クレーム、紛争、和解：請負業者が知っておくべきこと

建設クレーム、紛争、和解は請負業者の悪夢です。 ほとんどの建築業者–含まれている電気建築業者は–要求を堤出の思考を楽しまないが、今日の市場で、実行される仕事のために要求しなければ清算のためにほぼ確実に先頭に立つ。

契約関係を混乱させるのを恐れて、仕事が終わるまでカーペットの下で物事を磨くのではなく、状況を認識し、現実的で肯定的で賢明な方法で対処する それは開始と完了の間のプロジェクトに変更がないことのほとんど前代未聞である。 また、請負業者が実行された作業のために完全に払い戻されることはほとんど聞いたことがありません。 これらの2つの声明に基づいて、ほとんどの場合、どのプロジェクトにも主張があります。 次に起こることはどんな請負業者にとっても基本的なことです。 クレームは一般的に請負業者に関連付けられていますが、コンサルタントが追加の補償を請求する権利を持っている場合があります。

一般的に言えば、スコープ定義はこれを定義します：多くの請負業者は、開始時にエンジニアとの関係を混乱させたくないため、プロジェクトの開始時に追加の作業を無料で実行します。 多くの場合、請負業者が彼または彼女がお金を失っていることを認識するまで、これのコストは上昇し、その結果、軽薄な主張が提出され、実際には関係を混乱させます。 タイトなマージン、無能と経験豊富な人材の不足の今日の市場では、契約マネージャーの仕事は不可能に国境を接しています。 ほとんどの契約では、請求条項を適用することにより、当事者は仲裁または裁判手続に直接請求を提出する権利を放棄するため、当事者は契約に従っ

一般的に、契約者は契約の条項の観点から権利を主張しなければなりません。 クレームの解決方法は、プロジェクトの態度を決定します。

プロジェクトのエンジニア/請負業者の態度:

• 勝つ/失う：すべてのアウト勝利の態度を持つパーティーは、他の当事者が不満を残し、一般的に貧しいプロジェクトになります。
• 負け/負け：両当事者が全面的な勝利態度を持っているとき、常に両方が負けます。
• Win/win：当事者が協力して、あらゆる問題に対する最良の解決策を生み出します。

すべての成功したプロジェクトは勝利/勝利の態度を持っています仕事の範囲を完全に定義することは困難です–実際には、それはほとんど不可能で したがって、それを実行する人が支払われるべきであり、補償のために自動再測定可能なものがない場合、唯一の方法は請求することであることは理 勝利/態度を失うことはめったに成功したプロジェクトになりません。

クレームの基礎

あなたがクレームに関与している場合、いくつかの基本的なことを行う必要があります、これらは次のとおりです:

• プロジェクトの開始時に契約書をよく読んでください。
• 開始時の作業範囲を研究する。
• あなたがしていることが契約範囲に明確に記載されていることを確認してください。 そうでない場合は、分散を一覧表示し、各分散で次の操作を行います。
• 差を定義します
• 差をコストします
• 請求できる契約の句を見つけます。 条項がない場合、あなたは請求を持っていません。
• あなたが請求するつもりの条項を記載して請求する意思を通知します（これは契約の規定期間内でなければなりません）。
• 変更や遅延は誰かにお金がかかることを覚えておいてください。 請負業者は、請求の基礎を持っており、唯一のいくつかの項目が制御不能である理由の限られた数があります。 変更は、いずれかの当事者による請求を構成することができます。 請負業者は、状況やイベントの特定のセットは、請求を構成することができることを認識していないことがあります。 詳細な建設プログラムは、請求につながる可能性のある状況の変化を示す良い指標です。

提出された請求の範囲と有効性を適切に評価するために、以下の規定が一般的に適用されます:

• クレームに関連するすべての事実および状況は、発生または発生したときに調査されるものとします。 この目的のために、請負業者は、請負業者が関連すると考え、各請求に関連するすべての建設機器、労働および材料の詳細を含む、彼の主張を支持する そのような記録は、請求を生じさせる事象が発生した後、速やかに提出されるものとします。
• エンジニア/雇用者エージェントは、契約者によって記録されたものに加えて、事実および状況を記録することができ、彼は関連性があると考え、契約者は、この目的のために、エンジニア/雇用者エージェントに彼が必要とする可能性のあるすべての情報を提供しなければならない。 これは、詳細かつ正確な”毎日の日記”の重要性を強調しています–可能であれば、エンジニア/雇用者のエージェントにサインオフさせてください。

請負業者が契約に記載されている通知期間を遵守しなかった場合、時間が制限されます。 いつでも契約の条項を禁止することは強制力があります。

クレームの行いといけないこと

しないでください:

• 試み、エンジニア/雇用者の代理人/Adjudicatorの目上のウールを引っ張って下さい–彼/彼女はつかまえ、すべての未来の要求を偏見させる。
• 架空の主張を提出する–これはすべての人の時間を無駄にし、偏見です。
• 面倒な請求を提出し、裁判官が参照文書に関する多くの研究を行うことを期待しています。
• 裁判官が契約を知っていると仮定します。
• エンジニア/雇用者の代理人/裁定者に、参照のために外部の情報源を参照するよう要求する不完全な請求を提出してください。
• 以前に提出されていない請求を補うためにテープを伸ばす。

:

• 請求に適用されるすべての契約原因を参照してください。
• バックアップとして添付ファイルを使用して、クレームを短く決定的に保ちます。
• 契約の早い段階であっても、発生したらすぐに請求を提出してください。
• 常にあなたが権利を持っているものを主張します。
• 完全な主張を提出し、最初の提出があなたが得る最高であることを覚えておいてください
• “偏見なし”の主張に関連するすべての手紙を頭にしてくださ クレームは重要です-あなたが将来的に自分自身を害する可能性があるようにそれらを急いではいけません。

紛争

クレームが拒否された場合は、紛争を宣言します。 ほとんどの契約は、調停から裁定、仲裁に至るまでの紛争解決手続きを持っています。 各プロセスは、最後のものよりも高価です。 ほとんどの請負業者は、紛争解決のための弁護士にまっすぐに行きます; 弁護士は法律を知っていますが、必ずしも建設を理解していません。 これは請負業者にとって不利なことがあります。 著者の意見では、紛争を解決するための最良の方法は、クレームや紛争解決の経験を持っていた専門家の建設マネージャーに相談することです。

ディスラプション

ディスラプションは、コストオーバーの最大の原因の一つであり、生産性の低下、妨害、障害、請負業者の通常の作業方法の中断であり、効率が低下する。 構造の文脈では、中断された仕事は中断の原因のためでなかったら、より少なく効率的に遂行される仕事である。

混乱はプロジェクトのコスト超過の重大な原因であり、そのような混乱が経営陣/クライアントチームによって引き起こされた場合、雇用創出と業界の安定化を確実にするために請負業者に対する補償を支払わなければならない。 中断はあらゆる建設プロジェクトに対する重要な有害な影響をもたらし、効果は頻繁に起こった後長くまで実現されない。 それは2つのコンポーネントで構成されており、最初は測定可能なものであり、2番目は発生しますが、測定可能なものよりも主観的です。 これは、プロジェクトに変更がある場合に発生します。 これは、遅延、範囲の変更、またはいかなる変更でもあります。 明らかにその効果は変化に依存しています。 変更によってコストが発生するため、すべての中断にはコスト効果があります。 破壊の二つのタイプは、別の領域で同一の作業を実行するためにある領域で働いて請負業者に指示することによって説明することができます。

二つのタイプは次のとおりです:

• 乗組員と機器を別の場所に移動するコストを測定することができるため、定量化可能です。
• チームの生産性の低下は、コストに大きな影響を与えるにもかかわらず測定することが困難であるため、主観的です。 さらに、再起動のコストは、一般的に不明であるものです。 これは、通常の契約では、中断が請負業者の総利益とプロジェクトの不測の事態を排除することができることを意味します。 プロジェクトの変更に関連するイベントは、変更された作業と変更されていない作業に負の相乗効果をもたらします。 多数の補償可能なイベントの複合効果は次のとおりです:

1. ———–
2. 正確に定量化することは困難です。
3. 承認され、保留中のプロジェクトの変更の推定コストに反映されることはめったにありません。 混乱は生産性に大きな影響を与えます。

契約に関する著者の勧告

ほとんどの中小請負業者は大規模な管理構造を持っていないため、書類作成にあまり時間を費やすことはできません。 残念なことに、これは長期的には高価になる可能性があります。 賞では、雇用–一時的に–契約を読み、仕事の範囲を調べ、潜在的な落とし穴の助言するベテランの契約/要求のコンサルタント。 費用について心配したら、引用を最初に頼みなさい。 それはコンサルタントがアドホックな基礎で助言し続けるかどうかに関してあなたの選択である。 すべてのイベントや議論を記録し、誰かがあなたに書いた場合は、必ず手紙に答えるようにしてください。 あなたが主張を持っている必要があります,あなたの最初の提出は、あなたがそう、そのよく提示を確認して取得します最高であることを覚えて 主張が重要な場合は、あなたの現在の顧問に無礼で、提出する前に、サードパーティのレビューを取得します。 弁護士に急ぐ前にあなたの要求の利点を検査するために要求のコンサルタントを得なさい–その後弁護士の援助を必要としないかもしれないし、

結論

• あなたの契約を知って理解してください。
• あなたの範囲に何があるかに注意してください。
• あなたがそれを必要とするなら、有能な助けを得る–それは長期的には高価ではありません。
• 性急な決断をしないでください。
• 反応しない積極的であること。
• 契約紛争解決条項が調停（推奨）を求めている場合は、契約の開始時に調停者と裁定者の両方を任命してみてください。
• クレームが不当に拒否された場合、紛争を宣言します。

著者について

Neville Gurryは、構造コンサルティングから学際的な建設、学際的なプロジェクト管理に至るまで、建設業界で50年以上の経験を持っています。 マリの金鉱山から、アンゴラで唯一のFina製油所の建設を計画し、監督するまで、Gurryはアフリカ全体で世界クラスのインフラストラクチャの遺産を構築す 彼の中心的な責任には、契約上の紛争の解決を促進し、法律が彼らの活動に与える影響についてメンバーに助言することが含まれます。 技術の範囲およびすべての工学訓練、Gurryの広い理解のベテランの順向のプロジェクトマネージャーはまた複数の訓練の構造の現地の経験を自慢する。 彼はPMBOKガイドに完全に精通しており、彼の主な強みの中には、さまざまな環境で異なる背景の人々と仕事をすることができる使いやすさがあります。 Gurryの経験には、1994年から1996年にかけて、機械、構造、土木分野の管理と契約に焦点を当てた建設エンジニアリング会社NEG Engineering Constructionの運営が含まれています。

問い合わせ：082 881 7266