第1章：マーケティングの概要

第1章：マーケティングの概要マーケティングは単独で達成することはできません。 マーケティング機能がmarketersと存在するのに、マーケティングの概念は全体の構成に浸透しなければならない。 第1章：マーケティングの概要Copyright2010by Cengage Learning Inc. All Rights Reserved

マーケティングとは何ですか？

マーケティングとは何ですか？ 哲学態度視点管理オリエンテーション一連の活動製品流通プロモーション価格ノート: マーケティングには2つの側面があります。 最初はそれが哲学であるということです。 第二に、マーケティングは、組織の機能と哲学を実装するために使用される一連のプロセスです。 Hewlett-Packardの共同設立者であるDavid Packardは、「マーケティングはマーケティング部門だけに任せるにはあまりにも重要です。”マーケティングは、顧客に価値と利益を提供することに焦点を当てたプロセスです。 それは、彼らが望む商品やサービスを顧客に提供するために、通信、流通、および価格戦略を使用しています。 それは長期、相互に報酬を与える関係を造ることを含んでいる。 それは組織に従業員、製造者、株主、ディストリビューター、および他を含む多くの接続された係争物受寄者パートナーが、あること理解を伴なう。 AMA：マーケティングは、顧客、顧客、パートナー、および社会全体にとって価値のある製品を作成、通信、提供、交換するための活動、一連の機関、およびプロセスです。

少なくとも2つの当事者を交換する価値のあるものコミュニケーションと配達他の当事者に対処する欲求を受け入れるか拒否する自由交換の条件人々は、彼らがむしろ持っている何かを受け取るために何かをあきらめます。

顧客価値と有益な関係マーケティングとは何ですか？ プロダクト価格場所の昇進交換A B価値を提供する伝達し合う顧客の価値および有利な関係を作成する

四つのマーケティング管理哲学生産販売マー どのように我々はより積極的に販売することができますか？ 顧客は何がほしいと思い、必要とするか。 顧客は何を望み、必要とし、どのように社会に利益をもたらすことができますか？ オリエンテーションフォーカス

マーケティングオリエンテーションの達成顧客、競合他社、市場に関する情報の取得ビジネス全体の観点から情報を調 L.L.ビーンZappos.com Amazon.com 在庫過剰com Usaaフェアモントホテルレクサストレーダージョーズは、市場の向きを欠いている企業を議論します(ed). Encyclopedia Britannica Western Union Kmart

顧客価値要件実行する製品を提供する信頼を得る非現実的な価格設定を避けるバイヤーの事実を与えるサービスとアフターセールスサポートの組織全体のコミットメントを提供する共創

販売対マーケティングの方向性組織の焦点会社のビジネス誰のために？ 第一次利益の目的か。 商品やサービスの販売を達成するためのツール誰もが最大の販売量は、主に内向きの販売オリエンテーショ: 市場のオリエンテーション:すべてのマーケティング活動の外側に調整された使用顧客満足満足する人々の特定のグループはほしいと思い、必要とします注:この比較はマーケティングの組合せの昇進、特に個人的な販売の役割を、軽視するために意味されない。 市場志向の組織の営業担当者は、一般的に問題解決者として認識され、ソースや新製品を供給するためのリンクです。 ディスカッション/チーム活動:販売または市場の方向性を持つ組織を識別します。 各組織の戦略の有効性について話し合う。

なぜマーケティングを勉強するのですか？

なぜマーケティングを勉強するのですか？ ビジネスの存続、利益および成長に重大な社会の重要な役割を担うキャリアの機会を提供する毎日あなたの生命に影響を与える

第2章:競争上の優位性のための戦略的な計画マーケティングは単独で達成することができない。 マーケティング機能がmarketersと存在するのに、マーケティングの概念は全体の構成に浸透しなければならない。 著作権2012Cengage学習株式会社によって All Rights Reserved

戦略計画の性質第2章競争優位のための戦略計画戦略計画の性質戦略的マーケティングの重要性を理解し、マーケティング計画の基本的な概要を知

第2章競争上の優位性のための戦略的計画組織の目標とリソースと進化する市場機会との間の適合を作成し、維持する管理プロセス。 目標は、長期的な収益性と成長です。 注意事項: 戦略的計画は、組織のリソースと目標と進化する市場機会との間の適合を作成し、維持します。 目標は、長期的な収益性と成長を維持し、向上させることです。 戦略的意思決定には、資源の長期的なコミットメントが必要です。 戦略的な間違いは会社の存続を脅かすことができるがよい計画は会社を保護し、育てるのを助けることができる。 戦略的意思決定の例: *ゼネラル-エレクトリックは、その”Ecomagination”の努力で環境に配慮した会社であることに焦点をシフト*Toys”R”Usは、弱いおもちゃの販売に対応して、そのベビーライン、Babies”R”Usを拡大*マクドナルドの決定は、より健康的な食品を提供する*S.C.ジョンソンのシャウトカラーキャッチャーの導入ディスカッション/チーム活動:他の企業の戦略的な計画決定を議論します。 戦略的計画がこれらの会社のために重要なぜであるか論議しなさい。

なぜマーケティングプランを書くのですか？ 第2章競争上の優位性のための戦略的計画なぜマーケティング計画を書くのですか？ 実際のパフォーマンスと期待されるパフォーマンスの比較のための基礎を提供する共通の目標に向かって動作するように明確に記載された活動を提 一度書かれたそれは将来の活動のための基準点として機能し、マーケティングマネージャーが問題と機会を意識して市場に参入することができます。

マーケティング計画要素第2章競争優位のための戦略的計画マーケティング計画要素注:一部の要素は、すべてのマーケティング計画に共通しています。 これらには、ビジネスの使命と目的、SWOT分析の実行、標的市場の決定、マーケティングミックスの確立が含まれます。 含まれるかもしれない他の要素は予算、実施のタイムテーブル、必須のマーケティング研究の努力、または高度の戦略的な計画の要素である。 別紙2.1:マーケティング計画の要素マーケティング計画の付録には、マーケティング計画の概要が含まれています。

ビジネスミッションの定義第2章競争上の優位性のための戦略的計画ビジネスミッションの定義は、”私たちはどのようなビジネスにいますか？”市場（複数可）ではなく、良いまたはサービス戦略的なビジネスユニット（SBUs）に焦点を当てても、ミッションステートメントのノートを持っていてもよいです: あらゆるマーケティングの計画の基礎は会社の使命記述書である。 ミッションステートメントは、現在および潜在的な顧客が求めている利益の分析と、既存および予想される環境条件の分析に基づいています。 使命記述書はすべてのそれに続く決定、目的および作戦のための境界を確立する。 議論/チーム活動:さまざまな組織のための使命記述書を見つけなさい。 提供される市場およびこれらの組織によって販売されるプロダクトと使命記述書を比較しなさい。

Southwest Airlines Mission Statement第2章競争優位性のための戦略的計画Southwest Airlines Mission Statement注:Southwest Airlines mission statementは、ここおよび別紙2.2に示されています。 ソース: http://www.southwestairlines.com/about_swa/mission

戦略的ビジネスユニット(SBUs)第2章競争優位性のための戦略的計画戦略的ビジネスユニット(SBUs)特性:SBUは…明確な使命とそのリソースに対する特定のターゲッ: 組織は、単一のビジネスまたは大規模な組織内の関連ビジネスのコレクションのサブグループである戦略的ビジネスユニット（SBU）のためのミッションステ

第2章競争優位性のための戦略的計画SWOT分析©South-Western College Publishing s W O t Things the company does well. 会社がうまくいかないこと。 強みを好む外部環境の条件。 既存の強みに関連していない、または現在の弱さの領域を好む外部環境の条件。 内部外部ノート：状況のパフォーマンス（SWOT）分析は、企業が競争上の優位性を特定するのに役立ちます。 強みと弱みは内部評価です。 機会と脅威は、外部環境評価です。 ディスカッション/チーム活動：同じ業界内の企業のSWOT分析を実行します。 あなたが特定の会社や競争力のある会社のために働いていた場合、どのようにこの情報を使用することができますか？

マーケティング環境のスキャン潜在的な傾向を特定し、解釈するために、組織外で発生するイベントに関する情報を継続的に取得/解釈するプロセス。

マーケティング環境のスキャン

第2章競争優位性のための戦略的計画マーケティング目標”私たちの目的は、プリナブランドのキャットフードの売上を15％増”ベンチマークノートと比較して、現実的な測定可能な時間特異的: 目標はまた、組織の優先順位と一致していなければならない目標は、ビジネスミッションステートメントからマーケティング計画の残りの部分に流れるべきである

良好なマーケティング目標の基準第2章競争上の優位性のための戦略的計画良好なマーケティング目標の基準現実的で測定可能で、時間固有の目標は、会社の目標と一致していなければならない:1. コミュニケーションマーケティング経営理念2. 経営の方向性を提供する3. 従業員をやる気にさせる4. 経営者に明確に考えるように強制する5. 結果のより良い評価を可能にする

競争上の優位性第2章競争上の優位性のための戦略的計画競争上の優位性ターゲット市場によって重要で競争上の優位性として認識されている企業とその製品のユニークな機能のセット。 ニッチ戦略コスト製品/サービス差別化競争上の優位性の種類注：企業の競争上の優位性は、顧客がその会社ではなく、競争をひいきにする理由または理

コスト競争上の優位性第2章競争上の優位性のための戦略的計画コスト競争上の優位性は、満足のいく利益率を維持しながら、業界における低コ 安価な原料を得なさい有効な植物操作を作成しなさい製造の容易さのためのプロダクトを設計しなさい間接費を制御しなさい限界顧客を避けなさい注:費用の比較優位を持っていることは満足な利益率を維持している間企業の低価格の競争相手であることを意味する。 これは会社が優秀な顧客の価値を提供することを可能にする。 コストリーダーシップは、このスライドに記載されている理由から生じることができます。 費用の比較優位は絶え間ない腐食に応じてある。 議論/チーム活動:費用の比較優位がある会社を識別し、優秀な価値をいかに提供するか記述しなさい。 例: DuPont Dell Computers Wal-Mart Corporation Southwest Airlines Nike General Electric

コスト削減の源第2章競争優位性のための戦略的計画コスト削減の源効率的な労働飾り気のない商品とサービス政府補助金製品設計 効率的な労働: 低スキル、労働集約型産業の人件費は、オフショアに行くか、アウトソーシングによって削減することができます。 飾り気のない商品やサービス：飾り気やオプションを削除すると、コストを削減できます。 政府補助金：政府は、対象産業のための助成金や無利子融資を提供することができます。 製品設計：最先端の設計とリバースエンジニアリングは、コストを相殺することができます。 再設計：製品ラインの剪定、廃止された工場の閉鎖、またはサプライヤー契約の再交渉の形での再設計は、企業をより効率的にすることができます。 製品の革新: 新技術と簡素化された生産技術は、生産コストを削減することができます。 医療業界における外来手術およびウォークインクリニック*航空業界におけるインターネットチケット予約およびセルフチェックインキオスク

製品/サービスの差別化第2章競争上の優位性のための戦略的計画製品/サービスの差別化単に競争よりも低価格を提供することを超えて、バイヤーにとってユニークで価値のあるものの提供。 ブランド名強力なディーラーネットワーク製品信頼性イメージサービス

ニッチ競争上の優位性第2章競争上の優位性のための戦略的計画限られた資源を持つ小企業が使用するニッチ競争上の優位性は、限られた地理的市場で使用することができます製品ラインは、特定の製品カテゴリに焦点を当てることができます議論/チーム活動:特定のニッチ市場にサービスを提供する小さな企業が、より大きな資源を持つ大規模なグローバル企業とどのように成功裏に競争することができるかについて議論します。 （例えば、小さな本屋さんのオーナーがバーンズ&ノーブルと競合するのはどうでしょうか？）Amazon.com?)

持続可能な競争上の優位性の源泉第2章競争上の優位性のための戦略的計画持続可能な競争上の優位性の源泉特許著作権場所機器技術顧客サービスプロモーションスキルと組織の資産注:持続可能な競争上の優位性は、競合他社が戦略と計画を模倣するのにかかる時間限り持続します。 マーケティングのマネージャーは絶えず比較優位を作成し、支える資産および技術を捜すべきである。 持続可能な競争上の優位性は、競合他社が会社の戦略と計画を模倣することができる速度の関数です。 模倣は、競争相手がリーダーの競争上の優位性を特定し、それがどのように達成されるかを決定し、それを複製する方法を学ぶ必要があります。 ディスカッション/チーム活動：リストされている各スキルと資産ソースで持続可能な競争上の優位性を持っている企業の例を議論します。

競争優位の源泉第2章競争優位のための戦略的計画競争優位の源泉競争優位の源泉コスト÷製品/サービスの差別化A対B対Cニッチ戦略

戦略

アンソフの戦略的機会マトリックス第2章競争優位のための戦略的計画アンソフの戦略的機会マトリックス現在の製品新製品新市場市場浸透開発製品の多様化現在の市場注:別紙2.4は、マクドナルドのためのアンソフの戦略的機会マトリックスの例である。 ディスカッション/チーム活動：様々な企業を選択し、Ansoff戦略的な機会マトリックスを完了します。

戦略的代替案第2章競争優位性のための戦略的計画戦略的代替案市場浸透市場開発製品開発の多様化既存顧客間の市場シェアの増加既存製品への新規顧客の誘致新市場への新製品の導入現在の市場への新製品の創出注:戦略的代替案市場浸透の例: メーカーセントオフクーポンマクドナルドの幸せな食事Tyの小さなビーニー赤ちゃん市場の発展：サラ*リーは、ヒルシャーファームサラダEntrees、同社はすでに作る肉や他の成分を含むキットを導入することにより、外出先での食事のための市場に参入している、レタスに追加されます。 商品開発：Brooks Brothers Joseph A.Bank Clothiers多様化：コカコーラの水処理および水処理装置

戦略的方向性を設定する今、私たちはどこにいますか？ どこに行きたい?

戦略的方向性を設定する–私たちは今どこにいますか？ 顧客コンピテンシー競合他社ビジネスセクター SWOT分析環境スキャン

戦略的方向性の設定–私たちは今どこにいますか？ コンピテンシー–他の組織と区別するスキル、技術、およびリソースを含む組織の特別な能力競争上の優位性–競合他社に対するユニークな強さ、多くの場合、品質、時間、コスト、またはイノベーションのベンチマークに基づいて-他の人があなた自身の会社よりも優れた何かをする方法を発見するので、競争を模倣したり、跳躍することができます。 完全に異なるビジネスでの操作を勉強します。

戦略的方向性を設定する-どこに行きたいですか？ 成長戦略ポートフォリオ分析市場成長率対市場シェア市場-製品分析現在および新製品および市場を分析する

成功のための重要な要因顧客関係(価値)イノベー

ターゲット市場戦略第2章競争優位のための戦略計画ターゲット市場戦略セグメント類似の特性を持つグループに基づく市場セグメントの魅力に基づ: ターゲット市場を選択するための三つの戦略がここに示されています。 これらの戦略は、第8章で詳細に説明されています。 ディスカッション/チーム活動：マクドナルド、バーガーキングの、およびウェンディのためのターゲット市場の違いを議論します。

セグメンテーションとポジショニングによるマーケティング戦略の焦点セグメントの特定を使用するための市場ディメンションの定義セグメ （機能と広告）競合製品/ブランドに対する違いを認識するために、異なる市場セグメントを対象とした異なる機能を持つ複数の製品を販売する企業。 グッド-ベター-ベスト-コスト-バリュー-プレミアム

市場をセグメント化するための5つのステップ買い手をセグメントに分割するグループに販売する製品を形成する市場製品グリッドを開発し、市場の規模を推定するターゲット市場を選択する各ターゲット市場へのマーケティング活動を設計する

セグメントを形成するための基準利益/ROIの増加の可能性ニーズの類似性ニーズの違いターゲットセグメントに到達するためのマーケティング行動の実現可能性セグメントに潜在的なバイヤーを割り当てるコストのシンプルさ

消費者市場をセグメント化する方法顧客 特徴地理的人口統計的社会経済的心理学的購買状況アウトレットタイプ利点求められた使用意識と意図行動

消費者市場をセグメント化する方法

市場セグメンテーションは、可能なターゲット市場を定義するこのスライドは、pp.65-66の資料に関連している。 ：スライドが”ビルド”する場所を示し、対応するポイントを含めます。 広範な製品市場（または一般的な市場）名前はここに行きます（自転車ライダー製品市場）サブ市場1（エクササイザー）サブ市場2（オフロード冒険者）サブ市場3（交通 主な問題ここでは、自転車ライダーの幅広い製品市場のための5つの異なるサブ市場を見ることができます。 議論の質問：自転車のためのこれらのサブ市場のそれぞれの主なニーズは何ですか？ :

消費者市場のセグメント化のための行動次元このスライドは、71ページの別紙3-8の資料に関連しています。 ：スライドが”ビルド”する場所を示し、対応するポイントを含めます。 メリット求められた思考使用率問題解決情報の種類必要なブランド親しみやすさ購入関係ショッピングニーズの種類概要概要セグメント化寸法ガイドマーケティングミックスプランニング。 市場セグメンテーションは、マーケティング戦略を計画するために有用である可能性がありますどの製品-市場の寸法を決定するために、マーケテ 製品市場は、行動セグメンテーションの次元によって記述することができます。 主な問題のニーズ–例えば、顧客のニーズは、経済的、機能的、またはpscyhologicalである可能性があります;求められる利点は、特定の状況になる傾向があります-例えば、車 思考-バイヤーはブランドまたは製品カテゴリについての好ましいか不利な態度か確信を有するかどうかによって分かれるかもしれない。 使用率-一部の顧客は、重い、中、軽い、または非ユーザーの購入関係であってもよい-顧客は、彼らが継続的な関係、断続的な使用、または悪い関係を持っているかどうかによってセグメント化することができます。 ブランドの親しみやすさ-ブランドを主張することから、認識しないことや拒否することまで異なる場合があります。 ショッピングの種類-バイヤーが比較ショッピングを行うか、おそらく利便性に基づいて購入するかどうかを指します。 バイヤーは異なった問題解決のアプローチを使用するかもしれない–この方法で分かれることができる。 またはバイヤーは異なった情報必要性を有するかもしれない–他が少しを必要とする間、何人かの顧客は多くの情報がほしいと思う。 議論の質問：消費者は歯磨き粉を購入して使用する際にどのような利点を求めていますか？ これらの利点は歯磨き粉の消費者間の細分化にどのように影響しますか？ : : : : :

ビジネス市場のセグメント化このスライドは、P.3-9の別紙72の資料に関連しています。 ：スライドが”ビルド”する場所を示し、対応するポイントを含めます。 リレーションシップの種類購買方法顧客セグメンテーションの種類購買状況の種類顧客が製品をどのように使用するか概要概要ビジネスや組織の市場には、多くの可能なセグメンテーション次元もあります。 これらの次元間の主問題は次のとおりである:バイヤーと販売人間の関係の種類–関係は弱い忠誠から売り手への強い忠誠に及ぶかもしれない。 顧客のタイプ-顧客は、サービス生産者、政府機関、または製造業者であるかどうかによってセグメント化される可能性があります。 人口統計の変数には、地理的な場所、会社の規模、または業界が含まれます。 顧客が製品をどのように使用するか–販売されている製品は、インストールで、コンポーネントとして、または原材料として使用されますか。 購入状況の種類–購入状況のいくつかの特性には、購入に関与する人々の数や、購入プロセスが集中化または分散化されているかどうかが含まれます。 購入方法は、購入者が入札、ベンダー分析、電子商取引のウェブサイト、または購入の他の方法を使用しているかどうかのような要因を参照してくださ : : : : :

マーケティングミックス–4Pの

マーケティングミックス:”Four Ps”第2章競争上の優位性のための戦略的計画マーケティングミックス:”Four Ps””4Ps”の出発点は、物理的なユニットパッケージ保証サービスブランドイメージの価値製品製品は…有形商品のアイデアサービスノート:製品は、マーケティングミックスの出発点です。 製品提供と製品戦略が定義されるまで、プロモーションキャンペーンを決定したり、価格を決定したり、流通戦略を設計したりすることは困難です。 プロダクトはだけでなく、物理的な単位また包装、保証、売り上げ後のサービス、銘柄、会社のイメージ、価値および他の要因です。 製品は、具体的な商品、サービス、およびアイデアであってもよいです。 製品の決定については、第10章と第11章、第12章のサービスマーケティングで説明します。

マーケティングミックス：”四つのPs”第2章競争優位性のための戦略的計画マーケティングミックス: “Four Ps”製品の可用性どこで、いつ顧客がそれらをしたい原材料から完成品までのすべての活動は、製品が必要な場所に指定された場所で使用可能な状態で到着することを保証する注：流通の目標は、顧客がそれらを必要とするときに適切な場所で製品が使用可能な状態で到着することを保証することである。 配布は第15章と第16章でカバーされています。

マーケティングミックス：”Four Ps”第2章競争優位性のための戦略的計画マーケティングミックス：”Four Ps”プロモーションの役割は、ターゲット市場との交流をもた: 通知教育説得思い出させることはの統合を含んでいます:個人的な販売の広告販売促進の広報ノート:昇進は個人的な販売、広告、販売促進およびpr活動を含んでいます。 昇進の組合せの各要素は他と昇進のブレンドを作成するために調整される。 統合マーケティングコミュニケーションについては、第16章、第17章、および第18章で説明します。 プロモーションマーケティングの技術主導の側面は、第21章でカバーされています。 良いプロモーション戦略は、販売を増やすことができますが、成功を保証するものではありません。

マーケティングミックス: 競争上の優位性のための”Four Ps”第2章戦略的計画マーケティングミックス：”Four Ps”価格価格は、買い手が製品を得るためにあきらめなければならないもので “4Ps”の最も適用範囲が広いの–競争の武器の価格を変える最も速いx販売される単位=総収入注:価格は重要な競争の武器で、頻繁にマーケティングの組合せの最も適用範囲が広い。 4つのPsのうち、それは最も迅速に変更することができます。 販売された単位の数によって掛けられる価格は会社のための総収入に等しい。 価格決定については、第19章と第20章で説明しています。

戦略的マーケティングプロセス

マーケティング計画のフォローアップ第2章競争上の優位性のための戦略的計画マーケティング計画のフォローアップ実施評価制御マーケティング監査は…包括的な体系的な独立した定期的なメモ実装とは、マーケティング計画を行動の割り当てに変え、これらの割り当てが計画の目標を達成する方法で実行されることを保証するプロセスです。 これらの活動はコミュニケーションの仕事の割り当て、活動の記述、タイムライン、予算および多くを含むかもしれない。 実装は本質的に”あなたがやろうとしていたと言ったことをやっています。”しかし、多くの組織は繰り返し戦略の実装の失敗を経験しています。 マーケティング監査は、計画の目標と比較してマーケティング結果を評価するためのメカニズムを提供します。

効果的な戦略計画第2章競争上の優位性のための戦略計画効果的な戦略計画効果的な戦略計画には、継続的な注意が必要です…継続的な注意–年間の創造性: 継続的な注意-戦略的計画は、環境が継続的に変化しており、企業のリソースと能力が継続的に進化しているため、毎年恒例の運動ではなく、継続的なプロ 創造性-マネージャーは会社および環境についての仮定に挑戦し、新しい作戦を確立するべきである。 経営責任-経営トップからのサポートは間違いなく巧妙な戦略的な計画の最も重要な要素である。 60

第3章: 倫理と社会的責任61

六つの社会的制御モード正式および非公式グループ市民社会第3章倫理と社会的責任六つの社会的制御モード倫理自己規制法メディ これらの6つの要因は、世界経済の複雑化と社会内の習慣や伝統の融合により、今日ではこれまで以上に重要です。 正式および非公式のグループアクティブな市民社会

第3章倫理と社会的責任倫理的行動倫理一般的に個人の行動を支配する道徳的原則または値。 人々は通常、彼らの人生経験に倫理理論の彼らの個々の選択をベースDeontology功利主義Casuist道徳的相対主義美徳倫理ノート：倫理は、我々はお互いに私たちの相互作用のた 多くの倫理的紛争は、会社の所有者とその労働者、顧客、周囲のコミュニティ、およびその他の利害関係者の異なる利益の間の紛争から発生します。 ディスカッション/チーム活動：グループに分割し、会社の利益が利害関係者グループと対立していた発生率の最近の例を議論するために学生を依頼します。 学生は、これらの企業がそれぞれの状況に対して倫理的に行動したかどうかについての情報を提供する必要があります。

倫理的意思決定第3章倫理と社会的責任影響力のある要因問題の程度経営トップの行動潜在的な結果社会的コンセンサス害の確率結果までの時間影響を受けた数注:倫理的意思決定を行うためのカットアンドドライ式はありませんが、これらの要因は倫理的意思決定と判断に影響を与えます。

倫理綱領倫理綱領-第3章倫理と社会的責任を支援するためのガイドライン倫理綱領倫理綱領-マーケティングマネージャーや他の従業員がより良い意思決定を行うのを支援するためのガイドライン。 オンライン活動：倫理の企業コードを研究し、三つの企業のコードを比較します。 あなたはどのような共通のテーマを見つけますか？ 注：多くの企業が倫理規範を開発しています。 全国的な調査では、調査対象企業の70％が倫理訓練を提供し、33％が倫理役員を雇用していることがわかりました。 倫理規定はあまりにも曖昧であったり、あまりにも詳細であってはなりません。 展示物3.3は非倫理的な練習を含んでいるマーケティングのマネージャーは議論/チーム活動に対処しなければならないかもしれない:倫理の非常に賞賛されたコードと会社を論議しなさい。

倫理ガイドラインの作成第3章倫理と社会的責任倫理ガイドラインの作成は、許容されるビジネス慣行を特定するのに役立ちます内部的に行動: H.J.HeinzとChiquitaの社会的責任の取り組みを比較してください。

企業の社会的責任第3章倫理と社会的責任ステークホルダー従業員地域社会管理サプライヤー注:ステークホルダー理論は、責任ある企業が業務のあらゆる面ですべてのステークホルダーの利益に注意を払わなければならないと主張しています。 Customers Owners

サステナビリティ社会的責任を持つ企業が第3章倫理と社会的責任サステナビリティ社会的責任を持つ企業が、世界の社会問題に焦点を当て、それを利益を築き、同時に世界を助ける機会として見直すことによって、仲間を上回るという考え。 注：社会的責任の最新の理論は持続可能性です。 人々が苦しみ、必死に貧しい世界では、企業は長い間繁栄することはできないという見解です。 懐疑論者はビジネスが利益を作ることに焦点を合わせ、非営利組織および政府に社会的な、環境問題を残すべきであることを言う。 ディスカッション/チーム活動：持続可能性のアイデアの長所と短所を議論します。

原因関連マーケティング第3章倫理と社会的責任”営利”企業と相互利益のための”非営利”組織の協力的な努力。 “原因関連のマーケティングプログラムに参加する前に尋ねるべき5つの質問”この会社は託されるか。 プログラムはどのように構成されていますか？ プログラムは誰に利益をもたらすのですか？ 利益をもたらす組織はどのように私のお金を使用しますか？ プログラムは私にとって意味がありますか？