12あなたのビジネスのためのナレッジマネジメントの利点

この時代には、人々はどのような組織内のナレッジマネジメントの重要性が高まっていることを示すデータで過負荷になっています。 文化の変化と革新を刺激し、学習ルーチンを構築し、意思決定能力を強化し、知識管理の他のそのような利点は、あなたがビジネスの成功を得るのに役立ち

したがって、知識を正しく管理することは膨大な利益を得ることができることは明らかである。 以下は、組織がどのように機能するかに影響を与える最も重要で能力があると考えられるもののいくつかのリストです。

ナレッジマネジメントとは

ナレッジマネジメントは、企業の情報と知識を作成、使用、管理、および共有する手順です。 それは、知識を最大限に活用することによって組織の目標を達成するための学際的な方法を意味します。

多くの大企業、非営利団体、公的機関には、多くの場合、ビジネス知識戦略のセグメントとして、内部知識管理（KM）の取り組みに専念するリソースが含まれてい このような組織にKMに関するアドバイスを提供するコンサルティング会社もある。

あなたが知る必要があるナレッジマネジメントの12の利点

ナレッジマネジメントの分野は、通常、競争上の優位性、パフォーマンスの向上、学んだ教訓の共有、革新、統合、継続的な改善などの組織的意図を強調しています。 これにより、企業の生産性が向上し、効果的な知識が節約されます。

以下は、あなたのビジネスのためのナレッジマネジメントの利点のいくつかです:

1. イノベーションと成長を刺激する

   ほとんどの企業は、収益を成長させる重要な目的を持っています。 しかし、市場での競争が激化すると、それは少し挑戦的になります。 知識を適切に管理することで、従業員は重要な情報にアクセスし、強化された結果を提供することができます。

   それはまた、あなたのチームが必要とされる文化的変化と革新を奨励することを可能にします。 これは、組織の生産性を向上させ、変化するビジネスの前提条件を満たすのに役立ちます。 このようにして、組織は発明を刺激し、迅速に成長を達成することができます。

2. 意思決定を強化し、ワークフローをスムーズにする

   ビジネス上の意思決定を改善し、タスクをより効率的に行うためにitに依存できるように、安定したナ

   このシナリオでは、使いやすく、よく構造化されたナレッジマネジメントシステムの利点を取ることができます。 それはあなたが正確に捜している基盤を供給する。 この財団は、あなたのチームのサポートと、彼らが望む情報への直接アクセスを提供します。

   サブスクリプション、構造、シンジケーション、検索、およびサポートを通じて適切な情報を伝えることにより、ナレッジマネジメントエコシステムは、健全な意思決定を行うためのソースを提供します。

   このような実践と協力は、多様な意見、多様な経験、そして多数の力を持ち、選択が行われたときに新鮮で新しい視点に貢献することができます。 リポジトリに保存された知識を再利用することで、大きなサンプルサイズ、学んだ実践的な教訓、および経験について決定を下すことができます。

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3. 顧客満足度を高める

   従業員は、すべての顧客が期待する正確かつ迅速なサービスを提供するために準備する必要があります。 従業員も、彼らは前に直面していない可能性があります問題に、顧客のクエリの包括的な範囲に対応する権限を取得するように、すべての包括的な知識ベースは、非常に貴重なツールです。

   消費者は、その広範な専門知識と多様な利益のためにそれを使用する能力を示すことができる組織に感謝しています。

   さらに、時間通りに供給する能力は重要であり、組織が競合他社と区別するのを助けることができます。 効果的な知識と発明は確かに製品を提供するために必要な時間を短縮することができます,その結果、増加した勝利率と,明らかに,満足している顧客.

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   >>>>>>>>>> これは絶え間ない学習環境を形作り、あなたの従業員で創造的な、分析的な考えることを造る。

   さらに、私たちが住んでいる情報期間は、情報への中断のないアクセスを不可欠にします。

5. 雑誌や新聞は、経験を積むにつれて特定のスタイルに従っています。 同じように、企業はすべてのチームが従うための標準プロトタイプを実装するためにKMSに電力を供給することができます。 これは、組織内の指示、誤解、および矛盾の不必要な繰り返しを根絶します。

6. 問題解決の経験を再利用可能にする

   問題に対する効果的な解決策を形成し、それがこれまでのところ理想的な解決策になると、組織のメンバーが将来のすべての状況でそれを使用することができます。

   知識を適切に整理することによって冗長な作業を回避することで、多くの予算と時間を節約できます。 これは有意義に会社の仕事を流線形にし、あなたの従業員の士気を保つことができる。

7. 組織のコミュニケーションを奨励する

   知識の共有はまた、研究–”知識管理の利点：いくつかの経験的証拠”に記載されている部門間および部門間のチーム間

   企業のチームメンバーは、異なる部門でも同じ部門でも、知識を正確に共有し、扱うことによって、協会を大幅に向上させることができます。 従業員は知識の提供者とあらゆる問題のそれ以上の明確化かより多くの情報のために話すことができる。

   組織間の協力とネットワーキングは、健全で強力な関係を生み出し、チームワークを支持します。

8. コストを下げる

   あなたの費用便益分析は将来の意思決定に役立ちますか？ 企業は、従業員がkmsを通じて知識を生産し共有できるようにすると、十分なお金を節約することができます。 これは、KMの主要な利点の一つと考えられています。

   正確なツールを使用すると、集中学習と開発のコストが大幅に削減されます（L&D）。 さらに、それは第三者の訓練の提供者の依存を減少させる。

9. 容易なアクセスを提供します

   KMSの知識を握ることによって、あなたの未来の従業員があなたの従業員のうちのどれかが部門を去っても同じ情報への入手可能性があることを保証します。 これはカスタマーサービスおよび販売のような高転換の部品で主に貴重、である。

10. より積極的な学習

    知識管理、特に知識共有の方法では、学習成果が改善されます。 これは知識が従業員の毎日の経験から直接起きるのである。

    これは非常に便利で、オンデマンド形式でアクセスしやすい場合、従業員は学んだことを瞬時に採用する機会を与えます。 今後、彼らは小説の情報をより速く内面化する。

11. 迅速かつ受容的な

    知識共有に基づく現代の知識管理は、組織に競争力のある利益を提供します。 知識は、会社のビジネス側で機能する実際のチームの間で考案するので、それは実際の市場の状況と接触してより多くのです。

    これらの状況の変化に応じて永続的に更新することもできるため、更新に数ヶ月かかる可能性のある過去のトレーニングプログラムよりも応答性が高く、迅速です。

12. 簡単なスケーラビリティ

    一対一のメンタリングや教室トレーニングセッションのような従業員を教えるための保守的な方法とは異なり、知識共有は、企業が同時に従業員のはるかに大きな数を伸ばすことを可能にします。

    チームが必要とする重要な知識にオンラインでアクセスできるようにすることで、従業員がさまざまな場所から遠隔地で働いていても、組織全体のニーズに応えることができます。

ナレッジマネジメントソフトウェアは必要ですか？

ナレッジマネジメントソフトウェアの例では、外部と内部の両方の使用例が示されています。

一部の企業は、チームが参照するための内部データベースとしてKMソフトウェアを使用しています。 他の組織は、顧客のための外部参照として、このソフトウェアを使用しながら。 ビジネスを実行するには、情報と知識が資産であることを意味しています。

知識の損失は、資産の損失のようなものであり、コストを持っています。

大規模企業向けのKMソフトウェア

知識は、ベストプラクティスで著名なフォーチュン500の巨大企業であるMicrosoft、Toyota、Amazonで効果的に管理されています。 それを理解するために、毎月何十億ものトランザクションを処理するAmazonの例を見てみましょう。

コールセンターからの各質問にライブのカスタマーサービス担当者が回答し、すべての苦情を解決し、すべての更新を提供することは、組織にとって実

代替として、人工知能、音声認識技術、およびそのナレッジリポジトリを使用して、生成された要求に対する顧客サポートを提供します。

中小企業向けKMソフトウェア

中小企業としては、AmazonのようなAI搭載のコールセンターを構築したり、Microsoftのようなクラウドベースのコラボレーションソフト しかし、適切なツールを採用し、従業員が暗黙の知識を共有するための創造的な方法を見つけることで、適切なKMSを持つことができます。

FAQページとオープンフォーラムを使用すると、困っている人はクエリに関する豊富な情報を持つことができます。

FAQでは、消費者は通常、製品や会社について同様の質問をしています。 KMSは、ハウツーやよくある質問を会社のウェブサイトで調べることができる簡単なクライアントサービスツールを提供することができます。 この技術は、ヘルプデスクよりもはるかに安価であることを検証することができ、簡単にコールトラフィックを駆動することができます。

結論

あらゆるビジネスの配置は、知識と人的資本を活用する組織によって定義されるため、知識管理システムはどの組織にとっても不可欠です。 よりダイナミックな知識を得るためにMonocubedに連絡してください共有Q&より簡単に情報にアクセスできるようにすることができますプラッ

適切なツールが実装されている限り、知識の共有と従業員が生成した学習は簡単に維持することができます。 これにより、学習チームと開発チームの負担が大幅に軽減され、企業内でより戦術的な役割を果たすことができます。

知識の共有と管理の結果は、上記で説明したビジネスに対する知識管理の利点から見ることができるように、より効果的で訓練された労働力です。