クライアントが実際に読むレポートの書き方

レポートは、Content Harmonyのチームにとって継続的に進行中の作業です。 私たちは、クライアントの洞察と持ち帰りを最大化しながら、レポートに費やされる時間を最小限に抑える方法を常に模索しています。 私達が報告に毎月使うより多くの時間は私達が作戦で実行するために得るより少ない時間である。

そうは言っても、毎月の終わりまたは初めに報告することは、私たちのチームが成果を振り返り、何が働いているのか、時には働いていないのかを 多くの時間とエネルギーが報告に入るので、私たちはクライアントのための明確な次のステップで、できるだけ価値のある行動指向にするように取 よい顧客のレポートは巧妙な会合がよい会合の議題を必要とするのと同じようによい構造を、ちょうど必要とする。

私たちのレポートがメールアーカイブの奥深くに消えるのではなく、お客様の机に届くようにするために、上司が気になるレポートを書く9つの方法を:

• 1. プロジェクトの目標
• 2. あなたは先月何を達成しましたか？
• 3. あなたの仕事からどのような結果を見ましたか？
• 4. KPIをビジネス目標に結びつける
• 5. 自分を説明する
• 6. 今月は何が達成されますか？
• 7. 次に何をすべきかを教えてください
• 8. クライアントを呼び出します。 会話を持っている
• 9. “私たち”に焦点を当てる”

プロジェクトの目標を書き直す

プロジェクトの開始時に達成するためにどのような目標を設定しましたか？ 毎月のレポートは、停止し、あなたが対あなたがするつもりどこにあるかを見るのに最適な時間です。 あなたは予定よりも先にいますか？ 後ろ？

あなたが予測されたトラフィック、収益、売上などよりも先にいる場合。、あなたがそこに着くためにやったことを理解し、どのようにプロジェクトや契約の終わりを通して勢いを運ぶことができます。

遅れている場合は、これまでに達成したことと、追いつくために前進するために異なることができることを反省するために、この時間を取ってくださ この月次レポートをチェックインポイントとして使用して、戦略をピボットする必要があるかどうかを理解します。

あなたは先月何を達成しましたか？

確かに、それはかなり簡単に聞こえますが、あなたはおそらく私がこれをかなり曖昧にしたレポートを見たことに驚くでしょう。

あなたは生産と流通に焦点を当てたコンテンツマーケティング代理店ですか？ 先月、どのようなコンテンツを公開しましたか？ どこで公開しましたか？ いかにあなたの顧客のターゲット顧客の前の内容を得たか。 あなたはそうするためにどれくらい費やしましたか？

あなたは広報代理店ですか？ あなたの顧客のための顕著な配置を得たか。 あなたは将来のプロジェクトのために使用できる新しい連絡先を作りましたか？

これらがあなたが指し示すことができるものであることを確認し、”それは…私たちはそれをしました。「

具体的な作業がなければ、時間とリソースがどこに費やされたのか説明する準備ができているでしょう。 当然のことながら、戦略と計画に取り組んで費やされた月は、常に有形の製品に達することはありませんがあります。 その場合は、この透明性を明確にし、途中で作成した成果物（または進行中の作業文書）をポイントしてください。

あなたの仕事からどのような結果を見ましたか？

それは成功しましたか？ あなたが先月達成したすべてを見るとき、それはあなたのビジネス目的およびあなたのチームがプロジェクトの始めに当るために着手した目的に達

各プロジェクトの開始時に、あなたのチームはクライアントと座って、毎月報告される主要業績評価指標（Kpi）を慎重に概説する必要があります。 レポートに関しては、チームはこれらのKpiのそれぞれを調べ、作業がKPIの動きに直接どのように影響したか（正または負）を報告する必要があります。

Kpiをビジネス目標に結びつける

結果を表示するには、報告されたKpiが恣意的で無意味な指標ではなく、ビジネス成長目標に結びついていることを確

クライアントによっては、Kpiは非常に異なる可能性があります。 リードジェネレーションに焦点を当てたクライアントは、取得した新しいリードを見たいと思うでしょう、電子商取引のクライアントは、新たな収益と売上高を見たいと思うでしょう、出版社は、ページビューなどについて最も気にする傾向があります。

どのような場合でも、Kpiがビジネス目標と一致していることを確認してください。 検索ランキングやPRプレースメントのようなものは、識別する必要がありますが、通常は強調するKpiではありません偉大な先行指標です。

ボーナスヒント:問題ではないことについて報告しないでください。 たとえば、リードgenクライアントで作業していて、一ヶ月でページビューが大きく成長している場合は、”これは本当に重要ですか、またはこれらの数字が正”

特にKpiが時々低下する可能性がある場合、他の指標について報告するのは簡単です。 これは避けてください。 メトリックが全体的なビジネス目標に貢献しているという結論を合理的に下すことができない場合は、それを完全に省略します。 そうでなければ、あなたはおそらくあなたが答えるために準備されていない可能性があり、クライアントの質問のために自分自身を設定しています。

自分自身を説明

月の数字とKpiはアップしていますか？ 彼らはダウンしていますか？ 物事がトレンドになっている方向に関係なく、本当に”なぜ、”に飛び込むには、このチャンスを取ります。

数字が正しい方向に動いている場合は、これを達成するために何をしたかをクライアントに正確に知らせるのに時間がかかります。 あなたはウイルスになったブログ記事を公開しましたか？ あなたの顧客が見たことがあるよりあなたのwhitepaperはより多くの鉛を発生させているか。 それのための信用を取りなさい。

あなたの数字がダウンしている場合は、最初に理由を理解するチャンスを取る。 多分それは季節的な傾向であるか、または多分あなたのハードワークはちょうどあなたがそれが思ったものに達しませんでした。 何が起こっているのかを理解したら、来月にピボットして変更する行動計画を作成します。

今後数ヶ月でこれを改善するための計画と一緒に、落ちた理由を慎重に伝えてください。 私の経験から、クライアントは毎月ホームランになると道に沿ってディップがあることを理解していません。 あなたおよびあなたのチームにこれを訂正する計画がある限りほとんどの顧客は改善の方に働き続けて喜んでである。

今月は何が達成されるのでしょうか？

繰り返しになりますが、かなり簡単なはずですが、しばしば無視されます。

コンテンツハーモニーでは、通常、6-12ヶ月のサイクルで作業します。 私たちは、成果物と目標の明確なタイムラインで一度に6-12ヶ月の作業のための戦略と計画を作成する時間を費やします。 このタイムラインは、常にフロントアップクライアントと通信されていますが、それは報告と一緒に毎月を再記述することは常に良いです。

前の月の成果と見た結果をカバーした後、次の月の計画に飛び込みます。 常にタスク、成果物、および期日を含めます。 だけでなく、これはあなたが物事の上にあることをクライアントを保証しますが、これは期日を打つとスケジュールに滞在するための責任あなた自身の内部チームを維持します。

両方のチームの間で跳ねるそう多くの電子メールおよびto-doリストが、それは仕事のトラックを失うことは容易である。 毎月のレポートを使用して、各チームが行う特定のアクション項目を呼び出します。

クライアントを呼び出します。 会話をしてください。

毎月の報告をドアから出したら、クライアントに電話したり会ったりして毎月の報告について話し合う時間を設定します。 質問の任意の種類をクリアするにも30分は、長い道のりを行くと、あなたのクライアント/代理店の関係の上に構築し続けることができます。

ボーナスヒント:この会議を使用して、クライアントから必要なアクション項目を確認します。 あなたのクライアントの連絡先は、おそらく忙しい人であり、まだ（それは彼らが気を与えるべきものであっても）重要な部分をスキムかもしれません。 彼女/彼がそれらから必要なものを知っていることを確認し、あなたがそれを必要とするとき。

誰もが次のステップを知っているように、各会議の後に包括的な会議の議事録を送信してくださ

“私たち”に焦点を当てる

クライアント/代理店の関係はちょうどそれ、関係です。 あなたの顧客のビジネスが育つと同時に、そうあなたのをする。 あなたは両方ともうまくやって、チームとして一緒に働くことを奨励されています。 あなたの報告とコミュニケーションがこのチームワークを反映していることを確認してください。

成功と成果について話すときは”私たち”または”私たち”を使用してください:

• “今月、私たちはXYZを達成することができました。”
• “先月に比べてX％の改善が見られました。”

これを念頭に置いて、あなたがやっている仕事を再構成し、永続的なクライアント/代理店の関係を作成することができ、それらのマイナーな改善の一

練習は完璧になります。 上記のように、これはあなたが常により良いあなたのクライアントにサービスを提供するために代理店として洗練する必要があります進行中のプ

各クライアントは異なっており、これらの点は複数のタイプの報告努力を改善するのに役立つはずです。