13効果的なコミュニケーションシステムの本質|経営管理

コミュニケーションの効果的なシステムを進化させるには、経営陣は、効果的なコミュニケーションのための次の要素を考慮する必要があります:

(1) 情報の明快さ:

“コミュニケーションのリアリズム”についてのコメントテリーは、効果的なコミュニケーションの最初の本質は”完全に自分自身を知 それは最初にすべての伝達者が彼が伝達し合いたいと思う情報の彼の心で明確でなければならないことを意味する。 コミュニケーションは、それを受け取った人が誤解しないように、常に共通して理解しやすい言語でなければなりません。

(2)メッセージの妥当性:

不完全な情報はビジネスの観点から危険であることが判明するため、伝達されるメッセージはあらゆる点で適切かつ完全でなければならない。 送信される情報の妥当性は、関係者の知的能力に依存します。

(3)メッセージの一貫性:

伝達されるメッセージは相互に矛盾してはならず、組織の全体的な目的、方針、プログラム、手順に沿っているべきである。 自己矛盾したメッセージは、常に企業の効率的な実行に非常に有害である組織内の混乱と混乱を作成します。 メッセージが前のものから修正された場合は、混乱の可能性を減らすために、事実を明確に記載する必要があります。

(4):

フィードバックは、効果的なコミュニケーションを確保するための重要な方法です。 これは、メッセージが送信者が作るのと同じ意味で受信者によって理解されているかどうか、または受信者がコミュニケータの提案に同意または異

対面コミュニケーションの場合、受信者の顔の感情や表情を観察するフィードバック情報を取得する方が簡単です。 しかし、書面によるコミュニケーションのために、経営陣は、コミュニケーションをより効果的にするための適切な手段と方法を考案ま

(5)受信機を理解する：

理解は通信の主な目的です。 通信は、受信機の心の中で適切な理解を作成する必要があります。 キリアンは助言した、”情報が受け取られる総物理的な、人間の設定の意識と伝達し合って下さい。

仕事の場所を描写し、受信者の受容性と理解レベルを決定し、社会的気候と習慣に注意し、情報の適時性に疑問を呈する。 同じような環境および位置にあったら何を、いつ、どの方法でと伝達されたいと思うか尋ねなさい。”

(6) 相談:

コミュニケーションを計画する際には、一般的に他の人に相談することが望ましい。 これは、メッセージに追加の洞察と客観性を提供します。 相談の重要な利点は、コミュニケーションを計画しながら自信を持って撮影されている人が積極的なサポートを貸すことになります。

(7):

主題を決定した後、このメッセージがどのように伝達されるのが最善かを決定する必要があります。 口頭または書面によるコミュニケーションのすべての側面を慎重に検討する必要があります。

(8):

コミュニケータは、話したり書いたりするときに使用する言語に注意する必要があります。 彼の調子、表現および感情に彼が伝達し合うことを試みているものをの有効性のまたは別の方法で明確な影響がある。

(9)タイミングと適時性:

コミュニケーションのタイミングと適時性に適切な注意を払う必要があります。 同じメッセージは、異なる個人およびグループによって一度に異なる受信または応答され、異なる時間に同じ個人およびグループによって異なる。

緊急時でさえ、タイミングの状況的、心理的、技術的側面を見落とすことはありません。 さらに、最新の情報がまったくないほど悪いか、まったくないほど悪いので、情報を時間内に与える必要があります。

(10):

コミュニケータの行動が彼のコミュニケーションをサポートする必要があることは非常に必要です。 これは、行動が言葉よりも大声で話すからです。 最も説得力のあるコミュニケーションは、それが注意されるべきである、1つが言うが、1つがするものではないものである。

(11)リスニング:

効果的なコミュニケーションの非常に重要な側面は、幹部や監督者が良いリスナーでなければならないということです。 他の人が通信しようとしているときに不注意または無関心であることは危険です。 アメリカ経営協会の状態の十戒：”リスニングは、最も重要な、最も困難で最も無視されたスキルMコミュニケーションの一つです。

それは、私たちが他の人が表現している明示的な意味だけでなく、はるかに重要な暗黙の意味、暗黙の言葉、および低調に集中することを要求します。 したがって、私たちは内なる人を知るならば、内耳で聞くことを学ばなければなりません。 ”

(12) 信頼と信頼の環境:

F.E.Fischerは、”コミュニケーションは信頼と信頼の環境の中で最もよく成長する”と指摘している。 従ってあらゆる努力は事実を正直に報告することによって信任に勝つためになされるべきである。 従業員は確信し、会社が接触で正直、誠実であることを感じる必要がある。

ポール-アーノルド、アーノルドベーカリーズの社長：”あなたの従業員の関係プログラムが健全なものであれば、あなたの意図が真実であれば、あなたの人々がその意”

(13) システムを常に稼働させる:

通信システムは一年中開いて稼働させるべきである。 良いコミュニケーション関係を発展させることができるのは、正直な試みによってのみです。