Articles / 10月 14, 2021

ビジネス電話システムの種類アンパック:KSU、PBX、ホスト型VoIP

あなたの小企業のビジネス電話システ簡単に言えば、2つの主要なシステムは固定電話とvoice over internet protocol（VoIP）です。

ただし、これらのシステム内にはサブシステムがあります:

鍵電話システムまたはPBXを認識する（または持っている）ことができます。

そしてあなたのビジネス電話研究は確かに催されたVoIPについての情報を発掘する。

各システムは、必要な電話回線の数と、電話システムがビジネス通信をサポートする方法に応じて、中小企業のために動作します。

3つの電話システムを見てみましょう—それらが何であるか、どのように動作するか、そして彼らがあなたのビジネスにとって何を意味するか。

キー電話システム

三つの電話システムのうち、キー電話システムは、最も基本的なものです。それはサービス専門家に主システム装置(KSU)—あなたの前提に戸棚に取付けられるハードウェアシステムを取付けてもらうことを要求する。

キー電話システム電話は、各電話回線に手動で接続します。電話をかけるには、ユーザーがボタンを押します—ボタンが点灯し、どの回線が使用中であるかを示します。

ksu-lessと呼ばれるポータブルKSUシステムもあります。 KSUなしの単位は机で坐る。ボックスには、設定された数の電話回線を接続するためのジャックと、fax機や留守番電話などの内線用のジャックがあります。

キー電話システムには、保留ボタン、スピーカーフォン、インターコムなどの基本的なアナログ機能が含まれています。

システムは固定電話ベースであるため、キー電話は限られた数の電話回線しかサポートできず、小さなオフィスで動作する可能性があります。

さらに、電話サービスの専門家がオンサイトで作業しなければならないため、セットアップと保守は高価になります。あなたのビジネスコミュニケーションを支える限りでは、KSUは限られている。

さらに、電話会社はこれらのシステムを革新していません。従って、あなたのビジネスが育つと同時に、’裂き、’状態を取り替えるために直面する。

KSUと同様に、オンプレミスPBXはオフィススペース内に格納されているシステムハードウェアで構成されます。サービス担当者は、システムをインストールし、維持する必要があります。

PBXを使用すると、従業員は内線を介して内部通話を行うことができます。外部通話を発信および受信するために、ユーザーは公衆交換電話網（PSTN）に接続された外部回線にアクセスします。

PBXは、KSUよりも自動化された機能を提供します。たとえば、PBXには着信コールの自動ルーティングが含まれています。自動コールディストリビューター（ACD）は、（顧客のような）着信発信者がメニューオプションを選択することができます（例えば、”顧客サービスのための1を押して”）。

“PBX”はビジネス電話システムのためのgo-to用語になっていることに注意することが重要です。ただし、他のPBXバージョンには、internet protocol PBX(IP-PBX)とも呼ばれるインターネットプロトコル(IP)アーキテクチャが含まれています。

(IP-PBX)は、ビジネスがインターネットを使用して内部通話を行うことを可能にします。 IP-PBXは自己ホスト型であり、社内ネットワークの保守を担当しています。

PBXとIP-PBXの両方には多額の先行投資が必要です。したがって、オンプレム電話システムに投資した企業は、KSUのように、レガシーシステムであるシステムを維持するというジレンマに直面しています。

Hosted VoIPまたはhosted PBXは、サービスプロバイダーがオフサイトで管理するクラウド電話システムです。ユーザーは、インターネット接続を使用して着信通話と発信通話を行います。

ルーターに接続したVoIPデスク電話を購入するか、コンピュータやモバイルデバイスでアクセスするアプリベースのソフトフォンを使用することができます。

ビジネス所有者が維持しているオンプレミスの電話システムとは異なり、ホストPBXを備えたオンサイトアーキテクチャはありません。さらに、システムの更新は、お使いの電話サービスを中断したり、保守料を支払うことなく、リモートで発生します。

それはおそらくこれに来る：あなたはKSUまたはPBXタイプのシステムを持っていて、あなたの携帯電話をアップグレードしようとしている場合は、それを交換することを決定するまで、システムにパッチを適用し続けることができます。

または、クラウド電話システムに切り替えることもできます。コスト面では、毎月固定ユーザーごとの請求書を支払うだろう、とあなたのプロバイダは、メンテナンス料を排除し、オフサイトのすべての機器を管理し、更

最後に、ホストされたVoIP電話システムでは、効率的で専門的な通話体験で顧客を喜ばせるなど、現代の電話システムのすべての利点を享受できます。

Husain Sumra

husain Sumraは、クラウドサービス、消費者技術、通信ソリューションをカバーし、AppleからAmazonまで、ハイテクの最大の企業について報告した元彼のジャーナリズムの背景は、彼が人々を助けることを目的としたコンテンツの作品を作成し、コンテンツマーケティングに顧客第一のアプロー