効果的なエンドユーザテストへの6つの秘密

最終更新日2020年11月12日
Plutoraブログ-テスト管理の読書時間6分

プロジェクトの終わりにあるチェックボックス以上–エンドユーザテストは、プロジェクトの成功にとって非常に貴重なものです。 エンドユーザテストには、プロジェクトチームが二つのことを決定するのを助けるために、事業運営の主題の専門家が含まれています:

1. リリースは生産の準備ができていますか？
2. ユーザーの効率を最大化するためにアプリケーションをどこで改善できますか？ 結局のところ、これは会社とあなたの給料がどのように支払われるかです。

エンドユーザテストを最大限に活用するために、経験豊富なテスターが長年の試行錯誤を通して学んだ秘密をいくつか紹介します。

エンドユーザーだけを受け入れない

エンドユーザーは機能や機能をテストすることができますが、主題の専門家はその背後にある目的と重要な理由を理 この追加の洞察は、製品チームが製品の将来の反復に取り組む際に非常に貴重なものになる可能性があります。

たとえば、旅行会社のテストチームに、ユーザー受け入れテスト要件を合格するための経験が限られたエンドユーザーが割り当てられました。 新しい機能セットはテストされ、動作することが確認されました。 これは、製品を展開するために必要な最終的な要件を満たしていました。 本番環境に入ると、機能は実際には要件の直訳に従って機能しましたが、エンドユーザーが実際に必要とするものの目的をひどく逃していることが確認 これは、開発者がツールが実際にどのように使用されているかを知らず、経験の浅いエンドユーザーが必要性を理解していなかったためです。 その結果、新しいコードは既存のユーザーワークフローを大幅に変更する必要があり、非常に非効率的になりました。 新しいコードをロールバックして再加工する必要がありました。 主題の専門家はこれを知っていて、かなりの時間とお金を節約したでしょう。

すべての主題の専門家が同等に価値があるわけではないことにも留意する価値があります。 実際にプロダクトチームと従事し、あなたと働いて喜んでである人は箱を点検するために単に急ぐ人よりはるかに貴重であることを行っている。

エンドユーザーの関与を得る

エンドユーザーのテストのための主題の専門家を得ることは、時には挑戦することができます。 彼らは通常、すでにフルタイムの責任で忙しく、より多くを取ることに消極的である可能性があります。 多くの場合、それらを取得する唯一の方法は、リーダーシップの任務を介してです。

しかし、彼らが割り当てられたら、彼らは関係が協力的であると感じることが重要です。 ユーザーテストが製品の品質を助け、ユーザーの効率を向上させることを確信する必要があります。 このため、それは自分の時間の良い投資です。

テスト要件の簡素化

エンドユーザテストを生産的な時間投資にすることの重要性を強調しました。 あなたが自分の時間を無駄にしていないことをあなたの主題の専門家を説得するには、心の中で次の点を保ちます:

• 彼らの時間を尊重する–割り当てをできるだけ単純にしてください。 彼らが助けるためにできるだけ便利にしてください。 エンドユーザーを圧倒しないように注意してください。
• 彼らの価値を見るのを助ける–忍耐強く、彼らは最初はエンドユーザーテスターとしての役割の価値を見ないかもしれません。 彼らのテストと洞察が非常に重要である理由を説明します。 彼らが貢献する価値を理解すると、エンドユーザーは通常、はるかに有用になります。
• あまり必要としない–彼らはあなたがあなたの中にいるのと同じように、彼らのビジネス分野の主題の専門家であることを覚えておいてください。 定義された範囲内でテストを維持し、彼らがあなたの仕事を学ぶことを期待しないでください。

テストを通してコーチ

テストマネージャーの主な仕事は、エンドユーザーにとっての不快感や不必要な不便を軽減することです。 多くの場合、必要なテストと彼らが持っている可能性のある課題を通じてそれらをコーチする必要があります。

覚えておいてください：エンドユーザーに話をしないでください。 ちょうど彼らがあなたの専門分野に堪能でないのでそれらをより少なく貴重にさせない。 彼らに話をするよりも、彼らと将来のサポートを失うための速い方法はありません。

エンドユーザーとの関係構築

私たちはそれを十分に言うことはできません、主題の専門家であり、テスターとしての参加のためにエンドユーザーに敬意を表します。 感謝の気持ちは、あなたの即時のテストニーズと将来のテストの両方のために、有用で協力的なエンドユーザーを作成するための長い道のりです。 エンドユーザーの協力は、彼らのユニークなビジネス知識とプロジェクトへの貢献の賞賛と認識によって最もよく育まれます。

優れたエンドユーザテスターは、プロジェクトの成功にとって非常に価値があります。 それらをそのように扱う。 これは頻繁にあなたに些細なようであるかもしれないが、それらに重要である事の入力を受け入れることを含む。 主題の専門家は、あなたがそれ以外の場合は欠場する問題をキャッチします,あなたがそれらを必要とする理由はまさにです.

サポートテストツールの使用

テストツールとのエンドユーザーの対話は最小限に抑えるのが最善です。 彼らがテスターの役割を学ぶ必要があるほど、彼らはあなたがそれらを必要とする主題の専門家であることに与えることができる焦点が少なくな

テスト管理ツールの使用は通常避けられません。 エンドユーザーのナビゲーションと操作を可能な限りシンプルにします。 必要なステップのチートシートを作成することは有用である場合もある。

エンドユーザーのテスターの通常の責任に追加のリスクを注入しないでください。 彼らの通常の作業システムは、時には神聖な地面とみなすことができます。 彼らの制御された環境にテストツールをインストールするための承認を取得しようとすると、多くの場合、取引ブレーカーになる可能性があります。

これがPlutoraが理想的な場所です。 それはSaaSベースのソリューションなので、何もインストールされていません。 それは関係なく、自分のスケジュールや場所のSDLCを進めるためにあなたとあなたのエンドユーザーを可能にするすべての主要なwebブラウザやモバ つまり、エンドユーザーにテスト環境、プロジェクト要件、リリース要件、および役割を効率的に果たすために必要なその他のアクセス権を簡単に付与できます。

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Dan Packer

DanはPlutoraの業界専門家です。 ダンは高校でプログラミングの彼の最初の味を得た,Basicでゲームをコーディング. それ以来、コーディング、テスト、プロジェクト管理、チーム管理、アーキテクチャ、データベース、web&グラフィックスデザイナーなど、開発とリリースのライフサイクルのほぼすべての側面に直接関与してきました。 Sears Financial、Novell、Sprint、Daimler-Benz Financial、Sabre、Centex、T-Mobileなどの企業向けに開発ライフサイクル手法を実装しています。 彼の企業の仕事に加えて、彼は複数の会社を設立し、様々な国内および国際的なプロジェクトのビジネスおよび技術顧問として働き続けています。 Danは文字通り何百ものデプロイメント、開発イニシアチブ、何千もの反復コード拡張を管理し、オーケストレーションしてきました。