ビジネスプロセスレビュー(BPR)に含める5つのステップ)

誰もが計画を必要とする

すべての組織は、継続的な改善のための継続的な計画を持っている必要があります。 競争の激しい環境では、プロセスを改善する機会があれば、企業が生き残り、最終的に繁栄するために必要なエッジを提供することができます。 優れたビジネスプロセスレビュー(BPR)テンプレートは、その計画の貴重な最初のステップです。

業務プロセスレビューはいつ行うべきですか？

物事を簡単にするために、BPRが役立つ二つの異なるビジネスシナリオについて議論しましょう。

シナリオ1:あなたの会社は新しい企業資源計画(ERP)の解決のための市場にあります。

ニーズに合ったERPパッケージを探すときは、まずそれらのニーズが何であるかを実現するためにできるだけ多くの情報を収集する必要があります。 詳細なビジネスプロセスのレビューは、部門間の統合を識別するとともに、組織内の各部門の要件を明確にすることができます。 選択したERPソリューションは、現在のプロセスに適合するだけでなく、より重要なのは、それらのプロセスを強化し、改善する必要があります。

あなたの会社のためのERPソフトウェアをお探しですか？ この無料の電子ブックの助けを借りて、あなたのオプションの徹底的な評価を行います。

シナリオ2:すでにERPソリューションを持っており、その使用法と有効性を文書化したいと考えています。

いくつかの企業が新しいERPソリューションを実装する際に犯す最大の間違いの一つは、適切に彼らの新しい手順を文書化していません。 それは実装の真っ只中に付け足しになります。 長年にわたり、知識の侵食は、新しい従業員が来るように、古い従業員が去るように行われます。 ビジネスプロセスのレビューは、”正しい船”を助け、もともと意図されていたようにソリューションを軌道に戻すことができます。

どちらのシナリオもBPRの恩恵を受けるでしょう。 シナリオ1のプロセスレビューは”現状のまま”レビューであり、今日のビジネスの実施方法を実際に表現しています。

シナリオ2では、BPRは”As Should Be”レビューになります。 それは、プロセスが現在のものと比較して、何であるべきかを特定するでしょう。

5主要なビジネスプロセスレビューステップ

上記のシナリオが会社に合っているかどうかにかかわらず、BPRを成功させるためには、特定のビジネ ビジネスプロセスレビューチェックリストには、次の5つの重要な手順を含める必要があります。

1. プロセスフローの概要を構築する

ビジネス全体を高レベルの視点から描いたフローチャートを作成する。 これは、部門間の作業の進行がどのように流れているか、各部門がどのようなツールやレポートを利用するかを示す必要があります。

2. プロセスフロー詳細の作成

部門間のプロセスフローを特定したら、各部門に固有のより詳細なプロセスフローチャートを作成します。 たとえば、受注入力を使用して、受注入力全体で受注および処理される方法をグラフ化し、受注がこれらの部門に進行するときに他の部門プロセス文書を参照します。 たとえば、新規顧客の場合、注文は承認のために最初に与信部門にフローし、次に注文入力に戻る必要がある場合があります。

3. 操作手順の記述

プロセスフローの詳細で部門の手順の各ステップを識別した後、フローチャートの詳細ですべての”ボックス”と”決定”オブジェクトの説明と定義を記述します。 このステップは、個々の手順の目的と範囲を定義し、対応するプロセスフローの詳細と作業指示文書を参照するのに役立ちます。

4. 詳細な作業指示を作成する

作業指示文書は、すべてのプロセスレビュー手順の中で最も詳細なレイヤーです。 ここでは、前の操作手順文書に各部門の手順のステップバイステップの手順を追加します。 これは、新しい従業員が職務を遂行するのを助けるために参照できるはずの文書であり、他の誰からの援助もほとんどありません。 もちろん、このレベルの詳細は、作業指示をプロセスレビューの最大のステップにし、間違いなく最も重要にします。 それは”知識の侵食に対する最大の防御です。”

5. 継続的なプロセス改善のための計画を持っている

良いビジネスプロセスレビューは、プロセス改善のセクションで要約する必要があります。 最初のシナリオ1に戻ると、最終的な結果は、古いまたは分離されたプロセスを改善するためのERPソリューションを実装することをお勧めすることが シナリオ2の推奨事項には、現在の手順を合理化するためのより良い方法や、より多くのトレーニングがプロセスにどのように利益をもたらすか

すべての企業は何らかの形でユニークであり、ステップ数は確かに異なる可能性がありますが、適切なビジネスプロセスのレビューを実施することは、 あなたはBPRを議論したい場合は、以下をクリックしてください。