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あなたの製品について顧客に尋ねる20の質問

プロダクトマネージャーは厳しい仕事をしています。 多くの場合、複数のチームで作業しているため、エンジニアやデザイナーと常に会議を行い、実際のユーザーと話すのに理想的な時間よりも少なくなります。 しかし、ユーザビリティテスト、顧客インタビュー、ディスカバリーの会話中に顧客に適切な製品の質問をすることを延期すると、チーム全体にとってより多くの問題、無駄な時間、不必要なドルが費やされる可能性があります。

製品チームは本質的にユーザーエクスペリエンスを気にしますが、プロジェクトが発売前に最終的な製品開発段階に入るまで、実際の顧客を関与させな ビジュアルデザイン、ユーザーフロー、ナビゲーション、コピーなどからデザインした製品が、全体的な顧客体験の緊密に接続された部分であることを確認します。

そして、あなたはあなたの顧客から貴重な人間の洞察力を発掘するために専門家の研究者である必要はありません。 彼らのニーズをよりよく理解するためには、開発サイクル全体を通して適切な製品の質問をするだけです。

製品開発ライフサイクル全体で尋ねる製品の質問

  • 早期発見
  • プロトタイピング
  • 開発と打ち上げ前
  • 打ち上げ後

早期発見

開発に飛び込む前解決は、あなたの顧客が経験している欲求不満および必要性がであるかもしれないもの理解する時間を使います。 あなたの現在のプロセスに発見のインタビューを働くことはあなたの標的市場が特定の経験、プロダクト、または活動について好むか、または好まないも

ニーズと不満を発見

開発のこの段階では、顧客をよりよく理解しようとしています。 多くの場合、アイデアやエンドポイントを念頭に置いていないことがありますが、それは大丈夫です。

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  1. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
  2. 現在、どのように_____を達成していますか？
  3. あなたは_____を完了するためにどのようなブランドに目を向けるのですか？
  4. 各ブランドについて何が好きですか？

アイデアを検証する

問題解決の決定に近づいたら、あなたの直感があなたのターゲット市場と共鳴することを確認したいと思うでしょう。 あなたの顧客とのテストかインタビューを行なうことはあなたの概念が実行可能で、強い製品市場適合があるかどうか明らかにできる。

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  1. あなたは今それを行う方法について何が好きですか？
  2. あなたは今それを行う方法について何が好きではありませんか？
  3. _____のようなものがあなたの人生を楽にしますか？
  4. あなたは_____何かのためにどのくらい支払うことになりますか？

プロトタイピング

ソリューションの作業を開始したら、ワイヤーフレームがあればすぐに顧客からのフィードバックを得ることをお勧めします。 これは、あなたがすぐにあなたが正しい軌道に乗っているかどうかを把握するのに役立ちます。 ピボットする必要がある場合は、開発プロセスで時間とエンジニアリングリソースを無駄にすることはありません。 また、ユーザーがあなたのためにあなたのケースを作ることによって、デザイナーとの内部紛争を解決することができます。

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  1. このプロトタイプを見て、あなたはそれが何のためだと思いますか？
  2. あなたは何をすることができると期待しますか？
  3. あなたがここで最初にすることは何ですか？
  4. 魔法の杖を持っていたら、これをどのように変更しますか？

二つのオプションの比較

このフェーズでは、多くの場合、ユーザーがテストできる二つの（またはそれ以上の）作業概念があります。 製品の洞察を明らかにするための素晴らしい方法は、二つの異なるオプションを比較するテストを通じて、より良い（またはより実行可能）であるか

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  1. これらの2つのバージョンのどれがあなたにとってより理にかなっていますか？
  2. あなたが他のものよりも好む一つのバージョンの一部はありますか？

開発と発売前

あなたはマイルストーンに達しました。 あなたはあなたの製品のアイデアを検証し、あなたは開発に進んでいます。 これは、ユーザーが自然にあなたの製品の周りを探索するのを見ることができるので、インタラクティブなプロトタイプが本当に便利

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  1. あなたはここで他にどのような仕事をしたいですか？
  2. どの機能があれば、最も/最も有用ではありませんか？
  3. 何か場違いなようですか？

あなたのユーザーがやっていないことにも目を光らせてください。 誰もあなたのコア機能のいずれかを使用していない場合、それは赤い旗を上げる必要があります！

発売後

新機能、製品、キャンペーンが発売された後も、課題に対処するために監視を続け、採用やコンバージョンを向上させるために経験を進化させ続 起動後に質問する質問は、追加または削除する必要がある機能または機能に関する決定を導くのに役立ちます。

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  1. なぜあなたはそれ以上にこれをすることを選んだのですか？
  2. 何が_____を簡単にするのでしょうか？
  3. 何を追加または削除しますか？

人間の洞察力はあなたの北の星です

顧客中心の製品と経験を構築するプロセスは、行うよりも簡単です。 それはあなたが顧客とあなたの露出時間を増やすことが不可欠である理由です—時間を見て、聞いて、そして彼らと話を過ごしました。

顧客のニーズや要望を明らかにする正しい方法や間違った方法はありません。 迅速な顧客からのフィードバックを製品開発ライフサイクルに統合することで、成功を高め、顧客とビジネスのニーズを満たす製品を開発することがで

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