ビジネス規律としての”マーケティング”は正確には何ですか？

何度も何度も、マーケティングディレクターとマーケティング部門の主な役割を真に理解しているビジネスリーダーがどれだけ少ないかに驚いています。

彼らが作っている間違い？ その使命とマーケティングの活動を混乱させる。

つまり、広告キャンペーン、ウェブサイト、店頭資料などは重要ではないということではありません。 しかしそれらはマーケティングの第一次代表団に付帯的だけである。

マーケティングは、基本的に顧客を非常によく理解することです。

チャータード-インスティテュート-オブ-マーケティングはこの使命をうまく要約している。 それは、研究所は言う、”収益性の高い顧客の要件を特定し、予測し、満足させるための責任管理プロセス。”

それは強力なメッセージです。 マーケティング主導の企業は、顧客と組織にとって相互に有益です。

一部の企業は過剰にそれを取るように誘惑され、マーケティング主導のビジネスになることは、マーケティング部門をビジネス内の主要な部門にするこ

いいえ:それは”マーケティング主導”であることの意味ではありません。 ヒューレット-パッカードの共同創設者兼最高経営責任者のデビッド-パッカードがかつて述べたように: “マーケティングはマーケティング部に残すには余りにも重要である”。

彼は、マーケティングはマーケティング部門ではなく顧客をビジネスの中心に置くことであることを意味していました。

まず、どの製品やサービスが顧客にとって最も魅力的であるかを正確に理解することに投資しなければ、広告や価格プロモーションなどの活動は、顧客がとにかく買ったであろう製品の販売オファーや、市場が望んでいないものを広告することで、せいぜいヒットと希望の活動になる危険性があります。