개인 판매 란 무엇입니까| -기능,유형 및 예

판매는 쉽지 않습니다. 경쟁 증가와 함께,영업 사원은 일대일 잠재 고객을 충족 기능을 설명하고 개인 간 상호 작용을 통해 제공을 구입하도록 설득해야 할 수도 있습니다.

이 판매 기술은 개인 판매이며 대면 상호 작용을 사용하여 판매를 늘리는 효율적인 방법입니다.

개인 판매 란 무엇입니까?

개인 판매는 영업 담당자와 잠재 고객 간의 개인 간 상호 작용을 사용하여 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 개인 판매 방법입니다.

정확하게,영업 사원이:

• 개인 통신을 사용 하 여:개인 판매 영업 사원 및 고객의 직접 접촉을 포함 한다.
• 제안 판매: 개인 매출의 목적은 고객을 제품의 상세한 설명 또는 논증을 제안하는 예정한 구매하라고 동기를 주,설득한것을 이다.
• 맞춤 판매 전략 사용:이 전략은 영업 사원이 고객의 요구와 욕구를 이해하고,개인화 된 연결을 개발하고,고객이 오퍼링을 구매하도록 설득하는 방식으로 오퍼링의 가치를 전달하는 것을 포함합니다.

오늘날 개인 판매는 비즈니스 간 판매 기술로 간주되지만 무역 및 소매 판매에도 사용됩니다.

인터넷 및 기타 통신 방법의 출현으로 개인 판매는 단지 대면 회의에만 국한되지 않습니다. 영업 사원은 이제 화상 통화,전화 통화,메신저,심지어 이메일을 사용하여 대면 상호 작용과 함께 잠재 고객과의 관계를 발전시킵니다.

개인 판매 목표

• 고객에게 회사의 제품 및 혜택을 교육하여 브랜드 및 제품 인지도를 구축하십시오.
• 잠재 고객이 비즈니스의 제안을 구매하도록 식별하고 설득하여 판매를 늘립니다.
• 일대일 양방향 커뮤니케이션을 통해 고객과 긴밀하고 장기적인 관계를 구축합니다.
• 자세한 기술 정보를 제공하여 복잡한 기술 또는 고가 품목의 고객을 지원합니다.
• 고객의 의사 결정 과정 전반에 걸쳐 고객을 돕고 비즈니스의 오퍼링으로 안내함으로써 오퍼링의 수요를 자극합니다.
• 고객과의 장기적인 관계 구축을 통해 고객과의 의사결정과정을 돕고,고객과의 장기적인 관계를 강화한다.

개인 판매의 특징

개인 판매는 다음과 같은 특성을 보유함으로써 다른 판매 및 홍보 기술과 차별화됩니다:

• 인적 접촉:판매자가 잠재 고객과 직접 상호 작용하고 고객의 요구,욕구 및 기대에 따라 개인화 된 판매 전략을 실행하는 개인 간 상호 작용을 포함합니다.
• 관계의 발전: 개인 매출은 곳에 신망이 설치되는 판매인과 구매자사이 관계를 발전한 관련시키고,장래 구매자는 점원을 의지할 수 있는다. 더욱,이 기술은 사는 과정의 부분이 되는 점원안에 조차 유래한다.
• 양방향 정보 흐름:대량 마케팅과 달리 개인 판매는 양방향 정보 흐름이 특징입니다. 잠재 구매자 질문 하 고 구매 하기 전에 판매자에서 직접 그들의 의심을 취소 그들의 기회를 얻을.
• 빠른 통신: 개인 매출이 개인 에 사람 상호 작용을 관련시키기 때문에,커뮤니케이션 교류는 진짜로 빠르다.
• 유연성:영업 사원이 잠재 고객의 페르소나 및 요구 사항에 따라 판매 피치를 조정하여이 판매 도구를 유연하게 만듭니다.
• 만족:개인 판매의 과정은 영업 사원이 고객의 요구를 이해하고 고객에게 그가 제공하는 무언가를 살 수있는 기회를 제공함으로써 같은 만족해야합니다.
• 설득: 개인 매출은 회사 제물에 관하여 예상 고객을 알리기에 관하여 정당하지 않다. 또한 설득의 힘을 사용하여 고객이 판매자의 관점을 받아들이거나 고객이 특정 조치를 취하도록 설득하는 것을 포함합니다.

개인 판매의 중요성

개인 판매는 인간 접촉,개인화,설득 및 빠른 의사 소통이 필요한 복잡하고 기술적 인 오퍼링을 판매하는 데 필수적인 판매 도구입니다.

일반적으로 고가 품목은 개인 판매를 사용하여 비즈니스가 개인화 된 판매 방법을 사용하여 고객에게 알리고 설득하여 더 많은 신뢰를 얻는 데 도움이됩니다.

또한 이러한 판매는 적은 전망과 높은 거래 비용을 포함으로 비투비 판매에서 중요한 홍보 도구로 간주됩니다.

개인 판매 유형

일반적으로 개인 판매는 관련된 영업 활동 및 영업 사원에 따라 세 가지 유형으로 분류 할 수 있습니다. 이들은:

• 주문 응시자:주문 응시자는 고객의 요청 및 쿼리를받을 수 있습니다. 간단히 말해서,고객은 이러한 영업 사원에 접근합니다. 그들은 일반적으로 소매 판매 보조 또는 텔 레 마케터와 같은 위치를 개최 하 고 고객의 요구를 결정 하 고 이러한 요구를 충족 하는 재고를 가리키는 주로 초점.
• 주문 게터:주문 게터는 새로운 잠재 고객에게 다가 가서 직접 구매하도록 설득합니다. 이들은 사업에 새로운 클라이언트 초래하는안에 분야 점원 이다.
• 주문 작성자:주문 작성자는 거래를 성사시키지 않고 고객이 비즈니스의 제안을 홍보하도록 설득하여 결국 판매를 유도합니다. 예를 들어,한 제약 회사가 의사에게 연락하여 회사의 약을 처방하도록 설득했습니다.

개인 판매 장점과 단점

개인 판매는 프로모션 믹스의 다른 요소와 마찬가지로 자체 장점과 단점이 함께 제공됩니다.

장점

• 더 많은 정보 전달:개인 판매는 비즈니스가 다른 어떤 형태의 홍보보다 더 많은 정보를 전달하는 데 도움이됩니다. 그것은 모든 고객의 요구를 이해 그것에 기회를 찾는 고 회사의 제품을 시도 하도록 설득 하는 동안 그들과 함께 관계를 개발 하 여 그것에 대문자에 대 한.
• 은 더 많은 영향을 만듭니다:영업 사원이 구매 프로세스 전반에 걸쳐 고객을 지원하고,질문에 답하고,의심을 해결함에 따라 더 큰 영향을 미칩니다.
• 양방향 커뮤니케이션 지원:광고 또는 홍보와 같은 다른 홍보 도구와 달리 개인 판매를 통해 고객은 구매 전에 비즈니스와 의사 소통하고 의심을 지울 수 있습니다.
• 고객과의 관계를 향상:개인 판매는 오래 지속,대인 관계를 포함,영업 사원과 고객 사이의 신뢰를 자본화.

단점

• 비싼:개인 판매 사람 대 사람의 접촉 때문에,인간이 지정된 기간에 단지 몇 전망에 접근 할 수있는 영업 도구의 다른 형태보다 실질적으로 더 비싸다.
• 광범위한 노동: 개인 판매는 점원 측에서 많은 노력을 요구하고,마지막 고객으로 장래성을 개조하는 상당한 시간 및 자원을 걸릴지도 모른다.
• 제한된 도달 범위:개인 판매는 일대일 홍보 도구이므로 광고 또는 홍보와 같은 다른 도구에 비해 도달 범위가 제한됩니다.

개인 판매 예

개인 판매는 기업에서 사용하는 가장 전통적인 판매 방법 중 하나입니다. 판매 역사는 영업 사원이 잠재 고객과 얼굴을 맞대고 상호 작용을 실시 개인 판매 시작,자신의 요구에 대해 문의하고 싶어,고객에게 자신의 비즈니스의 제안을 제안.

오늘,하나는 개인 판매를 목격 할 수 있습니다:

• 소매점:월마트,이케아 등과 같은 소매점 고객이 그들의 자신의 필요에 따라 제일 제품을 선택할 것을 돕는 세일즈 직원을 고용하고 원한다.
• 방문 판매: 고객들의 가정 및 사무실을 방문하여 회사의 제품에 대해 교육하고 이를 사용하거나 구매하도록 유도하는 영업 직원을 고용하고 있습니다.
• 비투비 아웃리치:비투비 영업 담당자는 종종 잠재 고객을 온라인 또는 오프라인으로 아웃리치하고 개인 간 커뮤니케이션을 사용하여 판매를 종료합니다.

개인 판매는 어떻게 작동합니까?

개인 판매 프로세스는 잠재 고객에 접근 할 수있는 숙련 된 영업 직원을 고용하는 사업을 포함,자신의 고통 포인트를 이해,그들을 구매 또는 비즈니스의 제품을 시도함으로써 자신의 요구를 충족.

이 영업 사원은 적절한 판매 퍼널을 개발하고,잠재 고객과 유익한 상호 작용을하고,신뢰를 얻고,관계를 발전시키고,결국 판매를 수행하기위한 전문 교육을받습니다.

개인 판매 프로세스

영업 담당자는 특정 개인 판매 프로세스를 따라 판매를 수행합니다. 이 과정에는 8 단계가 포함됩니다. 이들은:

1. 시 굴:첫 번째 단계는 잠재 고객을 생성 하는 영업 사원 포함,즉 대상 고객 시장 세그먼트에 속하는 비즈니스 대상. 영업 담당자는 콜드 콜,콜드 이메일,소셜 판매,추천 등과 같은 잠재 고객을 생성하기 위해 여러 기술을 사용합니다.
2. 자격 리드:잠재 고객을 발견 되 면 영업 사원은 잠재 고객을 시도 하거나 제공 구입에 관심이 있을 것입니다 여부에 따라 자격 또는 자격이 없는 그들을 분류 합니다. 이 제품을 감당할 수있는 필터링 클라이언트에 의해 이루어집니다,제품을 필요로,곧 구매를 찾고 있습니다.
3. 사전 접근법:여기에는 영업 사원이 잠재 고객에게 도달하기 전에 수행하는 모든 작업이 포함됩니다. 이것은 장래성을 연구하고 판매 상담을 준비하고 계획하기 위하여 이 자료를 사용해서 관련시킨다.
4. 접근 방식:영업 담당자가 고객에게 접근하여 일대일 대화를 하는 것은 이번이 처음입니다. 영업 사원이 접근 방식을 사용 하 여 고객의 요구에 대 한 자세한 내용은 그들에 게 제공 하는 비즈니스를 제시 하는 방법에 대 한 전략을 만들기 위해 그들의 고통 포인트를 이해.
5. 영업 프레젠테이션:영업 담당자는 접근 단계에서 수집한 정보를 사용하여 고객에게 개인적인 영업 프레젠테이션을 만듭니다. 이 프레 젠 테이 션은 일반적으로 얼굴을 맞대고 또는 판매 담당자가 제공 작동 하는 방법 및 고객의 고통 포인트를 충족 시켜 주는 방법을 보여 주는 사람-사람 회의 하는 동안 이루어집니다.
6. 이의 제기 처리: 판매 프레 젠 테이 션이 완료 되 면,고객은 일반적으로 질문,의심,그리고 우려와 함께 온다. 이 단계는 그런 관심사를 취급하,질문에 응답하,우측 방법안에 그를 지시해서 고객 신망을 이기기 위하여 판매 대리를 관련시킨다.
7. 판매 마감:이의 제기가 해결되면 고객은 오퍼링을 구매합니다. 점원은 거래를 닫기에 각 단계에 클라이언트를.
8. 다음: 판매다음에,고객이 그의 구입에 만족되는 것을 점원은 확인하고,저것을 하기 위하여,점원은 클라이언트와 정기적인 속행을 가지고 간다.

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스타트업 컨설턴트,몽상가,여행자,필로매스. 아시시는 50 개 이상의 스타트업들과 함께 일해왔고,그들이 아이디어를 내고,돈을 모으고,성공할 수 있도록 성공적으로 도왔다. 일하지 않을 때 그는 하이킹,캠핑 및 별을 볼 수 있습니다.