自動車ディーラー部品部門のトップ10のベストプラクティス

今日の競争の激しい自動車小売環境では、効果的に最適化された部品部門は、ディーラーが 新車販売のマージンが減少し続けるにつれて、ディーラーは一貫して利益を推進し、顧客体験を向上させる機会を模索しなければなりません。 効率的かつ適切に管理された部品部門は、多くのマネージャーが全体的なディーラー業務を改善するために見落とす隠された戦略です。

効果的な部品部門は、優れた顧客体験を提供し、ディーラーの全体的な認識を高めながら、新たな収益と利益を推進しなければなりません。 あなたの下で車の販売店が有効で、有益な部品部を作動させるのを助けると証明される10の作戦を見つける。

#1)他のディーラーから部品を購入します。 もちろん、すべての新しい車の販売店は、自動車メーカーから部品を購入します。 但し、またドルの30セント低いのために頻繁に利用できる他の販売会社からの部品を買うことを考慮しなさい。 部品の割引源を見つけることは、売上総利益を大幅に向上させることができます。

#2)部品の割引は避けてください。 多くの販売店は部品部の収益性を追跡し、実施することについて十分に深刻ではない。 ディーラーの所有者は、部品管理者がすべての割引にサインオフする必要があり、部品管理者は毎日価格オーバーライドレポートを実行する必要があります。

#3)共通の部品の競争価格を提供して下さい。 典型的な顧客の認識は、OEM部品が一般的な選択肢よりも高価であるということです。 あなたの部品部門は石油フィルター、ブレーキパッドおよびタイヤのような共通の部品の競争価格の提供によってこの認識を妨害するために働かな これらは、顧客が買い物をする可能性が最も高い部品です。

#4)効率を向上させます。 ディーラーの所有者およびマネージャーは操作上の効率を開発し、共通の時間無駄になるプロセスを避けるために部品部およびチームがサービス技術者と密 例えば、サービス技術者が容易にそれらにアクセスし、部品の人員を呼ぶためにサービス技術者に携帯無線電話を提供できる動きが速い部品に貯蔵す

#5)オンラインで部品を販売して下さい。 今日のデジタル時代には、ディーラーのビジネス全体がオンラインである必要があり、これには部品部門が含まれています！ 販売会社はオンライン部品の店を開発し、サーチエンジンの最適化のようなマーケティングの作戦に投資し、オンライン販売を運転するためにマーケテ

#6)アクセサリー販売。 あなたの部門は、部品部門を含め、アップセルの機会を活用するために常に協力する必要があります。 あなたのショールームの車は取付けを含んでいる価格の部品そして付属品を特色にするべきである。 控室および部品の小売り区域はすべて顧客に新しい部品を提供する機会考慮されるべきです。

#7)クイック潤滑油に焦点を当てます。 あなたの速い円滑油サービスはエアフィルター、ワイパー刃、電球、電池、および多くを含む共通の部品のupsellsへ重大な道である。 部品部門のマネージャーは、継続的な成長と利益を推進するために、迅速な潤滑油プロセスと販売結果を監視する必要があります。

#8)トラックは売り上げを失った。 失われた販売は頻繁に顧客がほしいと思ったか、または必要とした特定の部品が在庫になかったので起こる。 この問題のために販売が失われるたびに、パートカウンターワーカーは損失を記録して、販売店が必要な部品を在庫し、将来的に販売が失われないようにする必要があります。

#9)部品在庫。 どの部品が在庫されているかを知ることは重要であり、物理的な在庫はディーラー管理ソフトウェアにあるものと一致しなければなりません。 部品チームは、あなたが持っているものと必要なものを追跡するために、毎日の在庫を実行する必要があります。

#10)特注パーツ。 すべての特別注文の部品はあなたの部品のチームによって発注される前に顧客によって前払いされなければなりません。 これは、多くのディーラーが数千ドルの時代遅れの部品を棚に置いているため、在庫の陳腐化を減らすのに役立ちます。 部品部門は各特別注文の部品が在庫にあるとすぐ顧客に連絡しなければなりません従ってそれを取ってもいいです。

これらの10のベストプラクティスは、ディーラーが部品販売からより多くの利益を生み出すのに役立ち、最終的にディーラーをより競争力と効率的にします。 すべての部門で販売店のパフォーマンスを最適化するためのより多くの戦略を探しているなら、今日の無料相談のためにMax Zananに連絡してくださ