Articles / 6月 20, 2021

2021年以降のマーケティング・エージェンシーにクライアントが求めるもの

過去12ヶ月間に、エージェンシーとブランドオーナーを問わず、私たち全員がしなければならなかったことのいくつかを考えてみましょう。

私たちは、これまでより速く変化している動的な風景に対応するのに十分な機敏で柔軟であることによって、変化に迅速に適応しなければなりまこれは、順番に、多くの場合、こことそこにいくつかの奇妙な調整を行うだけでなく、ピボットすることを喜んでできることを意味しています。

私たちは創造的でなければなりませんでした–そして、私たちの創造的な出力だけではなく–私たちはちょうど一年前に想像することができなかったこれは、既存のツールを適応させることと、新しいソリューションをゼロから構築することの両方を意味しています。

私たちは耳を傾けなければなりませんでした–消費者の欲求、ニーズ、行動がパンデミックによってどのように変化したかに注意を払っています。そして、一時的なシフトを恒久的なものと区別し、それに応じて解決策を調整するために、これが何を意味するのかをより慎重に分析する必要があ

何よりも、ビジネスモデル、システム、プロセスからマインドセット、期待、野心まで、変化が周期的ではなく一定である新しい世界に再構成する必要があ

そのすべてが、過去9ヶ月から12ヶ月間にクライアントが私たちに望んでおり、必要としてきたことは、クライアントが2021年以降に代理店に期待していることであると私たちは信じています。そして、私たちはそれらの期待は四つの広いテーマを中心に展開すると信じています。

より柔軟な代理店とクライアントの関係

広告とマーケティングは、変化する市場の状況、変化するクライアントのニーズ、そして変化する資源の源と供給に適応し、柔軟にすることであり、常にされています。

今後は、契約条件、リソーシング、報酬の柔軟性を高め、より柔軟な代理店とクライアントの関係の両側に期待が高まるでしょう。

サイズに関係なく、このように屈曲しないそれらの機関は、そうする人によって上回るでしょう。

パンデミック危機の間、政策立案者は”科学に導かれる”必要性について多くの話をしている。広告やマーケティングでは、専門家が主導することに重点が置かれます。

これは単にすべての取引の議論の古い専門家対ジャックの永続化ではありません。顧客の中には、特定のニーズを満たす専門機関を求め続ける人もいれば、フルサービスの提案を好む人もいます。

事実、両方のモデルには利点があります。そして、クライアントのニーズのすべての側面のより良い理解と、それらのニーズがどのように満たされているかがより重要になります。

専門知識に対する顧客の欲求は、代理店全体ではなく、代理店内の個々のチームメンバーがテーブルにもたらすことができるさまざまなスキルと能力を明

人間であることと人間の理解は常に重要でした。しかし、両方に必要な人間のタッチは、パンデミック危機の間にされているよりも、ビジネス–任意のビジネス–の成功または失敗に重要ではありません

それは、消費者の欲求、ニーズ、行動がどのように変化したか、なぜ、そしてどのくらいの期間にわたって変化したかを理解することです。それはあなたが共感レンズを通して行うすべてに近づき、あなたが何をしていてもすべての出力にわたって信頼性を確保することです。

システム、構造、プロセスをより人間中心にするだけでは十分ではありません。また、適切なツールが必要です。そして、何よりも、正しい組織文化。

変化が現在一定である世界は、代理店がクライアントの視点からこの変化の影響を認識し、適応し続ける必要があることを意

上で触れたように、代理店報酬に対するより柔軟なアプローチが急速に標準になるでしょう。そのため、代理店チームはコストではなく価値に重点を置き、活動のROIをよりよく示す必要があります。

機関は、変換モデリングなど、ますます高度化するデジタル測定技術に対処するために、どのように装備されているかを考える必要があります。

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しかし、代理店はまた、クライアント自身の”成功”の定義がここからどのように進化するかについて準備ができている必要があります。明日の成功は、例えば利益の増加によって定義されるのではなく、コミュニティ、社会、環境への肯定的な影響、あるいは革新の成功によってさえも定

クライアントの”成功”の定義が明日以降であるかどうかにかかわらず、代理店はペースを維持しなければなりません–クライアントが自分のビジネ

Cat Davisは、Mission GroupとKrow Groupのグループマーケティングディレクターです。