가장 큰 회사들:그들은 성공합니까?

웰스 파고

조직이 약 1 조 9 천억 달러 상당의 자산과 약 7 천만 명의 고객을 추적 할 책임이있는 경우 조직을 계속 유지하는 것이 중요합니다. 그것은 모든 웰스 파고,미국에서 일곱 번째 가장 수익성이 회사에 관하여이다.

효과적으로 기능하려면 대기업은 통신 및 기술에 적응해야합니다. 웰 스 파고는 금융,투자 및 신용 카드를 포함 하 여 동기화,모든 서비스를 유지 하기 위해 플랫폼을 사용 합니다.

회사 고객관계 관리를 돕는 소프트웨어부터 부서가 원활하게 운영될 수 있도록 도와주는 도구에 이르기까지 기술 투자의 비즈니스 영향은 기념비적입니다:

• 은행이 고객 서비스에 시간을 절약 할 수 있기 때문에 고 부가가치 작업에 더 중점을 둡니다.
• 최종 사용자 생산성 향상.
• 자동화 된 워크 플로우,최적화 된 플랫폼 및 신뢰할 수있는 플랫폼이 시간과 에너지를 절약하기 때문에 중요한 프로젝트에 더 많은 관심을 기울입니다.

이 시스템은 은행이 수백 시간의 작업을 비효율적으로 절약 할 수있을뿐만 아니라 기술 부채를 줄이고 혁신과 비즈니스 성장을 주도하는 시스템을 만듭니다.

비스 포크의 고객 기반이 증가함에 따라 고객 데이터 관리는 진정한 도전이되었습니다. 회사 리더는 고객들에게 처음부터 조직을 정의한 개인적인 관심을 제공할 수 있었습니다. 회사 사장–파트너 폴 리어리는 말했다:

“누구든지 우리와 함께 구매를하게,그들은 자동으로 오전 10 시 다음날 개인화 된 이메일을 얻을…”

이 고객 연결이 일어날 수 있도록 올바른 관리 도구를 식별하는 데 성공했다.액티비전

액티비전

이 회사는 게이머들에게 지속적으로 놀라운 경험을 제공하여 구매를 한 후에도 오랫동안 만족하고 매혹 될 수 있다는 자부심을 가지고 있습니다. 액티비전은 가장 큰 회사 중 하나 일뿐만 아니라 마케팅 클라우드를 효율적으로 사용하는 방법을 알고 있습니다. 서비스 클라우드는 액티비전이 그 대화에 따라 할 수있는 이유입니다. 그리고,소셜 미디어 고객 서비스는 기존의 방법보다 저렴 주어진,액티비전은 25%의 연간 고객 서비스 운영 비용을 절감 할 수 있었다 것으로 나타났습니다.

익스트림 속눈썹

그것은 가장 큰 제품군 회사에 올 때,그것은 익스트림 속눈썹을 언급하지 않는 것은 불가능하다. 이 회사의 임무는 간단하다: 익스트림 속눈썹은”혁신적인 미용 제품,탁월한 고객 지원 및 포괄적 인 교육을 제공하겠다는 약속을 지킴으로써 삶을 풍요롭게하고 힘을 실어주는 데 전념합니다.”이 회사는 간단하면서도 인기있는 제품으로 시작하지만,신속하게 교육 프로그램으로 확장,지금은 미용 업계의 주요 선수가되었다.”우리는 모든 데이터를 저장하고 모든 부분에 대한 응용 프로그램을 실행하며 고객에게 가치를 제공 할 수있는 단일 클라우드 기반 플랫폼이 필요합니다.”모슈페지안에 따르면,이 회사의 플랫폼 투자로 인해 스타일리스트와 고객을 쉽게 도울 수 있는 방법을 만들 수 있었다.

>> 정보 시스템을 사용하는 가장 큰 기업

모든 기업은 그들이 생산하거나 제공하는 서비스에 관계없이 실제로 정보 기업입니다.

정보시스템의 정확성,속도 및 정밀성은 고객 승패,공급망 수익 유지,새로운 개념을 수익 창출 제품 및 서비스로 견고하게 변환하는 것의 차이를 의미합니다. 2012 년 10 월~12 월에 완공된 최고 기업들에 감탄했습니다. 그것은 경쟁 우위를 만들 수 있습니다. 응답자들은 또한 산업 및 관련 산업에 대한 응답을 제한하도록 요청 받았다.

여기 정보 시스템을 현명 하 고 효율적으로 사용 하는 가장 큰 회사 중 일부:액센추어,아마존,애플,제너럴 일렉트릭,클리블랜드 클리닉,미국 병원 공사,골드만 삭스,구글,아이비엠,인터 마운틴 헬스 케어,모건 체이스,카이저 퍼머넌트,마이크로 소프트,메이요 클리닉,네슬레,프록터&갬블,프로그레시브 보험,대상,슐 룸 버거,도요타,웰스 파고.

>> 더 읽기: 귀하의 비즈니스에 대 한 어떤 이점이 있습니까?

고객 관계 관리가 애플의 성장 전략에 중요한 역할을 한다.앱스토어,애플뮤직,아이클라우드,아이메시지,페이스타임 등 애플 디바이스를 사용할 때는 애플 아이디로 디바이스를 등록해야 할 수 있습니다.

이러한 고유 한 아이디,기기에서 동기화 음악 및 영화 환경 설정을 저장하고 당신이 좋아하는 것을 기반으로 별도의 권장 사항을 제공합니다. 그것은 사용자에 대 한 매우 편리 하 고 어떤 고객에 대 한 자세한 정보를 제공 하는 도구,따라서 쉽게 목표에 도달.

코카콜라는 협력을 촉진하고 고객 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 데 사용됩니다.

코카콜라 팀의 모든 구성원은 문제를 파악하고 고객 행동을 추적하며 소셜 미디어를 통해 인센티브를 창출할 수 있다.

또한 팀 구성원은 이동 중에도 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 고객 기록에 액세스하고 작업 지시를 작성 및 업데이트하며 현장 기술자를 실시간으로 보낼 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 아마존은 온라인 쇼핑의 핵심 온라인 플랫폼이되었으며,이 시스템의 주된 이유 중 하나입니다. 이 인프라는 구매 시 고객 데이터를 활용하여 사용자의 온라인 경험을 즉시 맞춤화할 수 있습니다.

아마존에서 아이템을 구매하려면 계정을 설정해야 합니다. 이 아마존은 당신에게 더 관련이 이메일 및 마케팅 캠페인을 마련하기 위해 사용자의 검색 및 구매 내역을 추적 할 수 있습니다.

또한,당신은 크게 구매에 대한 체크 아웃 프로세스를 가속화하기 위해 원 클릭 구매를 설정하도록 계정을 구성 할 수 있습니다. 이 아마존의 주요 높은 평가 기능 중 하나입니다.

이 응용 프로그램은 비디오 게임 업계의 선구자 중 하나입니다.Activ 클라우드 기반 솔루션 덕분에 회사는 다음을 수행 할 수 있습니다:

• 고객 서비스 관련 비용을 25%줄입니다.
• 온라인 셀프 서비스를 통해 고객 관련 문제의 82%를 평가하고 해결합니다.
• 게임 커뮤니티와 더욱 효율적으로 소통합니다.
• 간접비 절감.
• 사용자 만족도를 향상시킵니다.

클럽 카드는 가장 충성 고객을 위해 포인트를 적립 테스코에 의해 사용됩니다. 소비 된 모든 파운드는 1 포인트와 같습니다. 이 포인트는 테스코 클럽 카드의’바우처’로 교환 할 수 있습니다. 많은 레스토랑,호텔,주유소 따라서 사용자에게 포인트를 적립 할 수있는 더 많은 기회를 제공,테스코 파트너입니다.

모든 가족 구성원에 사용할 수있는 프로그램이 있습니다:테스코 키즈 클럽,테스코 아기와 유아 클럽,테스코 건강한 생활 클럽,와인 클럽의 세계.

테스코는 타겟 마케팅 활동을 위해 이것을 사용하고 할인 및 이벤트가 각 고객에 대해 개인화되도록 분기 별 메일 링의 사백만 이상의 변화가있다.