Una semplice domanda di strategia:in che attività siamo?

Di: Phil Gibbs, Preside del Disruption Lab

Ogni dirigente deve rispondere continuamente alla domanda: “In che attività siamo?”Sembra una domanda piuttosto semplice, a cui sicuramente è stata data risposta quando è stato redatto il piano aziendale originale. Per molte aziende una dichiarazione di missione ben realizzata è un mezzo per comunicare la risposta ai suoi numerosi costituenti. E ogni anno i dirigenti aziendali si ritirano per una sessione annuale di strategia e pianificazione in cui la risposta viene discussa e forse raffinata.

Quindi, Ford e Nissan sono nel settore automobilistico, giusto? E Community Health, Tenet e HCA sono nel business ospedaliero? SunTrust, Wells Fargo e Pinnacle sono nel settore bancario? Sears, Walmart e Amazon sono nel business delle vendite al dettaglio? E Nokia è nel settore della telefonia mobile-aspetta, sono ancora in giro?

Forse non è una domanda così semplice. Sia Ford che Nissan hanno annunciato di essere nel settore della mobilità, che è un’attività drammaticamente diversa rispetto alla costruzione, alla vendita e alla manutenzione di automobili. È interessante notare che Community Health, Tenet e HCA si trovano in situazioni molto simili alle precedenti compagnie automobilistiche. In effetti, ci sono grandi somiglianze tra stanze d’ospedale e auto. Trainata dalla tecnologia, la domanda di entrambi diminuirà significativamente nei prossimi anni. E SunTrust, Wells Fargo e Pinnacle si trovano ad affrontare cali simili-fintech sta facendo la banca tradizionale, come le automobili e le camere d’ospedale, una reliquia del passato.

Sears, Walmart e Amazon sono una storia a se stessi. Sears è rimasto concentrato sull’essere nel business delle vendite al dettaglio. In effetti, Sears era l ‘”Amazzonia” del suo tempo, con i loro negozi e il loro catalogo che interrompevano i piccoli commercianti in tutto il paese. Purtroppo, Sears è nel capitolo 11 fallimento. Walmart è arrivato e ha interrotto Sears, ma ha dovuto fare una grande spinta nella vendita al dettaglio online per cercare di evitare di essere interrotto da Amazon.

Amazon era inizialmente nel business della vendita di libri online. Poi l’attività si è espansa alla vendita online di praticamente tutto. Il supporto per il cloud computing è diventato una delle principali linee di business. Il portafoglio Amazon di imprese continua a crescere. E prosperare. Quindi, in che attività è Amazon?

Prima di rispondere, o tentare di rispondere, a questa domanda, non dimentichiamo Nokia. Questa estate nel nostro programma annuale di innovazione esecutiva abbiamo avuto l’opportunità di visitare l’ex sede Nokia a Helsinki, in Finlandia. La maggior parte di noi conosce Nokia come ex leader mondiale nei telefoni cellulari. Ma la storia di Nokia è iniziata più di 150 anni fa, quando la risposta alla domanda, “Che cosa siamo in affari?”sarebbe stato il business della cartiera. Nel corso degli anni le risposte includerebbero stivali di gomma e pneumatici, cavi, telefoni cellulari e attrezzature per infrastrutture di telecomunicazione. E per aggiungere alla complessità, se hai perso traccia di uno dei laboratori di ricerca iconici del mondo, Bell Labs, si può essere sorpresi di sapere che sono ora di proprietà di Nokia.

Il sito web di Nokia mette quello che credo sia un appropriato spin positivo sulla storia dell’azienda, “Poche aziende hanno la capacità storica di Nokia di trasformare, sviluppare nuove tecnologie e adattarsi ai cambiamenti delle condizioni di mercato.”La vera storia di Nokia non è il suo fallimento ben documentato, ma il fatto che è ancora in piedi e innovare come azienda globale dopo oltre 150 anni.

La risposta di Nokia alla domanda: “In che attività siamo?”, sembra chiaramente essere invenzione e trasformazione. La breve storia di Amazon indica il business della sperimentazione e del raddoppio su ciò che funziona. La risposta di Nissan potrebbe essere descritta come comprensione del lavoro da fare—mobilità—e adattamento.

Mentre il ritmo del cambiamento continua ad accelerare e i cicli di vita delle imprese di successo diventano sempre più brevi, un’azienda che si definisce da un prodotto o servizio statico è a grande rischio. In passato, le industrie ad alta intensità di capitale avevano una certa protezione, ma la tecnologia sta rapidamente erodendo quel vantaggio—chiedere alle aziende automobilistiche e alle aziende ospedaliere.

Quindi, la risposta alla domanda: “In che attività siamo?”, forse è più semplice di quanto non sia apparso per la prima volta. Ogni organizzazione oggi deve essere nel business di innovare continuamente nuove imprese per sostituire le imprese esistenti che saranno inevitabilmente interrotti. Mentre la risposta è abbastanza semplice, riflette un vero e proprio cambiamento nel modo in cui le organizzazioni funzionano.

Le grandi organizzazioni si sono concentrate sull’esecuzione di imprese esistenti con cicli di vita relativamente lunghi, dedicando poca attenzione all’avvio e alla convalida di nuove imprese, generalmente considerate di competenza di imprenditori e startup. La nuova realtà suggerisce che le grandi organizzazioni devono spostare l’equilibrio, dedicando più risorse alla creazione continua di nuove imprese che hanno cicli di vita relativamente brevi.

In che attività ti trovi?

Phil è il principale fondatore del Disruption Lab, dove si concentra sull’innovazione dirompente e sulla crescita aziendale. Per oltre un decennio, ha guidato Executive Learning, una delle aziende leader del paese che supporta il miglioramento continuo (innovazione di sostegno ed efficienza), in particolare nel settore sanitario, e ha incluso il lavoro con il leader del settore HCA e l’Institute for Healthcare Improvement (IHI).

La sua esperienza imprenditoriale comprende la co-fondazione di più aziende, tra cui E / SPACES e LifeFilez. Oltre alla sua esperienza di avvio, Phil ha servito come preside in una società di investimento in fase iniziale e ha lavorato in/consultato con più grandi organizzazioni, tra cui l’Oak Ridge National Laboratory all’inizio della sua carriera. Il suo interesse per l’innovazione è iniziato con la sua ricerca di dottorato presso l’Ohio State University focalizzata sulla comprensione di come le organizzazioni raggiungono sia alta produttività che alta innovazione.