観光産業の構成要素

旅行&観光–製品&サービス

観光製品は両方とも、物理的なだけでなく、心理的な構造です。 彼らはすべての現実に観光客の夢を変換します。 これらのサービスは贅沢とみなされ、しばしば本質的なサービスと同じ注意を与えられていないため、観光サービスではリスクが高い。 彼らは彼らのライフスタイルと観光客のそれの間のギャップを拡張し、五つ星文化の表現としてそれを見るので、地元の人々は、多くの場合、観光に敵 サービスの生産者にとっては、リスクもあります。 旅行サービスは、目的地に行っている間に消費されます。 それらは、事前にテスト、参照、サンプリング、または比較することはできません。

観光では、需要はしばしば非合理的であり、傾向も急速に変化します。 しかし、サービスの構築は、多くの場合、リードタイムを必要とします。 容量が提供されると、ホテルや輸送サービスは、例えば、それは多くの場合、それのための需要よりも長く続きます。 これは、サービスが収益性の高いままであることを保証するために、生産者側の大きな創意工夫が必要です。

旅行と観光の構成要素は、大きく6つの重要な分野に分けることができる。 私たちは、このスライドでこれらの分野のそれぞれについて説明し、これはあなたがこの業界の選手を理解するのに役立ちます。

旅行代理店&:

仲介者は旅行代理店、ツアーオペレーター、ガイドサービスを構成しています。 観光のすべてのコンポーネントを共同関連する構成要素は、知識、専門知識、およびサービスの提供者との接触を蓄積してきた旅行代理店/ツアーオペレーターです。 彼は旅行者と観光サービス、すなわち航空会社、運送会社、ホテル、自動車レンタル会社のサプライヤーとの間の有用で貴重な仲介者です。 旅行代理店の機能は、それが関与している活動の範囲、またサイズと場所に依存します。 代理店は、それぞれが持っている専門部門を持っています。:

• 旅行情報の提供
• 旅程の準備
• サービスプロバイダーとの連携
• ツアーの計画と原価計算
• 発券
• 外貨の提供
• 保険など

旅行代理店は、様々な旅行先の人々に情報を提供し、彼らの好みや予算に合わせて利用可能な休日のパッケージをアドバイスし、旅行計画をグラフ化します。 彼は一般的に、外貨両替、レンタカー、保険などの旅行関連製品を販売するでしょう。

ツアー&ツアーオペレーターのサービス：

旅行代理店の中には、観光製品を製造するツアーオペレーターもいます。 彼らはツアーを計画し、整理し、販売しています。 それらはすべての必要な整理の例えば輸送、調節、観光、保険、催し物、および他の同盟サービスをし、すべて含んだ価格のためのこの’パッケージ’を販売する。 パッケージツアーは、特別な興味のあるツアー、山のツアー、冒険ツアー、または巡礼ツアーがあります。 これらのツアーは護衛され、交通機関、食事、観光、宿泊施設、ガイドサービスが含まれています。 エスコートまたはグループリーダーは、ツアーのスケジュールを維持し、すべての手配の世話をする責任があります。

ツアーとその特性は、観光客の動機と密接に関連しています。 訪問の動機や目的は、通常、友人や関係、会議、会議、その他のビジネス活動、健康、スポーツ、宗教や文化、またはスタディツアーなどの特別な関心を含む訪問を含 訪問の目的は、次の方法でツアーの性質を決定します:

• あなたはあなたの目的地を自由に選ぶことができますか？
• 価格/時間は制約ですか？
• 品質は決定要因ですか？ どのような施設やサービスが必要ですか？

ツアーは、国境内または世界のどの場所でも可能です。 このような決定は、原産国と観光客の目的地の両方の経済に影響を与えます。 ツアーはまた、海岸線、島、山、健康リゾート、田舎などのようなユニークな自然や地理的特徴に焦点を当てています。 そのような場所では、観光サービスの提供と観光客の圧力は、環境、経済、地域の社会慣行、そして人々に影響を与えることになります。

独立したツアーまたはオーダーメイドのツアーの場合、訪問者は個別にサービスを購入します。 これは、事前に、直接、または旅行代理店を通じて、またはツアー中にアドホックベースで予約することによって行います。 後者は、可用性に依存するウォークインアレンジメントと呼ばれます。 パッケージまたは包括的なツアーは、パッケージが生産者と卸売業者から事前に個々の要素を購入するツアーオペレーターによって組み立てられる配置です。 これらのサービスは事前に大量に購入されるため、ツアーオペレーターは特別割引価格（市場価格より20％から30％低い）で購入します。 その後、個人ツアーやグループツアーを直接販売するか、小売機能を実行している旅行代理店を通じて販売します。 この旅行代理店のための手数料（2％-10％）を獲得。

ツアーオペレーターは、鉄道、道路、または空気のような

• 旅行で構成される休日のパッケージを提供しています。
• ホテル、リゾート、アパート、ゲストハウスのような宿泊施設
• 空港の送迎、観光、遠足などの旅行サービス。

これらのツアーオペレーターは、小売旅行代理店を通じてのみツアーを運営する卸売事業者であってもよいし、製品を直接一般に販売する直接販売事業者であってもよい。 ツアーの購入は、そのような製品の消費がもたらす喜びを期待する観光客による投機的投資です。 観光客の消費と期待は、基本的な必需品と快適さが提供された後、レジャー活動も組織されるサービスに関連しています。 しかし、ツアーを売ることは夢を売ることに似ているとよく言われています。 たとえば、ツアーは、航空機の座席、ホテルのベッド、食事、タージマハルを見る機会のような単なるサービスのコレクションを購入する以上のものです。 観光客は、一時的に、ユニークな気候や地理的特徴と掘り出し物、豪華なサービス、おもてなし、雰囲気、文化、遺産のような無形の利点を含む奇妙な環境を購入