あなたの顧客が”いいえ”と言うとき、次の動きは次のとおりです’

起業家は営業担当者です。 成功した起業家は、ビジネスを開始し、彼らの命題に”はい”と言うために人々を得ることで本当に良いです。

営業担当者として、あなたは販売する何かを持っている-それは製品、サービス、経験、ものは何でも。 あなたの目標は、顧客があなたの提案に”はい”と言うのを助けることです。

しかし、時にはプロセスが横になることがあります。

あなたはあなたの提供に興味を表明するあなたの顧客に挨拶します。 一流の販売の提示とあなたの最もよいフィートを先に置く。 あなたはその魔法の言葉”はい”を聞くことを完全に期待して、近くに向かって移動します。”しかし、代わりに、あなたは恐ろしいを取得します”いいえ。「＜5154＞＜5290＞今はどうする？ パニック？ 弁護する？ やめて？ ママに電話する?

お客様が”いいえ”と言ったときはどうしますか？”私はあなたがこのシナリオを再構成することをお勧めします。

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あなたは言葉を聞くたびに”いいえ、”自分自身に”まだ考えていません。「いいえ」という言葉は本当に「いいえ」ではないかもしれないと思うようにあなたの脳を訓練してください。”それは単に可能性があります”まだありません。”

これは理にかなっています。 顧客のnoが明確なnoだったら、彼らはあなたのオフィスを去る;電話を切る;コーヒーを終え、Starbucksから歩く-場合があるものは何でも。 しかし、何度も彼らは滞在します。 そして、彼らは理由のために滞在します。 彼らはまだソートの購入したいです。

だからあなたは何をしますか？ あなたはまだで実行します。 あなたは、意思決定プロセスを通じて顧客の仕事を支援する方法を探します。

ここに役立つかもしれない二つのことがあります。

1. あなたの態度を制御します。 穏やかで収集されます。 顧客が問題を解決するのを助けることにあなた自身を託しなさい。
2. あなたの顧客の思考を明確にする質問をしなさい。 それらがそれらを保持しているものを明白にするのを助けることを試みなさい。

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ここではサンプルの会話です。

あなた：”これを購入しますか？”

お客様：”いいえ、ありがとう。”

あなた：”十分に公正。 あなたが私を必要とするなら、私は助けるためにここにいます。”

この時点であなたは引き返しますが、顧客は婚約したままです。 だから、いくつかの瞬間の後、あなたは販売の会話を再開します。

あなた：「お願いしてもいいですか、何があなたを抑えているのですか？”

ここでのポイントは、彼らにこの秒を正しく買わせることではありません。 ポイントは、彼らの問題が何であれ、それらを介して動作するように支援することです。 彼らは彼らの問題を介して動作したら、彼らは実際に購入を先に行くことを決定することがあります。

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