Political Phone Banking–あなたが始めるために必要な唯一のガイド
あなたの政治キャンペーンがする必要がある事のチェックリストの政治電話銀行業に達するまでにはおそらく既に薄く伸ばされている。 だから、これを迅速かつ簡単にしましょう：
あなたが答えを必要とするならば:
- “電話をかける人のリストはどこで入手できますか？”
- “ボランティアを募集するにはどうすればよいですか？”
- “私の電話銀行スクリプトはどのように見えるべきですか？”
- “電話をかけるにはどうすればいいですか？”または
- “電話バンキングキャンペーンの結果を測定するにはどうすればよいですか？”
これがあなたのガイドになります。
政治電話バンキングとは何ですか？
電話銀行は、ボランティアが支持者を特定し、資金を調達し、人々にイベントに出席させ、候補者や原因に投票するよう説得するために潜在的な有権者を呼
電話銀行業務には、ボランティアの募集と訓練、呼び出される人のターゲットリストの作成、通話スクリプトの準備、通話ツールの決定、アウトリーチの努力がすべてのサポーターを投票させる最終目標まで追加されていることを確認するためのすべての通話活動の追跡など、あらゆるものが含まれます。
電話バンキングは機能しますか？
世界中の政治運動が、有権者に手を差し伸べる手段として電話銀行を使用しているのは偶然ではない。 それは動作します。
フランスの二つの主要な政党の一つであるレ共和国を見てみましょう。
ボランティア募集のための電話バンキングを使用して、彼らは900,000以上の電話をかけ、四ヶ月で800人のボランティアを募集することができました。
統合により、CallHubの電話バンキングキャンペーンのデータがCRM、NationBuilderに流れ込んだため、電話銀行を通じて収集された新しい情報がすぐにデータベースに反映され
カナダのNDPのリーダーシップのために走ったJagmeet Singhは、支持者や党員を特定することを目的としたGOTVの努力のために電話銀行を広範囲に使用しました。
Jagmeetの支持者のセグメントの中で70％の印象的な投票率で、彼は党の歴史の中で最年少のリーダーになって、選挙に勝つために行ってきました。
オーストラリアの緑の党議員ジェイミー-パーカーは、ドアツードア遊説と電話バンキングを組み合わせたハイパーローカルキャンペーンを実行することを決めた。
彼らは電話でそれぞれの対面の相互作用をフォローアップし、その後、キャンペーン全体を通して有権者に電話を続けました。
カナダでは、変化のために組織し、環境連合グループは、彼らの最近の州の選挙で投票するためにそれらを得るためにブリティッシュコロンビア州の有権者に電話バンキングコールを駆動するために電話バンキングを使用し、有権者の投票率を7％増加させました。
LGBT擁護グループ、ニートは、彼らの選出された役人に有権者を接続するために電話を使用しています。
仮想電話銀行キャンペーンを整理する方法
では、電話銀行キャンペーンを成功させるのは何ですか？ この仮想電話銀行ガイドは、あなたが従うことができるステップバイステップのプロセスをレイアウトします:
1. 電話をかけたい人のリストを作成する
それはすべてあなたが呼び出す必要がある連絡先のリストから始まります。 あなたがどこから来ているか、そしてあなたが必要とするデータに応じて、リストを取得するには3つの方法があります:
地方選挙事務所
あなたの州または郡の選挙の役人は州から入手可能な最新のリストを提供することができます。 有権者ファイルについては、国務長官のオフィスまたは地方選挙局にお問い合わせください。 これはおそらく非常に基本的なリストになります。 NationBuilderは、ウェブサイト上の無料のリソースとして同様の投票者ファイルを提供します。
あなたの政党
主要政党は、公開リストの上に自分の有権者データを維持しています。 したがって、党候補者として争われている場合は、党投票者ファイルの使用が許可されます。 これらのファイルには、サポートされている過去の候補者やドナータグなど、潜在的な有権者に関する追加情報が含まれています。
データベンダー
L2やAristotleのような一部の有権者データベンダーは、過去のキャンペーンから構築または収集したリストを提供しています。 これらのリストの情報は、州が提供するリストよりも包括的です。 それはまたより高い費用で来る従って小さいキャンペーンのために実行可能ではないかもしれない。
基本的な投票者リストだけがある場合、これらのサービスは不足しているデータを追加することもでき、リストの清掃に役立ちます。
ノート: 別のオプションは、以前に同じ地域で走った他の候補者からリストを購入または賃貸することです。
更なる読書:投票者連絡先リストの構築
2. 電話をかける方法を決定する
あなたのリストを有すれば、あなたのボランティアに呼出しをしていかにほしいか定める必要がある。 CallHubのような仮想電話銀行ソフトウェアが助けることができる場所です。.
ただし、ソフトウェアを選択した後でも、通話キャンペーンをどのように設定するかを選択できます。 通常、ソフトウェアには次のオプションがあります。
手動通話
手動通話キャンペーンでは、ボランティアが割り当てられた連絡先の番号を手動でダイヤルします。
これを行うには二つの方法があります：
印刷されたコールリスト、スクリプト、およびアンケートを使用
ボランティアに、印刷されたアンケートと呼
:
- 携帯電話を呼び出すことができます
- 印刷物の取り扱いは、古いボランティアのためのより快適かもしれません
短所:
- 時間あたり10–15の会話で遅い電話バンキングプロセス
- 印刷物を扱うときのデータ入力の手間とデータ損失の可能性
- ボランティアの間で連絡先を分割する煩わしさ
仮想電話銀行のような集団通話
仮想電話銀行は、あなたがしたい有権者のリストをアップロードすることができます連絡し、呼び出しを行うことになりますボランティアにそれらを割り当てます。 ボランティアは、画面上のデータを入力しながら、手動で自分の携帯電話から有権者にダイヤルします。
:
- CRMから通話データを直接インポート
- ボランティアが記入したアンケート回答は、CRMと同期されたり、手動でデータ入力を必要とせずにCSV経由でエクスポート
:
- 通話自体は自動化されていないため、電話バンキングプロセスはまだ遅い
- 仮想電話バンキングソフトウェアのコスト。 （CallHubは、その集団通話ツールに5000無料通話を提供しています。 ローカルキャンペーンを実行している場合は、通話に十分な場合があります。)
自動通話
自動ダイヤラは連絡先リストをダイヤルし、通話に応答するとライブボランティアに接続します。 キャンペーンは、ボランティアの可用性と、彼らが行う必要がある通話の数に応じて、複数のダイヤラーの間で選択する柔軟性を持っています（例えば。 パワーダイヤラを使用すると、約35時間の呼び出しを行うことができますが、予測ダイヤラは約110にそれを取ります）。
:
- キャンペーンは、呼び出している人の場所に一致する発信者IDを選択することで、ローカルプレゼンスを確立することができます
- ボランティアは、キャンペーンに参加し、手動でリストをダイヤルすることなく、自動的に有権者に接続することができます
- 時間あたりの通話数が多い
- データが呼び出しツールに直接入力されるため、データ入力はありません。 CRMとの連携–CRMへの直接接続。
- ボランティアは、自分の家の快適さからキャンペーンに代わって呼び出すことができます。
:
- 携帯電話を呼び出すことはできません
- ボランティアが自分の携帯電話からダイヤルするよりも高価
手動通話と自動通話を比較して、キャンペー
パッチスルー呼び出し
関係者に有権者を接続するための便利な、パッチスルーコールは、ボランティアが問題についてそれらを家庭教師、サポーターを呼び出すと、右の代表者にコール
3. 電話銀行スクリプトの準備
電話銀行スクリプトは、ボランティアが長い間議論に逸脱することなく、右の話のポイントの周りの会話を構造化することができますし、経験冷たい呼
ボランティアは、丁寧で有用なように出くわしながら、適切なデータポイントを収集するために電話バンキングスクリプトを使用することができ
たとえば、投票者IDスクリプトの目標は、候補者のサポートのレベルを特定し、投票者が気にしていること、潜在的なボランティアや庭のサインホス
あなたは潜在的な有権者が彼らの投票の好みを明らかにする直接の質問を提起することによってそれを行うことができます。
投票者IDスクリプトに関する質問は次のようになります:
説得スクリプトは、すでにID’dされている未定の有権者をrecontactingためのものです。
これらのスクリプトは通常長く、ボランティアは有権者に特定の問題についての会話に従事しています。
GOTVスクリプトは、あなたが特定した支持者に投票させることを目的としています。
GOTVの初期段階では、有権者がいつ、どのように投票するかの計画を作成することがスクリプトにとって重要です。 選挙の直前に、あなたは投票を得ることに向けて調整する必要があります。
優れた電話銀行スクリプトを書く上で私たちの記事を見てみましょう。
あなたのスクリプトは、潜在的な有権者やボランティアと話すことになると、すべてのボランティアが同じページにいることを確認する上で不可欠
4. テレホンバンキングのボランティア募集
どのように人々に自分の時間を寄付させるのですか？
ボランティアは、彼らが行う仕事が違いを生むだろうと感じている場合、または彼らが深くあなたのキャンペーンの議題に整列している場合、前進す
電話バンキングがあなたのキャンペーンの努力にどのように影響し、それがあなたの選挙に勝つことの違いになるかについて話します。
ボランティアを募集することは、あなたのキャンペーンのための説得力のある目的と物語を持つことにつ
もう一つの選択肢はあなたの組織内を見ています。 あなたが離れて、より重要なタスクから自分の時間を取っていないと仮定すると、ボランティアのために社内に尋ねると、お使いの携帯電話のバン
電話銀行との分散キャンペーンを検討している場合は、CallHubのような電話銀行ソフトウェアを使用すると、サインアップフォームを介してキャンペーンにボラ
ボランティアの募集を開始するには、次のような方法があります:
- ウェブサイト上でお使いの携帯電話の銀行の日付を入れて、人々は右そこから携帯電話の銀行にサインアップしてみましょう。
- 投票者ID段階で支持者として特定された人々に尋ねる。
- ソーシャルメディアに電話をかける
- ボランティアに地元の募集活動の責任を割り当て、地域の仲間とよりよくつながることができます。
5. ボランティアの育成と連携の促進
あなたの電話銀行ボランティアのほとんどが経験の浅いことになるという事実を回避することはありません。 学習曲線を緩和し、あなたのボランティアを快適にすることは、電話銀行キャンペーンを設定する重要な部分である理由です。
より効率的な電話銀行のために取ることができるいくつかの手順は次のとおりです。
ボランティアをインターフェイスに慣れる
電話銀行ソフトウ
それを共同プロセスにする
あなたのボランティアがあなたの電話バンキングの努力を改善すると思う質問や提案を持っている場合は、それらを聞く時間を取っておいてください。
気晴らしを提供するたびに
終わりに何時間も電話をかけることは鈍くなることは間違いありません。 時折気晴らしであなたのボランティアを再活性化します。 軽食、水およびコーヒーのあなたの店を終日貯蔵しておくことを忘れてはいけない。
集中型コミュニケーションツールを使用
SlackまたはWhatsAppを使用してコミュニケーションを集中化するには、二つの明確な利点があります:
- これは、電話バンキングの努力を調整し、重要な更新を共有することがはるかに簡単になります。
- それはボランティアにお互いに交流し、コミュニティと共有された目的の感覚を形成するためのスペースを与えます。
6. リストのインポートとボランティアへの連絡先の割り当て
CRMまたはデータベースを電話バンキングツールに直接接続し、連絡先リストをインポートすることができます。 あなたはCRMを使用していないと、単にスプレッドシートとしてあなたのリストを持っている場合は、同様にそれらをインポートすることができます。
その後、キャンペーンのボランティアのグループを選択することができ、ソフトウェアは自動的にリストを分割し、それらに割り当てます。 電話銀行が起こっている間、あなたも、新しいボランティアがキャンペーンに参加させることができ、CallHubのようなツールは、あまりにも彼らに連絡先を割
CallHubのような電話バンキングツールで利用可能な最も人気のある統合のいくつかは、NGP VANs VoteBuilder、アクションネットワーク、NationBuilderまたはBSDツールです。
CallHubとの統合の完全なリストを参照してください。
7. データの分析と改善
成功した電話銀行キャンペーンを実行した後、それは最終的にあなたの結果を測定する時間です。
コンバージョンを分析するキャンペーンの終わりに、あなたが望んでいた人に手を差し伸べましたか？ 彼らは投票するために上がったのですか？
電話銀行キャンペーンに固有の重要な指標がいくつかあります:
- エージェント稼働率–ボランティアがアイドル時間に対するコールに費やす時間の割合
- コールドロップ率–ボランティアに接続する前に切断されたコール/アクションに政治的および擁護電話バンキングの結果を回す上での詳細な記事。
政治的電話バンキング–ユースケース
以前に簡単に検討した、政治的キャンペーンのための電話バンキングの主なユースケースは次のとおりです:
- 支持者を特定し、異なる呼び出しキャンペーンのためにそれらをターゲットにするために支持者を分類します。 あなたの支持者を識別するのに役立つ重要なデータを記入します。
- GOTV or get out the vote
あなたの政治キャンペーンの終わりの段階で投票するために支持者を動員します。
ソーシャルメディアやドアツードアのように、有権者やGOTVを特定する方法は他にもありますが、電話バンキングはソーシャルメディアが個人的ではなく、ドアツードアの遊説はスケーラブルではないという理由だけで、それらを端に出しています。
リストの清掃と有権者の識別
キャンペーンの初期段階では、キャンペーンを行っている地域にまだ住んでいる人と、彼らがあなたをサポートする可能性 連絡先リストをどこでどのように取得しているかによっては、所属政党、電子メールアドレス、投票履歴、特定の問題に関する投票者の立場などの重要な情報が欠落している可能性があります。
これらの知識のギャップを埋めることによってあなたのリストを掃除することは、キャンペーンプロセスの重要なステップです。 これは、あなたが将来の努力のためにターゲットにしたい人に基づいて有権者を識別することができます。 すべての電話で、ボランティアは、将来のアウトリーチの努力は、個々の有権者の好みに合わせて調整することができることを確認するために、データベー
たとえば、あなたはおそらくあなたのキャンペーンに投票する有権者を決定するために人々を呼び出すと、あなたがGOTVキャンペーンで元のカテゴリをターゲッ
投票者を識別する別の方法は、1-5のように、1が投票する可能性が高く、5が非常に低いスケールでそれらを評価することです。
有権者識別キャンペーンの主な目標は、説得全体であなたのキャンペーンのメッセージングの核心を形成し、投票段階を取得します支持者のターゲット宇宙を作成することです。
投票を出す
GOTVまたは投票を出す努力は、あなたのキャンペーンの重要な最後の段階であり、あなたのGOTVユニバース全体を動員し、あなたのキャンペーンを支持していることをすでに知っている人々を動員し、投票させることを目的としています。
GOTVキャンペーンは、投票が始まる直前に最も効果的です。 メッセージは、投票の緊急性を伝え、あなたの候補者に勝利をもたらす、シンプルでポイントにする必要があります。
あなたが持っているどのように多くのボランティアのに関係なく、手動で自分の番号をダイヤルすることにより、あなたのGOTVリスト上のすべてのサポータに到達することは非常に困難なことができます。 物理的なリストからの単一のボランティアの手のダイヤルの連絡先は、時間のスパンで約10–15人に話すことができるが、自動化されたダイヤラは、時間のスパンで45-50の会話までその番号を起動することができ、一般的に、より高いボリュームを処理するために彼らの能力のために、この段階で使用されています。
上記は、政治的な電話があなたのキャンペーンを助けることができるいくつかの方法です。
また読む:GOTVのための電話:あなたのキャンペーンのための8つの固体作戦!
A Final Rundown–政治キャンペーンのために電話銀行に必要なもの
電話銀行キャンペーンを始める前に自問する必要があるいくつかの質問があります。
規模と予算は？
政治銀行キャンペーン全体の計画を開始する前に、到達したい人の数と電話をかけるための予算見積もりを認識する必要があります。
あなたが決定する必要があるいくつかのキー数値は次のとおりです:
- あなたの勝利番号
あなたの候補者を選出するために必要な投票数。 これは、あなたがあなたの電話バンキングのために連絡する必要がある人の数を与える - 有権者の連絡先の見積もり
これは、あなたの電話バンキングキャンペーン - 投票赤字
これは、あなたが選挙に勝つために必要な余分な票の数です。 - 何人のボランティア？
あなたが快適にあなたの呼び出しの目標に到達するのに十分なボランティアのために計画していることを確認してください。
あなたが手元にこれらの数字を持っていると仮定すると:
- 連絡先リストの合計連絡先
- いいえ。 キャンペーンを実行する予定の日の
- いいえ。 日あたりの時間の
- いいえ。 一人のボランティアが時間ごとに行うことができる通話のうち（あなたのダイヤラによって異なり、ボランティアが各通話に費やす時間)
あなたはこの式であなたの合計ボランティアを計算することができます:
たとえば、10,000の連絡先、14日、2時間の電話銀行に費やすために、あなたのボランティアが1時間に15の電話をかけると、あなたは約24のボランティアが楽にあなたの連絡先リスト内のすべての人に電話をかける必要があります。
政治電話銀行の法律は何ですか？
政治的な電話に関しては、各国が異なる規制を持っています。 たとえば、米国では、自動ダイヤラを使用して携帯電話に電話をかけることはできません。 あなたのキャンペーンが承諾の内で作動していることを確かめなさい。
どのタイプのダイヤラを使用する必要がありますか？
電話バンキングソフトウェアを使用している場合、選択したダイヤラはキャンペーンにかなりの影響を与える可能性があります。
CallHubは、あなたのキャンペーンのための三つのダイヤラーの間で選択することができます。
予測ダイヤラ
予測ダイヤラは、無料のボランティアの数、ドロップされる通話の数、平均通話時間と通話時間を常に推定します。 このデータを使用すると、作成されているダイヤルの数を調整し、未回答の通話を画面に表示して、ボランティアが話して過ごす時間を最大化し、大量の通話を行うことができます。
予測ダイヤラを最大限に活用するには、少なくとも六人のボランティアが一度に電話をかける必要があります。
キャンペーンは、通常、GOTVキャンペーンの予測ダイヤラーを使用して、連絡先を迅速に動員し、投票させます。
電源ダイヤラ
電源ダイヤラは、あなたのボランティアがコールに焦点を当てさせる、あなたのためのダイヤルを行います。 ボランティアは、調査を記入したり、ボタンをクリックするだけでリスト上の次の人に電話する準備ができていることを示す前にメモを作成する 平均して、パワーダイヤラは、あなたのボランティアが通話に費やす時間に応じて、（予測ダイヤラよりも遅い）時間あたり約50-70コールを行うことができます。
プレビューダイヤラ
このダイヤラは、彼らが連絡先についての基本的な詳細を学ぶための時間を与え、彼らが呼び出す人を決定するためにあなたのボラ
電話バンキングのためのより多くのリソース
そこにあなたはそれを持っています。 あなたはあなたの携帯電話の銀行キャンペーンを始めるために必要なほとんどすべてが装備されています。
しかし、あなたはまだいくつかの質問があるかもしれません。 私たちはそれらに答えるために満足しているので、ちょうどここで私たちと一緒に電話をスケジ または、あなたを助けるかもしれない私たちのブログからいくつかのより多くの記事を見てみましょう:
- 9 ボランティアのための電話バンキングのヒント
- 電話銀行との分散キャンペーン（ハウツーガイド）
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