すべてのプログラムが応答しない問題

ヘルプ!!! これは私を非常識に運転しています！

プログラムからFirefox、Internet Explorerに至るまで、常に応答しない問題が発生しています。

このラップトップは一年前であり、問題は箱から出てきた日からかなりのものでした。

さて、私はMS WordやPhotoshopのようなプログラムを使用しているかもしれません、または、私は現在DVDを焼くためにAdobe Encoreを使用しています。 私は各プログラムで作業し、約15-20分のスムーズな作業の流れの後、突然これらの（および他の）プログラムが応答しないと言うでしょう。 Photoshop、Word、またはFirefoxに関しては、通常、応答しないことは数秒間続き、その後正常に戻りますが、残りの使用ではプログラムが低迷します。

今、これを入力しているとき、私はEncoreでDVDを作成していました。 それはビデオのレンダリングが終了した後、それは処理し、空白のディスクにそれらを焼くために始めました。…それは応答を停止することを決めたときです。

私のアンコールは、最後の20分間応答しないで立ち往生しています。 プログラムが通常の機能に戻ることに決めた場合、DVDの書き込みを台無しにする恐れがあるため、プロセスを強制終了したくありませんでした。 しかし、これはばかげてきています。 それは時間を無駄にし、私のエネルギーを無駄にし、私が人々/小企業のためのDVDを著者として生活を得ることの私のチャンスを無駄にしている。

昨日、Encoreがビデオファイルをトランスコードする過程にあった間、私のラップトップはちょうど自分自身を再起動することに決めました。
私のラップトップも他の機会に自分自身を再起動しており、これはかなり最近になって開始しました。
WebRootとNortonでスキャンしました。 彼らは何も見つけません。 だから何がこれを引き起こしていますか？
私は1TBのハードドライブとメモリのトンを持っています。

この問題を解決するために何ができますか？ 私は少なくともコンピュータに精通していませんが、私はまた、一度、数年前、私はとても遅いことのために固定されるためにラップトップを取ったので、固定されるためにどこでも私のラップトップを取って信頼していないと修理工場で馬鹿がきれいに私のハードドライブを拭いた！ うん! 私は他の方法がなかったことを知らせるために最初に私に連絡することなく、彼らはすべてのプログラムとすべての私の保存された作業を一掃す

私は自宅で何ができますか、それは超技術的ではなく、簡単に行うことができますか？

ありがとう。