Risoluzione di errori di runtime e altri problemi causati dalla cache del browser

Se si utilizza l’app web Singular e si verificano tempi di risposta anormalmente lenti, errori di runtime o altri problemi, l’origine del problema potrebbe essere informazioni non valide memorizzate nel browser. Potresti essere in grado di risolvere rapidamente il problema semplicemente cancellando la cache del browser.

Si consiglia di provare prima questa soluzione, prima di contattare il supporto Singular per segnalare un problema.

I browser spesso memorizzano le informazioni in una cache (memoria locale temporanea) sul computer. Ciò consente ai browser di ricaricare le immagini e altri contenuti web più rapidamente.

Questo può causare problemi se un sito web come la Singular web app aggiorna un file, ma il browser tenta di utilizzare una versione precedente di quel file che è stata memorizzata nella cache. Il risultato sono errori e funzionalità che non funzionano come previsto.

Come identificare i problemi della cache

Se si verificano problemi utilizzando l’app web Singular, è possibile verificare se la cache sta causando i problemi passando alla modalità “privata” o “in incognito” nel browser. La modalità privata non utilizza la cache.

Per verificare se la cache sta causando i problemi:

1. Aprire una finestra in modalità privata. Ad esempio, in Google Chrome, apri una finestra in incognito. In Firefox, selezionare File > Nuova finestra privata.
2. Vai a app.singular.net e accedi al tuo account.
3. Utilizza la stessa funzionalità che ti ha causato problemi in precedenza e verifica se i problemi sono ancora presenti.
4. Se i problemi non sono presenti in modalità privata, ciò significa che è necessario svuotare la cache del browser.

Come cancellare la cache del browser

Per cancellare la cache del browser e i cookie:

1. Chiudi tutte le finestre e le schede del tuo browser.

2. Quindi apri una nuova ora e procedi come segue:

   In Chrome:

   • Fai clic sull’icona” altro ” in alto a destra.
   • Seleziona altri strumenti > Cancella dati di navigazione…
   • Nel menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Tutto il tempo.
   • Selezionare le caselle di controllo Cookie e altri dati e immagini e file memorizzati nella cache
   • Fare clic su Cancella dati.

   In Firefox:

   • Selezionare Cronologia > Cancella cronologia recente
   • Nell’intervallo di tempo per cancellare il menu a discesa, selezionare Tutto.
   • Selezionare le caselle di controllo Cookie e Cache.
   • Fare clic su OK o Cancella ora.

   Per ulteriori informazioni e altri browser, vedere:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. Chiudere il browser, riaprirlo.
4. Accedi al tuo account Singular e prova la funzionalità che prima non funzionava correttamente.
5. Se si verificano ancora problemi, contattare l’assistenza Singular.