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スパ経営を改善する方法

スパ経営を改善する方法

スパ-ウェルネス業界は引き続き活況を呈しており、昨年は16億ドルを超える収入を生み出している。 今日の鉱泉管理専門家は多くの機会および挑戦に利益を最大にしている間顧客を幸せ保つように努力すると同時に直面される。

成功したスパのためのナンバーワンの要件は、より多くのために戻ってくる顧客を維持する優れたサービスを提供しています。 彼らのビジネスが滑らかに動いてほしい所有者は最高の鉱泉管理に焦点を合わせなければならない。 ここでは、2017年にあなたのビジネスを改善するためのトップの方法があります。

あなたの従業員を大切に

覚えておくべき最も重要なことの一つは、幸せな従業員が幸せな顧客につながることです。 スパは常に適切にスタッフが配置され、すべてのスタッフが徹底的に訓練されるべきです。 従業員に継続的な教育と訓練を提供することは、自信を向上させるのに役立ち、業界の動向の上に滞在することができます。

従業員を治療するために知られているスパは、より高度な資格のある専門家を引き付けます。 従業員の忠誠心を高め、回転を最小にするある方法は下記のものを含んでいる:

  • 競争力のある福利厚生パッケージの提供
  • 従業員割引の提供
  • 他の従業員インセンティブの作成

マーケティングとプロモーションへの投資

スパを成功させる鍵は、忠実な顧客に報いることと、新しいビジネスをもたらすためのプロモーションを作成することにある。 最も最近のマーケティングの傾向のいくつかは下記のものを含んでいる:

  • ソーシャルメディアでの広告
  • テキストメッセージによるプロモーションの実行
  • 予約欠員を埋めるために直前のオファーを送信

プロモーションは、休日、季節、ウェルネスプログラムなどに基づいて作成することができます。

Spa固有のマーケティングソフトウェアにより、管理者はクライアントをセグメント化し、カスタムマーケティングキャンペーンを構築し、結果を追跡 これにより、管理者は、作業していることを続け、そうでないものを修正し、新しいアイデアを試してみることができます。

スパトリートメントは任意の費用です。 経済が課題に直面し、人々が彼らの予算を見始めると、スパは苦しむことができます。 顧客に彼らの木びき台のためのより多くの強打を与えるパッケージの作成によってクランチを避けるのを助けて下さい。

スパスタッフを過度に強調せずにこれを行う簡単な方法は、サービス以外の特典を追加することです。 これには、プールやホットタブなどの設備へのアクセスや育児室へのアクセスが含まれます。 サービスパッケージに軽いランチやシャンパンを追加することも、潜在的な顧客を誘惑するための一般的な方法です。

従業員に力を与える

従業員が新しい製品やプロモーションについての言葉を広めるのを助けます。 大会を開催したり、新しい顧客をもたらすためのインセンティブを提供しています。 あなたの従業員が興奮し、熱狂的であれば、それはコミュニティに広がっていきます。

スパ管理

アップグレードを提供する準備ができている

アップグレードは、スパの収益性の生命線です。 サービスプロバイダーは、複数のサービスを提供するために準備する必要があり、すべてのスタッフは、アップグレードを提供することの重要性を理解する必要があります。

複合サービス、アロマセラピーの追加、マッサージ時間の増加は、すべて簡単なアドオンです。 正しく行われた場合,また、あなたの一番下の行に追加しながら、アップグレードするためのオファーは、顧客体験を向上させることができます.

Keep it Simple

長いまたは過度に詳細なサービスメニューは、クライアントを混乱させ、圧倒することができます。 あなたの供物を簡単および簡単保ちなさい。 あなたのスタッフが詳細に精通していることを確認して、要求に応じてより多くの情報を提供できるようにしてください。

ミックスアップ

たまにはサービスメニューを切り替えることが重要です。 これは顧客を興味を起こさせ続け、鉱泉が最も最近の傾向の上にあることを示す。 頻繁に新しい昇進を提供することは顧客を従事させ続け、新しい経験のために戻るチャンスを高める。

適切な機器を購入

最新のプロの機器を持つことは、競合他社から離れてスパを設定する最大のものの一つです。 これは角を切る場所ではありません。

機器を選択する際には、最終顧客に最良の結果を提供するかを検討してください。 あなたの予算、利用可能なスペース、および提供されるサービスもこの決定に影響します。

スパ管理

エキサイティングな製品ラインを追加

高度なスキンケアやアロマセラピー製品のような新しい製品ラインをもたらすことは、売上 これらはサービスパッケージに大きい付加をし、場合によっては、新しい顧客を引き付ける第一次事である場合もある。

スタッフとサービスプロバイダーが結果に満足し、製品を宣伝して喜んでいることを確認してください。 あなたが選ぶラインは鉱泉の視野と一直線に並び、独特な顧客の経験を提供するべきである。

あなたのクライアントを知っている

あなたの場所と平均的な顧客ベースに応じて、異なるプロモーションタイプに焦点を当てる必要があります。 ある区域では、鉱泉はパッケージを作成し、価値に焦点を合わせることによって最もよくする。 他の顧客は最終的な贅沢な経験の購入にはるかにかかわって、含まれる費用のための少し心配があります。

平均年齢および他の人口統計によって、鉱泉の顧客はまた異なった問題を解決するために見ているかもしれない。 あなたの顧客の基盤を理解することは反老化、圧力救助、すべて自然なプロシージャ、または他のサービスに焦点を合わせるべきであるかどうか定めるの

予約プロセスの改善

簡単な予約予約は、スパ管理の最も重要な部分の一つです。 Daysmart Spaソフトウェアは、スケジューリング、自動リマインダー、および確認を支援します。 私たちのオンライン予約サービスは、カスタムのウェブサイトやFacebookの統合とスパの所有者を提供し、我々も、モバイルアプリを提供しています。

戦略計画を作成する

企業の現在の財務状況を理解し、将来の明確なビジョンを持っていることが重要です。 一、三、五カ年の事業計画を作成します。

少なくとも年に一度は再評価し、必要に応じて調整を行う。 これは、物事がうまくいかないようになった後に危機管理計画を作成しようとするよりもはるかに効果的です。

次のレベルにあなたのスパ経営を取る

あなたは次のレベルにあなたのスパ経営を取る準備ができていますか？ Daysmartの鉱泉ソフトウェアは助けることができる。 当社の包括的なソフトウェアパッケージは、予定の予約、クライアント管理、マーケティング、および経営管理を簡素化します。

私達はたくさんの鉱泉が彼らのビジネスを改善し、要点を高めるのを助けた。 無料の14日間の試用版にサインアップするか、特定のビジネスニーズを議論するために今日私達に連絡してくださ

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