Segnaletica: uno strumento di comunicazione efficace!

Definizione di Segnaletica

Il dizionario definisce la segnaletica come “Un’indicazione, segno, o di guida.”Quando comunichiamo con le persone dobbiamo includere questi spunti per un dialogo efficace.

Diciamo che si sta guidando lungo la strada in una strana città alla ricerca di un edificio e le strade non hanno segni. Supponendo che non avessi un GPS, ti sentiresti completamente perso. I segni sono affissi sulle strade per fornire una guida. Abbiamo bisogno di avere questi segnali nelle nostre conversazioni per evitare che le persone si sentano perse

La segnaletica è una tecnica per aiutare le persone a seguire il significato di ciò che stai dicendo durante una conversazione. Aiuta anche le persone a organizzare ciò che stai dicendo loro. Sono sicuro che tutti abbiamo avuto conversazioni in cui le persone sembrano andare in tutti i tipi di direzioni e non possiamo seguirle. NON stanno usando la segnaletica — non ci stanno guidando da un argomento all’altro.

Segnaletica per aprire le conversazioni

Piuttosto che iniziare bruscamente le conversazioni, la segnaletica ti aiuta a fare un ingresso agevole. Ecco alcuni esempi di utilizzo di segnaletica di iniziare le conversazioni:

* Oggi, iniziamo a discutere il nuovo progetto …

* Prima di tutto, abbiamo bisogno di affrontare l’incontro con HR …

Segnaletica può anche essere utilizzato all’inizio per impostare la fase per il resto della conversazione:

* Oggi, abbiamo bisogno di concentrarsi su tre aree. In primo luogo, dobbiamo parlare del seminario IT. Successivamente, affronteremo i problemi con le nuove politiche dell’ufficio. Infine, rivedremo l’ordine del giorno per il ritiro annuale.

* Prima parlerò del tuo mal di stomaco, poi ti esaminerò. In seguito, discuteremo le opzioni di trattamento.

Segnaletica come strumento di transizione nelle conversazioni

La segnaletica può essere utilizzata per effettuare transizioni fluide da un argomento all’altro.

* sembra Che siamo ora pronti per iniziare a discutere aggiornato benefici per i dipendenti del pacchetto …

* ho dato tutti i dati riguardanti il progetto XYZ, ora sono pronto a passare a discutere i nostri obiettivi trimestrali …

* a questo punto, prendiamo in esame la proposta di aggiungere i programmi di formazione continua per ….

Segnalazione per chiudere le conversazioni

Ciò consente di indicare che stai completando i tuoi commenti. Se inizi a discutere le osservazioni di chiusura senza far sapere alla gente che stai finendo, potrebbero aspettarsi ulteriori informazioni. Ecco alcuni esempi:

* In conclusione, credo che ora siamo pronti a implementare ….

* In questo momento, vorrei riassumere la nostra discussione

Userò la segnaletica per concludere questo articolo! In sintesi, abbiamo visto che la segnaletica è un potente strumento per aiutare le persone a seguire quello che stiamo dicendo. Fornire spunti alle persone consente conversazioni che fluiscono. Aggiungi la segnaletica a tutte le tue conversazioni e diventa un maestro comunicatore!

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Edward Leigh, MA, è il fondatore e direttore del Centro per la comunicazione sanitaria. È l’autore del libro, Communicating with Patients (in uscita nell’estate del 2009). Per ulteriori informazioni sui suoi programmi di abilità comunicative ad alto impatto, visita o chiama: http://www.CommunicatingWithPatients.com o chiama 1-800-677-3256