セールスリードを追跡する方法

あなたのリードを追跡することは、あなたの営業チームのためだけに良いではありません—それはまた、あなたのビジネス全体のために良いことです。 あなたの販売のパイプラインは全体としてビジネスのあなたの四半期ごとの数、収入および本を知らせる。 あなたの会社の財政は、彼らが行うように見える理由を知りたい場合は、あなたの販売データの可視性が重要です。

あなたのリードは、あなたの会社の成長の生命線です。 前年比で持続可能な成長が必要な場合は、より多くの売上を獲得し、より多くの取引を閉じる機会を模索する必要があります。 それをする唯一の方法はあなたの販売の鉛を追跡することである。

ウェブサイトのリードを追跡する方法

あなたのオンラインプレゼンスの成長に焦点を当てている場合は、デジタルマーケティングと広告は、リードの健全な これらの鉛はあなたのウェブサイトを通ってそしてあなたの販売のパイプラインに導くためにウェブサイトの訪問者から変えたら来る。 あなたはこれらのリードを追跡する効果的な手段が必要になります,そして幸いにも,それを行うにはそこにいくつかの汎用性の高いツールがあ

あなたの鉛の能力別クラス編成制度を選んで下さい

あなたの鉛の能力別クラス編成制度はあなたおよびあなたの販売のチームのためのハードワーク それはリードとその情報を追跡することになると、顧客関係管理システム（CRM）は、各リードにあなたの可視性を与えるでしょう。 ウェブサイトの訪問者がフォームに記入するたびに、CRMはあなたのためにその情報をキャプチャします。

彼らの名前、会社、連絡先情報、およびその他の関連データをシステムに入れることができます。 これらの連絡先に関連付けられたメモ、電子メール、通話は、営業チームがリードとの取引を閉じるのに役立ちます。 だから、どのようにリードを追跡するために右のCRMを選択しますか？

HubSpot CRM

HubSpot CRMは、リードを引き付けるためのマーケティング部門の努力と、それらの取引を閉じるための営業チームの作業をサポートするのに十分

同じプラットフォームからマーケティング活動を管理しながら、リードと顧客に関する情報の宝庫を追跡して分析することができます。 HubSpotのCRMには、ライブチャットや発券システムを使用して、運用チームをサポートする機能も含まれています。 HubSpotに接続したいアプリがある場合は、それらもサポートしています。 Zapierは何百ものアプリやソフトウェアと統合して、ツールキットを構築できます。

HubSpotのCRMの最良の部分は、無料であることです。 それは腕および足を要するか、またはあなたの要点に食べることなしであなたのビジネスと育つことができること十分に適用範囲が広い。

Salesforce

おそらくCRMsの最大の名前であるSalesforceは、ビジネスタイプとロールの両方に対して異なるソリューションを提供しています。 HubSpotと同様に、Salesforceのシステムにはリードの連絡先情報が保存されます。 同時に、CRMは、その他の堅牢な機能を持つマーケティングや運用チームをサポートすることができます。

CRMを使用すると、面倒な職務や冗長性を排除するために、チームのほとんどの機能を自動化できるはずです。 Salesforceを使用すると、パフォーマンスを監視し、電子商取引の注文を管理することもできます。

Salesforceの最大のハードルまたは欠点は、そのコストです。 完全なCRMは、年間契約を必要とし、month75/月で始まります。 自動化を展開し、Salesforceのより堅牢な機能を利用するために、システムのコストはユーザーあたり月額150ドルです。 これらの費用はすぐに加える、従ってそれは企業の販売のチームのためのよりよい適合である。

Mailchimp

Mailchimpは、堅牢なマーケティング自動化プラットフォームであることに加えて、CRMも兼ねています。 Mailchimp CRMは、セグメントとあなたのリードをフィルタリングし、それらに自動化されたメッセージを送信することができます,あなたの販売チームのための負荷 タグはシステム内でラベルとして機能するため、リストを一括してアップロードしても、チームはリードに関する特定の詳細を追跡できます。

Mailchimpは、あなただけの電子メールマーケティングとCRMシステムが必要な場合は、ソフトウェアの無料作品として出始め、中小企業の所有者のためのエントリの より多くの組み込み層は、多変量テスト機能と高度なセグメンテーションを備えています。 あなたのニーズは、あなたが使用するCRMの種類を通知します,しかし、大規模な営業チームは、ツールの広いスイートの恩恵を受けるだろう.

あなたの販売漏斗を構築

あなたのCRMを選択したら、あなたの販売漏斗を構築する必要があります。 販売漏斗は、誰かが彼らが顧客になるためにあなたのブランドとのすべての方法に接触した最初の時間から作る旅の視覚的な表現です。

このファネルの目標は、訪問者を忠実な顧客に変えることです。 誰かがあなたのウェブサイトを訪問するように、最初にあなたのブランドと接触すると、彼らはあなたの漏斗の一番上にいます。 それはそれらを”漏斗の上”または”豆腐”の鉛にします。 これはあなたの潜在的な鉛がちょうどあなたのブランドに気づいているときである。

リードがあなたの会社の提供の利点と欠点を審議し、検討する過程にあるとき、彼らはあなたの漏斗の真ん中にあり、それらを”MOFU”リードにしています。 あなたのチームが積極的にあなたのリードに従事しているとき、これは通常、販売サイクルの一部であります,有益なコンテンツを提供し、それらを変換し、

あなたの目標到達プロセスの一番下では、あなたのリードがあなたの会社にサインオンして顧客になるという決定を確定するまで、彼らは”目標到達プロセスの一番下”または”BOFU”リードです。 これはあなたの漏斗のフィニッシュラインを横断するようなものです。

ご覧のように、チームとマーケティングツールがリードを失格にするにつれて、漏斗は徐々に狭くなります。 あなたの販売およびマーケティングのチームはビッグスリー（豆腐、MOFU、BOFU）を越えるあらゆるニュアンスのために収容する特別な規準のより小さいセクションに漏斗 あなたの漏斗を造ったら、より多くの鉛を引き付け、より多くの取り引きを閉めるのを助ける有効なマーケティングの作戦を作成できる。

営業のトレーニング&マーケティングチーム

営業チームとマーケティングチームは、CRMシステム内のリードトラッキングと適切なデータ衛生を調整できるはずです。 不完全または不正確な情報を含む取引先責任者レコードは、あなたの販売を要する可能性があるので、それはリードのための許容可能な基準に両チームを訓練することが重要です。

名前、会社名、連絡先情報は、最低限、CRMシステムにある必要があります。 役職、会社の収入およびウェブサイトのURLのような情報はボーナスである。 通話や電子メールからの関連するメモも同様にレコードに含める必要があります。

適切なトレーニングと手順でリードを標準化することで、営業担当者はデューデリジェンスを実行し、取引を閉じるのがはるかに簡単になります。 同時に、マーケティング担当者はターゲットを絞ったキャンペーンのリードを正確にセグメント化することができます。

Googleアナリティクスで電話のリードを追跡する方法

ウェブサイトのフォームではなく、電話でリードを取得した場合はどうなりますか？ Googleアナリティクスは、あなたの部分に必要な最小限の重労働で通話を追跡するユニークな機能を持っています。 Google広告アカウント、通話内線番号、編集可能なウェブサイトだけが必要です。

まず、Google広告アカウントでコンバージョンアクションを設定する必要があります。 これにより、広告アカウントに通話の追跡方法とコンバージョンのカウント方法が通知されます。

Google広告でコンバージョンアクションを設定したら、ウェブサイトに二つのコードスニペットを追加する必要があります。 グローバルサイトタグと電話スニペットを追加する必要があります。 これらのコードをwebサイトに追加する前に、データの収集に必要な場合は、同意を得ていることを確認する必要がある場合があります。

トラッキングが設定されると、広告が表示されたリードの数を正確に追跡し、会社に電話することができます。 それはまたあなたの販売プロセスの一部を自動化する重要な可視性である。

セールスリードの優先順位付け方法

セールスリードがあなたのウェブサイトや電話を介して入ってくるとき、すぐにその機会にジャンプすることは、リード たとえば、購入する準備ができていないリードは、その同じ日に署名する準備ができている資格のあるリードほど優先度が高くはありません。

すぐに変換するリードは即時の勝利ですが、育成が必要なリードはまだあなたの営業チームのための優先順位でなければなりません。 より長い販売周期のそれらの鉛はすべて同じ勝利を表し、無視されるべきではない。 これは、彼らがあなたの電子メールを開いたり、あなたの電話に応答している場合に特に当てはまります。

一方、資格がないように見える、または数四半期のために閉じる準備ができていないリードは、低い優先順位として扱うことができます。 これらの鉛はあなたの会社と多く相互に作用しなかったか、またはちょうど修飾されない。 数ヶ月でそれらを丸めることは、暗くなった”死者を目覚めさせる”ための戦術になる可能性があります。 彼らはサインオンを議論する準備ができている場合は、素晴らしい！ あなたはリードを復活させました。

リードソース

リードのソースは、彼らが最初にあなたの会社とどのように従事したかを示します。 彼らが広告、ソーシャルメディア上の投稿を見たり、Google検索であなたを見つけたりした場合、それはあなたのリードの”ソース”になります。”

いくつかのリードソースは、リードを提供する際に他のものよりも一貫性があります。 これらのリードは、満足している顧客からの推薦を介して来るので、紹介は、最も固体リード源の一つです。

CRMでリードソースを追跡するときは、一貫性を保ちます。 あなたのリードソースのラベルを明確に保つことは、あなたの連絡先を整理し、きれいなデータを維持します。 あなたの閉鎖された取り引きおよび対応する鉛の源の四半期ごとの監査はまたあなたの販売の大半がから来ているところに示します、従ってビジネ

リード品質&リードスコア

品質リードは、販売における貴重な商品です。 あなたの鉛を記録することは変え、顧客になって本当らしいそれらの質の鉛を識別するのを助ける。

質の高いリードは、人口統計情報から会社とのエンゲージメントの種類まで、顧客にとって理想的な基準を満たしています。 営業チームにとって最も重要なカテゴリにポイント値を割り当てます。 変換する準備ができて表示される高得点のリードは、より高い優先順位とみなすことができます。

ライフサイクルステージ

リードのライフサイクルのステージは、ファネルに対応できます。 あなたはそれらをあなたの漏斗の「サブセクション」と考えることができます。 ライフサイクルステージは、必要に応じて段階を加算または減算して、ビジネスに合ったものに常に調整する必要があります。 ここにいくつかの例があります:

• サブスクライバー:通常はニュースレター
• リード:あなたの会社の購入またはサインオンに興味を示した連絡先
• MQL:マーケティング資格のあるリード、またはマーケティン: 販売資格のあるリード、または営業チームが確認したリードは、コンタクトフォームにメッセージを送信するなどの行動を取ったため、資格があり、購入する準備ができています。
• Opportunity:”本当の”または可能性のある販売機会を表すリード
• Customers:閉鎖され、あなたの会社のアクティブな顧客であるリード
• Evangelist:紹介リード

最初は、これは漏斗と比較してリードのラベルの多くのように見えます。 しかし、各ライフサイクルは関係なく、漏斗に収まります。 購読者は漏斗の上部に座っていますが、機会は特に閉じようとしている場合は、下部に近い位置にあります。 あなたの営業チーム全体で最大の透明性のためにすることができますように正確に連絡先にラベルを付けます！

販売サイクルステージ

販売サイクルは、営業チーム側のリードトラッキングのバックボーンです。 販売サイクルは、さまざまな段階で構成されています。 彼らはあなたのビジネスの目標に合うように、必要に応じて独自の段階を調整します。 ここに販売周期の少数のサンプル段階はある:

• : リードとの接触を開始する
• 研究:リードとのニーズを議論し、その資格を確認する
• 現在:リード/潜在的な新しいクライアントへのピッチを作る
• 閉じる:リードをフォローし、あなたの会社とそれらに署名する

これらの五つの段階は、あなたの営業担当者が取る行動ですリードを見つけるために、それらを変換し、取引を閉じます。 あなたの販売員は鉛に彼らのピッチを作るためにマーケティングの傍系親族を含むあらゆる段階で情報を、必要とする。 彼らはまた、プロモーション価格の承認のように、取引を閉じるためのサポートが必要な場合があります。

タッチの数

“タッチ”は、あなたのリードとの相互作用であり、それはあなたの営業担当者が取引を閉じるために一定の金額を取ります。 一般的に、それは取引を閉じるために5-7タッチがかかります。

タッチポイントはどのように見えますか？ 彼らは取引を閉じることに貢献するので、電話での会話と電子メールの対応の両方がタッチです。 自動化されたワークフローの電子メールはタッチポイントとしてもカウントされます。 説得したり、それらを教育するリードコンテンツを送信することは、取引を閉じるに貢献することができますが、タッチの一貫したスケジュールは、あなたの鉛の心にあなたの会社を維持します。

あなたのリードで次に何をすべきか

リードを割り当てる

リードは、常に彼らがあなたのCRMを入力した後、それらに連絡する営業担当者を持っている必 あなたが不均一にリードを割り当てている場合は、寒さや暗い行くリードを危険にさらします。

HubSpotのような一部のCrmでは、営業チーム全体にリードを割り当てることができます。 リードを割り当てる営業担当者を指定すると、システムはリードを均等に分配し、すべての受信取引先責任者レコードに所有者が与えられるようにします。

HubSpotは、営業担当者がリードに電話をかけていないときのフォローアップ通知など、いくつかの自動化を使用して、連絡先の所有者にタスクを割り当てるこ 鉛の配分によって、鉛はひびを通って落ちません。

資格のあるリードを育成

あなたのリードを識別し、営業担当者に割り当てたら、あなたの関係を維持する必要があります。 それをする最もよい方法はあなたの販売の漏斗によってそれらを導く教育および説得力のある内容が付いている鉛を育てることである。

豆腐、MOFUおよびBOFUの鉛はすべて彼らの質問に答えるために異なった内容を必要とする。 あなたのウェブサイトへの初めての訪問者はBOFUの鉛が考慮しているプロダクトかサービスについてのより詳しい価格設定シートを必要とするかもしれない一方、彼らが解決しようとしている問題のより詳しい情報を必要とする場合もある。

マーケティングチームと営業チームの両方が、自動化された電子メールマーケティングワークフローを使用してリードを育成することができます。 より個人化されたアプローチのために、販売員は電話また更にビデオ呼出し上の会合を励ますことができる。 関係がそのままであり、コンテンツがリードを閉じるのに役立つ限り、あなたは積極的に変換するためにそれらを育てることができます。

取引を閉じる

あなたの販売パイプラインの全体の目標は、取引を閉じることです。 フィニッシュラインが表示されると、営業担当者は、閉じた取引でそのラインを横断することにレーザー焦点を当てる必要があります。

クローズまでの厳しいリードを得ることは忍耐と時折特別な昇進を取ることができます。 この場合、顧客を獲得するために価格戦略とコストを検討する必要がある場合があります。 最初のオンボーディングプロセスは、実際には困難に喜ばせるリードが会社と一緒に滞在することを確認するために販売プロセスを拡張することがで

結論

フィニッシュラインに到達することは、特に長い販売サイクルを持っている場合、販売プロセスの最良の部分です。 しかし、リードの追跡と自動化は、すべてをスピードアップし、退屈なまたは冗長なタスクを最小限に抑えることができます。 Excelスプレッドシートで手動でリードを追跡する日は、CRMsが連絡先を追跡し、維持するための最良かつ最も信頼性の高い方法として引き継ぐと、私たちの

ハッピートラッキング！

あなたはリードを追跡する方法を知っています—あなたがそれらで何ができるかを見てください！

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著者

Designzillas

オーランドの一流のデジタルマーケティング代理店として、Designzillasの目的はあらゆる顧客のための猛烈なオンライン存在を作成し、強い顧客パートナー関係を造ることである。