マーケティング担当者が直面する7つの課題とId解決が重要な理由

June28, 2018

あなたの顧客がそれらに効果的に販売するべきであるかだれ知る必要がある。 今日、私たちはこれまで以上に顧客に関するより多くの情報を手元に持っていますが、このデータを整理して理解することは、特に単一の顧客のための多数のデバイスから来る場合には課題です。

これらのマルチデバイスデータポイントを理解するためのプロセスは、id解決、クロスデバイス識別、またはクロスデバイスターゲティングと呼ばれます。 これには、複数のプラットフォームから収集された消費者の複数のデータポイントを組み合わせて、消費者の単一の包括的なビューを作成する

マーケティング担当者は、ラップトップブラウザ、スマートフォン、タブレット、電子メール購読、さらにはオフライン購入を含むほぼすべてのデータソースから匿名化されたデータを収集することができます。 あなたが結合できるより多くの部品は消費者のより完全なあなたの映像があり、より効果的にそれらにあなたのマーケティングを目標とし、経験を個人化し、そしてそれらとのあなたの相互作用を追跡することを可能にする。 最後に、これはあなたが販売漏斗に沿って適切な場所でそれらに到達するのに役立ちます。

マーケティング担当者が直面している課題

消費者が複数のチャネルを使用してブランドを買い物、エンゲージ、対話することは、マーケティング担当者に機会と課題の両方を提供します。 一方で、各インタラクションは、消費者に関する利用可能なデータの増加量にフィードし、マーケティング担当者は、彼らがこれまでに持っていたよりも、彼らの見通しについてのより多くの情報を提供します。 より多くのデータは、彼らがはるかに効果的に自分の広告をターゲットにし、個々の消費者に基づいて彼らのキャンペー しかし、意味のある洞察を明らかにするためにデータを効果的に整理して分析する能力がなければ、それは意味がありません。 次はアイデンティティの解決が克服するのを助けることができる現代marketersが直面する優勢なハードルのいくつかである。

1. プラットフォーム間でデータにアクセスする

現代の顧客は多くの異なるチャネルやデバイスを使用し、多くのデータポイントを作成していることはすでに知っています。 マーケティング担当者にとって、これは、顧客の全体像を把握するために複数のポイントからデータにアクセスする必要があることを意味します。 もはや1つのデータセットが完全な理解を提供することはありません。 マーケティング担当者は、適切なチャネルからの情報を持っていない場合、重要な詳細が欠落している可能性があります。

たとえば、スマートフォンの検索クエリから匿名化されたデータがあり、消費者の興味について伝えている可能性があります。 しかし、多くの消費者はスマートフォンで商品を検索しますが、ラップトップやデスクトップコンピュータで購入します。 彼らはこのラップトップやデスクトップのデータへのアクセス権を持っていない場合、彼らは顧客が最終的に購入することを決めたものを知

2. チャネル間の顧客の識別

マーケティング担当者が多数のチャネル間のデータを取得すると、主なハードルは、その個人のより完全な理解を得るために、さまざ

マーケティング担当者は、複数のソースからデータを収集するように、あなただけの一人のための異なる識別子が残されています。 あなたは、彼らがあなたの電子メールリスト、自分のデスクトップの閲覧履歴からの匿名のクッキー識別子、自分のスマートフォンの使用からのモバイルIDとサードパーティのデータプロバイダとは全く異なる何かを購読したときから彼らの本当の名前と電子メールを持っている可能性があります。 あなたの最も忠節な顧客は多分マーケティングProfsに従ってあなたのマーケティングシステム内の少なくとも六つの異なったアイデンティティを、持 観客の中には100人以上もいる人もいました。

非常に多くの異なる識別子では、それらがすべて実際に同じ人物を表していることを伝えることは困難になります。 問題をより混乱させるために、消費者は動き回り、アカウントを変更し、好みを頻繁に変更するため、マーケティング担当者は追いつきたい場合は定期的にプロファイルを更新する必要があります。 データを最新かつ最新の状態に保つことは、マーケティング担当者にとって大きな課題です。

3. カスタマージャーニーのマッピング

現代の顧客は、最終的に購入を決定する前に、多くの異なるデバイス間で多くの異なる手順を経ます。 スマートフォンのwebブラウザに広告が表示され、後でTwitterでブランドをフォローしたり、タブレットで商品を検索したり、ラップトップから買い物をしたりすることがあります。

調査によると、今日のすべてのオンライン購入の41％から65％の間に複数のデバイスが含まれていることが示唆されています。 別の調査では、マーケティング担当者は、購入の15％が複数のデバイスを含むことを特定するだけであり、売上の大部分を誤って特定している可能性があ

リードと効果的に対話するには、パーソナライズされたカスタマージャーニーのどこにいるのかを伝え、次にどこに行くのかを予測できる必要があります。 また、次のステップを実行するためにどのデバイスとチャネルを使用するかを予測する必要があります。 この知識は、広告、特別オファーや購入をするためにそれらを奨励するために、適切なタイミングで適切な場所に顧客に通信の他の形態を提供するこ （このテーマの詳細については、Customer Journey Optimizationに関するこのブログ記事をチェックしてください。)

4. 新しい潜在顧客を識別する

断片化された顧客データを持つことは、新しい潜在顧客を逃す可能性を高めます。 あなたは、彼らが強力な潜在的なリードではないと思うようにあなたを引き起こし、顧客を誤認することがあります。 ただし、重要なデータが欠落しているため、これを信じることしかできません。 たとえば、スマートフォンのcookieはお客様の製品への関心を示していないかもしれませんが、ラップトップブラウザーデータはまだ可能性があります。 あなたのキャンペーンを達成し、あなたの販売の漏斗を育てるためには、将来ブランドのロイヤリストになるかもしれない新しい潜在的な顧客を見つ

5. 一貫性のある顧客体験を維持する

断片化されたデータは、インコヒーレントな顧客体験につながる可能性もあります。 不完全な理解を持っていることにより苦しむためにあなたのターゲットマーケティングおよび個人専有化の努力を引き起こす。

たとえば、複数の識別子が同じ人物を表していることに気付かない場合は、同じオファーで繰り返し連絡を取り、すでに購入したアイテムのクーポンを送 これはあなたの会社を消費者に専門外に見えるようにすることができ、あなたのブランドの評判を損なう、それらを困らせることができます。

リードに順次メッセージングを提供することもできます。 これを効果的に行うには、デバイス間で行う必要があり、各見込み客にリンクされているデバイスを理解する必要があります。

6. パフォーマンス指標の正確な追跡

複数の識別子が含まれている場合、実際にメッセージを受信している人や、ターゲティングが計画どおりに機能しているかどうかがわからない場合があります。 これにより、キャンペーンで収集しようとしている指標の有用性が損なわれる可能性があります。

id解決によるデータの整理を改善することで、キャンペーンに関連するパフォーマンスメトリクスをより正確に追跡することもできます。 複数の識別子が同じ個人を表していることに気付いていないために、あなたの努力が誰に到達しているのかわからない場合は、キャンペーンがどのよ これらの指標は、もちろん、あなたの戦略を改善するために重要です。

7. プライバシーの維持

マーケティング担当者は、マーケティングと顧客の経験を強化するためにデータを使用しながら、プライバシー基準を維持する必要 幸いなことに、顧客を識別しているにもかかわらず、id解決はまだ顧客のプライバシーを維持することができます。 たとえば、Lotameでは、収集したデータをデータ管理プラットフォームに入れる前にハッシュして匿名化します。 当社は、cookie Id、デバイス識別子、IPアドレスなどのデータを処理しますが、名前、電子メールアドレス、住所などの個人識別情報を当社のプラットフォームに保存することはありません。

ソリューション:Id解決技術

Id解決は、これらの課題の多くに対する主要なソリューションの一つです。 それはあなたの顧客および鉛、またあなたの販売運動のより完全な映像を得るためにスクリーンおよびチャネルからのデータを集めることを可能に

Lotameの人々ベースのIDソリューションなどの技術は、id解決を利用するのに役立ちます。 このツールは、さまざまなデバイス間で収集されたデータ間の関係を明らかにします。 それはあなたの聴衆のより包括的なビューを取得するために使用することができ、これらの接続のマップを作成します。

Id解決は、マーケティング担当者と顧客の両方にとって、いくつかの主要な利点を提供します。

1. 広告パフォーマンスの向上

デスクトップとモバイルデバイス間の接続を特定すると、ターゲティングの強化を通じて広告やキャンペーン全体の効

広告や通信のターゲティングを向上させることができれば、そのパフォーマンスを向上させることができます。 Identity resolutionを使用すると、顧客の詳細を知ることができるため、顧客へのより良いリーチ方法を把握できます。

あなたはまた、彼らが変換する可能性が最も高いとき、どこでそれらに到達することができます。 Id解決を使用すると、個々の消費者のためにデバイス間で調整されたキャンペーンを実行できるため、購入決定のすべてのステップでそこにいて、連続したブランドストーリーを伝えることができます。

2. エンゲージメントの向上

Id解決は、さまざまなプラットフォームやチャネルからの第一、第二、およびサードパーティのデータを組み合わせることによ これにより、消費者とのメッセージングのパーソナライゼーションを向上させるだけでなく、画面全体での作業の調整をサポートすることができ、よりシームレスな相互作用が可能になります。 これは増加した関与を鼓舞することができます。

id解決ソリューションを導入すると、消費者とマーケターが使用するさまざまなエンゲージメントメソッドからデータを取得し、それを組み合わせて、協調したオムニチャネルキャンペーンを作成することができます。 これらのチャネルには、ソーシャルメディア、電子メール、検索エンジン、スマートフォン、ラップトップなどが含まれます。

あるLotame顧客は、ペットオーナーにリーチすることを目的としたキャンペーンで、当社のデータ管理プラットフォームとクロスデバイス技術を使用しました。 クロススクリーン指標を使用して、彼らはレンガとモルタルのペットショップの近くにいたときに消費者に関連する広告をターゲッ このid解決戦略により、消費者のエンゲージメントを250%向上させることができました。

3. 合理化されたキャンペーン

Id解決は、より凝集したキャンペーンを作成し、無駄であり、潜在的な顧客をブランドからオフにする可能性のあるダブルメッセー また、ターゲット広告がターゲットに到達する予定の顧客に到達しているかどうかを判断し、これらのターゲット広告の投資収益率（ROI）を測定するのに役立 キャンペーンで得られるフィードバックは、はるかに正確で価値があり、前進するにつれてキャンペーンを改善することができます。

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4. 収益の増加

これらの利点はすべて、最終的には売上の改善につながります。 顧客とその旅をよりよく理解することができ、キャンペーンや販売努力を向上させるのに役立ちます。 リードはまた、顧客になるためにそれらを奨励する、よりパーソナライズされた通信を感謝しています。 それはまたあなたのデータおよび広告投資のリターンを最大にするのを助けることによってお金救う。

5. マーケティング担当者と消費者の両方のメリット

アイデンティティ解決により、マーケティング担当者は真に人々ベースのマーケティン これらの方法は、個々の消費者のより本物の理解を組み込むので、その個人にアピールする可能性が高くなります。 人々ベースのターゲティングキャンペーンは、顧客をエンゲージし、ブランドとの関係を形成する可能性が高くなります。

提案された商品やより関連性の高い広告などを通じて、顧客が本当に望む情報や商品を顧客に得る可能性が高くなります。

顧客は、マーケティング担当者がそれらを理解し、これらの相互作用を楽しむ可能性が高いときに感謝しています。 何かが顧客のために肯定的なとき、それは一般的に同様にマーケティング担当者のための肯定的です。 ブランドとのやりとりを楽しむ顧客は、忠実な顧客になる可能性が高くなります。

Lotameの地図作成技術

異種でサイロ化されたデータは、マーケティング担当者が今日直面する主要な課題の一つです。 しかし、継続的なデジタル変革のために、顧客が複数のデバイスやチャネルを使用してブランドと対話し、購入決定を行うのは事実です。 このような理由で、marketersはある彼らの聴衆のメンバーに会わなければならない。

Lotameの地図作成技術は、マーケティング担当者がこれらの課題に取り組み、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 当社の人材ベースのIDソリューションは、当社のデータ管理プラットフォームの中核要素であり、お客様のデータを最大限に活用するための鍵です。

私たちのソリューションは、決定論的および確率的マッチングの両方を使用して、画面間の視聴者セグメントを構築します。 異なるデバイスを直接接続するログインデータなどの情報にアクセスできる場合は、確定的マッチングを使用します。

直接接続が明らかでない場合、その確率的マッチング機能により、デスクトップやモバイルデバイスからの信号を分析し、存在する可能性のある関係を明らかにすることができます。

確率的マッチングに使用する信号の主なタイプは次のとおりです:

• 位置、IPアドレス、曜日、タイムスタンプを含む消費信号
• 訪問頻度、イベント間の時間を含む訪問信号
• デバイスの製造元、モデル、OS、画面サイズ、解像度を含むデバイ 当社のソリューションは、メディアに依存せず、完全なデータの移植性を提供しています。 デバイス間のデータも保護されたままになり、共有されません。

  消費者が最終的な取引ポイントに到達する前に様々なチャネルを移動する高度にセグメント化されたデータの世界で、視聴者を理解するための鍵です。 これにより、画面やチャネル全体で個人を認識し、プライバシー基準を維持しながらデータを継続的に更新することができます。

  id解決ソリューションの詳細については、以下のフォームに必要事項を記入してご質問やデモをリクエストしてください。
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