Scegli i criteri decisionali giusti
Durante una recente Facilitazione di una classe di workshop sui requisiti, io e i miei studenti abbiamo avuto un’ottima discussione sui criteri decisionali. Mentre la discussione è uscita da una classe centrata sull’analisi aziendale, la risposta risuona con quasi tutti i settori. Dal momento che i miei studenti mi hanno chiesto una rapida scrittura fino a riferimento, ho pensato che potrebbe aiutare gli altri e volevo condividere. In primo luogo, facciamo un rapido passo indietro alla domanda che ha iniziato la nostra discussione.
Come decidiamo quale alternativa è la migliore quando cerchiamo di aiutare un gruppo a prendere una decisione?
Dovremmo sempre utilizzare criteri decisionali nel prendere qualsiasi decisione. Esploriamo questo utilizzando un esempio di cercare di decidere quale auto acquistare. Cosa è importante per noi che ci aiuterà a determinare quale auto si adatta meglio alla nostra situazione? È stile, comodità, rumore, chilometraggio del gas, velocità, manuale / trasmissione, accessibilità, prezzo, termini di pagamento disponibili, affidabilità…?
Puoi pensare a questi criteri come parte della storia dell’utente sulla decisione presa. Ad esempio, questa storia utente potrebbe applicarsi ad alcuni: “Ho bisogno che l’auto appaia fresca in modo da poter impressionare le donne.”Uno che è molto più realistico per me sarebbe” Ho bisogno che l’auto sia affidabile in modo da non dovermi preoccupare dei guasti nel traffico.”I criteri ti aiuteranno a determinare che è stata presa una decisione di successo. In questo esempio, il successo sarebbe che abbiamo acquistato l’auto giusta per la nostra situazione.
I criteri decisionali in un contesto aziendale sono quelle variabili o caratteristiche che sono importanti per l’organizzazione che prende la decisione. Dovrebbero aiutare a valutare le alternative da cui si sceglie. Io uso la parola “variabili” perché puoi ignorare qualsiasi caratteristica che sia costante tra le alternative. Ad esempio, se tutte le auto che sto valutando ottengono lo stesso chilometraggio del gas, quindi ignorare quella caratteristica in quanto non ti aiuterà a scegliere tra le alternative.
I criteri decisionali dovrebbero essere misurabili e dovrebbero rientrare nell’ambito del problema che si sta tentando di risolvere. Su criteri che sembrano incommensurabili, dovresti almeno essere in grado di confrontarti l’uno con l’altro. Ad esempio, la caratteristica tipica del software “user friendly” non è misurabile come indicato. È possibile elencare ciò che rende l’applicazione user friendly per la propria organizzazione o provare le applicazioni e avere una classifica per le alternative sulla relativa” facilità d’uso ” tra di loro.
Questi sono alcuni criteri di decisione tipici:
- Facilità di implementazione
- Costo
- Facilità di modifica/scalabilità e flessibilità
- Dipendenti
- livelli di Rischio
- risparmi
- Aumentare le vendite o la quota di mercato
- Ritorno sull’investimento
- Somiglianza di organizzazione esistente prodotti
- Aumentare la soddisfazione del cliente
Quando in un processo decisionale di gruppo situazione è spesso utile un gruppo di brainstorming i criteri di decisione. Questo aiuta a garantire buy in della decisione stessa, perché i criteri è misurabile e non solo un “bene mi sento come dovremmo comprare questo prodotto perché mi piace.”Si potrebbe anche pesare i criteri. Ad esempio, i risparmi sui costi potrebbero avere un peso superiore alla facilità d’uso.
Seguire un processo decisionale strutturato non solo consentirà un processo decisionale più rapido, ma migliora anche la probabilità che si ottenga un consenso sulla decisione. Il consenso è determinato ad esistere quando l’intero gruppo accetta di sostenere la decisione, anche se non sono totalmente d’accordo con essa. Quando un gruppo prende una decisione, una discussione aperta con una presentazione logica dei criteri decisionali guiderà il gruppo verso il consenso.
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Grazie,
– Ali
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