ホテルを成功させるには？ あなたのビジネスで勝つための鍵

私たちは皆、成功を夢見ています。 しかし、ホテルを運営することになると、成功はどのように見えますか？

財務目標を達成することは常に成功の兆候ですが、それを測定する方法の1つにすぎません。

おそらく、あなたのために、成功は、世界中の700,000以上のホテルやリゾートの中でブランドとして自分自身を差別化することについての詳細ですか？ または、それはすべての成長についてです–より多くの婚約、増加した信者とより多くのゲスト？

いくつかのために、満足し、幸せなゲストとスタッフと賑やかなフロントデスクは、成功の重要な尺度かもしれません。

このブログでは、ホテルの成功要因、ホテルの成功を測定する方法、成功を促すもの、ホテル経営を成功させるためのヒントを詳しく見ていきます。

ホテルの成功：主要指標

客観的に成功を測定したい場合は、見るべき二つの重要な領域があります。

目標の定義（および達成）

まず、ホテルには明確に定義されたビジネス目標を持つビジネスプランが必要です。 これらの目標は、具体的に取得することによって作成されます:

• あなたのビジネス目標は何ですか？ どこにいたいですか？
• このすべてをいつ実現したいのですか？
• 次の12ヶ月以内に？ それとも、それは半年の時間のための現実的な目標だと感じていますか？
• どうやってこれを実現させるのですか？ 各目標を特定のステップとアクションに分解します。
• あなたの目標を達成するために誰に到達する必要があり、誰があなたがそこに到達するのを助けますか？

計画を立て、目標を定義することで、ホテルの成功を追跡して測定する明確な方法が得られます。

ビジネス指標の追跡

ビジネス指標がビジネスプランや目標に含まれているかどうかにかかわらず、ビジネス指標はあらゆるビジネスの成功を客観的に測定する別の方法です。 最も有用なもののいくつかは次のとおりです:

• 総収益
• 毎月の損益
• ネットプロモータースコア
• コンバージョン率
• ウェブサイトのトラフィック

あなたが望む結果を得るために軌道に乗っているかどうかを評価するのに役立つホテル固有の指標もあります:

• RevPAR
• TrevPAR
• RevPASH
• 稼働率
• ADR

あなたのホテルでの重要な成功要因

人々があなたのホテルについて言っていることは、成功の究極の尺度になる可能性があります。 評判は彼らの最も貴重な資産として団体のリーダーによって一貫してランク付けされる。 世界経済フォーラムは、企業の市場価値の25％がその評判に直接関連していると推定しています。

ホテルにとっては、優れたゲスト体験、強力なブランディング、巧妙なマーケティング、優れたコミュニケーションなどのものに強い評判が構築されています。 そして、それは彼らが常にまたは頻繁に滞在する場所を予約する前にレビューを読んで、半分以上は、彼らがレビューなしでホテルを予約することはない

SiteMinderがホテルを調査する際に宿泊客にとって最優先事項であると考えたことについてホテル経営者を調査したところ、オンラインレビューが第一位（81％）、高品質の画像（72％）に続いた。

この調査では、ホテルの成功に関する別の洞察が明らかになりました。 ホテル経営者自身は、彼らが成功をもたらすと信じていたものとして、”ゲストのパーソナライズと経験を優先する”と最も頻繁に記載されています。

どのようにあなたのホテルを正常に実行し始めることができます

成功とは何を意味するのか、そしてそれをどのように測定できるのかを理解:

1. 次の月に達成したい3つの目標を作成します。 それらをスマート特定、測定可能、達成可能、現実的および時機を得たようにしなさい。
2. 次の6ヶ月で達成したい3つのスマートな目標を作成します。
3. 次の12ヶ月で達成したい3つのスマートな目標を作成します。
4. ホテルメトリックスフォーミュラシートをダウンロードして記入し、重要なホテルメトリックスを一目で確認してください。
5. ホテルのオンラインレビューを管理するためのシステムを設定し、肯定的であれ否定的であれ、すべてのコメントに対処するようにします。
6. 滞在後のメールまたはチェックアウト時に、幸せなゲストに自分の経験について投稿するよう奨励します。
7. あなたの理想的なゲストとゲストセグメントのより良い理解を得る。
8. ホテルのソーシャルメディア戦略を作成（または監査）します。
9. インフルエンサーや旅行ブロガーと協力してリーチを広げることを検討してください。
10. トリップアドバイザープラスについて調べる。
11. ホテルのSEOを向上させることに焦点を当てます。
12. 利用可能な予約チャンネルや直接競合他社が使用している予約チャンネルと比較して、予約チャンネルを確認することで、ホテルをより発見しやすくします。
13. あなたのホテルの評判を保護するために、サイバーセキュリティ、素晴らしいウェブサイトの経験、ゲスト関係とスタッフの満足度に投資します。
14. 高品質のウェブサイトの画像でそれを紹介し、ソーシャルメディア上でそれをハッシュタグ付けし、地元のイベントに参加することによって、あな
15. ゲストの忠誠心を奨励し、報酬を与えることを忘れないでください。

成功したホテルのオーナーまたはマネージャーになる方法

ホテルのオーナーまたはマネージャーとして、あなたはホテルの成功の中心です。 あなたの特性、スキル、意思決定は、ホテルの方向性と成功に大きな影響を与える可能性があります。 あなたの熱意はまた必要である、従って最初にホテル工業に賭けるように動機を与えた事を常にあなた自身を思い出させることは重要である。

ホテルで働く人にとっては、これらの価値を誇張することはできないので、コミュニケーションスキルを磨き続けてください。 あなたはよく耳を傾け、各ゲストの靴に足を踏み入れることができる明確なコミュニケータである必要があります。 あまりにも、この分野で自分のスキルを開発するためにあなたのスタッフを訓練するので、連絡先のそれぞれ、すべてのポイントであなたのゲスト

あなたのマネージャーに権限を与える方法を委任し、知ることができることは、成功したホテルの所有者またはマネージャーであることの別の部分です。 あなたはあなたの専門分野に時間を費やし、他の人があなたよりもうまく扱うことができるタスクを委任する必要があります。 そしてあなたのマネージャーが柔軟性と行動できるときこれは重大な状態の問題を減らすのを助け、特別な要求のゲストを収容し、そして一般にフロ

偉大なホテルのオーナーやマネージャーは、第一印象と小さな詳細がゲストの経験を作ったり壊したりする可能性があることを知って、警戒し、注意深いです。

その他の個人的な特性やスキル

これらは、ホテルのオーナーやマネージャーとしての良いと素晴らしいの違いを意味することができます。 いくつかの外を見るには、次のものがあります:

• 決定的な：あなたは困難な状況で明確な意思決定を行うのに十分な自信を持っていますか？
• やる気を引き出すことができる：あなたは彼らの最高の状態で実行するために他の人を奨励し、鼓舞しますか？
• 変化を受け入れる意思：急速に進化する業界では、業界のニュースを最新に保ち、物事を行うための新しい革新的な方法を探求する準備ができていますか？
• : 非常に多くの競合する優先順位で、あなたはそれをすべて管理し、まだ笑顔を保つことができますか？
• 技術に自信：適切な技術を特定して実装できますか？

ホテルビジネスの成功への鍵：ホテルソフトウェア

最後に、ホテル技術を採用することは、より多くのゲストと収益をもたらし、一般的にホテ

あなたはすでにいくつかのホテルのソフトウェアを使用している可能性がありますが、すべてのオプションを利用していますか？ これらは次のとおりです:

• チャネルマネージャ:
• ホテル予約エンジン：より多くの直接予約を変換し、Googleホテル広告に接続することができ、シームレスな予約体験を作成します
• ホテルビジネスインサイト：あなたの市場とパフォーマンスに関する明確なデータを提供するので、あなたの価格と分布を最適化することができます
• アプリを使用すると、任意のタブレットからセルフチェックインを作成し、複数のプラットフォーム間でゲストにメッセージを送り、補助サービスを管理し、オンラインで増加させることができますレビューなど。

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