フルフィルメント会社とは何ですか？6つのステップで働く方法

フルフィルメント会社は、在庫の処理、注文の処理、他の事業の商品の出荷を専門とする場所であり、貴重な時間とリソースを効果的に解放して、他の事業の成長を促進します。 フルフィルメントという用語は、顧客の注文の受け取り、処理、および配達に関連するサプライチェーンのすべての機能を指します。

多くのeコマース小売業者にとって、フルフィルメント業務を社内で処理する負担は、空間や時間のような重要なリソースを失うことになります。 幸いにも商人、卸し業者、および製造業者のために同様に、これらの仕事はShipBobまたは赤い雄鹿の達成のような達成の会社と呼ばれる第三者パートナーに外

注文履行会社が行うこと

注文が円滑に行われ、顧客体験が肯定的であることを保証するためには、履行プロセスの各ステップが重要です。 一部の商人は、特に小売業を始めたばかりであるため、これらのタスクを社内で効率的に実行できることがわかります。 注文量が利用可能なスペース、労働力、時間を上回る場合は、それらの職務をパートナー会社に引き渡すことが理にかなっています。 以下の図は、注文履行サービスの仕組みを示しています。

ここでは、注文履行に関わる六つのステップを詳細に見ています。

在庫があなたのフルフィルメント会社に配信されます

フルフィルメント会社と協力するための最初のステップは、彼らにあなたの在庫を取得 あなたの在庫が発生する場所に応じて、これが起こることができる複数の方法があります。

転売のために商品を購入すれば、あなたの順序はあなたの製造者からあなたの達成の会社に直接単に導くことができます。 その後、在庫出荷が途中になると、出荷の詳細がフルフィルメントパートナーに転送されます。 多くの場合、あなたの発注書か製造者の順序の確認は十分に郵送物を受け取るために達成の中心の必要性すべてです。

あなた自身の設備の商品を製造すれば、UPSまたはFederal Expressのようなトラックの貨物か小包の海運業者によってあなたの達成の会社に在庫をあなた自身 出荷の詳細は、インバウンド配送を会社に通知するときに提供され、商品が到着したときにパートナー会社がそこから取得します。

あなたのフルフィルメント会社は、あなたの商品をソート

それはフルフィルメントセンターにそれを作った後、あなたの在庫が受信され、パートナー会社のス フルフィルメント企業は、eコマースの倉庫や小売店が新しい在庫を受け入れるのとほぼ同じ方法で在庫出荷を受け取ります。 あなたが提供した出荷の詳細を使用して、彼らは量を確認し、損傷のために検査することによってあなたの在庫をチェックインします。 それらがレシートを確認し、進む前に矛盾を伝えることは標準である—傷つけられたか、または失われた商品のために入金されるためにあなたの製造者か運送会社と働く機会を与える。

受け取った商品は、倉庫や実店舗と同じように、タグ付けシステムを介してフルフィルメントセンター内で管理および整理されます。 このタスクにはさまざまな方法が使用されており、使用されるシステムの種類は、選択したパートナー会社に大きく依存します。 多くの企業は、自分のタグ付けや組織で使用するためにあなたの個人的なSKUシステムと調整する機能を提供しています;これは通常、SKUの数量とビンの要

一部のフルフィルメントセンターは、RFID追跡、ビデオ監視、自動化などの高度な倉庫管理システム（WMS）に特化しています。 これらのオプションは、高価値の商品を販売する商人に人気があります。

在庫はあなたのフルフィルメント会社

によって保存されます専門家のタグ付けと組織システムが整っていると、あなたの商品は保管に移動します。 静的な、長期保有物のために意味される従来の倉庫に対して達成の中心は最大限に活用された兵站学および速い転換のために設計されている。 利用できる商品の健全な量を保つことはあなたの余分な在庫がスペースをとることのまわりで坐るとき負う貯蔵料金に対して釣り合っていなけ 専門家は、商品が1ヶ月以上フルフィルメントセンターに保管されないようにすることをお勧めします。

売り手は、利用可能な在庫が常に注文需要を満たすのに十分であることを確認するために、定期的な出荷を維持する必要があります。 あなたの達成パートナーによって提供されるデータはそのバランスの維持の助けることができる。 あなたの会社の成長はそれらのためのより有益なパートナーシップで起因する、従ってあなたの達成のサービスプロバイダはあなたのプロセスの精製

顧客の注文はフルフィルメント会社にルーティングされます

フルフィルメント会社に在庫が安全に配送され、受領され、保管されたので、顧客の購入を処理する準備が整いました。

注文を管理するシステムを選択しても、フルフィルメント会社は接続を簡単にするために距離を取ります。 受注システムがない場合は、手動で注文を入力するためのオンラインポータルを提供できます。 一部のフルフィルメントパートナーは、あなたのためにこのタスクの世話をするか、電話や電子メールを介してご注文を受け入れるための顧客サー

最も一般的な注文ルーティングオプションのいくつかを次に示します。

完全な統合

小売posシステム、eコマースプラットフォーム、または注文管理ソフトウェアとの完全な統合は、ビジネスがパートナーフルフィルメント会社に注文を中継するための最良の方法です。 このオプションは、注文をフルフィルメント会社の内部システムに自動的にルーティングし、商品仕様、顧客情報、配送方法などの包括的な注文情報を

完全な統合はほとんどの達成の会社と上のecommerceのプラットホーム、POSシステムおよび順序の管理システム間で共通です。 統合が操作の効率を高めるので、ほとんどの達成の会社は重くこの機能を促進し、追加料金なしで提供する。 フルフィルメントパートナーの買い物をするときは、既存の受注システムとの互換性に注意してください。

CSVファイル注文提出

フルフィルメント会社が使用するシステムと完全に統合されていない場合は、カンマ区切り値（CSV）スプレッドシートを使用して一括で注文を送信することができます。 このファイルタイプは、ほとんどのシステムが認識する汎用データ形式です。 事実上すべてのスプレッドシートプログラム、POSシステム、eコマースプラットフォーム、および注文管理ツールを使用すると、CSVファイルにご注文デー

ほとんどのフルフィルメント企業は、これらのファイルをアップロードするためのクライアントポータルまたはCSVエントリを処理できるアカウン 販売数量によっては、注文シートを1日に複数回、1日に1回、または週に数回だけエクスポートする必要がある場合があります。 CSVファイルの方法は、他の合理化されたオプションよりも多くの労力と注意を必要としますが、プロセスが設定されると、簡単に実行できます。

手動注文入力

ほとんどのフルフィルメント会社のクライアントポータルには、手動注文入力を可能にする機能もあります。 各注文情報は、手動で入力するか、ページにコピーして貼り付けるかのいずれかであり、多くの時間を必要とし、注文がエラーになりやすいままになります。

設定をできるだけシンプルにしたり、技術からの独立性を維持したりすることを好む売り手にとって、この初歩的なオプションが便利です。 上記で説明した他の注文提出方法を使用する企業であっても、手動入力は、電話注文の入力、サンプルリクエストの発送、またはその他の特別注文のニー

あなたのフルフィルメント会社はあなたの注文を処理して出荷します

あなたのパートナー会社があなたの注文を受け取ると、彼らは出荷のために 操作のこの部分は、一般的にピック、パック、および船と呼ばれています。 各ステップの仕組みは次のとおりです。

製品のピッキング

“ピッキング”は、保管された在庫から注文された品目を選択して取得するプロセスを説明します。 多くの場合、フルフィルメントセンターは効率のために梱包ステーションの近くに少量の在庫を保持し、定期的に引っ張るために大きな部分を保管し フルフィルメントスタッフは、お客様の注文情報に対して選択した製品をスキャンまたはチェックし、商品を梱包段階に移動して各出荷を準備し

梱包注文

梱包では、スタッフが選択した品目の精度をダブルチェックし、それに応じて梱包します。 あなたの商品がアセンブリを要求すれば、多くの達成の会社はこのステップに専門の労働を加えるために選択を提供する。

フルフィルメントセンターは、商品の安全な配送を確保するために、さまざまな配送ボックス、メーラー、梱包材を提供するために装備されています。 キュレーションされた購読ボックスの人気の高まりに対応して、多くのフルフィルメントパートナーは、この形式に合わせたキッ

注文受領書、返品ラベル、およびその他の挿入物は、梱包段階で追加され、すべて簡単にカスタマイズすることもできます。

出荷小包

すべてが適切に梱包されると、フルフィルメントスタッフは箱をシールし、注文の重量を量り、出荷のためにラベルを付けます。 注文時に特定の配送方法または配送業者が指定された場合、スタッフはそれに応じてパッケージをルーティングします。 他のすべてのケースでは、パートナー会社は各順序のための最も低い率そして最も適度な受渡し時間を見つけるために評価買物をします。

レート-ショッピングは、迅速な配達に満足して顧客を維持しながら、あなたの送料を削減するのに役立ちます。 フルフィルメント会社は、通常、すべてのキャリアと大きなボリュームで出荷するので、あなたはあなた自身で出荷パッケージを得るだろうよりもはるかに低い料金をお楽しみいただけます。

あなたの商品のサイズそして重量によって、より重いプロダクトを出荷することを専門にする達成の会社と組むことはあなたのビジネスのための最も経済的な意味をするかもしれません。 Red Stag Fulfillmentの機能は、10ポンド以上の平均より大きく、より重い小包に向けられており、サービスが良いマッチであるかどうかを調べるために30日間のリスクフリートライアルを提供しています。

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出荷されると、フルフィルメント会社はeコマースプラットフォーム、POS、または注文管理システムに注文ステータスを更新します。 あなたも、彼らが確認を受信し、彼らの配信の状態を追跡することができ、あなたの顧客に出荷情報を送信する自動電子メール通知を設定することがで

フルフィルメント会社が顧客の返品を処理する

注文の到着時に、顧客が購入した商品を返品したい場合を除き、フルフィルメントプロセスは完了 幸いにも、達成の会社と組むことはあなたおよびあなたの顧客のためにこのプロシージャを同様に容易にさせる。

ほとんどのフルフィルメント企業は、基本サービスの一部として返品を受け取り、処理します。 あなたが出版するあらゆる帰り情報かあなたが送り出すラベルの住所をリストすることによって、顧客は扱われる達成の中心に彼らの不必要な商品を単に直接出荷する。 在庫への追加、クリアランスでの販売、または廃棄する品目の条件要件を定義し、フルフィルメント会社のスタッフが返品された商品をそれに応じて処理します。 返品された商品ごとに受け取ったレポートは、ストアのポリシーに応じて、顧客に払い戻しやクレジットを発行するために使用できます。

フルフィルメント会社を使用する理由

これらのサービスがどのように機能するかを理解すると、あなたのビジネスがフルフィルメント会社と提携することから利益を得ることができるかどうか疑問に思うかもしれません。 DHLの調査によると、これらのタスクを社内で実行することは多くの小規模販売業者にとって理にかなっていますが、eコマース小売業者の60％が、履行ニーズの一部またはすべてを第三者に外部委託することを選択しています。

時間と優先順位

フルフィルメントプロセスは複雑で要求が厳しい; 効果的に実行するには、かなりの時間、注意、およびスペースが必要です。 フルフィルメントタスクを第三者に渡すことの最大の利点の一つは、それがより良い費やされる可能性のある領域にあなたの時間をリダイレクト 所有者は頻繁にマーケティング、プロダクト調達、または開発へのより多くの注意を託すことから見る収益性の増加が外部委託の達成の費用を上回る あなたの毎日の優先順位が梱包され、ドアを送信する注文を処理している場合は、実際にあなたのビジネスの成長を助ける重要なタスクは、多くの場

柔軟性とスケーリング

フルフィルメント企業は、注文量に基づいてサービスを簡単にスケールすることができます。 彼らは多くのアカウントにスペースとスタッフを割り当てるので、あなたはあなたのビジネスが実際に使用するもののために支払うだけです。 その後、成長や季節の変動がフルフィルメントのニーズを変えると、柔軟なフルフィルメントパートナーは、物事をスムーズに実行し続けるために、より多くのリソースを迅速に割り当てることができます。

自社でフルフィルメント業務を実行することは、注文量のシフトを処理するための労働力とスペース容量を調整することを意味します。 これは倉庫の賃貸借契約、給与計算管理、間接費、および多くの処理の高められた作業負荷と共に来る。 そして、ビジネスが自然に減速するとき、資源の扱いにくい余分と残すことができる。 フルフィルメント会社があなたのためにこれらの詳細を管理させることによって、あなたのビジネスは何の準備ができていることができます—そ

“Kickstarterキャンペーン、新製品のロールアウト、テレビの報道やウイルスのソーシャルメディアの投稿からの予期せぬ注意などのプロモーション活動は、すべて注文量の突然の急増につながります。 注文の驚きの流入を効率的に処理することは、新規顧客を獲得し、成長を維持するために重要です。 あなたはシームレスに滞りなく注文量の変更を満たすために拡張することができますフルフィルメント会社を必要としています。”

-Anthony Watson,Vice President of Strategy,ShipBob

プロに任せて

フルフィルメント会社と提携することは、彼らが最善を尽くすために専門家のチームを雇うようなものです。 注文の履行は、多くの可動部品を含む複雑なプロセスであり、監督や不正確さは顧客体験に大きな影響を与える可能性があります。 それを専門家に委託することによって、正確さおよび効率は保証され、成功はレーザー集中された操作によって支えられる。

フルフィルメントパートナーは、専門知識に加えて、出荷および供給会社とのユニークな関係からコストメリットを提供します。 彼らが大きい容積のパッキング供給そして船積みサービスを購入するので、あらゆる小企業が専有物で得ることを望むことができるよりずっとよ ほとんどの達成の会社は彼らのビジネスを得、保証するために彼らの顧客にこれらの節約を渡す。 数字を実行すると、出荷と梱包資材だけの節約は、多くの場合、全体的なフルフィルメントコストの大部分をカバーしています。

Bottom Line

パートナーフルフィルメント会社が提供するサービスを使用して、在庫管理、注文処理、商品出荷の物流を処理することで、ビジネスの成長に集中 これらの機能をアウトソーシングすることは、開発を容易にし、リソースを最適化することができる他の利点のホストを提供します。

各売り手のフルフィルメント要件は一意であり、異なるパートナーやサービスの広大な範囲から選択することができます。 あなたの必要性があなたの達成の選択に対していかに積み重なるか知ることは右のマッチを見つけることに重大である。 これらのサービスがあなたの小企業のためにいかにについての働くことができるか詳細を学ぶために私達の推薦された順序の達成の会社から

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