동정심이 공감보다 인류에게 더 나은 네 가지 이유

위기와 사회 불안의 시대에 자비로운 리더십은 불안의시기에 우리를 하나로 묶는 접착제처럼 인간으로서 우리를 통합 할 수 있습니다. 그것 없이는 우리는 외로운 개인이되어 혼자 도전에 직면하게됩니다. 잠재적 인 프로젝트에서 10 년 동안,우리는 자비로운 리더십 분야에서 연구를 수행했으며 수천 명의 경영진이 더 동정심을 갖도록 도왔습니다. 이 작업에서 우리는 큰 도전에 직면했습니다:지도자들은 공감을 동정심으로 착각합니다.

공감의 어두운면

공감은 인간 연결에 중요한 기초 감정이다. 그것은 연민을 점화 할 수있는 불꽃입니다. 그러나 그 자체로,연민이 없다면,공감은 지도자들에게 위험합니다. 논란이되는 것처럼 들릴지 모르지만,추론은 간단합니다:공감은 우리와 가까운 사람들,즉 근접,친숙 함 또는 친족 관계에 가까운 사람들과 식별하는 뇌의 유선 경향입니다. 그리고 우리가 가까운 사람들과 공감할 때,가까이 있지 않거나 다른 사람들은 위협적으로 보입니다. 선택하지 않으면 공감은 단결보다 더 많은 분열을 일으킬 수 있습니다.

공감과 연민은 매우 다릅니다. 그들은 뇌의 다른 영역에 표시됩니다. 공감과 함께,우리는 고통받는 다른 사람들의 고통에 동참하지만 실제로 돕는 것을 멈추지 않습니다. 연민과 함께,우리는 공감의 감정에서 한 걸음 떨어져’우리가 어떻게 도울 수 있습니까?’. 지도자들에게 공감과 연민의 차이점을 인식하는 것은 다른 사람들을 효과적으로 고무시키고 관리하는 데 중요합니다. 감정이입 대신에 연민에 당신의 사람들에 반응하기에 있는 이 4 개 요점을 기억하십시오.

1. 공감은 충동 적입니다. 동정심은 의도적이다.

공감은 뇌의 감정 중심에서 비롯된 우리의 심리학의 반사적이고 자동적 인 부분으로 간주됩니다. 공감 적 감정,생각 및 결정은 대부분 무의식적 인 수준에서 생성되며,이는 우리가 그 결정에 대해 덜 인식하고 덜 의도적이라는 것을 의미합니다.

동정심은 뇌의인지 센터에서 비롯된 우리의 심리학의 반사적이고 고의적 인 부분으로 간주됩니다. 자비로운 감정,생각 및 결정은 의식의 필터를 통과하며,이는 우리가 결정을 심의하고 반영하고 개선 할 수 있음을 의미합니다.

2. 공감은 분열적입니다. 연민은 통일입니다.

공감은 다른 사람들,특히 우리와 가까운 사람들의 고통에 동참하는 경향이다. 그러나 공감은 제한적입니다. 고통 받고있는”외부인”을 도울 때,우리의 두뇌는 그것을 열심히 인식하고 노력을 거부합니다. 우리의 본능은 우리의 내부 그룹을 지원하고 보호하는 것이지만,우리는 외부인을 외부 그룹의 일부이자 사회적 정체성에 대한 위협으로 인식 할 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 사회적 연결에서 유발 된 공감은 우리가 아웃 그룹에 속한 것으로 보이는 개인을 비인간 화 할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다. 극단적 인 경우,공감은 우리와 다른 사람들에게 혐오감을 불러 일으킬 수 있습니다.

연민은 타인의 사회적 정체성이나 개인적 정체성에 관계없이 타인의 고통에 동참하는 것이다. 어떤 사람의 고통에도 공통된 인간성이 있다는 관점,즉 사람의 문화적 배경,성적 취향 또는 나이에 상관없이 그 순간 다른 사람과 같다는 인식입니다. 자비로운 지도자들은 비슷한 가치를 지닌 조직의 모든 사람들을 볼 수 있도록 무의식적 인 편견을 뛰어 넘기 위해 노력합니다. 그렇게함으로써 지도자들은 모든 사람들을 위해 조직 전체에서 미덕과 이타주의의 태도를 장려합니다.

3. 공감은 불활성입니다. 동정심은 활동적이다.

공감은 처음에는 기분이 좋을 수 있지만,그것은 또한 당신이 붙어 느낌을 만들 수 있습니다. 당신이 다른 사람의 고통에 동참하고 있지만 문제를 해결하거나 해결하기 위해 어떤 조치도 취하지 않기 때문에,당신의 공감은 문제에 대한 반추로 바뀔 수 있습니다. 공감 반응을 일으키는 경향이있는 사람들은 또한 우울 증상을 경험할 가능성이 더 큽니다.

반면에 연민은 더 건설적입니다. 그것은 감정이입으로 시작하고 그 후에 돕기 위하여 의향에,바깥쪽으로 돈다. 연민으로,지도자는 활동으로 정서를 돌 위하여 의식이 있는 선택한다. 그리고 그렇게함으로써 자비로운 지도자는 더 강하고 유능하며 결정을 내리고 일을 끝낼 수있는 것으로 인식됩니다. 그리고 조직의 연민은 협업,신뢰 및 팀 충성도 향상과 같은 다른 긍정적 인 결과를 유발합니다.

4. 감정이입은 배수하고 있다. 동정심은 재생성입니다.

다른 사람의 고통에 대한 느낌은 시간이 지남에 따라 고갈되고 있습니다. 공감이 다른 사람의 투쟁에 직면하여 촉발 될 때,그것은 시간이 지남에 따라 우리의인지 자원을 약화시키고 우리의 정신적 안녕에 큰 타격을 줄 수있는 부정적인 감정과 경험의 끊임없는 폭격을 가져올 수 있습니다.

연민은 의도적이고 해결책에 초점을 맞추고 다양한 절충안을 적극적으로 고려하면서 다른 사람을 돕는 방법을 중심으로 이루어지기 때문에 그것은 회복과 배수입니다. 그리고 우리가 그 도움을 제공 할 때,우리는 도파민 히트의 추가 보너스를 얻습니다. 도움이 좋은 느낌,우리는 미래에 다시 할 동기를 부여.

연민이 발전될 수 있다:15,000 명의 지도자들의 결과

지도자들에게 연민은 분명히 공감에 대한 더 나은 선택이다. 그리고 연민은 본능적이고 순전히 감정적 인 반응이 아니기 때문에 다른 리더십 기술과 마찬가지로 훈련되고 개발 될 수 있습니다. 고객의 업무에서 우리는 이케아,유니레버,시스코,메리어트와 같은 글로벌 조직에서 자비로운 리더십의 훌륭한 사례를 목격하고 지원했습니다.

고객의 업무 외에도 전 세계 15,000 명의 지도자로부터 연민에 대한 데이터를 수집했으며,이는 연민 리더십에 관한 현재까지 가장 큰 글로벌 샘플입니다. 이 데이터에는 거의 100 개국 및 5,000 개 이상의 회사에서 온 지도자들의 자체보고 태도와 내부 상태가 포함됩니다.

데이터에서 가장 중요한 계시 중 하나는 규칙적인 마음 챙김 또는 다른 명상 연습을 갖는 것이 연민을 증가시키는 가장 좋은 길 중 하나라는 것입니다. 마음 챙김은 일반적으로 사람들을 더 자각하게 만듭니다. 자기 인식이 높아짐에 따라 지도자들은 문제에 접근하는 방법에 대해 더 의도적이며 다른 사람들에게 어떻게 반응하는지에 대해 더 사려 깊습니다. 마음 챙김은 동정심과 공감을 구별하는 고의적이고 건설적인 의사 결정을 지원합니다.

다른 지도자들과 어떻게 비교되는지 궁금하십니까? 알아내기 위하여 이 짧은 자비로운 지도력 평가를 가지고 가십시요. 당신은 당신의 자신의 개인 보고서를 받게됩니다. 당신이 당신의 리더십에 더 많은 연민의 여지가 발견되면,여기에 당신이 할 수있는 몇 가지 있습니다:

·더 많은 자기 연민을 가지고: 다른 사람에 대한 진정한 연민을 갖는 것은 자신에 대한 연민을 갖는 것으로 시작됩니다. 과부하가 걸리고 균형이 맞지 않으면 다른 사람들이 균형을 찾도록 돕는 것이 불가능합니다. 자기 연민은 양질의 수면을 취하고 낮 동안 휴식을 취하는 것을 포함합니다. 많은 지도자들에게 자기 연민은 강박적인 자기 비판을 버리는 것을 의미합니다. 당신이 다르게 또는 더 잘 할 수 있었던 것에 대해 자신을 비판하지 마십시오. 대신 긍정적 인 자기 대화를 육성하십시오. 그런 다음 학습 경험으로 좌절을 재구성하십시오. 미래에 당신은 무엇을 다르게 할 것입니까?

·의도 확인: 다른 사람을 만나기 전에 당신의 의도를 확인하는 습관을 만드십시오. 자신의 신발에 자신을 넣어. 마음안에 그들의 현실에,물으십시요:나는 어떻게 이 사람 또는 이 사람에게 이득의 잘 이는가 좋은가?

·매일 연민 연습을 채택하십시오:연민은 훈련 가능한 기술입니다. 우리의 뇌는 신경 가소성의 놀라운 수준을 가지고,이는 당신이 개발하는 정신 상태가 강하고 더 눈에 띄는 얻을 수 있다는 것을 의미. 여기에 당신이 당신의 리더십에 더 연민에 대한 당신의 마음을 해킹 할 수있는 응용 프로그램입니다.

앞으로 몇 달 동안 이 새로운 리더십 영역을 도표화 할 때,신중하고,통합하고,적극적이고,재생하십시오. 불안과 분열로 가득 찬 세상에서,연민을 배우고,선택하고,적극적으로 실천하는 것은 앞으로 나아갈 길이며,당신이 서있는 것에 대한 적극적인 선언이며,당신이 살고 싶은 세계에 대한 가시적 인 증거입니다.

참여자:닉 홉슨과 폴라 켈리:

닉 홉슨: 닉 홉슨 박사는 잠재적 인 프로젝트에 대한 행동 및 데이터 과학의 이사 및 조직과 브랜드를 선도하기위한 행동 디자인 전략이다.

폴라 켈리:폴라 켈리는 잠재 프로젝트 마케팅 담당 이사이자 딜로이트,씨티,비니 멜론의 전 고위 임원이다.