クレジット契約-情報の取得

このファクトシートを使用して、次のことを支援します:

• あなたの信用契約のコピーとあなたのアカウントに関する情報を入手してください£1;

• あなたがまだ借りている分割払いだけでなく、任意の延滞を示す文を取得します。

• 組織があなたについて保持している個人情報の詳細については、要求を行います。

このファクトシートに記載されているサンプル文字は、当社のウェブサイト上で記入することができます。

私の情報に対する権利

あなたは二つの法律のために債権者や他の組織から個人情報を求める権利を持っています:

• 2018年データ保護法

• 1974年消費者信用法を制定。

あなたが得ることができる情報の種類は、各法律の下で異なっています。

• データ保護法では、組織が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利が与えられています。

• 消費者信用法は、あなたの信用契約とあなたのアカウントのステートメントのコピーを求める権利を与えます。

消費者信用法の下では、あなたはまだ彼らに口座にお金を借りている場合にのみ、あなたの契約書のコピーとあなたの口座の声明を債権者に依頼する あなたは完全にあなたの借金を支払っている場合、またはあなたの貸し手は、裁判所の訴訟を起こしている場合は、これらの権利を持っていない

どれくらいの費用がかかりますか？

データ保護法の要求

組織は、あなたの要求が合理的である限り、データ保護法の下であなたに個人情報を送信するために請求することはできません。 たとえば、あなたがすでに最近あなたに与えた情報を提供するように頼んでいる場合、あなたの要求は合理的ではないかもしれません。

あなたは非常に具体的な要求をするか、より一般的なものを作ることができます。 たとえば、特定の手紙や電子メールのコピーを求めることができます。 また、あなたは彼らがあなたに送ったすべての手紙と電子メールのコピーを求めることができます。 あなたは、彼らがあなたについて保持しているすべての情報のコピーを求めることさえできます。 覚えておいて、いくつかのケースでは、これはあなたがそれらから戻って大量の情報を受け取ることを意味するかもしれません。 これにより、探している特定の情報を見つけるのが難しくなる可能性があります。

データ保護法に基づく個人情報サンプルレター

このサンプルレターを使用して、債権者、または地方議会のような公的機関が保有する可能性のある また、債権者があなたについて保持している情報（電話の記録など）と、これを使用してあなたについての決定を下す方法を確認することもできます。

消費者信用法の要求

消費者信用法のセクション77、78および79の下であなたの契約および口座明細書のコピーを要求するための手数料は£1です。 あなたは消費者信用法のセクション77bの下であなたのアカウントの声明を求める場合は手数料はありません。

異なる種類の情報を取得するために使用できる二つのサンプル文字があります。

消費者信用法に基づく契約に関する情報サンプルレター

このサンプルレターを使用して、契約書および関連文書のコピーと債権者からの口座明細書 あなたの元の契約を失ったし、金利、クレジットの量と支払いの合計数などの条件を確認したい場合は、この手紙を使用する必要があります。 あなたは、債権者は、あなたがいつ、アカウントに支払っていると考えているかを確認するために、アカウントの文をしたい場合があります。 この要求を行うには、1974年消費者信用法のセクション77、78および79を使用してください。

クレジット契約の下でまだ支払う割賦に関する情報サンプルレター

このサンプルレターを使用して、将来支払わなければならないものを示すアカウ あなたの契約は、信用の一定量のためのものである場合にのみ、この手紙を使用することができます,債務は、プロパティに固定されていないと、あなたは割賦でそれを支払います.あなたは、この手紙を使用することができます. この要求を行うには、1974年消費者信用法のセクション77bを使用してください。

どのような情報を受け取るべきですか？

使用するサンプル文字に応じて、異なる情報が返されます。

データ保護法要求

あなたが求めている情報を取得する必要があります。 あなたがほしい情報について明確であることを確かめなさい。 明確でなければ、債権者はあなたが役に立たない見つけるかもしれないたくさんの情報を送るかもしれない。 情報を理解することは困難である場合は、債権者は、あなたがそれの意味を理解するのに役立つガイドを送信する必要があります。 あなたが債権者があなたについて作った決定の詳細を求めた場合、あなたは彼らがその決定をした方法の説明を送信する必要があります。

この法律は、あなたの貸し手があなたのパートナーや元パートナーなどの共同口座保有者による支払いに関する情報をあなたに与えることを可能にします。 しかし、それは彼らにそうするよう強制するものではありません。 あなたは、データ保護法の下でこの情報を提供するためにあなたの貸し手を求めることができますが、彼らはノーと言うために彼らの法的権利の範囲

消費者信用法第77条、第78条、第79条に基づく要求

読みやすい契約書の”真のコピー”と、債権者が署名した口座の声明を送付する必要があります。 “真のコピー”には、元の契約からのすべての条件、契約に加えられた変更に関する情報、および契約を取り出した時点での名前と住所が含まれている必 署名ボックス、署名、または元の契約からの署名日を含める必要はありません。

口座明細書は債権者が署名し、あなたに伝える必要があります:

• あなたが支払っているどのくらい（あなたが一定の金額を借りた場合);

• あなたはまだ借りてどのくらい、と

• あなたはまだ支払わなければならないものといつ。

債権者は、あなたのデータ保護法の要求に返信しません

組織があなたが一ヶ月以内に要求した情報を送信しない場合、記録された配信によってリマインダを送信することができます。 それでも返信が届かない場合は、情報コミッショナーに懸念を報告することができます。 情報コミッショナーは、法律が壊れていると考えている場合、彼らはルールに従うように会社に伝えるかもしれません。 深刻なケースでは、情報コミッショナーは、あなたに情報を送信するためにそれらを強制するために組織に執行通知を送信することができます。 後のセクション便利な連絡先を参照してください。

債権者は、セクション77、78および79の下であなたの消費者信用法の要求に返信しません

債権者が12営業日以内にあなたの契約書のコピーと勘定書を送

書面による合意がなかった場合、債権者はあなたにコピーを送ることはできません。 これが事実なら、債権者は言うべきである。 しかし、債権者があなたの一致を単に失ったら、それらは同じ細部を’本当のコピー’に与えなければならない。

その間、債権者はできません:

• あなたがすることになっている前に、あなたの借金を完済させる;

• あなたに対する裁判所の判決を得る;または

• あなたが雇ったり、信用で買ったものを取り戻すか、契約を取ったときに（あなたの家のような）セキュリティとして使用したものを取ります。

しかし、彼らはまだできます:

• あなたが借りているものを支払うように依頼;

• あなたが任意の支払いを逃した場合は、”デフォルトの通知”と呼ばれる手紙を送信します;

• （あなたの信用記録に影響を与える可能性があります）信用照会機関にあなたの情報を渡します);

• 借金取りにあなたの情報を渡す;

• 誰か他の人にあなたの負債を販売しなさい;または

• 彼らはあなたに権利がある情報を与えない限り、彼らはあなたに対して裁判所の判決を得ることができませんが、裁判所にあなたのケースを取りま

債権者があなたの要求に続くべきであるものをしなかったらあなたの負債はまだある。 あなたが支払うことを手配していない場合は、契約の条件がそれらを許可する場合、債権者は、関心やその他の料金を追加することができます。

債権者が裁判所の判断でこれ以上行かないことを確認するには、裁判所に訴訟を停止するよう求めることができます。 彼らは消費者信用法の要件を満たしているまで、あなたは’一時停止’を求める必要があります。 これをしたいと思えば助言のための私達に連絡して下さい。

別の会社が債務を購入した

元の債権者が別の会社に債務を売却した場合、新しい会社は”債権者”になり、あなたの要求に対処しなければなりません。 新しい会社がこれを行うことに同意しない場合、彼らはあなたに情報を与えることができる人を伝えるか、元の債権者自身にあなたの要求を渡す

金融オンブズマンサービス（FOS）

新会社が本来のように行動していないと思われる場合は、FOSに苦情を申し立てることができます。 あなたは最初に会社の苦情手続きに従わなければなりません。 あなただけのApril2007以降から起こったイベントについてFOSに文句を言うことができます。 後のセクション便利な連絡先を参照してください。

金融行動局（FCA）

fcaは、消費者信用ソースブック（CONC）に債権者がどのように行動すべきかについての詳細なアドバイスを公開しています。 後のセクション便利な連絡先を参照してください。

債務を回収するための時間制限

1980年制限法は、債権者が債務を回収するためにあなたに対して一定の措置を取らなければならない期間に関す 債務の制限期間は、債権者が時間を使い果たした場合、あなたが戻って借金を支払う必要がないかもしれないので、重要です。

あなたが債権者に書き込む場合、これはあなたが言うことに応じて、制限期間を再開することができます。 あなたは制限期間がすぐに適用される可能性があると思われる場合は、あなたの債権者に書き込む前に助言のために私達に連絡してくださ 詳細については、私たちの法律禁止債務ファクトシートを参照してください。

便利な連絡先

銀行や信用会社、保険会社、住宅ローンの貸し手などの金融サービスのための金融行動局（FCA）レギュレータ。 電話：0800-111-6768www.fca.org.uk

金融オンブズマンサービス（FOS）銀行やその他の債権者に関する苦情のための電話: 0800-023-4567www.financial-ombudsman.org.uk

情報コミッショナーのオフィス電話：0303 123 1113www.ico.org.uk

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