciò rafforza il rapporto tra un marchio e i suoi clienti e apre la strada alle testimonianze dei clienti.Queste interviste possono essere eseguite faccia a faccia o al telefono e di solito durano tra mezz’ora e due ore o più.Quando un one-to-one intervista è condotta faccia a faccia, dà anche il marketer la possibilità di leggere il linguaggio del corpo del rispondente e abbinare le risposte.

Focus group

Focus group sono un altro metodo di ricerca qualitativa comunemente usato. La dimensione ideale di un focus group è di solito tra cinque e otto partecipanti.Se l’argomento è di minore interesse per i partecipanti e se hanno poca esperienza con l’argomento, una dimensione del gruppo di 10 potrebbe essere produttiva.Man mano che l’argomento diventa più importante, se le persone hanno più esperienza sull’argomento, o se è probabile che abbiano forti sentimenti sull’argomento, la dimensione del gruppo dovrebbe essere limitata a cinque o sei persone.L’obiettivo principale di un focus group è quello di trovare le risposte alle domande “perché”, “cosa” e “come”.Un vantaggio che i focus group hanno è che il marketer non deve necessariamente interagire con il gruppo di persona. Al giorno d’oggi i focus group possono essere inviati come sondaggi online su vari dispositivi.I focus group sono un’opzione costosa rispetto agli altri metodi di ricerca qualitativa, motivo per cui vengono tipicamente utilizzati per spiegare processi complessi. I focus group sono particolarmente utili quando si tratta di ricerche di mercato su nuovi prodotti e testare nuovi concetti.

Ricerca etnografica

La ricerca etnografica è il metodo osservazionale più approfondito che studia gli individui nel loro ambiente naturale.Questo metodo mira a comprendere le culture, le sfide, le motivazioni e le impostazioni che si verificano.La ricerca etnografica richiede al marketer di adattarsi agli ambienti del pubblico di destinazione (un’organizzazione diversa, una città diversa o anche una posizione remota), motivo per cui i vincoli geografici possono essere un problema durante la raccolta dei dati.Questo tipo di ricerca può durare da pochi giorni a pochi anni. È impegnativo e richiede molto tempo e dipende esclusivamente dall’esperienza del marketer per essere in grado di analizzare, osservare e dedurre i dati.

Case study research

Il metodo case study è diventato un prezioso metodo di ricerca qualitativa. Questo tipo di metodo di ricerca è solitamente utilizzato nell’educazione o nelle scienze sociali.La ricerca di case study può sembrare difficile da operare, ma in realtà è uno dei modi più semplici di condurre ricerche in quanto comporta un’immersione profonda e una comprensione approfondita dei metodi di raccolta dei dati e dedurre i dati.

Tenuta dei registri

La tenuta dei registri è simile all’andare in biblioteca: si vanno oltre i libri o qualsiasi altro materiale di riferimento per raccogliere dati rilevanti. Questo metodo utilizza documenti affidabili già esistenti e fonti di informazioni simili come fonte di dati.

Osservazione qualitativa

L’osservazione qualitativa è un metodo che utilizza metodologie soggettive per raccogliere informazioni o dati sistematici. Questo metodo si occupa dei cinque principali organi sensoriali e del loro funzionamento, vista, olfatto, tatto, gusto e udito.L’osservazione qualitativa non comporta misurazioni o numeri ma piuttosto caratteristiche.

Esempi di ricerca qualitativa

Negozio di alimentari online con un pubblico prevalentemente maschile

Torniamo all’esempio precedente. Hai un negozio di alimentari online. Per natura, si rivolge a un pubblico generale, ma dopo aver fatto un’analisi demografica si scopre che la maggior parte dei vostri clienti sono di sesso maschile.Un buon metodo per determinare il motivo per cui le donne non stanno comprando da voi è quello di tenere one-to-one interviste con potenziali clienti nella categoria.Intervistare un campione di potenziali clienti femminili dovrebbe rivelare perché non trovano attraente il tuo negozio. Le ragioni potrebbero variare da non immagazzinare abbastanza prodotti per le donne al fatto che vendi anche giocattoli sessuali, ad esempio.Attingere a diversi segmenti di mercato avrà un impatto positivo sulle tue entrate.

Società di software di lancio di un nuovo prodotto

Focus group sono grandi per stabilire prodotto-mercato in forma.Supponiamo che sei una società di software che vuole lanciare un nuovo prodotto e si tiene un focus group con 12 persone. Anche se ottenere il loro feedback per quanto riguarda l’esperienza degli utenti con il prodotto è una buona cosa, questo campione è troppo piccolo per definire come l’intero mercato reagirà al vostro product.So quello che puoi fare invece è tenere più focus group in 20 diverse regioni geografiche. Ogni regione dovrebbe ospitare un gruppo di 12 per ogni segmento di mercato; puoi anche segmentare il tuo pubblico in base all’età. Questo sarebbe un modo migliore per stabilire la credibilità nel feedback che ricevi.

Alan Peshkin “God’s Choice: The Total World of a Fundamentalist Christian School”

Passando da un esempio fittizio a uno reale, analizziamo il libro di Alan Peshkin del 1986 “God’s Choice: The Total World of a Fundamentalist Christian School”.Peshkin ha studiato la cultura della Bethany Baptist Academy intervistando gli studenti, i genitori, gli insegnanti e i membri della comunità allo stesso modo, e trascorrendo diciotto mesi ad osservarli per fornire un’analisi completa e approfondita della scuola cristiana come alternativa all’istruzione pubblica.Peshkin ha descritto Bethany Baptist Academy come avente unità istituzionale di scopo, una facoltà dedicata, un’amministrazione che sostiene gli insegnanti nel far rispettare le discipline in classe, studenti allegri, compiti rigorosi, genitori impegnati e, soprattutto, fondati su valori morali positivi e un ambiente di costruzione del personaggio.Tuttavia, mancava la diversità culturale, il che significava che gli studenti erano addestrati nel pensiero unidimensionale, completamente tagliati fuori da punti di vista che differiscono con le interpretazioni bibliche del loro insegnante, e una biblioteca pesantemente censurata.Anche dopo aver scoperto tutto questo, Peshkin ha comunque presentato la scuola in una luce positiva e ha dichiarato che le scuole pubbliche hanno molto da imparare da tali scuole.Lo studio approfondito di Peshkin rappresenta una ricerca qualitativa che utilizza osservazioni e interviste non strutturate, senza ipotesi o ipotesi. Egli utilizza i dati descrittivi o non quantificabili su Bethany Baptist Academy specificamente, senza tentare di generalizzare i risultati ad altre scuole cristiane.

Comprendere le tendenze degli acquirenti

Un altro modo in cui i marketer possono utilizzare la ricerca di qualità è capire le tendenze degli acquirenti. Per fare ciò, i marketer devono esaminare i dati storici sia per la loro azienda che per il loro settore e identificare dove gli acquirenti acquistano articoli in volumi più elevati.Ad esempio, distributori di elettronica sanno che la stagione delle vacanze è un mercato di picco per le vendite, mentre gli agenti di assicurazione sulla vita trovano che la primavera e l’estate mesi di nozze sono buone stagioni per il targeting nuovi clienti.

Determinare prodotti / servizi mancanti dal mercato

Condurre la propria ricerca non è sempre necessario. Se ci sono progressi significativi nel tuo settore, puoi utilizzare i dati del settore e adattarli alle tue esigenze di marketing.L’afflusso di hacking e dirottamento di informazioni basate su cloud ha reso la sicurezza di Internet un argomento di molti rapporti del settore ultimamente. Una società di software potrebbe utilizzare questi rapporti per capire meglio i problemi che i suoi clienti sono facing.As di conseguenza, l’azienda può fornire soluzioni prospettive già sanno di cui hanno bisogno.

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Limiti della ricerca qualitativa

Gli svantaggi della ricerca qualitativa sono abbastanza unico. Le tecniche del raccoglitore di dati e le loro osservazioni uniche possono alterare le informazioni in modi sottili. Detto questo, questi sono i limiti della ricerca qualitativa:

È un processo che richiede tempo

Lo svantaggio principale della ricerca qualitativa è che il processo richiede tempo. Un altro problema è che le interpretazioni sono limitate. L’esperienza personale e la conoscenza influenzano le osservazioni e le conclusioni.Pertanto, una ricerca qualitativa potrebbe richiedere diverse settimane o mesi. Inoltre, poiché questo processo approfondisce l’interazione personale per la raccolta dei dati, le discussioni spesso tendono a deviare dal problema principale da studiare.

Non è possibile verificare i risultati della ricerca qualitativa

Poiché la ricerca qualitativa è aperta, i partecipanti hanno un maggiore controllo sul contenuto dei dati raccolti. Quindi il marketer non è in grado di verificare i risultati oggettivamente rispetto agli scenari dichiarati dagli intervistati.

È un approccio ad alta intensità di lavoro

La ricerca qualitativa richiede un processo di analisi ad alta intensità di lavoro come la categorizzazione, la ricodifica, ecc. Allo stesso modo, la ricerca qualitativa richiede esperti di marketing per ottenere i dati necessari da un gruppo di intervistati.

È difficile indagare sulla causalità

La ricerca qualitativa richiede una pianificazione ponderata per garantire che i risultati ottenuti siano accurati. Non c’è modo di analizzare matematicamente i dati qualitativi. Questo tipo di ricerca si basa più sull’opinione e sul giudizio piuttosto che sui risultati. Poiché tutti gli studi qualitativi sono unici, sono difficili da replicare.

La ricerca qualitativa non è statisticamente rappresentativa

Poiché la ricerca qualitativa è un metodo di ricerca basato sulla prospettiva, le risposte fornite non vengono misurate.I confronti possono essere fatti e questo può portare a duplicazioni, ma per la maggior parte, i dati quantitativi sono necessari per le circostanze che hanno bisogno di rappresentazione statistica e che non fa parte del processo di ricerca qualitativa.Mentre si fa una ricerca qualitativa, è importante fare riferimento incrociato ai dati ottenuti con i dati quantitativi. Rilevando continuamente i potenziali clienti e i clienti, i marketer possono creare un database più forte di informazioni utili.

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