ロジャースは、単語”ユーバー”を含むテキストメッセージをブロ”

月曜日の少なくとも12時間、RogersとそのFido子会社の顧客は、同社がスパムフィルタに関連する”技術的な不具合”と呼んだため、”uber”という言葉を含むテキストメ この言葉を含むメッセージは、ロジャーズネットワーク上の電話で受信することができましたが、発信テキストは意図した受信者に到達しませんでした。

この問題は、午前1時45分にカナダのsubredditの投稿によって最初に提起された。 EST、そしてCANADALANDは午後に1:30の周りに複数の携帯電話でそれを試してみたとき、まだケースでした。 午後4時02分までに、問題がTwitterや従来の顧客サービスチャネルを通じて同社の注意を喚起した後、Rogers Communicationsの広報担当者は、発行されたものが解決されたと電子メールで私たちに語った。

「技術的な不具合のため、」メディア・リレーションズ・ディレクターのSarah Schmidtは、「その言葉を含むメッセージはスパムとして除外されていました。 それは再び起こるべきではないので、我々は問題を解決しました。”

私たちはフォローアップして質問しました—ブロックは何時に発効し、何時に解決されましたか？ 全国のロジャーズネットワーク上のすべての顧客が影響を受けましたか？ 何がその言葉にフラグを立てることにつながったのですか、そしてそのような決定はどのように一般的に行われますか？ 他にどのような単語やフレーズが同様にフィルタリングされていますか？ ロジャースは、将来的に同様の状況の可能性を減らすために変更を加えていますか？

“この言葉は、技術的な不具合のために誤ってスパム対策フィルタに巻き込まれました”とSchmidtは繰り返し述べました。 「問題が今日早く発見されたとき、私たちのチームはそれを解決するためにできるだけ迅速に働きました。”

彼女はRogersサポートサイトのページへのリンクを共有しており、同社は”高度な脅威検出アルゴリズムを備えた洗練されたスパム対策ソフトウェアを使用している”と述べている。”さらに、このページには、Rogersには”モバイルメッセージングの脅威を監視して検出し、現在/新しい問題をリアルタイムでブロックするための構成を作成する専”

は、ブロックが人間によって手動で実装されていることを意味するかどうかを尋ねたが、Schmidtは”このページでは、アルゴリズムと洗練されたシステムの自動化された性質について語っている。 何かがフィルタによってキャッチされなかった顧客によってフラグが設定されている場合、それはすぐに追加することができ、逆に、今日のような極”

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