너는 무슨 사업 진짜로 안으로 이는가?

당신은 정말로 어떤 사업을하고 있습니까? 당신은 내가 잠시 동안 우리의 블로그(및 비즈니스)에서 결석 한 것을 눈치 챘을 것입니다. 나는 최근에 실행중인 수리를 위해 병원에서 짧은 체류를 했어(에 던져 빠른 재 보어와 그리스 및 오일 교환과 같은 비트),다시 월 말에서 비즈니스 풀 타임으로 될 것입니다. 그것은 잠시 동안 귀하의 비즈니스에서 좌절 될 수 있습니다,하는 동안 그것은 실제로 귀하의 비즈니스의 모든 측면에 대 한 몇 가지”깊이”반사에 대 한 좋은 기회를 제공 합니다.

많은 기업들이 제공하는 제품이나 서비스를 통해 거의 완벽하게 자신을 정의합니다. 이것은 일반적인 접근 방식,기존 사업에 대 한 매우 이유는 새로운 제품이 나 서비스 하는 경우에 특히. 그러나 제품 기반 접근 방식을 취하면 선택한 시장 및 고객의 요구를 이해하는 데 특히 초점을 심각하게 좁힐 수 있습니다.

제가 마케팅을 공부했을 때,저는 하버드 경영대학원 교수인 시어 도어 레빗의 마케팅 근시라는 기사를 기억합니다.229.08 킬로바이트). 레빗은 제품 접근 방식을 취한 회사가 마케팅 근시로 고통 썼다. 마케팅 근시 레빗을 방지하기 위해 기업이 질문에 대답해야한다고 말했다”당신은 정말 어떤 사업?”고객이 원하는 것을의 관점에서,그들의 마케팅 전략을 공식화 할 때 그들이 고려 고객의 의견과 입력을 가지고 있는지 확인합니다. 놀랍게도,이 기사는 오래 전에 작성되었지만(1960)오늘날에도 여전히 관련이 있습니다.

레빗이 그의 기사에서 근시로 강조한 산업 중 하나는 소매 휘발유 산업이었다. 소매 주유소는 역사적으로 단순히 휘발유를 판매하는 사업에있는 것으로 자신을 정의,제품 기반의 접근 방식을했다. 그런데,이윤폭이 수넌에 걸쳐 감소하는것을 시작하는 때,무슨 사업이 진짜로 안으로 있은 물어야 했다. 그들은 여전히 자신의 방송국에 고객을 유치하기 위해 가솔린의 판매를 사용하지만,오늘은 그들이 수익성 유지하는 데 도움이 편의 및 식품 항목의 판매입니다. 이 변화는 주유소의 생존에 중요했습니다.

로컬에서,나는 최근 소매 뮤직 스토어의 소유자와 같은 라인을 따라 몇 가지 토론을 했어. 내 블로그를 읽은 여러분 중 일부는 알게 될 것입니다,나는 음악의 모든 방식에 대한 약점을 가지고,정기적으로 시드니에있는 작은 독립적 인 가게에서 쇼핑. 그러나 호주(및 전 세계)의 많은 중소기업과 마찬가지로 어려운 한 해를 보냈습니다. 독립적인 음악 상점은 일반적으로 혼합 운이안에 최근에 있었다;많은 것은 실종되었다,그러나 많은 것은 번창하고,번영한 그들은 변화하는 소매 음악 환경에 반응하는 그들 이었다.

핵심 질문 중 하나는 그들이 어떤 사업을하고 있는가? 그들이 있는 사업은 실제로 다만 음악을 매출하고 있지 않다 고가 끈다. 너가 다만 음악을 사고 싶으면,현지에 바위 바닥 가격에 매출하는 제이비 하이파이 대량 소매상인 있는다,수시로 비용의 밑에 무소속자는 살 수 있는다;또는 온라인으로,또한 정상적인 소매가의 밑에 가격에 수시로 매출하는 아마존,카드뮴 아기 등등과 같은 근원. 이 소스는 모두 무소속 그냥(그들은 거의 음악 주류를 넘어 이탈 없지만)일치 할 수없는 가격에 음악의 거대한 카탈로그를 제공합니다.

그러나 당신이 정말로 어떤 사업을하고 있는지 질문하면 풍경이 극적으로 바뀝니다. 이 경우,그들이에있는 사업은 실제로 음악 발견이다.

고객은 새로운 음악에 대해 알고 싶어하고,그들이 말하는 것을 알고,고객의 취향을 이해하고,새로운 트랙,앨범,장르 등을 추천 할 수있는 매장 직원과 이야기하고 싶습니다. 너가 그 필요조건을 볼 때,대량 소매상인도 아니다 온라인 근원이 동일한 서비스를 제공할 수 있지 않는다 고 명확하다,그래서 거대한 구매력에 아주 큰 회사와 각축의 대신에,급격하게 유사한 치수가 재진 사업의 매우 더 작은 그룹을 각축하고 있다.

이 경우 비즈니스의 초점을 변경하는 것은 상대적으로 간단하고 비용이 저렴하며 다른 비즈니스 및 산업에서는 항상 그렇게 간단하지는 않습니다. 그런데,간단한 또는 아니다,너가 묵살한것을 줄 질문 이다.

모든 기업은 자신이 속한 사업을 지속적으로 재평가해야 한다. 성공하기 위하여는 당신은 당신의 고객이 그 정보에 필요로 하고 원하고 그 후에 행동하는 무슨을 결정해야 한다.

그럼 당신은 어때요? 너는 무슨 사업 진짜로 안으로 이는가? 나는 내가 아주 좋아하는 인용문으로 당신을 떠날 것입니다. 찰스 레브론,레브론 인터내셔널의 다음 소유자,한 번 말했다,”공장에서 우리는 화장품을. 백화점에서 우리는 희망을 판매하고 있습니다.”