Six Thinking Hats

Come capire che cosa è una buona idea

Six Thinking Hats (6TH) è stato sviluppato da consulente di fama internazionale Edward de Bono. Il suo lavoro è ora ampiamente utilizzato nell’istruzione e negli affari.

È una tecnica utile per aiutare i gruppi:

• impegnarsi nello sviluppo e nella condivisione di idee
• prendere decisioni migliori su quali idee progredire
• allineare il loro pensiero – quindi usando il pensiero parallelo piuttosto che confuso o in conflitto

La tecnica si basa sull’idea che ci sono sei cappelli immaginari. Ogni cappello è di un colore diverso, e rappresenta un diverso tipo di pensiero. Quando si ‘indossa’ un cappello, si opera esclusivamente in quel modo di pensare. Quando si passa da un cappello all’altro, si cambiano le modalità di pensiero. E soprattutto tutti pensano allo stesso modo allo stesso tempo, evitando così inutili conflitti positivi contro negativi.

De Bono utilizza una metafora cappelli perché:

• c’è un legame tra ‘pensare’ e ‘cappelli’ – per esempio, la gente dice ‘mettere sul vostro cappello pensante.”Quindi l’idea ha senso per le persone quando la spieghi a loro
• i cappelli possono essere indossati o tolti molto facilmente. Questo incoraggia le persone a cambiare e pensare in modi diversi piuttosto che rimanere bloccati in una modalità.

Qual è il problema?

DeBono ha sviluppato la tecnica avendo notato che quando devono essere prese decisioni critiche o controverse, le squadre possono trovarsi in stallo, incapaci di prendere una decisione e andare avanti. E ci sono momenti in cui le squadre rimangono bloccati in un solco, semplicemente riciclando le stesse idee o variazioni sullo stesso tema. Quest’ultimo è particolarmente impegnativo quando ciò che è effettivamente necessario è un pensiero creativo mirato per guidare cambiamenti significativi e innovativi a ciò che il team fa o come lo fa.

Quindi, come possiamo portare discussioni controverse a una conclusione accettabile per tutti, o aprire nuovi modi di pensare? La risposta di De Bono è stata quella di elaborare un quadro per un pensiero mirato e sistematico: i Six Thinking Hats.

Quali sono i principi?

De Bono ha scelto sei cappelli per coprire i diversi approcci al pensiero che aveva identificato, e ha dato loro un colore diverso per consentire una facile associazione e visualizzazione. Ogni cappello colorato rappresenta un particolare tipo di pensiero, ognuno con le proprie ‘regole’ su quel tipo di pensiero.

6TH richiede a tutti coloro che partecipano a una discussione o al processo decisionale di “indossare” lo stesso cappello allo stesso tempo e utilizzare solo quel cappello in quel momento. Passando attraverso i diversi modi di pensare collettivamente un approccio più arrotondato è preso per valutare un’idea, e nuove vie di discussione sono spesso scoperti.

È importante sottolineare che De Bono ha sottolineato che 6TH riguardava le modalità di comportamento e non le personalità individuali. Certo, molte persone hanno una preferenza per certi tipi di pensiero. (E nel mondo degli affari il pensiero “critico” è molto apprezzato, mentre nelle arti il pensiero “creativo” è più spesso elogiato. Quindi, quando ci sono due o più persone con preferenze diverse coinvolte in una discussione, non sorprende che sia molto difficile ottenere consenso poiché ogni persona è convinta che il suo sia il punto di vista più accurato. Richiedendo a tutti di usare lo stesso cappello – modo di pensare – allo stesso tempo, 6TH entrambi assicura a tutti di avere l’opportunità di esprimere le proprie opinioni e che ogni angolo del problema sia adeguatamente esplorato. E si ottiene una discussione completa e aperta con tutti coloro che lavorano insieme.

I sei Cappelli pensanti spiegati

Il Cappello bianco – fatti & informazioni

Il Cappello Rosso-sentimenti & intuizione

Il cappello giallo-vantaggi & vantaggi

Il cappello nero-attenzione & problemi

Il Cappello Verde-creatività & soluzioni

Il cappello blu-gestione del pensiero

De Bono ha incoraggiato diverse sequenze di cappelli, chiamate sequenze preimpostate, per consentire diversi tipi di discussioni: quindi un set per l’innovazione, un set per l’analisi del rischio, un set per promuovere la discussione.

Come posso usare questo strumento?

6TH può essere utilizzato per aiutare a far progredire le discussioni, raggiungere il consenso e guidare l’innovazione. Ecco alcuni esempi di come abbiamo usato con i nostri clienti.

1. Facilitazione

6TH è molto utile come strumento di facilitazione, impostando una struttura per la discussione. Una sequenza preimpostata per i cappelli può essere concordata all’inizio, a seconda del tipo di discussione. Assumendo il cappello blu, il facilitatore può quindi supervisionare il processo e mantenere la discussione in movimento attraverso la sequenza del cappello agli intervalli concordati.

6TH è un ottimo strumento per riconoscere quando un gruppo di persone è caduto nel pensiero 1-hat e la discussione non sta andando da nessuna parte. Il facilitatore deve quindi spostare il gruppo su un cappello diverso per aprire la discussione. Ad esempio, quando facilitiamo i team che sono alla ricerca di nuove idee per progetti o che vogliono apportare modifiche ai processi interni, come ridurre la quantità di burocrazia interna, abbiamo scoperto che può esserci una tendenza verso il Black Hat thinking. Le persone si concentrano sui problemi o gli ostacoli a fare qualcosa di nuovo o diverso. “Che non funzionerà mai, “” I nostri processi non permettono che ciò accada.”Poi rimangono bloccati in un solco, concentrandosi sempre sul” perché non dovremmo ” e di conseguenza non cambia nulla e non vengono portate avanti nuove idee.

Per rompere questo modo di pensare poniamo domande chiave per spostare il gruppo nel pensiero Yellow Hat, dando loro lo spazio e il tempo per esplorare i vantaggi e le soluzioni a diversi processi o idee. “Quali opportunità potrebbe questo presente?”Quali sono i vantaggi di lavorare in questo modo, invece?””Ci sono dei benefici?”

In altri casi, quando troviamo un gruppo che parla in cerchio attorno a un problema con molte ipotesi che volano intorno, introducendo un pensiero di Cappello bianco – “Quali sono i fatti in questo caso?”- può aiutare a chiarire la situazione, come sarà ” Ricordiamo a noi stessi di ciò che sicuramente sappiamo…”

2. Raggiungere il consenso

Raggiungere il consenso nel processo decisionale di gruppo è probabilmente ciò per cui 6TH è meglio conosciuto. A seconda del gruppo, a volte può sembrare una richiesta impossibile, ma è il risultato più desiderato. L’utilizzo di 6TH assicura che il gruppo veda il problema da tutte le angolazioni e aiuta a far uscire gli individui da particolari mentalità. Ognuno ha l’opportunità di ottenere davvero la propria visione e lavorare collettivamente verso un risultato che non è guidato da preferenze individuali, che possono creare conflitti, ma dal desiderio di ottenere il miglior risultato possibile attraverso il consenso.

Ad esempio, un recente cliente si stava frustrando per la mancanza di buy-in da parte del suo senior management team per aumentare i loro investimenti nel sostegno ai volontari. Con un po ‘ di coaching, ha applicato 6TH alla discussione e ha scoperto che avevano trascorso molto tempo a pensare a White Hat, concentrandosi in gran parte sui fatti e sulle cifre relative al nuovo personale e ai costi. Quello che lui e il senior management team non avevano fatto era prendere in considerazione come le persone si sentivano su ciò che l’investimento poteva significare per l’organizzazione e i suoi volontari. Il nostro cliente è tornato indietro e ha bilanciato il pensiero del cappello bianco con un cappello rosso “Come ci sentiamo dei nostri volontari?”Qual è la tua reazione istintiva a questa idea?”Riconoscendo finalmente come le persone si sentivano su ciò che i volontari portano all’organizzazione al di là delle considerazioni finanziarie, la SMT è stata in grado di raggiungere un consenso e il nostro cliente per ottenere il suo maggiore investimento.

3. Creatività e innovazione

At =mc usiamo 6TH per decidere quali delle idee generate in un brainstorming creativo dovrebbero essere spostate sull’innovazione. Esaminiamo ogni idea creativa e usiamo i cappelli per esplorare correttamente la sua fattibilità e potenziale implementazione.

Usiamo questo approccio anche per incoraggiare i gruppi ad allontanarsi dal business as usual, per portare una nuova dimensione nella discussione. I cappelli incoraggia le persone ad abbracciare una diversa linea di pensiero in un ambiente strutturato. Presto cappello verde è la chiave in queste discussioni. Si concentra sulla creatività, aprendo lo spazio per nuove idee. È importante a questo punto che non si permetta a nessun Black Hat di pensare di uccidere le idee. Green Hat thinking consente la discussione di una nuova idea di progetto che sembra essere al di fuori dello scopo del lavoro per cui l’organizzazione o il team sono noti. L’output è spesso un elenco di brainstorming. Se hai 20 idee probabilmente hai bisogno di tagliarle. Red Hat ti consente di selezionare forse cinque che le persone “sentono” avere una certa trazione. Poi Cappello giallo seguito da Cappello nero applicato ad ogni idea risolve i vantaggi e gli svantaggi. Infine una ripetizione di Red Hat aiuta a scegliere l’idea ‘vincente’.

Storie di successo più ampie

Ci sono alcuni esempi ben noti nel settore privato in cui 6TH è stato utilizzato con successo, tra cui Motorola, IBM e Boeing. Hanno riportato risultati significativi come il taglio dei tempi di riunione della metà e il brainstorming di nuovi prodotti con successo. Forse meno lodevole, i ricercatori per il nuovo costume da bagno Speedo utilizzato 6 ° per aggirare le nuove regole stabilite dai funzionari olimpici. Hanno iniziato con il cappello verde per generare nuove idee, poi sono passati ai cappelli neri e gialli per valutare la fattibilità di quelle idee.

Nel settore non-profit, ODI riferisce che i governi tedesco e dello Sri Lanka hanno usato 6TH per collaborare alla ricostruzione post-tsunami. All’inizio degli incontri hanno usato il metodo “per generare un senso condiviso delle questioni chiave nel processo di ricostruzione che dovevano essere ulteriormente esplorate e affrontate praticamente.”

Gli ospedali hanno trovato il 6 ° inestimabile nella riabilitazione di bambini con problemi post-operatori. In un caso i medici hanno sostituito i cappelli con palloncini, come strumento per aprire la conversazione tra i bambini, le loro famiglie e il personale medico responsabile della loro cura. E infine le scuole stanno ora insegnando e utilizzando lo strumento di de Bono per introdurre gli studenti a diversi modi di pensare e per facilitare le discussioni su questioni controverse in classe.

Quale sarà il prossimo?

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Articolo: Come Speedo ha creato il nuovo costume da bagno (usando 6TH)

ODI articolo: Meccanismi di collaborazione: Sei cappelli pensanti

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