アクティブセーリングの究極ガイド

あなたのお店ではどのような販売が行われていますか？ はい、そうです…どのような販売ですか？

今週末、用事を実行している間、私は昼食のために地元のレストランに停止し、すぐに挨拶されました、”へようこそ。..”、それは山火事のようにキャッチするように見えました。 店の意図は、すぐに顧客を認識し、歓迎されるようにすることだったと確信していますが、顧客が受けるさまざまな経験と、温かい歓迎がそこで終わらな

あなたの花の店は活動的な販売か受動の販売を表すか。 私達はすべて受動の販売はそれらをより重要に感じさせる別の確立で買物をするように顧客を励ますが活動的な販売がより高い販売および利 しかし、積極的な関与の最も重要なポイントは何ですか？

ウェブスターのアクティブの定義は、行動、移動、活動に従事する、行動と変化を開始する、行動と存在の状態、利益、利息または配当を生み出すことです。

積極的な販売は、お店に入る各顧客への最初の挨拶、閲覧中の顧客との継続的な相互作用、花製品に関する質問に答えること、特別な注文を理解し、要求に応じて作成する能力、および必要なすべてのサービスを提供するための専門知識から始まります。

受動的な販売は、棚の上に座っている製品であり、顧客との個人的な相互作用はなく、顧客に専門家のサービスを提供することができず、製品自体に関す

どのタイプのセールスマンシップ（アクティブまたはパッシブ）が最も多くの売上を駆動し、利益を生成し、サービス指向のイメージを作成しますか？

アクティブな販売環境を作成するためのトップ5の方法は次のとおりです。

1. 最初に話す

最初に話す人であることを確認し、各顧客に援助が必要かどうかを尋ねます。 はいの場合は、顧客を効率的かつ迅速に支援します。 そうでなかったら、顧客が自由に歩き回ることを許可し、必要性が後で起これば利用できる残ることを彼女/彼に知らせることを単に許可しなさい。

2. 目に見えるまま

顧客は、部門で積極的に働いている人を見ることができるときに、入店して買い物をする傾向があります。 水やり、加工、マニキュア、デザインなどの作業の一部は日常的に見えるかもしれませんが、顧客はそれを見るのが面白いと感じています。 付加的な販売を発生させるのにそれを利用しなさい。

3. 顧客第一

常に顧客が何か他のものの前に来ることを覚えておいてください：電話、製品のアンロード、水やり、チームメイトとの交流、昼食時間または終了時。 あなたの顧客よりも重要なものは何もありません。

4. 品質

“品質の低下した工場”のようなものはありません。「良い製品か悪い製品しかありません。 低品質の製品は、任意の価格で花の店で場所を持っていません。 これを修飾子として使用してください：”製品があなたの母親にとって十分でない場合、それは他の誰かの母親にとっても十分ではありません。”

5. 販売を終える

覚えておいてください、顧客は彼らが彼らに花を提示するときに他の誰かに認識されたいので、製品を購入します。 顧客に販売されているすべてのものがあなたの最後の仕上げを持っており、印象的な贈り物として店を離れることを確認してください。 余分なマイルを移動し、適切に製品をパッケージ化します。 購入のための顧客に感謝し、彼らは別の特別な贈り物を必要とする次の時間に戻ってそれらを招待することにより、トランザクションを閉じます。

だから、あなたはそれを持っています。 第一印象は永続的な印象です。 きちんと挨拶の顧客は繰り返しの販売と一度だけの販売の違いである。

積極的な販売は、販売と利益を最適化するために、常にビジネスプランの最前線にある必要があります。 サービスが良いとき…顧客はそれを認識し、彼らはより多くのために戻ってくるでしょう。

Melissa Jonesは、業界で15年以上の経験豊富なマスマーケットおよび電子商取引のバイヤーです。