マーケティングにおけるCRMの役割[+あなたのCRMリードのより多]

あなたのマーケティングおよび販売の鉛を管理するのにCRMを使用するか。 私たちは、マーケティングにおけるCRMの役割と、より効果的に彼らの仕事を行うために両方のチームをサポートするために、あなたのリードにさらに多くの

B2B企業にとって、リードは生命線です。 それらがなければ、彼らのビジネスは停止に研削来る。

B2Bで働いている場合は、CRMを使用している可能性があります。 または、GoogleシートまたはExcelシート。 あなたの鉛を管理し、追跡するのを助ける両方の仕事。

しかし、あなたはあなたのCRMデータからそんなに多くを得ることができます。

続きを読む:

• CRMソフトウェア
• 販売におけるCRMの役割は何ですか？
• マーケティングにおけるCRMの役割は何ですか？CRMから欠落しているデータとそれを回避する方法

で立ち往生しましょう。

CRMは何の略ですか？

CRMは顧客関係管理の略です。 それは販売プロセスの間にあなたのビジネスとの相互作用と同様、将来および現在の顧客を管理するプロセスとして定義することができる。

顧客との関係を構築、改善、または管理するために作成する戦略やプロセスは、”CRM”の包括的な用語に該当する可能性がありますが、CRMソフトウェアを

CRMソフトウェアとは何ですか？

CRMソフトウェアは、企業が顧客のデータを管理、調整、照合することを可能にするツールです。 CRMの目的は、企業がより良い彼らの顧客との関係を管理し、最終的にはより多くの成功を駆動できるようにすることです.

CRMソフトウェアを使用すると、インバウンドリードを自動的に追跡および管理し、販売とマーケティングのためのプラットフォームを提供して、その影響をよりよく理解することができます。

マーケティング担当者の67.8％がCRMを使用してリードデータを保持していることがわかりました。 一方、25％がgoogle SheetsまたはExcelを使用してリードデータを管理していました。 企業の残りの7.2％は、リードデータを保持していません。

CRMで検索できるデータには、次のものが含まれます:

• 既存の顧客とその購買履歴
• 営業担当から見込み顧客および既存の顧客への送信メール
• インバウンドリード

営業におけるCRMの役割は何ですか？

あなたのCRMはあなたの販売のチームのハブである。 ここでは、現在のすべてのリード、および過去の顧客データと情報を見つけることができます。

営業におけるCRMの役割は、以下をサポートすることです。

リード管理の改善

CRMは、効果的なリード管理に関しては、営業にとって不可欠なツールです。 ほとんどのCrmには、着信リードと営業担当者を自動的に一致させるための機能とプロセスがあります。

さらに、CRMを使用すると、営業チームはリードがwebサイトに残したすべての着信リード情報にアクセスできます。

リードトラッキング

リードがウェブサイト上のフォームに入力すると、CRMは自動的に詳細を取得してデータベースに入力することができます。

関連：リードトラッキングとは何ですか（+始める方法に関する11のヒント）

これは、営業担当者が手動でリードを処理する必要がなくなり、代わりにリードの予選に多くの時間を費やすことができます。

効果的なアップセルとクロスセル

CRMは見込み客に関する情報を自動的に収集するため、営業チームは必要なデータをすばやく見ることができます。

おそらく、リードが特定の製品やトピックに関する電子ブックをダウンロードしたことがわかります。 それは彼らに鉛の現在の問題のよい徴候を与え、転換に導く関連した会話を運転するのを助けるために彼ら自身を効果的に武装させてもいい。

より少ないbusywork

CRMシステムの素晴らしいところは、それが多くの場合、営業チームに落ちる管理タスクの多くを自動化できるということです。 これはあなたの販売が取り引きを閉め、鉛を追求することに集中するようにする。

CRMはマーケティングにどのように役立ちますか？

マーケティング担当者の91％がリードジェネレーションが最も重要な目標であると言います。 だから、マーケティングCRMはあまりにもあなたのマーケティングチームのために非常に効果的であることは驚くことではありません。

マーケティングにおけるCRMの役割は、

インバウンドリードの管理

マーケティングチャネル、キャンペーン、担保を使用して新しいインバウンドリードを推進しようとしている可能性があります。 それはeBookのダウンロード、電話または生きている雑談の会話によってあることができる。

CRMはあなたのリードハブです。 あなたは毎月運転しているどのように多くのリードを見ると、あなたのリードが高品質であるかどうかを理解するためにあなたの販売にそれを比較

データ駆動型マーケティング

CRMは、マーケティングが新しいリードを駆動するためにどのように働いているか、より具体的には、それらを駆動しているもの

たとえば、新しい電子ブックを持っている場合は、それをダウンロードした新しいリードの量を数えることができます。

それはあなたのカスタマージャーニーの一部として働いているかを確認するための素晴らしい方法です。

関連：カスタマージャーニーのステージとそれらを追跡する方法へのガイド。

カスタマージャーニーを計画する

カスタマージャーニーといえば…CRMは、それらを適切に追跡するための最初のステップです。 あなたのCRM内の完全なカスタマージャーニーを表示することはできませんが、それはあなたの顧客がと係合しているものとあなたのマーケティングがどのように機能しているかに洞察力を与えません。

新しいコンテンツの機会を特定する

新しい問い合わせを推進するためにあなたのウェブサイト上のフォームを使用してみましょう。 そのフォームの一部として、あなたはあなたに連絡して解決しようとしているものを回答者に尋ねます。 すべてCRM内で照合された回答は、新しいコンテンツの機会を特定するために使用できます。

SEOは素晴らしいツールですが、あなたの顧客の検索習慣は、あなたが以前に考えていなかったかもしれない新しい用語を識別するのに役立ちます。

CRMから欠落しているデータ

CRMはリードと取引先責任者を管理する素晴らしい仕事をしていますが、そこから欠落しているデータがあります。

そしてこのデータは実際にあなたのマーケティングおよび販売の努力を最大にするのを助けることができるものがである。

元のリードソースが不足している

CRMはリードボリュームをカウントするのに役立ちますが、それはそれができるすべてです。

あなたは非常に高度なCRMのための壁を払っている場合を除き、,あなたはあなたのマーケティングにインバウンドリードを結ぶために苦労するつもり

関連: あなたのマーケティングの鉛の源を見つける方法

このようにそれを見なさい。

ユーザーがあなたのウェブサイトに到達し、フォームを介して変換します。 あなたのウェブサイトとの以前の契約についてのあなたのCRMにどのような情報を持っていますか？ 何があなたのウェブサイトを訪問するためにそれらを促し、何が改宗するためにそれらを励ましたか。

このデータは、適切なコンテンツを適切な場所に確実に配置するために不可欠です。

切断されたマーケティングアプリとツール

マーケティングツールがお互いに話すことがめったにないことに気づいたことはありますか？

Facebookでライブ広告を設定しましたが、そのデータをCRMにインポートしたり、再度戻すことはできません。

この切断は、巨大なデータギャップにつながります。

あなたのアプリはお互いに話すことはできませんが、あなたのデータはサイロ化されています。 そして、それはあなたがあなたの販売とマーケティングがどのように機能しているか、またはそれを最適化する最善の方法の真の理解を得ることは

Ruler Analyticsがリードデータのギャップを埋めるためにどのように役立つか

Ruler Analyticsは、企業がリードをよりよく追跡し、閉鎖された収益をマーケティングにリンクすることをサポートするマーケティングアトリビューションおよびコールトラッキングソフトウェアです。

説明しましょう。

エラは、彼女があなたのブログに着陸する有機検索を介して初めてあなたのサイトを訪問します。 彼女は数分および出口のためのあなたの場所を探検する。

数日後、彼女はあなたのウェブサイトを直接検索で修正します。

その後、彼女はあなたのブログの一つに別の有機検索を介して再訪します。 この訪問で、彼女はあなたの場所のeBookをダウンロードする。 そして、彼女はリードになっています。

通常、これはあなたのCRMでEllaを見る場所です。 しかし、あなたが彼女に持っているデータは非常に限られています。 実際、それはあなたのフォームでEllaがあなたと共有するデータに完全に制限されます。

ルーラーが配置されていると、あなたのウェブサイト上で彼女のマーケティングの相互作用のすべてを見ることができます。 だから、あなたは彼女の最初の訪問は、有機検索を介していた知っているよ。 そして、あなたは彼女が上陸したブログを知っているでしょう。

しかし、彼女の旅はまだ終わっていない。

彼女は今リードなので、彼女はあなたの電子メールデータベースにいます。 そして一週間後、彼女はあなたのチームからマーケティングの電子メールを受け取ります。 彼女は電子メールをかちりと鳴らし、あなたのビジネスの呼出しによってオフ-ラインを変える。

ルーラーが配置されていないと、営業チームはCRMでエラを見て、彼女のデータを追加します。 しかし彼女の転換があなたの電子メールのキャンペーンの結果として約来たことを知らない。

ルーラーを所定の位置に置くと、できます。

そして、さらに良いことに、ルーラーはあなたのためにすべてのハードワークを行います。

RulerはCRM、Googleアナリティクス、広告プラットフォームなどのアプリを接続するので、Googleアナリティクス内で直接収益の生成を見ることができます。 そして、それは正確に起因するでしょう。

ラッピング

CRMはマーケティングにおいて明確な役割を持っていますが、適切なデータがフィルタリングされていることを確認することが重要です。

マーケティングアトリビューションを使用すると、ソースデータを確実に取得できます。 さらに、CRMから収益データをgoogle Analyticsなどの主要アプリやFacebookやGoogle広告などの広告プラットフォームに取得することができます。

Ruler Analyticsのデモを予約することで、必要なデータを最も必要な場所でどのように取得できるかを調べます。 実際のデータを確認し、CRMの真の可能性を実現することができます。

または、リード生成と追跡のガイドをダウンロードしてください（CRMで）。 より高品質のリードを推進し、必要なデータを最も必要な場所に確実に確保する方法を学びます。