e-commerce

E-commerce（電子商取引）は、主にインターネットを介して商品やサービスの売買、または資金やデータの送信です。 これらのビジネストランザクションは、企業間（B2B）、企業間（B2C）、消費者間（消費者間）、または消費者間（消費者間）のいずれかとして発生します。 用語の電子商取引と電子ビジネスは、多くの場合、交換可能に使用されています。 E-tailという用語は、オンライン小売ショッピングを構成する取引プロセスを参照して使用されることもあります。

ここ10年間で、AmazonやeBayなどの電子商取引プラットフォームの普及がオンライン小売の大幅な成長に貢献してきた。 2007年には、電子商取引は総小売売上高の5.1％を占め、2019年には電子商取引は16.0％を占めました。

電子商取引はどのように機能しますか？

電子商取引は、顧客がオンラインストアにアクセスして閲覧し、自分のデバイスを介して製品やサービスを注文することができるインターネットによ

注文が行われると、お客様のwebブラウザはオンラインストアのwebサイトをホストするサーバーとやり取りします。 注文に関するデータは、注文マネージャと呼ばれる中央コンピュータに中継され、在庫レベルを管理するデータベース、支払い情報を管理するマーチャントシステム（PayPalなどのアプリケーションを使用）、および銀行コンピュータに転送され、注文マネージャに戻されます。 これは、店舗の在庫と顧客の資金が注文を処理するのに十分であることを確認するためです。 注文が検証されると、注文マネージャーはストアのwebサーバーに通知し、注文が正常に処理されたことを顧客に通知するメッセージが表示されます。 注文マネージャーは、製品またはサービスが顧客に正常に発送されるように、注文データを倉庫またはフルフィルメント部門に送信します。 この時点で、有形および／またはデジタル製品が顧客に出荷されてもよく、またはサービスへのアクセスが許可されてもよい。

電子商取引をホストするプラットフォームには、売り手が単にサインアップするオンラインマーケットプレイスが含まれる場合があります。Amazon.com顧客がオンラインストアインフラストラクチャを”借りる”ことを可能にするサービスとしてのソフトウェア（SaaS）ツール、または企業が社内開発を使用して

電子商取引の種類

ビジネス-ツー-ビジネス（B2B）電子商取引とは、企業と消費者の間ではなく、企業間の製品、サービス、または情報の電子交換を指します。 例としては、企業が製品、サービス、情報を検索し、電子調達インターフェイスを介して取引を開始できるようにするオンラインディレクトリや製品およForrester Researchは2017年に、B2Bの電子商取引市場が2021年までに米国で1兆1000億ドルを突破し、国内のB2B売上高の13％を占めると予測した。

ビジネス-ツー-コンシューマー(B2C)は、インターネット上の電子商取引の小売部分です。 それは、企業が製品、サービス、または情報を消費者に直接販売するときです。 この用語は、オンライン小売業者や商品の売り手が目新しさだった1990年代後半のドットコムブームの間に人気がありました。

今日、インターネット上にはあらゆる種類の消費財を販売する無数の仮想店舗やモールがあります。 これらのサイトの最も有名な例は、B2C市場を支配するAmazonです。

消費者対消費者（C2C）は、消費者がオンラインで製品、サービス、情報を相互に取引する電子商取引の一種です。 これらの取引は、一般的に、取引が実行されるオンラインプラットフォームを提供する第三者を通じて行われます。

オンラインオークションとクラシファイド広告はC2Cプラットフォームの二つの例であり、eBayとCraigslistはこれらのプラットフォームの中で最も人気のある二つである。 EBayがビジネスであるので、電子商取引のこの形態はまたc2B2C呼ぶことができる–消費者にビジネスに消費者。

消費者対ビジネス（C2B）は、消費者が企業が入札して購入するためにオンラインで製品やサービスを利用できるようにする電子商取引の一種です。 これは、B2Cの伝統的な商取引モデルとは反対です。

C2Bプラットフォームの一般的な例は、istockなどのロイヤリティフリーの写真、画像、メディア、デザイン要素を販売する市場です。 別の例は、ジョブボードになります。

ビジネス-ツー-アドミニストレーション(B2A)とは、企業と行政または政府機関との間でオンラインで行われる取引を指します。 政府の多くの支店は、特に法的文書、登録簿、社会保障、財政および雇用に関しては、何らかの形で電子サービスまたは製品に依存しています。 企業はこれらを電子的に供給することができます。 B2Aサービスは、電子政府機能への投資が行われているように、近年ではかなり成長しています。

消費者対行政(C2A)とは、個人消費者と行政または政府機関との間でオンラインで行われる取引を指します。 政府は市民から製品やサービスを購入することはめったにありませんが、個人は以下の分野で電子的手段を頻繁に使用します:

• 教育。 情報発信、通信教育-オンライン講座など
• 社会保障。 情報の配信、支払いなど
• 納税申告書の提出、支払いなど
• 予約の作成、病気に関する情報の提供、医療サービスの支払いなど

モバイルeコマース（M-commerce）は、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを使用して行われるオンライン販売取引を特徴とするeコマースの一種である。 M-commerceには、モバイルショッピング、モバイルバンキング、モバイル決済が含まれます。 モバイルチャットボットはまた、消費者が音声またはテキストの会話を介して企業との取引を完了することができ、企業に電子商取引の機会を提

電子商取引の利点と欠点

電子商取引の利点には、24時間利用可能性、アクセス速度、消費者のための商品やサービスの幅広い利用可能性、容易なア

• 停電や定期メンテナンスは別として、eコマースサイトは24時間365日利用可能で、訪問者はいつでも閲覧して買い物をすることができます。 レンガとモルタルの企業は、時間の固定数のために開く傾向があり、さらには特定の日に完全に閉じることができます。
• アクセスの速度。 物理的な店舗の買い物客は群衆によって遅くなる可能性がありますが、eコマースサイトは迅速に実行されます。 製品ページとショッピングカートページは、数秒以内にロードされます。 Eコマーストランザクションは、数回のクリックで構成され、五分未満を取ることができます。
• 幅広い可用性。 アマゾンの最初のスローガンは”地球最大の書店。”彼らは電子商取引サイトであり、棚に各本を在庫しなければならなかった物理的な店ではなかったので、この主張をすることができました。 Eコマースは、購入が行われた後、倉庫から出荷され、その後、利用可能な製品の広い配列を作るためにブランドを可能にします。 顧客は多分ほしいと思うものが見つけるより多くの成功を有する。
• 簡単にアクセスできます。 物理的な店を買い物をしている顧客は、特定の製品がどの通路にあるかを判断するのに苦労するかもしれません。 電子商取引では、訪問者は製品カテゴリページを閲覧し、サイト検索機能を使用してすぐに製品を見つけることができます。
• 国際リーチ。 レンガとモルタルの企業は、物理的に彼らの店を訪問する顧客に販売しています。 電子商取引を使用すると、企業はwebにアクセスできるすべての顧客に販売することができます。 電子商取引は、ビジネスの顧客基盤を拡張する可能性を秘めています
• 低コスト。 pure play eコマースビジネスは、家賃、在庫、レジなどの物理的な店舗に関連するコストを回避しますが、配送や倉庫のコストが発生する可能性があります。
• Eコマースサイトは、訪問者の閲覧、検索、購入履歴を追跡することができます。 このデータを使用して、有用でパーソナライズされた製品の推奨事項を提示し、標的市場に関する貴重な洞察を得ることができます。 例としては、”頻繁に一緒に購入”とラベルされたAmazonの製品ページのセクションと”このアイテムを見た顧客も表示されます。”

eコマースの認識された欠点は、時には限られた顧客サービス、消費者が購入する前に製品を見たり触れたりすることができないこと、製品出荷の待ち時間

• 顧客が物理的な店で質問や問題を抱えている場合、彼または彼女は助けのための店員、レジ係または店長を見ることができます。 Eコマースストアでは、顧客サービスが制限されることがあります：サイトは、一日の特定の時間帯にのみサポートを提供することができ、または顧客サービスの電話番号への呼び出しは、保留中の顧客を維持することができます。
• 触ることも見ることもできません。 Webページ上の画像は、製品についての良い感覚を提供することができますが、スピーカーで音楽を再生したり、テレビの画質を評価したり、シャツやドレスを試着したりするなど、”直接”それを体験することとは異なります。 電子商取引は、消費者が期待とは異なる製品を受け取るように導き、それがリターンにつながる可能性があります。 いくつかのシナリオでは、顧客が小売業者に返品された商品を出荷するコストの負担を負担します。
• 顧客が彼または彼女が店で好む項目を見れば、顧客はそれの支払をし、次にそれと家に帰る。 電子商取引では、製品が顧客の住所に出荷されるのを待つ時間があります。 次の日の配達が今かなり共通であると同時に船積みの窓は減少しているが、即時ではない。
• セキュリティ。 熟練したハッカーは、よく知られている製品を販売すると主張する本格的な外観のウェブサイトを作成することができます。 代わりに、サイトは、顧客がそれらの製品の没収または模倣バージョンを送信します-または、単に顧客のクレジットカード情報を収集します。 正当な電子商取引の場所はまた特に顧客が未来の購入をもっと簡単にするために小売商との彼らのクレジットカード情報を貯えるとき危険を、運ぶ。 小売業者のサイトがハッキングされた場合、ハッカーは顧客のクレジットカード情報を所有する可能性があります。

電子商取引アプリケーション

電子商取引は、電子メール、オンラインカタログやショッピングカート、電子データ交換（EDI）、ファイル転送プロトコル、webサービス、モバ これには、通常はスパムと見なされる迷惑な広告に電子メールを使用し、消費者やその他のビジネスの見通しに電子メールを送信するなど、B2Bの活動やアウトリーチが含まれ、加入者に電子ニュースレターを送信したり、モバイルデバイスにSMSテキストを送信したりすることができます。 より多くの会社は今デジタルクーポン、社会的な媒体のマーケティングおよび目標とされた広告のような用具を使用して消費者をオンラインで直

電子商取引の台頭により、IT担当者はインフラの設計や保守を超えて、消費者データのプライバシーやセキュリティなど、顧客に直面している多くの面を考慮することを余儀なくされました。 電子商取引活動に対応するためのITシステムおよびアプリケーションを開発する際には、データガバナンス関連の規制遵守義務、個人を特定できる情

電子商取引プラットフォームとベンダー

電子商取引プラットフォームは、電子商取引ビジネスを管理するために使用されるツールです。 電子商取引プラットフォームのオプションは、中小企業から大企業までのサイズに至るまでのクライアントのために存在します。 これらの電子商取引プラットフォームには、AmazonやeBayなどのオンラインマーケットプレイスが含まれ、ユーザーアカウントにサインアップするだけで、ITの実装はほとんどありません。 もう一つのeコマースプラットフォームモデルはSaaSで、店舗所有者は社内開発やオンプレミスのインフラストラクチャを必要としないクラウドでホストされたサービスでスペースを”レンタル”することができます。 他のeコマースプラットフォームは、ホスティング環境（クラウドまたはオンプレミス）、完全な手動実装とメンテナンスを必要とするオープンソースのプラ

電子商取引市場プラットフォームのいくつかの例は次のとおりです:

• Amazon
• eBay
• ウォルマートマーケットプレイス
• Chewy
• Wayfair
• Newegg
• Alibaba
• Etsy
• overstock
• rakuten

独自のオンラインストアのサイトをホストするクライアントのための電子商取引プラットフォームサービスを提供するベンダーは次のとおり:

• Shopify
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• BigCommerce
• Ecwid
• Salesforce Commerce Cloud（B2BおよびB2Cオプション）
• Oracle SuiteCommerce

電子商取引に関する政府規制

米国では、電子商取引活動を規制する主要機関の1つに連邦取引委員会(Ftc)とPci(Payment Card Industry)Security Standards Councilがあります。 FTCはオンライン広告、コンテンツマーケティング、顧客のプライバシーなどの活動を監視し、PCI Security Standards CouncilはPCI Data Security Standard complianceを含む基準とルールを策定し、消費者の財務デー

電子商取引のセキュリティ、プライバシー、有効性を確保するために、企業は取引の認証、登録または選択されたユーザーのwebページなどのリソースへのアクセ

電子商取引の歴史

電子商取引の始まりは、企業がEDIを使用して他の企業とビジネス文書を共有し始めた1960年代にさかのぼることができます。 1979年、アメリカ国立標準化協会は、企業が電子ネットワークを介して文書を共有するための普遍的な標準としてASC X12を開発しました。

1980年代に電子文書を共有する個人ユーザーが増加した後、1990年代のeBayとAmazonの台頭は電子商取引業界に革命をもたらしました。 消費者は今e-tailers、電子商取引の機能の典型的な煉瓦および乳鉢の店からの項目の無限量をオンラインで購入できる。 今、ほとんどすべての小売業者の会社は彼らのビジネスモデルにオンライン商習慣を統合している。

物理的な小売の混乱

近年の電子商取引の大幅な上昇を考えると、多くのアナリスト、経済学者、消費者は、オンラインB2C市場がすぐに物理的な実店舗を時代遅れにするかどうかを議論してきた。 オンラインショッピングがかなりの割合で成長していることはほとんど疑問があります。

BigCommerceの調査によると、アメリカ人はオンラインとオフラインの伝統的な小売ショッピングに均等に分かれており、アメリカ人の51％が電子商取引を好み、49％が物理的な店舗を好むことが分かっています。 しかし、ミレニアル世代の67％がオフラインでオンラインショッピングを好む。 フォーブスによると、ミレニアル世代の40％もすでに音声アシスタントを使用して購入しており、その数は50によって2020％を上回ると予想されています。

電子商取引が物理的な小売に与えた影響の例は、米国の感謝祭後のブラックフライデーとサイバーマンデーのショッピングデーです。 楽天マーケティングのデータによると、2017年には、オンラインのみの販売を特徴とするサイバーマンデーは、伝統的に今年の最大のレンガとモルタルのショッ

2017年のShopperTrakのデータによると、ブラックフライデーの実店舗のトラフィックは前年比1％減少し、感謝祭-ブラックフライデーの2日間の期間は1となった。トラフィックの6％の減少。 ブラックフライデーの売上高のほぼ40％は、前年からほぼ10％アップし、モバイルデバイスを介して来た、電子商取引はmコマースになってきていることを示 流通チャネルがますますデジタル化されるにつれて、物理的な小売に加えて、電子商取引は企業間のサプライチェーン管理慣行を変革しています。