The Question In Postal Research

この記事では、郵便調査の回答を最大化するいくつかの方法とその実用的な価値について見ていきます。

郵便調査の成功は、正確で高い応答を達成するものです。 郵便アンケートのデザインは、その成果の鍵であり、それは面接者の位置に自分自身を置くために研究者を必要とします。 アンケートが完了しているとき、彼女は存在しませんが、研究者は、回答者が直面する困難を想像し、質問の定式化にこれらを考慮することができなけれ そうでなければ、回答が入ってくると、アンケートに愚かな間違いがあったことが–遅すぎる–発見されるかもしれません。 アンケートの設計は、質問を定式化し、アンケートのレイアウトを整理し、ドラフトをテストするという三つのステップに分けることができます。

質問の定式化

研究者は、答えが必要とされるすべてのポイントの大まかなリストを作成することから始めるべきです。 調査の目的はガイドです。 したがって、1つの目的が市場規模を評価することである場合、回答者の一定期間にわたる製品の購入を確立する質問を提起しなければならない。 別の目的がサプライヤーの市場シェアを測定することである場合は、回答者の購入元について質問する必要があります。 質問の大まかなリストは包括的でなければならず、少なくとも次の基本が含まれている可能性があります:

• 回答者が年間の量と価値で製品を購入したものは何ですか？
• 主要な供給者は誰であり、彼の供給についてどのようなシェアを持っていますか？
• サプライヤーのイメージは何ですか？
• 彼のサプライヤーの選択にどのような要因が影響し、それらはどのように重要ですか？
• 今後の購買動向はどのように変化するのでしょうか。
• この変化に影響を与える要因は何ですか？

このリストには調査のニーズに合わせた具体的な質問が含まれているため、明らかにリストははるかに長くなります。 大まかなリスト内の質問のそれぞれは、今、彼らは調査に不可欠であるかどうかを確立するために精査する必要があります,長いアンケートので、,下の

大まかな質問を回答者が答えることができるものに変換するという難しい仕事に取り組まなければなりません。 シンプルで明確な言語は常に使用する必要があります。 たとえば、回答者が顕著またはインフラストラクチャのような言葉の意味を理解していると仮定してはなりません。 曖昧さは疫病のように避けなければなりません。 頻繁に、良いと便利な必要性の予選のような言葉。

質問は正確でありながら、回答者が答えるのは簡単でなければなりません。 応答の容易さは、プリコーディングによって達成することができるので、応答の方法によってティックのみが必要とされる。 複数の選択肢のこの使用は、アンケートの完了を高速化し、広い範囲の間の答えが完全に許容されることを回答者に実証するのに役立ちます。 質問”あなたの会社の鉄鋼の購入は何ですか？「最終的には次のようになる可能性があります：

適切なボックスにチェックを入れて、2000年のあなたの設立による低炭素鋼および高炭素鋼の購入を記:

表1: 1,000件のアンケートを郵送するコスト

質問から生じる可能性のある回答の種類を判断する努力をすれば、落とし穴は避けられます。 単に尋ねる質問”あなたはツイストドリルのサプライヤーとしてDormerについてどう思いますか？”非常に良い”などの漠然とした応答を生成することができます。 研究者は、なぜ彼らが非常に良いと考えられているのか疑問に思うでしょう。 スケールを提供し、ベンチマークとして他の企業を導入することによって、回答者を固定することははるかに優れています。 したがって、質問は次のようになります:

以下のサプライヤーを、配送の速度、配送の信頼性、寿命、および金銭的価値について評価します。:

• 5 – 優れた
• 4–良い
• 3–中立
• 2–貧しい
• 1-受け入れられない

サプライヤーの経験がない場合は、スコア6をお願いします。

郵便アンケートでは、事前にコード化された質問はほぼ常に望ましいです。 彼らは、回答者のための完了を容易にし、分析を容易にします。

アンケートのレイアウトの配置

質問は、アンケートが魅力的で簡単に完了するようにきれいにフォーマットする必要があります。

トレンド、サプライヤー、購入者など、特定のテーマをカバーする質問をグループ化する必要があります。 回答者は、論理的な順序で単純な質問から困難な質問（または繊細な質問）に徐々に取られるべきです。 したがって、フォーム上の最初の質問は、購買行動に関する簡単な質問をする可能性があります。 簡単な日常的な質問は、その後、アンケートの本体に彼を導くことができます。

アンケートを単純なものからより困難なものに構造化することにより、研究者は回答者を自分の仕事に緩和しています。 一度開始すると、彼女は継続して終了する動機を見つけるでしょう。 最後まで残って恥ずかしいか物議を醸す質問は、今完了のチャンスを立っています。

市場調査アンケートは、ほとんどの人が単なる別の形式として見ており、回答する強制がないため、回答者が回答するインセンティブを持たない限り、古紙バスケットに終わる危険性がある。 アンケートが視覚的に魅力的であれば、それは助けになります。 それは着色されたペーパーで印刷されるべきアンケートのためのこれ以上を要しない。 これは魅力的に見えるだけでなく、ほとんどの回答者の机の上の白い紙の海で目立つのに役立ちます。 漫画は視覚的な救済を与え、再び関心を加えることができます。

すべての試みは、一枚の紙の上にアンケートをレイアウトするために行われるべきです。 それはよりよく見、綴じられたページを避ける。 理想的には、アンケートはa4の両側に制限されるべきである、すなわちa3は、小冊子の形で四つのページがあるように折り畳まれています。

パイロットテストドラフトアンケート

完璧なアンケートはまだ書かれていません。 研究者に受け入れられるように見える草案が準備されたら、少なくとも二人または三人の同僚に試してみるべきです。 次に、アンケートは現場でテストする必要があります。 理論的には、テストは小規模な郵便調査でなければなりません。 しかし、ドラフトアンケートは、通常、彼らは各質問を完了したように彼らの心にあったものを言う機会を持っている半ダースのターゲット回答者の間で

アンケートのデザインは郵便調査の重要な要素ですが、回答者が最初に見たのはカバーレターです。 添え状の目的は即時か明らかな報酬なしで貴重な情報の時間、運動させる心そして部分をあきらめるように受け手を説得することである。

カバーレターは、送信者と回答者を結合しようとする必要がありますので、あなたと私たちまたは私の言葉のリベラルな用量を含める可能性があります。

最初の段落は、研究の目的を説明する必要があります。 どのように漠然としていても、回答者は返信のためのフックやインセンティブを必要としません。 これは改善されたサービス、高められた効率、広範囲の製品の範囲、等の約束であることができます。 回答は調査の成功に不可欠であり、完了と回答を迅速かつ容易に行うことができれば保証されることを説明する必要があります。 最後に、機密性の提供は未来の当惑か販売圧力があること恐れを和らげるべきである。

メールショットからの返信の九十パーセントは、その発送から二週間以内に返されます。 応答を高めるためにはメモは最初の打撃の後の14日郵送することができます。