販売の拒絶を処理し、はいにNoを有効にする方法10分読む

“いいえ”は、あなたが任意の営業担当者に尋ねる場合は特に、英語で最短と恐ろしい言葉の一つです。 ビジネスでは、この1つの単語は多くの夢を粉々にすることができるが実際に新しい機会の作成によって反対をすることができる。

あなたがすべきことは、拒絶を再フレームし、この一見最悪のシナリオからどのように利益を得ることができるかを確認することです。 それは世界の終わりではないことを理解することが重要です,見通しとのあなたの会話はおろか. 販売のはいにあらゆるnoを回すことは絶対必要である。

言い換えれば、営業担当者はすべての”いいえ”を挑戦として取り、それから利益を得る方法を見つけ、それを”はい”に変えるべきです。”

ここでは、私の15年の販売経験の結果である販売の拒否を処理する方法についてのいくつかのアイデアがあります。

ヒント＃1–怒ってはいけない

長年にわたって、私は何度もクライアントがノーと言うか、潜在的な取引が落ちるとき、それは主に買い手が製品、サービス、またはその利点を理解していないためであることを学びました。

理由が何であっても、あなたはプロであるべきであり、あなたが怒っているかのように行動しないでください。

あなたの見通しがあなたの提供、デモおよび提示に捧げた時間を尊重し、そのためにそれらに感謝しなさい。

もう一つ心に留めておくべきことは、このnoは単なる一時的な決定であり、あなたの橋を燃やすべきではないことを意味するということです。

ヒント#2–自己不信で消費されないでください

拒絶は私たちの最高にも起こりますので、自分自身に好意を持って、それについて自分自身を打ち負

営業担当者は定期的に”いいえ”を聞くので、否定的な返信があなたの人生を吸うことなく、それに対処する方法を学ぶ必要があることを意味します。

そうでなければ、あなたは、あなたが知っているように、販売員の中で最も重要な特性の一つであるすべてのあなたの自信を失うことになるように、”ノー”に自分自身を減感作しようとします。

それをする最もよい方法の1つは負帰還を個人的に取らないことによってある–あなたの見通しがあなたの提供を受け入れなかったという事実

また、彼らがあなたの提案にノーと言うことを決めた理由はさまざまですので、あらゆる種類の異議に対処し、それらを克服する準備をしてください。

ヒント＃3–なぜ

私たちは何度も私たちのエゴが邪魔になり、非常に重要な教訓を逃してしまったのかを調べてください。

だから、sulkingの代わりに、あなたは問題が何であるかを把握しようとする必要があります。

“わからない”や”現時点では答えを出すことができない”の代わりに、ノーと言う方がはるかに簡単な場合があります。”

あなたの見通しの決定に影響を与える可能性のある他のものは、予算、決定を下す権限の欠如、またはあなたが推測することさえできない何か他のも

だからこそ、素直で、なぜ彼らがあなたの申し出をあきらめたのかを尋ねることが不可欠です。

それらを注意深く聞けば、あなたの販売ピッチを制作するときあなたが後で使用できる貴重なレッスンを学ぶことができる。

あなたの見通しが言うことに応じて、あなたも、あなたの製品やサービスは、彼らが必要とする機能を持っていない場合、または彼らは現在、あなたの製品の予算を持っていない場合、例えば、あなたが将来的に手を差し伸べることが可能かどうかを尋ねることができます。

要件を満たすように製品をアップグレードしたら、ラインをドロップするか、財務状況が改善したときに次の四半期にフォローアップすることをお勧

ヒント＃4–あなたのアプローチを再考

あなたは多くを取得しない場合は、多分あなたは間違って何かをやっています。

それが事実であっても、あなたのアプローチを修正することができますので、パニックする必要はありません。

あなたの販売ピッチを通って行き、改良されるか、または変わるべきである何かがあるかどうか見るためにあなたの販売の提示を再訪しなさい。

あなたがたくさん拒否された背後にある犯人のいくつかは、次のようになるかもしれません:

• あなたのピッチは長く、退屈または短すぎます。 あなたの会社の歴史か代表団、視野および中心の価値を提示の間に聞く時間がない使用中の専門家を取扱っていることを心に留めておいて下さい。 彼らはあなたの製品やサービスから利益を得ることができる方法を実証することに焦点を当て、それだけであなたの見通しをそらすことができ 一方では、あなたの提示を通って突進し、十分な細部を提供しなければ、あなたの見通しはゲームチェンジャーであることができる重要な事実を逃すかも
• あなたの製品は平凡またはあまりにも高価です。 それは取引のカップルが、あなたの全体のビジネスだけでなく、台無しにすることができますように、この可能性を無視しないでください。 価格設定は挑戦的である場合もありあなたの見通しを満たす右の方法を識別する為の異なった選択を考慮するべきである。 SaaSを実行する際の最も一般的な障害のいくつかについてのブログ記事をチェックし、AutokloseとProposifyがこの問題をどのように処理したかを調べてください。 また、あなたのプロダクトかサービスが望まれるべき多くを残す可能性がある従って改善し、あなたの対象者層にそれをより貴重にさせることができるものを識別することを確かめなさい。

ヒント＃5–あなたの強みと弱みを知っている

誰も完璧ではありません、そしてそれは私たちが折り合いをつけるべきものです。

しかし、あなたはその”はい”を引き出し、あなたの取引を閉じるために完璧である必要はありません–あなたは自分の強みを特定し、それらを最大限に活用

スピーチをすることになると自然ではなくても、あなたはまだあなたのスキルを磨くことができます。

たとえば、鏡の前でピッチを練習したり、同僚に聴衆になってもらうことができます。 あなたのプレゼンテーション中にどのようにあなたの表情やボディランゲージの変化を見て、あなたはすべてのこれらの側面のより良い制御を得

もう一つの良いアイデアは、あなたが圧力を取り除き、あなたの足を見つけるように、低価値のお得な情報に練習しています。 また、あなたの長所と短所を知るための良い方法は、SWOT分析を行うことです。

偽のそれまであなたはそれを作るの期間の後、あなたはより自信を持って、ハイステークスの見通しを取る準備ができていることを認識します。

ヒント＃6–異議を先取り

この巧妙な動きは、先にカーブのあなたを入れて、ガードをオフにあなたの見通しをキャッチします。

つまり、彼らが特定の異議を提起するのを待つのではなく、最初にそれを言及するのはあなたでなければなりません。 この方法は、あなたがイエスに向かってそれを操縦することができます会話の制御になります。

以前の経験を使用して、異議が何であるかを予測し、見通しがそれを問題として認識する前に事前に処理してください。

たとえば、価格設定が多くの見込み客が不平を言うものである場合、この価格が正当化される理由についての物語を組み込む方法を見つけるべきで

ヒント＃7–あなたの見通しと矛盾しないでください

私はあなたがあなたの見通しと議論し、あなたが間違っていることを説得しようとすることを意

あなたは丁寧で思いやりがあるにもかかわらず、あなたの言葉の選択は非常に慎重でスポットオンする必要があります。

それはニュアンスについてすべてです–”しかし、”を使用するのではなく、”と”を使用してあなたの見通しの意見と一緒に。”

心理的に言えば、”しかし、”いくつかの種類の競合を作成し、”と”協力と肯定的な結果のための部屋を作ります。 私はあなたが私がnitpickingだと思っているかもしれない知っているが、のは悪魔が詳細にあることを忘れないようにしましょう。

あなたの見通しに投げているとき、有用、友好的として感知されるようにあなたのメッセージおよびあなたが使用する単語が両方右の感情を表現す “しかし、”あなたはあまりにも強引としてオフに来て、あなた自身の議題にのみ投資することができ、特定の小声を持つことができます。 それは良い兆候ではありません。

たとえば、高価な新製品を販売しようとしていて、あなたの見通しが明らかに予算に問題がある場合、それは言うのは良い考えではありません: “しかし、この製品は、あなたがより多くのお金を稼ぐと、あなたの他のコストを削減するのに役立つ可能性を秘めています！”

彼らが現金のために縛られていると言うとき、あなたの見通しと矛盾しないでください。 それはラインに沿って何かを言うことがはるかに良いです”私はそれを理解し、それはあなたがコストを削減するだけでなく、最初の3ヶ月であなたの投資（そしてそれ以上）を取り戻すのを助けることができるので、私はこの製品を提案している理由です。”

ヒント＃8-フォローアップ！

最初の”いいえ”の後にあきらめないでください。

たとえば、”私たちはすでに契約に拘束されています”と表示された場合、最終的な拒否にはならない可能性があります。 この機会に、どのような解決策を使用しているのか、契約がいつ終了するのかを尋ねることができます。 そのような質問をすることによってあなたの見通しの状態に貴重な洞察力を得、あなたの議題を押す方法を把握できる。

トリックは、将来的にあなたの関係を再燃させるための基礎を築くことにあります。 あなたの見通しの既存の契約がいつあるか見つけたら、それらにそれから手を差し伸べることを言いなさい。

しかし、その瞬間まで彼らのレーダーから完全に消えないでください。 電子メールニュースレター、および他のチャネルを介して、LinkedInの上でそれらと連絡を取ります。 自分の投稿にコメントし、あなたが彼らにアピールすると信じているコンテンツを共有しています。

これはすべてあなたを彼らの近くに保ち、彼らが購入する準備が整うまでエンゲージメントを高めるのに役立ちます。

ヒント＃9–それは

あなたがしようとし、あなたのプレゼンテーションのために準備しても、時には見通しがちょうど右ではない–または瞬間は、彼らが購入するために右ではない移動する時間だときを理解していません。

そして、それは大丈夫です。 あなた自身を打つか、または失敗のように感じるべきでない。

トリックはそれを乗り越え、明らかに起こらないことにあなたの時間を無駄にするのを止めることです。

そして、あなたは正しいです。 私は時々それがあなたの見通しにさよならを言うことは完全に良いことを言っている。 あなたは30日後に誰かから聞いていない場合は、その機会はおそらく死んでいます。

最良の部分は、あなたが単にその見通しから離れて歩いていないということです–あなたは試してみて、一定期間後にそれらを再従事することがで 多くのことは、その時間枠内で変更することができます：彼らの予算が増加する可能性があり、タイミングが正しいかもしれません。 だから、あなたが再びその見通しに近づくとき、発見が最初の段階であるべきであることを意味し、正方形のものから始めます。

閉じる言葉

拒否されるのは難しいですが、営業担当者としては慣れなければなりません。 しかし、これはあなたがすぐに白旗を振って、自己絶望と同情にふけるべきであることを意味するものではありません。 これらの9つの容易な先端は最も好まない見通しに勝ち、機会に潜在的な失敗を変形させるのを助けることができる。