Technology in Business Communication-Trends for 2021 and Beyond

La transizione al lavoro a distanza all’inizio della pandemia ha gettato molte aziende per un ciclo. Durante i primi mesi di adeguamento, è diventato evidente quanto sia importante la comunicazione interna. Prima, i membri del team avevano ampie opportunità di fermarsi e parlare con un collega. Ora che molti non sono ancora faccia a faccia, utilizzando la tecnologia nella comunicazione aziendale è fondamentale. Una solida struttura di comunicazione mobile-friendly è la chiave del successo.

Poiché sembra che il lavoro remoto sia qui per rimanere, i leader aziendali beneficeranno di guardare indietro negli ultimi mesi e rivalutare. Cosa ha funzionato durante questo periodo? Le cose devono essere riorganizzate? Cosa sarà necessario per il successo in futuro? Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti e aree di interesse per l’ottimizzazione della tecnologia nella comunicazione aziendale per una forza lavoro remota e ibrida.

Più Comunicazione visiva

Poiché le aziende continuano a lavorare principalmente da remoto, il video aumenterà di importanza. La comunicazione ha le sue sfide quando i membri del team sono remoti, ma la comunicazione visiva aiuta davvero a colmare questa lacuna. Essere in grado di vedere i membri del team aiuta a costruire un senso di cameratismo e aiuta tutti a sentirsi meno isolati gli uni dagli altri, rendendo la collaborazione più produttiva. La cosa buona è che 5G, che si sta avvicinando rapidamente, ha larghezza di banda disponibile per supportare video ad altissima definizione per le conferenze. Ciò renderà le videoconferenze ancora più attraenti ed efficaci per il lavoro a distanza.

Contenuti on-demand per le comunicazioni

Non solo il video beneficerà la tua forza lavoro in termini di conferenze e riunioni, ma è anche il modo preferito per consumare tutti i contenuti in generale. In effetti, i dipendenti hanno il 75% in più di probabilità di guardare un video rispetto a leggere il testo. Sfrutta i video per materiali di formazione, comunicazioni aziendali, comunicazioni operative e peer-based, ecc. Utilizzare strumenti come MS Stream per la condivisione interna. YouTube e Vimeo sono ottimi per la messaggistica rivolta verso l’esterno per rafforzare il tuo marchio, promuovere prodotti e servizi o posizionare la tua azienda in una posizione di autorità.

Flessibilità ovunque/in qualsiasi momento

La tecnologia nella comunicazione aziendale è in gran parte incentrata sul lavoro remoto. Abbiamo assistito a una grande spinta mobile prima nel corso dell’ultimo anno. Questo continuerà solo quando 5G finalmente arriva e offre ancora di più in termini di mobilità. Si dovrebbe pensare a consentire alla forza lavoro di lavorare quando e dove è conveniente per loro, forse all’interno di determinate linee guida. Mentre questo potrebbe non funzionare per ogni tipo di industria, quelli che si prestano a questo tipo di flessibilità vedranno una domanda per esso.

Secondo Owl Labs State of Remote Work 2020, 1 persona su 2 non tornerà a lavori che non offrono lavoro remoto dopo COVID-19. Questo studio ha anche dimostrato che il 75% delle persone è uguale o PIÙ produttivo a casa, mentre l ‘ 80% si aspetta di lavorare da casa almeno tre volte alla settimana. Se non hai intenzione di estendere un’opzione di lavoro da casa dopo la pandemia, potresti voler riconsiderare.

Esperienza, benessere e coinvolgimento dei dipendenti

Da tempo affermiamo che le aspettative dei consumatori guidano i requisiti aziendali. Questo non è mai stato più vero di quanto lo sia oggi, soprattutto con una forza lavoro altamente mobile. Quando si tratta di tecnologia nella comunicazione aziendale, i dipendenti si aspettano strumenti facili da usare, di facile accesso e funzionali. Gli strumenti di comunicazione della tua azienda devono essere costruiti per offrire esperienze eccezionali. Se non lo sono, si sta andando ad avere un momento difficile attrarre e trattenere il talento.

Un’altra area su cui concentrarsi è il benessere e l’impegno. Mentre questo usato per essere la responsabilità del reparto risorse umane, ora sta dimostrando di essere una parte vitale della strategia di business globale. I dipendenti non impegnati e malati ostacolano la produttività e l’innovazione. L’apertura di canali di comunicazione utilizzando strumenti adeguati aiuta i leader aziendali a valutare il benessere e l’impegno dei propri dipendenti.

Comunicazione operativa

Creare canali migliori per la comunicazione operativa interna. Un’efficace comunicazione operativa consente a diversi reparti di realizzare gli obiettivi operativi della vostra azienda in modo più rapido ed efficace. Questa forma di comunicazione è fondamentale per il successo della tua azienda collegando le azioni quotidiane e sul campo dei tuoi dipendenti in più reparti. Una buona comunicazione è ciò che consentirà il successo a livello operativo. Guiderà l’efficienza e la produttività.

È qui che entrano in gioco strumenti come Slack e Teams. Strumenti come questi consentono la comunicazione dall’alto verso il basso, dal basso verso l’alto e orizzontalmente con i team interdipartimentali funzionali. Ciò impedisce lacune nella comunicazione, aumentando la produttività e l’esperienza dei dipendenti. Questi strumenti consentono anche l’accesso a documenti importanti da qualsiasi luogo, consentendo ai dipendenti di mettere facilmente le mani sulle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere correttamente il loro lavoro.

Più comunicazione

I dipendenti devono sentirsi connessi alla propria organizzazione per svolgere al loro più alto livello. Quando si verificano lacune nella comunicazione, i dipendenti diventano meno impegnati e perdono quella mentalità “di squadra”. Le informazioni importanti, come i nuovi progetti e iniziative, dovrebbero essere comunicate regolarmente per promuovere la trasparenza. Inoltre, invece di comunicazioni unidirezionali, come newsletter via email, considerare la creazione di una intranet o portale dei dipendenti. Ciò ti consentirà di ricevere feedback dai membri del team e avviare discussioni. Assicurati che le tue comunicazioni contengano argomenti più mirati e specifici. Non solo l’invio di comunicazioni più generali e non applicabili perde tempo, ma scoraggia i dipendenti dalla lettura di quelle applicabili in futuro.

Sarà importante aumentare la frequenza delle comunicazioni ai dipendenti. Soprattutto perché passiamo da un ambiente di lavoro completamente remoto a più di un ambiente di lavoro ibrido. Ma non è solo la quantità di comunicazione, ma la qualità che aiuterà davvero a migliorare la produttività e il morale della squadra. Quando le aziende iniziano ad aprire i propri spazi di lavoro ai dipendenti, sarà fondamentale utilizzare spazi che promuovano la conversazione e la collaborazione. Spazi di lavoro aperti che danno ai dipendenti la libertà di riunirsi dove scelgono incoraggia la collaborazione creativa e aumenta la produttività. Infatti, la ricerca dice che questo da solo può aumentare la produttività dei lavoratori del 25%.

Considerazioni finali

Per molte aziende, le iniziative mobile-first sono all’orizzonte da molto tempo. La tecnologia nella comunicazione aziendale si è evoluta da quando è diventata mainstream. Non è stato fino a quando COVID è arrivato, tuttavia, che le aziende sono state costrette a guardare la struttura della loro azienda da un obiettivo mobile-first. Dal momento che è abbastanza chiaro che il lavoro a distanza è qui per rimanere, ora è il momento di guardare indietro allo scorso anno e mezzo e valutare cosa ha funzionato e cosa avremmo potuto fare in modo diverso. Forme efficaci di comunicazione saranno la chiave del successo. Gli strumenti continueranno ad evolversi per ottimizzare questa parte cruciale del business. Sta a noi scoprirli e utilizzarli!